《新人留存体系》PPT课件.ppt

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1、立足体系建设实现新人留存,前 言,三个月转正率及六个月留存率作为评估增员质量、主管辅导能力及新人培育体系的关键性指标，是团队走向精细化管理的重要标志。三个月转正对新人是否能留存至关重要。新人在A类缘故名单减少后，若这时公司在衔接教育方面缺乏有效的手段，业务推动不力，人均绩效不高，新人极易脱落，无论其转正与否。,新人留存现状分析,如何提升新人留存,目录,3个月转正率,3、6、13个月留存率,我们的目标,3个月新人转正率306个月留存率50,小 结,转正率与留存率这两项指标是相互依存、关系密切，这也正面反映了转正率是留存的基础，所以转正率的高低是由留存率决定的；转正率和留存率走势可以看出，两个条线

2、的走势几乎一致，说明转正率与留存率这两项指标是成正比的三个月的转正率对人力的稳定相当重要；,讨论：1、影响新人三个月转正的主要原因是什么？2、决定新人六个月留存的因素有哪些,现阶段影响三个月转正率的因素有：1、新人原缘故市场的优劣2、新人刚入司的强烈个人意愿和短期热情3、主管及增员人的辅导能力4、新人专务的关注与新培体系的好坏,决定6个月留存的因素：1、增员人及主管的辅导能力；2、客户管理与销售技能；3、机构的经营文化与新培体系；4、新人专务的工作成效。影响六个月留存率的主要因素是队伍的整体绩效和团队氛围,新人留存现状分析,如何提升新人留存,目录,综上所述：影响留存率的主要因素有：1、业务员的

3、转正率 2、主管及推荐人辅导行为；3、新人培育体系；,那么我们将如何提高人员的转正率与留存率呢？,提升转正率和留存率的改进措施,1、树立营销理念；2、严把增员质量关；3、抓营销管理的关键4、强化技能提升；5、健全新培体系；,一、树立正确的营销理念,加强企业文化和营销文化宣导，增强员工从业信念；加强行业和公司品牌宣传，增加员工对行业和公司认同感和责任感；提倡员工加强自身修养，“做保险先做人”；正确认识寿险营销机制，养成良好工作习惯；全面宣导“激励当月转正，鼓励二个月转正，必须三个月转正”，养成转正习惯；,二、严把增员质量关,提高新人入司待遇，加强新人选择；严格学历、年龄、品质等个人素质管理；改造

4、新人入司流程，增加新人面试力度，由部经理面试，人管考核通过，增强部经理经营观念；新人说明会强调树立长期服务理念；,1、意愿的核心是让业务员明确要做什么；2、意愿的有效性是要业务员知道怎么做；3、意愿的持续力是让业务员做了会有什么结果,三、抓营销经营的关键：意愿管理,关于意愿产生的一个实例妈妈：小滑头，我已吃完了，你赶快吃完啊！妈妈：现在开始吃你的波菜！宝宝：我为什么要吃？妈妈：因为它可使你变得更壮！宝宝：这不是好理由！妈妈：它可使你健康。宝宝：这也不是个好理由！,妈妈：它含有大量的维他命。宝宝：这也不是个好理由！妈妈：它含有血液中所需的铁质。宝宝：这也不是个好理由！妈妈：如果你不吃的话就吃不到

5、后 面的点心！宝宝：这才是个好理由,这才是好理由,错误的公式得出正确的答案,100%的技能0%的意愿=O,100%的意愿 0%的技能=1OO,专推流程单页市调表建议书工具促成流程,产品体系基础知识产品结构同业产品,客户管理双手册区分成交、未成交客户经营,四、强化技能提升核心技能,四、强化技能提升新人成长,四、强化技能提升管理举措,加强衔接教育培训力度，缩短培训周期；主任的跟踪辅导和主任能力的提高；加强自我学习，适应市场的变化；加强同优秀团队交流，树立学习榜样；营造良好团队氛围，养成三个月内必须转正习惯，体现转正不同身价；改变员工、主任及经理的知期行为，树立长期服务观念；,五、健全新培体系,建立

6、管理架构，高效组织新培各环节增强早、夕会的经营效果；组织有效的追踪和辅导；主管、组训、专务的共同参与；经常进行团队整体活动，（例如集体军训、晚会、集体生日等等）；提升业绩平台，增加员工收入；,系统化运作,所以，通过对转正率与留存率关系的阐述和如何提留存率分析，改变我们现在转正率、留存率偏低的现象，我们急需完善新培体系在增员选择、衔接教育培训、转正习惯的养成、团队氛围的营造以及转正身价差异、改变员工短期行为、树立正确的营销观念和长期服务理念作为我们今后工作的重点！,小 结,新人留存现状分析,如何提升新人留存,目录,统一认识：业务员之所以不拜访是因为没有客户 业务员之所以拜访没信心是因为不熟悉产品

7、 业务员之所以不专业是因为不熟悉工具使用 业务员之所以不增员是因为自己收入不高、形象不佳、信心不足 业务员之所以不愿选择是因为没吸引住更多的好员 所以有必要进一步明确各层级内外勤干部职责分工，提升各级干部的训练能力，组织有效训练，让产品、工具学习及客户管理动作随处可见并不留死角,全方位的追踪与关注,管理两条线,组训,区经理（部组的市场运作）,新人专务,内勤关注“15人员”,经 理,主 管,属 员,营销业务室,教育训练室,绩优,新人,管理思路越清晰，管理就越轻松，对市场的作用力就越强！,新人专务的定位,1,营业区内从准增员选材直至新员转正晋升留存的主要负责人,3,管理者，受营业区直接管理,中支教

8、育训练室统一进行指标考核,2,六个月以内的新员在营业区是个组织，新人专务就是头；就是新员成长的主心骨,协调者,引路者,辅导者,训练者,管理者,新人专务的职责,协调者,营业区,部组主管,新人,训练者,新人班,衔接班,职涯规划：转正及晋升,基本法利益获取、方案达成,引路者,产品体系,工具使用专推流程,客户管理,辅导者,档案建立,新人专务负责指标,当月新人上岗率80%3个月转正率30%6个月留存率50%,新人留存现状分析,如何提升新人留存,目录,指标要求：50%当场交纳培训费时间：半天操作点：营业区会前名单收集，统一电话邀约确保参会增员人全程陪同参会并在会前提前沟通部经理在会议结束后面试参会人员当场

9、交纳培训费当天晚上进行电话沟通或家访，确保参训次日陪同进入新人班培训职场,创业说明会环节,新人岗前班环节,要求：保证90%的代考参训率时间：四天操作点：首日：了解公司及寿功强化，增强信心次日：保额分红卖点及福家优势，对不出勤人员的追踪第三天：增员人帮助新人建立并分析准主顾名单第四天：主管参加结训，帮助新人制定目标,要求：90%代考通过率 时间：五天 操作点：每天90%的出勤率 帮助新人树立应考信心 考前提醒新人考试注意事项 考试未通过及时安慰鼓励，帮助办理补考,保险代理人环节,新兵训练营环节,要求：新人当月开两单时间：15天操作点：深化学习产品，分析客户需求，设计建议书 用身边的故事再讲寿险意

10、义与功用，再次引导做 家族最大代理商 学会利用双手册及市调表进行客户积累 针对拒绝，进行挫折教育，树立信心,目的：40%的绩优占比，20%的准主任培养时间：每月月底一期操作要点：1、继续围绕产品、工具和客户积累提升客户需求分析能力，熟练使用工具，拓宽增员通道。2、根据营销节奏，完成人力和业绩目标。3、强调增员、引导晋升业务主任或客户经理。4、启动下月的月初开单,绩优、准主任培训环节,新人专务的日常工作,“新兵训练营”组织，保证开单率“新人专属会”的组织，保证参会率营业区“新人园地、追踪榜”的布置、更新督促主管关注、辅导、陪访每天上午出勤新人面谈沟通每天下午未出勤新人电话追踪,新人情况分类追踪,A类:有晋升欲望,听话照做,客户资源良好,上月达成绩优标准B类:正常出勤,客户群一般,拜访量较小,上月已开单人员C类:不大出勤,拜访量很少,上月挂零人员,新人追踪五要素,产品工具客户积累专业化推销流程发展意愿,因为用心，风景就与众不同！,