《护理礼仪专业》PPT课件.ppt
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1、护 理 礼 仪,遵义医药高等专科学校护理系罗仕蓉 副教授,一、概 念,礼仪:是人际交往中的行为规范与准则,是对礼貌、礼节、仪表、仪式等具体形式的统称。护理礼仪:是指护士在本职工作岗位上向病人提供护理服务时应严格遵守的行为规范。,二、护士的仪表礼仪,仪表:通常是指人的外观、外貌。其中主要是指人的容貌。在人际交往中,每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。,(一)护士的仪容,1.仪容的自然美 2.仪容的修饰美 3.仪容的内在美,三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美,(一)护士的仪容,1、头面部(1)头发的修
2、饰及 干净整洁 长短适中发型得体美发自然,头发的保养:头发的梳理头发的洗涤头皮的按摩,(一)护士的仪容,(2)眼耳 眼睛要注意:保洁 修眉 眼镜 耳朵的修饰要注意两点:要注意卫生,及时清除耳垢要注意修剪耳毛,(一)护士的仪容,(3)口鼻部 鼻:鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁,不要让异物堵塞鼻孔,不要随处吸鼻子,擤鼻涕,“发射”鼻涕,不要在人前人后挖鼻孔,捉“鼻牛”。口:是发声的场所,也是进食之处,应当细心照顾。要做到牙齿洁白,口内无异味。,(一)护士的仪容,勤洗 修甲 手臂的修饰 肩臂 汗毛2、手臂部 勤洗手 勤涂霜 手臂的保养 勤防护 勤按摩,(一)护士的仪容,3、足腿部 护士上班时应穿规定的工
3、作鞋,并且要求做到清洁、舒适、方便、美观。在正常情况下,应保持足部的卫生,鞋子、袜子要勤洗勤换。,(二)护士的表情,表情:是指在神经系统的控制下,面部肌肉进行的动作、变化,以及面部在外观上所呈现出的某种特定的形态。它是人的心理状态的外在表现。在人们所接受的来自他人的信息中,只有45%来自有声的语言,55%以上来自无声的语言,而后者又有70%以上来自于表情。,(二)护士的表情,1、眼神 在人类的感觉器官中,眼睛最为敏感,它通常占有人类总体感觉的70%左右。眼睛是人类心灵之窗。眼语:指人们在日常生活之中借助眼神所传递出的信息。眼语的构成,一般涉及五个方面:时间、角度、部位、方式、变化。,(二)护士
4、的表情,2、笑容 笑容:即人们在笑的时候所呈现出的面部表情,它通常表现为脸上露出喜悦的表情,有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人、发挥正面作用的表情。,(二)护士的表情,含笑 微笑 轻笑 浅笑 大笑 狂笑,(1)笑的种类,是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最有价值、最为真诚友善的面部表情,为世界各民族所认同,因此微笑是最受欢迎的。,(二)护士的表情,(2)笑的本质:在工作岗位上,微笑是礼貌待人的基本要求。它展示出以下几个方面的心态和素养:心境良好 充满自信 真诚友善 乐于敬业,(二)护士的表情,(3)笑的方法:笑的共性在于:面露喜悦之色,表情轻松愉快
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