抖音丽人美容美体门店团购直播活动执行方案.docx

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1、抖音丽人美容美体门店团购直播活动执行方案策划：妖嫖哥一、活动信息直播主题：直播日期：202X年7月7日，12:00-16:00直播时长：4个小时直播地点：XX美容美体总店直播形式：绿幕直播直播主播：王XX,李XXGM目标：5w+投流预算：3k二活动目标在保品牌调性的前提下做一场高曝光、高转化的标杆品牌直播，跑通直播链路项目主目标：做到“品效合一”的直播，保证高转化的同时做到品牌强曝光项目次目标：品牌宣传、品牌势能扩大品牌影响力，在激活私域老客的同时触达新客，提高老客的活跃度和粘性，拉动额外的新客消费。关键目标1:自行设定关键目标2:自行设定关键目标3:自行设定三活动时间表时间直播事项需完成内容

2、负责人完成情况定好选品及优惠按选品方向定好选品，确定好直播间发放的所有福利及发放方式服务商及直播团队确定确定直播团队人员、分工、直播主题及直播形式线下物料设计直播预热海报线上物料设计海报设计私域线上宣传物料直播间物料设计直播间贴片设计，手举牌等，设计好后丢到群里，内容组可以帮忙给修改意见预热视频商家预热视频，服务商预热视频，达人预热视频投流账户；升级dou+开通AD投流账户，并充值；升级dou+私域预热线上：会员短信通知，微信群，微信一对一（针对新老会员福利铺垫），朋友圈，公众号，粉丝团等等线下：直播预告物料进店,店内广告等账号粉丝基建（目标IooOO）直播账号通过店内工作人员引导关注，制定每

3、日每店粉丝指标（真实，不允许购买或者刷粉丝,违规会被限流封号）预热视频确认内酣佥颤手5预热视频发布4.8开始企业号每日发布店内视频,4.20-4.22每日各发布一条预热视频（商家主号，副号，员工号，达人号）上架团购直播团购上架+福利团购+霸王餐（评论截图抽）确认，直播卡片过审场地确认直播设备，提前拿到直播场地脚本及直播流程输出根据直播主题,选品和主播情况,输出流程及脚本直播物料手卡，小风车提示，福利品卡片的制作打印出来直播彩排品牌对接人，主播，场控，小助手，客服，老师等等，全员进行彩排开播全员提前两个小时到直播场地，现场设备、人员确认，准备开播四.直播选品策略为了吸引消费者，并在短时间内触达转

4、化，直播间要为粉丝谋福利，需要区分日常价和直播价，并设置一系列有吸引力的优惠活动。 选品的覆盖人群一定要全面，针对多样化的人群设置多样化的选品。 选品价格有竞争力：与其他平台价格对比，需要有较明显优势；全渠道控价：对客沟通在提前一周的时间将全渠道的优惠价格暂停，全渠道价格管控，优惠不得高于本次选品价格;有效期不要过短1、需仔细梳理品牌宣传及项目卖点品类建议设置5-8个，无需过多,否则会加长用户抉择时间。套餐建议分层设置，比如秒杀款、主推款、利润款、组合款等。选品参考：爆品通用公式（硬要求）：主推款+效果针对人群款+特色款+贵价锁客款（美容次卡）价格区间：50T00为超优品主打价格段，集中于79

5、99普适性较高的清洁补水项目产品定位组品公式价格区间举例主推款清洁补水+身体按摩，价值感更高，上海爆品标配主推款68-100元常规款100起（精致好品】毛孔的致护理（60分钟）合用竹用温一二v88MNM90分钟彝式面部净肤+身体舒镖+眼HWBnffB冏末节儡日通网便闹1天Hl妁时退过财遁9iKKtn9*59.9264M#03VlM特色款门店异化项目（大多为项目流程上新颖或够传统）主推款88-128元常规款198起【懵效好品】同8I及头部好氏护理（W,128.肩覆+背部体验套U70分的部分不接卷v79.9f,效果款敏感肌修复，白护理，抗衰，小脸（日式），毛孔等等根据产品实际情况aOr多次卡根据门

6、店实际情况根据产品实际情况4MMB(.l衾maBMsIBQI*1式IQBS选品表格模版:套餐类型套餐名称团购产品详情（可贴图）原价直播价库存使用规则（是否可普加/是否限购/是否单桌限用等）利润品引流口口福利品代金券霸王餐五.直播人员分工项目角色负责人负责事项直播总PM直播项目全局统筹安排,直播各板块衔接推动直播现场总控直播当场总调度，主播、口播稿、产品售卖进度，直播各流程进度直播现场中控产品筛选确认、产品直播卡片上线审核、直播当场产品上下架调整福利发放截图建群，表格实时记录主播通过搭配展示直播讲解，推广商品跟粉丝问答互动引导销售，促成订单小助手带动氛围、帮助主播喊麦，解答客户疑问，引导下单小助

7、手话术资源投流前置购资源提报申请，安排直播投流计划和执行直播预热+渠道宣传直播间视觉物料设计定稿；直播所需视频输出；游玩购买攻略；全渠道直播预热宣传，线上线下私域引流、直播设备直播客服直播管理员控水军、黑粉，飘屏处理；统一客服问题稿后勤工作餐、水、排插、桌椅等六、直播间投流计划直播投流计划（含DoU+加热、ad）阶段目的引流渠道预算分配投放定向（人群+区域）直播前直播预告预热视频直播中直播间引流视频DOU+加热直播间人气DoU+加热、竞价广告七、直播间设备&物料类目数量相关用途中控电脑1台货品上下架等插线板2个负责给灯具、电脑、手机供电多功能支架/手机支架2个用于主播支撑手机看弹幕环形美颜灯1

8、-2个直播间补光充电宝/充电器至少2套保证直播设备电量退烧贴两袋手机降温麦克风2套直播收音，避免环境杂音影响直播场景（林雪昔一套）5G网络保障直播期间稳定的网络IPad1案例、门店环境展示（素材提前收集、提前充电、不设密码）收音麦克风1现场收音胶带，A4纸，笔1个/30张记录数据，笔；提醒，粗头黑笔黑板一套1套用于实时传输信息给主播八.直播流程设计1、直播前私域激活+预热视频引流微信、会员、粉丝群、当天员工朋友圈引流宣传，预热视频至少两条提前1天开始发布，线上线下，多渠道造势传播。1 .直播前3天预热,发活动主题宣传视频至朋友圈，如：X月X号抖音XXXXX直播间见等宣传;2 .直播前2天做社群

9、，每天至少群发一次，倒计时宣传，包括线下会员宣传，引导直播当天下单；3 .预热视频发布 数量：建议3条及以上，提前2天开始发预热视频,开播前2天发1条，开播当天发1条，开播前2小时再发1条 时长：15-30秒/条 内容：主要展示优惠信息2、直播间功能设置1 .设置好直播间道具、美颜、贴纸等等2 .配置好直播团购、1分钱送福利；团购小风车直播货架操作流程3 .设置好管理员账号；直播间管理员操作教程一评论回复、弹幕飘屏、黑粉禁言/拉黑4 .直播要打开定位获得更多同城流量；3、直播冷启动1 .让直播间快速度过冷启动获得更多流量推荐：好的作品（作品流量：短视频+直播间）+直播间开播时观众的行为（点赞、

10、评论、关注、点击小风车、下单等）+开播时前三分钟尽量多引人（dou+）2 .15分钟热场留人开播推荐流量进来慢，需要15分钟左右来互动，扣屏XXXX关键词，互动高发放福利产品，比如周边产品，每隔15分钟左右送一次，每次X张；把进来的人留在直播间，提高人气，同时预告后面还有惊喜好礼活动，不要离开直播间，以保证有更多的自然人气在线，进入到直播主题；3 .工作人员分批进直播间 开播前做好所有工作人员沟通,安排工作人员进入到直播间，在开播15到30分钟进完，按分享直播间链接进入,提前一天充好一块钱抖币,进入直播间送粉丝灯牌加高权重； 要求当天所有人都要进入直播间，即使在忙，也可以手机挂上去直播间，以保

11、证我们直播间在前30分钟顶上比较高的热度；安排好人员配合主播做互动，带动气氛，营造抢福利抢优惠团购的氛围；4、直播话术1 .主播话术：包括产品介绍表和商家背景/大环境介绍内容准备2 .主播与中控（产品官）配合3 .违禁词主播注意a）需要用普通话直播，不要说粤语等方言b）不要在直播间直接提站外平台名称，如直接提淘宝、美团、携程、微信;不要引导站外交易，如微信交易、大众点评交易、引流站外社c）交二维码、线下售卖等d）不要提及非商家品牌外的品牌,如不能在小龙坎品牌直播中，说大龙谈品牌e）不要说免费，可以说送，不要说秒杀，可以说一秒”f）尽量避免虚假、夸大宣传g）不要说全网最低第一首等最类字眼4 .管

12、理员通用话术稿商家由商家提交，主要用于直播间客服，主要涉及产品介绍、使用规则等没有模板，常规一些客户会问到的问题准备一下5 .逼单话术 我们的产品是随时退、过期退的，购买之后不用担心，如果不想预定可以随时退款，我们就只有这一次活动，但是宝宝们错过了本次福利之后,官方直降的活动就不会再有了 数量有限，仅限XXX份，大家有想要的一定要及时下单，不然一会儿肯定就被抢空了 库存不多啦，宝宝们快拍，主播下播之后就没有这样的优惠了 这次的福利仅限本次直播间，错过了就很难再有了，抓紧时间啊朋友们 十分钟秒杀优惠,错过了可别后悔，喜欢的朋友们赶紧去下单 先下单，不喜欢我们随时退，具体出行时有什么变动都可以拨打

13、我们的客服电话进行咨询，需要加床等服务都比后续直接购买要划算的多 这是我们最后一次加货，这次再不赶快下单的宝宝们，就真的抢不到了 抢到的粉丝截图私信我们的官方账号哈，记得拨打我们的客服电话进行预订，抢到的粉丝可以再抢一份我们的房间或者晚餐套餐，来个舒心又超值的二天一夜温泉度假游 最后XXX分钟了，原价XXX,今天只要XXX,活动马上就要结束了,直播结束后就不是这个价格了，快拍快拍！ 注意注意，倒计时1分钟，今天在森林海直播间,XXX产品最后一分钟,还没拍的宝宝们，这是最后一次机会，开始倒数 你们在其他平台是没有我们这个价格的，只有我们直播间专属，先抢，拿到手再说，计划有变随时 小助理，我们还有

14、多少库存?我们库存不多了，大家赶紧抢啊,房间都是有限的,错过就真的没有了 我们老板从来不打折，因为和抖音合作才有优惠，在什么某程某团是没有这个价格的大家留住不要划走，少一个人就抽不了了，一到500人我们就开始抽奖大家不要划走，6点前我们还有一个超大锦鲤包，等一下你就是那个幸运儿还有最后XX分钟，过了这个时间全部恢复原价，再也没有这个价格了，（把原价和直播价对比一下）九.直播流程脚本时间节奏环节主播动作套餐上架5min开播测试和观众互动询问声音画面是否OK利润款IOminL打招呼、介绍今日主题预告整场福利2、介绍品牌、商家和观众互动3、福利款拉人气4、发福袋一、打招呼、介绍今日主题预告整场福利每

15、半小时3份霸王餐每15分钟一次秒杀二、介绍品牌、商家和现众互动（有没有来过的朋友、有没有认识的宝宝）三、详细介绍福利款1的内容要赞、要互动要关注粉丝团介绍露王餐会放在福袋里发出来福利款1利润款一、引导参与福袋二、讲解引流款1L引导福袋讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、福利款120min2、讲解引流品1套餐价值、使用规则，上链接逼单引流款13、开福袋三、开福袋利润款预告下个福袋不定时送福袋、截屏抽奖送霸王餐预告马上上引流款230min1、讲解引流款22、讲解利润款13、秒杀提醒一、讲解引流款2套餐价值、套餐内容套餐使用场景、套餐原价直播价、使用规则上链接提醒IO分钟后自动改价秒杀二、讲

16、解利润款1讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单三、秒杀开抢没抢到的不要急下一波福利马上安排秒杀福袋今JLT停引流款2利润款140min1、重复今日主题、福利2、讲解引流品23、福袋预告一、重复今日主题、福利二、讲解引流款3讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单三、讲解利润款2讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单引流款3利润款250minL发福袋2、讲解主推款3、引流款预告一、介绍福利款2价值、发福袋、引导参与福袋要赞、要互动、要关注二、讲解利润款3、4讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐

17、原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单福利款3利润款3、460min1、开福袋2、秒余上米3、讲解主推款一、开福袋留人秒杀上架二、引流款3上架套餐价值、套餐内容套餐使用场景、套餐原价直播价、使用规则上链接提醒IO分钟后自动改价秒杀三、讲解利润款5、6讲解套餐内容、套餐使用场景、套餐原价直播价、套餐价值、使用规则，上链接逼单引流款3利润款5、6按以上循环（所有套餐可叠加使用多回复评论区问题小助理及时回答以及控评）十、直播彩排彩排时间彩排地点商家对接人彩排准备工作过程表卖点介绍表解答主播疑问违禁词总控负责产品链接一产品PM十一、直播现场确认时间角色内容开播前2个小时到主播口话术逻辑口中控之间配

18、合沟通口排练口镜头机位声音调整中控口检查链接口和主播沟通配合口排练场控检查水军号状态口水军号准备口菅理号准备：客服口检查能否发言口备用机场地设备最后调试口网络诩几口麦克风口电脑口补光灯口退烧贴直播前1小时商家物料到场直播间手举牌（跟进实际情况填写）直播前30分钟运营最后核查个环节口设备检杳口画面检查口人员检直口开播前最后沟通口开播账号检查口人货场确定无误十二.直播结束复盘复盘文档撰写：包括直播数据+问题整理分析+下场直播计划及建议通过以下这5大价值对应的衡量指标，来看自己在那个版块存在问题，并对应去做优化维度指标意义核心指标辅助指标多维归因（举例）优化方法（举例）流量衡量人群曝光及覆盖、流量应

19、用效率观看UVCTR等直播间流量来源单一,广告投S嫩果不佳引;湖豆视频、站内外预热，补足流量来源，优化广告投放内容衡量直播内容的好坏对于用户的吸引人均观看时长峰值人数等直播间环境布置不佳，主播话术无趣，互动氛围差优化直播间布置和脚本，利用互动产品提升氛围粉丝衡量粉丝对于直播的贡献涨粉率粉丝看播率等粉丝看播少，粘性差优质内容结合抖音号推广涨粉，粉丝运营（社群，定向投放）提升粉丝看播品牌衡量直播对于生意的带动品牌传播指数评论提及率等营销事件影响力弱，未破圈直播前加强站内外预热，直播后进行内容二次传播转化衡量直播对于品牌传播的效益GMV支付转化率等货品卖点不突出，优惠力度弱优化选品组合和产品卖点，有

20、竞争力的价格十三.活动风险管控风险1：断播，限流，收音 品名、卖点、主播话术等严控，违禁词宣贯严禁过度自由发挥 出镜物料严格把控 现场粉丝互动（为防止采访翻车，需提前预埋假观众） 景区物料设计严格把控，避免敏感、禁忌词汇风险2:私域流量导入差 需与商家拉齐此次直播目标及策略务必获取双方高配合度 提前铺排宣传计划，促达门店端及商家私域 需提前准备线下宣传物料并做对应工作和责任人安排 商家与周边服务场所的异业联盟合作（流量共享，选品组合搭配） 服务商私域的具体宣传的的方案执行到位风险3:直播间团购商品组合不当，影响购买决策 优化选品方案，注意覆盖人群、优惠力度等 需商家提前与线下宣传拉齐，就团购品名及项目内容和私域会员做好宣贯（重要！）风险4:打破原有价格体系，破坏老客利益 针对新客套餐（引流品）选品时改变原有套餐组合、品名及项目时长，制造差异性 针对老客套餐，通过赠送礼品或其他方式提升价值拉齐话术，加强线下私域引导转化