《成功从心开始》PPT课件.ppt

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1、成功从心开始,叶茂林 博士享誉资深培训师暨南大学管理学院 教授中山大学心理学系 兼职教授长沙市委组织部党政干部选拔中心特邀研究员,2009年4月13日，南京，公交车司机王建强酒后驾驶一辆公交车撞死5人。11月12日，该案开审，庭上王建强首次向受害者家属道歉，仍反复强调“受单位欺负”。,据公安部网站消息，2008年，全国共发生道路交通事故265204起，造成73484人死亡、304919人受伤，直接财产损失10.1亿元。,由驾驶员原因造成的死亡人数约占总数的71.6%。其中，由于驾驶员的心理健康问题造成的事故达30.83%。这些数字表明，交通事故在很大程度上还与驾车人的心理健康问题有关，驾驶员的

2、心理健康问题到了不可忽视的地步。,富士康员工13连跳,中国民用航空中南地区管理局局长、党委书记刘亚军24日下午在广深高速铁路线上撞车身亡,6月24日，湖北省红安县县委书记熊良宵割腕自杀,2003年8月4日，韩国现代集团创始人郑周永的第五个儿子、今年54岁郑梦宪、韩国现代集团峨山公司董事长凌晨从位于汉城市内的现代峨山公司办公总部跳楼自杀身亡。他是最受父亲宠爱的孩子，他有美国MBA的学历，头脑冷静、精于谋划。1997年郑梦宪被其父提名为现代集团董事会联合主席。他担任董事长的峨山公司是倡导韩国企业在朝鲜投资兴建项目的领军企业。,“我每天夜里睡不着觉，到早晨8点还睡不着，看着太阳冉冉升起，大家骑着自行

3、车去上班，你还没有入睡，你在想很多事情，为什么别人能做，你就不能做，为什么要对自己这么苛刻我病了！我得的是抑郁症，而且是很严重的抑郁症，重度。”崔永元,从进入职场开始，适应、熟悉、升职、跳糟、创业、家庭、经济重负、绩效指标月复一月，年复一年，职场仿佛成了一个不可超脱的陷阱。一方面，我们需要在职场中获得生活的必需财源；另一方面，工作直接阻碍了我们享受生活和感受乐趣。,我们现在的心态,兴奋与沮丧交织！,“能够生存下来的，既不是最健壮的，也不是最聪明的，而是最能够适应变化的物种。”达尔文,阳光心态 快乐工作,采取那些行动？,一个中心目标：自我和谐 两个基本要点：改革观念，开放胸襟四项基本原则：接纳自

4、我，善待身心，定期扫描，学会放弃。八项基本技术：情绪调节，行为纠偏，自我对话，管理时间，人际沟通，放松身心，体育锻炼，平衡营养,一、自我和谐,健身之本，在于健心。未能健心，焉能健身？不思健心，何必健身！药补不如食补食补不如动补动补不如心补,“全心以赴”比“全力以赴”更重要,“快乐工作”比“满负荷工作”更有效,要贯彻以人为本的管理理念，改变员工的心智模式：,二、修正自己的认知观念,（一）现实与理想永远有距离,我们改造世界，不能离开现实，不能不顾现实，更不能逃避现实，也不能向丑恶的现实投降。我们正视现实，认识现实，在现实中求得生存和发展，向丑恶的现实斗争，改造现实，逐步地达到我们的理想。所以，共产

5、党员应该从眼前所处的环境，眼前所接触的人们，眼前所能进行的工作，来开始和开辟我们改造世界的共产主义事业的伟大工作。在这里，我们应该批评某些青年同志所常犯的一种毛病，就是他们总想逃避现实或者不顾现实的那种毛病。他们有高尚的理想，这是很好的，但是他们常觉得这里不好，那里也不好，这种工作不好，那种工作也不好。他们总想找到一个能够合于他们“理想”的地方和工作，以便他们顺利地去“改造世界”。然而，这种地方和这种工作是没有的。这只是他们的空想。刘少奇论共产党员修养,（二）人人都有适应问题,每个新人的心路历程：第一，兴奋期 第二，无助期 第三，沮丧期 第五，调整期,（三）不要怨天尤人处理挫折相当有效的方式是

6、改变我们对挫折来源的评价，并改变对自我挫败的想法。个人对事件的解释影响挫折的形成，过于执着于以个人经验，认知角度去解释事件，往往是挫折形成的因素应以其他角度重新定义认知层面，以减低挫折强度。*,（四）改变比较视野1、痛苦与焦虑是共同旋律“只看见贼吃肉，没看见贼挨打”2、“比上不足，比下有余”*,人若有：一百岁的境界八十岁的胸怀六十岁的智慧四十岁的意志二十岁的激情再加上两三岁的童心不坏，真的不坏！孔庆东,二、了解自己、接纳自己、建立合理的期待,先了解自己是怎样的人、自己能做什么什么是自己能发展的，哪些是自己的限制：真诚地面对自己，剖析接纳自己的缺点，截长补短发展自己的长处，依据自己的能力及所处的

7、环境建立一个合理的期待,1、正确认识他人和自己古希腊哲学家苏格拉底：高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或运动的面部表情和身体姿势上反映出来。,您的第一印象是？,假设你走进一家小公司开的机器零售店。那儿有三个人：一个人靠在墙坐在一台机器旁，另一个在修一辆儿童自行车，第三个人则在给一个他称作“宝贝儿”的人打电话。此时是星期二早晨9点30分。,实际情形是,第一个雇员为了赶着送出一批订货已经工作了一整夜，他已经连续26个小时没睡觉了，现在正休息15分钟；第二个雇员则是在利用她的假期来完成公司发起的圣诞节“给贫困儿童送玩具”的活动；打电话的雇员也已经工作了一整夜，此时他刚有机会打

8、个电话给妻子，看看他们生病的女儿服用了新药后有什么反应,数一数,上面有多少人图像?,诸葛亮的识人术：问之以是非而观其志，穷之以辞辩而观其变，咨之以计而观其识，告之以祸难而观其勇，醉之以酒而观其言，临之以利而观其廉，期之以事而观其信,吕氏春秋.论人：八观,通则观其所礼贵则观其所进富则观其所养听则观其所行止则观其所好习则观其所言穷则观其所不受贱则观其所不为,社会知觉中的偏见与管理,（1）第一印象作用（首因效应）由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定式作用。A，影响管理者的管理效能B，影响招聘面试的效果如何管理好第一印象？外表管理语言管理行

9、为举止管理,艾根（G.Egan）的SOLER模式,Stand:站（坐）要面对别人Open：姿势要自然开放Lean：身体微微前倾Eye：目光接触Relax：放松“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的轻松、良好的印象,（2）晕轮效应（以点盖面）,人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，产生偏见性。例如，心理学家描述某人有如下品质：聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实 若将热情改为冷酷，即：聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实。则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。,近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或者说最后所得到的印象最

10、为深刻难忘，往往会改变人的看法。原因：不断有足够引起人注意的新信息提供原有印象随时间推移而淡忘回忆旧信息存在困难时，人们倾向于以新近信息为依据要注意考察个体的一贯表现,（3）近因效应,（4）社会刻板印象,即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。往往使人们对他人的认识形成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。充分利用刻板印象来提高人际知觉的效率要提醒自己的刻板印象的负效应（种族、性别、地域等在招聘中的问题）,（5）投射作用人们按照自己的观点和想法来知觉他人的现象。“换位思考”“角色扮演”（6）对比效应“永远不要跟着孩子和动物后面表

11、演节目”人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉产生失真现象。,（7）过分自信的偏见,多数人对自己的判断过于乐观研究发现，当人们认为他们的正确度为65%-70%时，实际上只有50%是正确的。智力与人际能力最弱的人最容易高估自己的绩效和能力,（8）验证偏见决策过程偏向于收集对自己有利的信息而排斥或质疑对自己不利的信息（9）易获性偏见个体倾向于基于那些容易收集的信息进行决策年度考核时，管理者最容易关注员工最近的表现（10）代表性偏见认为现在的状况与过去的一致，并按此评估一件事的可能性的倾向,（11）承诺的升级人们偏向于固守着某项决策有效的管理者应该能够区分不同情境，哪些该坚持，哪些该放弃（12）随机

12、错误决策过程中对随机事件赋予某种意义（13）赢家咀咒（winners curse）拍卖中赢家通常付出太多的代价（14）事后聪明偏向当人们实际已经知道了某件事的结果时，易于错误地认为，他们准确地预测了事件的结果,2、了解自己人格的特征，以扬长避短人格也就是我们常说的个性。主要包括气质和性格两大方面。气质就是我们所说的“脾气”、“禀性”等。气质是与生俱来的，很难改变。气质类型通常有四种。,气 质,1、胆汁质：脾气暴躁，好挑衅，易干冲动；态度直率热情，活动精力旺盛；反应迅速，智慧敏捷，但准确性差；情绪明显表露于外，但持续时间不长；他们的可塑性差，但兴趣较稳定。这种类型的显著特点是具有很高的兴奋性，因

13、而在行为上表现出不匀衡性。应注意向生气勃勃、勇敢顽强、勇于进取的优良特征发展，避免向任性、粗暴、狂妄自大方面发展的可能性。这就要求注意控制激烈的反应，随时提醒自己遵守纪律，约束自己的任性行为，要求要严格一些。,2、多血质：活泼好动，乐观、急躁；不甘寂寞，善于交际，适应性强，智慧敏锐，但注意力易转移；情绪易于产生，也易于改变，体验不深刻，但明显外露；接受新事物容易，但印象不很深刻。这种类型的显著特点是具有很高的灵活性，容易适应变化的生活条件。注意向活泼热情、灵活机智方向发展，避免轻浮散漫、放荡不羁、情绪变化多端、“朝三暮四”。可多承担一些任务，注意动静结合，以保持积极状态，要求要严格。,3、粘液

14、质：安静稳定，交际适度；不尚空谈，埋头苦干；反应缓慢，沉默寡言；善于克制自己，紧守信用，情绪不易外露；善于忍耐，坚持不懈，注意稳定，但又难于转移，有惰性且不够灵活。这种类型的显著特点是安静、均衡。发展踏实、沉着冷静的优点，避免冷淡、迟缓固执等缺点。可以承担持久而较多的任务，注意要有意识地适应新环境、灵活地执行任务。碰上困难和错误时，不要要求过急，要给予较多的思考时间。,4、抑郁质：行为孤僻，反应迟缓；多愁善感，情绪反应持续深刻，而不易外露，沉溺于内心体验，郁郁寡欢，在困难时优柔寡断，在危险时极度恐惧；具有很高的感受性，善于觉察到别人不易发觉的细小事物。这种类型的人其显著特点是具有高度的情绪易感

15、性，因此易受挫折。,发扬思想敏锐、精细、想象丰富、情绪深刻的优点，克服多疑、孤僻、忧闷和怯懦的缺点。对这种类型的人应给予更多的关怀和照顾，不要在公开场合批评他们。应注意培养自信心，在能够接受的范围内，有意识积极参加公开活动，以培养勇气。,*胆汁质,*粘液质,*抑郁质,*多血质,总体而言，每种气质都有其优缺点，因此它们无好坏之分。前两种气质类型的人适合户外性质的、与人交际较多的、要求反应较快的各种活动，如公关、营销、体育运动等活动；而后两种类型的则比较适合从事户内、工作比较单调、要求注意力持久集中等的活动，如流水线上的装配工、自动化系统的调度员、仪表观察工、银行的会计出纳等。,性格是一个人比较稳

16、定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。性格是有社会意义上的好坏之分的。,常见的性格缺陷对领导者才能的销蚀表现为以下几个方面：（1）意志软弱，怯懦自卑，销蚀管理者的创造力；（2）抱残守缺，拘谨多虑，销蚀管理者的决断力；（3）心胸狭隘，固执偏见，销蚀管理者选才用人的能力；（4）办事懈怠，性情疲软，销蚀管理者的管理能力；（5）自制薄弱，心绪不定，销蚀管理者的组织协调能力。,三、感受快乐和幸福,长寿学家胡夫兰德人生长寿法：“一切不利的影响因素中，最能使人短命夭亡的，莫过于不良的情绪和恶劣的心境，如忧虑、颓丧、惧怕、贪求、怯懦、忌妒和憎恨等”。据统计，人类的疾病有50-80%是消极情绪引起的。疾病的英文

17、为disease，它意味着一种不快乐的的状态。Dis，不，ease，安乐。,应纠正一些错误观念,首先，应该正确认识自己的情绪：正确面对自己的情绪；合理地表达自己的情绪。其次，我们对快乐的的普遍看法大多是本末倒置的。再次，我们通常要等到所谓“理应”进行快乐的时候方才快乐。林肯说过：“只要心里想快乐，绝大部分人都能如愿以偿”。*,合理喧泄,将被激发的情绪以一种合理的方式释放出来。,西班牙酒店征集市民砸客房缓解精神压力,适当控制,原则：首先，应勇于承认某种不良情绪的存在，勇于正视客观现实；其次，要弄清楚产生这种情绪的原因；第三，要寻求适当的方法来对待和处理它。,控制不良情绪的具体方法有：A，转移广州

18、日报的调查结果：调查5409人，其缓解工作压力的途径为：听音乐:2204人,40.75%睡觉:1228人,22.7%运动：745人，13.7%泡吧:521人,9.63%看书:421人,7.78%其他:290人,5.36%卡耐基的减忧四步骤方法；腹部呼吸法；深度放松法,B，幽默C，文饰作用酸葡萄效应甜柠檬效应,为了减轻繁重的“清案”任务给全院干警带来的压力、缓解他们长期高负荷工作所积聚的疲劳状态，确保他们能以更加饱满的热情圆满完成今年的工作任务，11月24日下午，深圳宝安区法院组织全院干警前往羊台山森林公园，进行了集体登山活动。,为舒缓司法警察承受的巨大的心理压力，2007年3月14日，来自黑龙

19、江各地司法系统的近200名干警接受了一种新的心理疏导方式心理拓展训练。该项训练包括“爬天梯”、“断桥”、“背摔”、“蛟龙出海”、“电网”等7个项目,室内植物可减少压力、缓解疲劳和预防疾病。美国预防杂志近日撰文建议，在不同房间放置不同的植物，就 会收到不同的效果。厨房迷迭香或有香味儿的天竺葵。英国对144名受试者的一项研究发现，迷迭香的气味可有效缓解紧张情绪、促进消化、增强身体免疫力。此外，有香味儿的天竺葵，不仅能沁人心脾，而且还可以当成香料食用。卧室薰衣草。英国南安普敦大学的研究发现，对于轻度失眠的人，尤其是女性，薰衣草更能促使她们入眠。把薰衣草的干花瓣撒到床边，也能起到同样的作用。书房开花植

20、物和大绿叶植物。美国得克萨斯州的研究人员发现，在桌子上摆放一个插满鲜花的花瓶，或在办公室放置大叶植物，能使人的创造力明显提高。所以，不妨在书房放些杜鹃花、仙客来和长寿花，或放几盆巴西铁树。浴室芦荟。华盛顿的研究者发现，当环境给人们带来压力和不适时，看看绿色植物，可以防止血压升高。因此，研究者建议，浴室里放上一盆芦荟，它可以帮你缓解温度上升带来的不适，同时，也能让你在洗澡后清洗浴室时感到舒服。客厅大丁草等开鲜艳花朵的植物。俄罗斯大学的研究者做了一个试验，他们发现，大丁草让人们变得更善于交谈，相处得更为融洽。,这是2002年“原始尖叫”活动的照片，这项活动已成为哈佛大学的传统。自1960年起，学生

21、们举行在期末考试前夜打开宿舍窗户尖叫10分钟的活动，从1990年开始每年进行2次的考前裸奔活动,四、增强个人能力,心理学家曾就“谁是最受欢迎的人”做过调查。最受欢迎的人：各种能力强、懂文明讲礼貌的人；最不受欢迎的人：自私、冷漠、嫉妒、报复心强的人。,人人都喜欢各种能力强的人交往，异性之间更是如此。因此要做一个受他人特别是受异性欢迎和爱戴的人，必须首先学会关心自己，关心自己的成长，严格要求自己，管理好自己，让自己各方面的能力强而有力。但同时也要适当地暴露自己的一些小毛病，这样会让我们更受欢迎。,参考资料心理学家阿诺森等人1978年做过一项“犯错误效应”实验证实了这一结论。实验给被试呈现四种人，让

22、其评价哪一种人最有吸引力：（1）才能出众而犯了错误的人；（2）才能出众而未犯错误的人；（3）才能平庸而犯了错误的人；（4）才能平庸而未犯错误的人。,结果表明：（1）才能出众但有错误的人被评价为最有吸引力的人；（2）才能平庸而犯同样错误的人被认为是最缺乏吸引力的；（3）才能出众但没有错误的完美者吸引为为第二位；（4）平庸但没有错误的人吸引力居第三位；（5）小的过借会使才能出众的人吸引力更增一层。,进一步研究发现犯错误效应还受性别角色和自尊心的影响。男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性；而女性更倾向于喜欢能力出众而没有犯错误的人（包括男性和女性）。自尊心极高或低的人则更喜爱完美无缺的人。这就是所谓的

23、“仰巴脚效应”。*,五、健康从心开始,WHO将“健康”定义为：“不但没有身体的缺陷和疾病，还要有生理、心理和社会适应能力的完满状态。”世界卫生组织规定了健康的10条标准：1、有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作压力而不感到过分紧张；2、态度积极，乐于承担责任，不论事情大小都不挑剔；,3、善于休息，睡眠良好；*4、适应外界环境的各种变化，应变能力强；5、能够抵抗一般性的感冒和传染病；6、体重得当，身体均匀，站立时，头、肩、臂的位置协调；7、反应敏锐，眼睛明亮，眼睑不发炎；8、牙齿清洁、无空洞、无痛感、无出血现象，齿龈颜色正常；9、头发有光泽、无头屑；10、肌肉和皮肤富有弹性，走路轻松

24、均匀。,2023/7/15,81,什么是心理健康,研究人的心理活动及其发生、发展规律的科学,心理学是？,2023/7/15,82,个体心理,心理过程,个性心理,认知过程（知）,情感过程（情）,意志过程（意）,感觉知觉记忆想象思维,注意,个性倾向性：需要、动机,个性心理特征,能力,气质,性格,心理的内 容,什么是心理健康,心理健康概念从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状况；从狭义上讲，心理健康指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能顺应社会，与社会保持同步。,美国心理学家提出心理健康10条标准：,充分的安全感；充分了解自己，并对自

25、己的能力作适当的评估；生活的目标切合实际；与现实环境保持接触；保持人格的完整与和谐；具有从经验中学习的能力；能保持良好的人际关系；适度的情绪表达与控制；在不违背社会规范的条件下，对个人的基本需求作适当满足；在不违背团体的要求下，能做有限度的个性发挥。,五、建立并妥善运用支持系统,家人、亲友、同学、师长甚至专业的医师、辅导人员均能给予精神力量，以协助自己渡过准关。每个人均需应付压力和挫折想能有效地应付压力与挫折，使自己成功地生活，便需将自己纳入社会支援网络系统培根：如果你把快乐告诉一个朋友，你将得到两个快乐；而你如果把忧愁向一个朋友倾吐，你将被分掉忧愁。,形成良好的人际关系我国著名医学心理学家丁

26、瓒教授指出：“人类的心理适应，最主要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由于人际关系的失调而来”。人际关系是保持心理健康，适应社会生活，使事业成功的先决条件。这已经成为世界成功人士的共识。,西奥多罗斯福就曾说过：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”约翰洛克菲勒说：“为了获得与人相处的本领，我愿意付出比天底下别的本领更大的代价。”多项科学研究表明：无论你干哪一行，或从事何种职业或专业，学会了处理人际关系，你就在成功路上走了85%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路程了。,人际关系的协调，又可以帮助我们每一个社会成员发展起积极的心理态度，并成功地主宰自己的命运，走向成功！卡耐基言：“成功必须以良好的人际关系作为前提和条件”*,