《总裁高效沟通》PPT课件.ppt

《《总裁高效沟通》PPT课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《总裁高效沟通》PPT课件.ppt（150页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、,北 京 影 响 力 企 业 管 理 有 限 公 司,w w w.B Y Y X L.c o m,李想 高效沟通专家,高绩效组织沟通专家，九型人格导师，中国青年讲师论坛优秀讲师，国家心理咨询师。曾为海信空调、红豆集团、阳光壹百、红星美凯龙集团等300多家企业提供特制内训，反响热烈。风格：亲和、幽默、实效。,6,总裁高效沟通 九型人格,主讲：李想,7,当你不需要为钱烦恼的时候 你会做什么？,8,1.完美型,2.助人型,3.成就型,4.自我型,9.和平型,控制型 8.,快乐型 7.,忠诚型 6.,思想型 5.,Enneagram=九柱图 Ennea=九 Gram=图,入门常识,1、3个智慧中心。2

2、、9个主型。3、2个侧翼。4、27种副型。5、9个层级。6、3种状态。,10,7.,9.,6.,5.,4.,3.,2.,1.,8.,感受组,思想组,直觉组,11,8-9-1 直觉组：对抗/控制环境,追求自给自足,充满愤怒。8号 不顾后果地表达 9号 消极抵制 1号 批判，愤世嫉俗2-3-4 感觉组：对自我形象的执着不能分辨真我及 假我；要求被注意；有强烈的羞耻感。2号 追求被接受 3号 用外在成就掩盖 4号 用抽离掩饰5-6-7 思想组：注重策略及信念追求安全感；深层的恐惧感。5号 害怕一无所知 6号 害怕被迫害 7号 怕痛苦,12,人际关系：,1-2-6 顺从组：为人服务（moving to

3、wards)应付压力：怎样做才是正确的呢？3-7-8 自我肯定组：与人对抗（moving against)应付压力：自我膨胀4-5-9 抽离组：远离人群（moving away)应付压力：加大私人空间，躲在自我世界,13,一号特性：完美型,基本恐惧：怕自己错、变坏、被腐败基本欲望：希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的对自己的要求：只要我做得对，我就ok了特质：世界是黑白分明的，对是 对，错是错；做人一定要公正，有节制；做事一定要有效率。,14,顺境（被认同时）：追求崇高的理想，追求完美逆境（不被认同时）：过度批判，缺乏弹性，自以为是。处理感情的方法：1）压抑，否定2）将感情注入工作/活动中，

4、追求完美，愿意跟大队，讨厌不守规则的人,15,身体语言：挺硬，可以长久保持同一姿势；面部表情变化少，严肃，笑容不多；讲话方式/语调缺乏幽默感，直接；毫不留情，不懂得婉转；重复讯息多次；速度偏慢，声线较尖。常用词汇：应该、不应该；对、错；不、不是的；照规矩。,16,工作环境:环境稳定不变；精确工作标准，技术性；不需牵涉办公室政治。性格:强逼型性格 背后感情=愤怒、憎厌、嫌弃、吝啬；吹毛求疵；需索过度，要求过高；支配、驾驭、控制；完美主义；高度控制；自我批判；追求高度自律他律。,17,一号警钟:过强的责任感；我不做谁做！；还是我做更好!；执着于纠正、组织、控制环境；焦点放在错；担子日益沉重。,18

5、,一号人物,孔子,19,一号人物,李光耀,20,一号人物,鲁迅,21,一号人物,撒切尔夫人,22,一号人物,王永庆,23,一号人物,朱镕基,24,二号特性：助人型,基本恐惧：不被爱，不被需要基本欲望：感受爱的存在*对生命的要求：如果有人爱我，及有人被我爱护，我就ok了。特质：感性、热心，友善、取悦人，时常感觉自己付出得不够，乐于助人，甘于牺性，占有欲强，感情帐簿。,25,顺境（可以爱人及被爱时）:富于同情心，体恤别人的处境，付出无条件的爱。逆境（没有爱或被背叛时）：蛮横无理，操纵性强，对人有过分的要求。,26,处理感情的方法：过分强调别人的需求，而忽略了自己的需求。否认：本身的需求，对生命的失

6、望，愤怒感，被伤害的感觉。,27,身体语言：柔软而有力，愿意与人有身体接触；面部表情：柔和、多笑容；讲话方式/语调：速度轻快，声线较沉，自嘲，有幽默感。常用词汇：你坐着，让我来；不要紧，没问题；好，可以；你觉得呢？,28,工作环境:强调合作性，大家同向一个目标迈进，没有人际纠纷。性格:戏剧型性格；骄傲；对爱的极度需求；享乐主义；具高度诱惑性；任性；戏剧化（吸引注意）；不要求/不容许别人帮助；感情易受牵制；反智主义。,29,二号警钟:取悦人；表现过分友善；太关怀别人的处境；太过慷慨；过分阿谀奉承；填补内心的空虚；不能确定别人的好感是否是真的；不懂得接受别人的赞誉。,30,二号人物,雷锋,31,二

7、号人物,胡雪岩,32,二号人物,德兰修女,33,二号人物,罗杰斯,34,二号人物,牛根生,35,三号特性：成就型,基本恐惧：没有成就，一事无成基本欲望：感觉有价值，被接受*对生命的要求：如果我成功及受人家敬仰，我就ok了。特质：重视名利，是个实用主义者；在意自己在别人面前的表现；让人看到最好的一面，喜欢出风头。,36,顺境（有成就时）:充满自信、活力，有魅力；受人欢迎；积极追求自我增进；有强烈目标感，有野心。逆境（一事无成时）：为达到目的，会不择手段；投机性强，自私自利，说谎。,37,处理感情的方法：压抑，令自己忙碌；以成就掩盖痛苦；虽然愿意跟大队，然而经常不守规则、喜欢走快捷方式。,38,身

8、体语言：动作快，转变多，打手势；面部表情：目光直接，刻意地不表露感受；讲话方式/语调：夸张，喜欢讲笑话，大声，声线不尖不沉。常用词汇：可以，没问题；保证；绝对；最、顶、超。,39,工作环境:多元化，好玩，有创意；有挑战性，越少规条越好；有人欣赏自己的热诚，创意及想象力性格:躁郁型性格：需要大量注意力；虚荣；急功近利；但求成功不择手段；喜爱支配；竞争心极强；自欺欺人；认同流行价值：市场导向；肤浅；过度注重外表；现实；高度戒备；情绪波动。,40,三号警钟:将个人价值维系于外在成就；以事业成就标榜个人；拥有地位的象征物（奖状、屋、车、文凭）；失败=没有价值=没用,41,三号人物,陈安之,42,三号人

9、物,陈水扁,43,三号人物,巩俐,44,三号人物,克林顿,45,三号人物,王石,46,三号人物,章子怡,47,四号特性：自我型,基本恐惧：没有独特的自我认同或存在意义基本欲望：寻找自我，在内在经验中找到自我认同。*对自己的要求：如果我忠于自我，我就ok了。特质：浪漫，有幻想，喜欢通过有美感的事物去表达个人的感情；内向，情绪化，容易忧郁及自我放纵，追求独特的经验。,48,顺境（有独特认同时）:创造能力强，有直觉，有灵感，触感敏锐，立场坚定，严肃中带幽默。逆境（没有独特认同时）：自我封闭，自我破坏，容易产生无助无望的感觉，扮演受害者，沉沦在痛苦中。,49,处理感情的方法：寻求：拯救者，一个了解他们

10、，并且支持他们的梦的人。恐惧：平淡，被遗弃，寻找不到真我。对人若即若离，却又依赖支持者。,50,身体语言：刻意地优雅，没有大动作，慢；面部表情：静态，幽怨；讲话方式/语调：分明的抑扬顿挫，小心措辞，语调柔和。常用词汇：惯性保持静默。,51,工作环境:工作环境自由自在；单独工作，有创意；不必做重复性的工作。性格:自虐抑郁型性格；嫉妒；自我形象低；扮演受害者；玩感情游戏；极高诱惑性（包括扮奴隶）；情绪；极度不稳定；自视过高，蔑视人；扮酷；作大。,52,四号警钟:利用幻想去加强感受；以内在感受作为自我认同的基础；内在感受经常转变；自我认同经常转变。,53,四号人物,王菲,54,四号人物,希特勒,55

11、,四号人物,徐志摩,56,四号人物,张国荣,57,四号人物,张朝阳,58,四号人物,林黛玉,59,四号人物,皮尔卡丹,60,四号人物,张爱玲,61,五号特性：思想型,基本恐惧：无助，无能，无知基本欲望：能干，知识丰富*对自己的要求：当我成为某一方面的专家时，我就ok了。特质：热衷于寻求知识，喜欢分析事物及探讨抽象的观念，从而建立理论架构。,62,顺境（能干时）:理想主义者，对这世界有深刻的见解，专注于工作，敢于革新，及产生有价值的新观念。逆境（无能时）：愤世嫉俗，对人采取敌对及排斥的态度，自我孤立，夸大妄想，只想不做。,63,处理感情的方法：用抽离方式处理，仿佛是旁观者，100%用脑做人，不喜

12、欢群体动作，对规则不耐烦。,64,身体语言：双手交叉胸前，上身后倾，翘腿；面部表情：冷漠，皱起眉头；讲话方式/语调：平板，刻意表现深度，兜转，没有感情。常用词汇：我想；我认为；我的分析是；我是意见是；我的立场是。,65,工作环境:理论，逻辑，复杂；单独工作，无时间限 制；不必管理别人。性格:与现实脱节型 吝啬；有被吞噬的恐惧；抗拒感情牵绑；病态式的自我孤立；冷血、无感觉；延迟采取行为；认知导向；空虚感；内疚；自卑；负面；过敏；长时间独处，希望不被骚扰；有特殊专长，基本技能劣拙；想象能力极高，特别多恐惧；不祈望被爱=防止伤害。,66,五号警钟:感觉被人或事掩盖时，适时退避入思维世界；从客观与安全

13、的立场评估环境；与实际情况脱节；集中思维上的评论=抽离；累积的评论成为五号的现实。,67,五号人物,爱迪生,68,五号人物,比尔盖茨,69,五号人物,李嘉诚,70,五号人物,诸葛亮,71,六号特性：忠诚型,基本恐惧：得不到支援及引导，单凭一己的能力没法生存基本欲望：得到支援及安全感*内在声音：如果我能够达到他人对我的期望，我就ok了。特质：认同及服从权威，有责任感；面对异己者时，容易陷入强忍/攻击的矛盾中，因而变得优柔寡断，及过分谨慎。,72,顺境（得到支持时）：自我肯定；信赖别人和自己；容易与人有亲密的关系，对待家人、朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺。逆境（没有支持时）：缺乏安全感，极度焦

14、虑；自我贬抑，有被虐的倾向,73,处理感情的方法：恐惧被遗弃，无人支援，对人太过依赖；对人有承诺感，值得信赖，同时保持独立，而防卫性颇强。,74,六号有两种：P 6=Phobic 6 惶恐 6 CP 6=Counter Phobic 6 先发制人 6,75,身体语言：（P6号）肌肉拉紧，双肩向前弯；面部表情：慌张，避免眼神接触；讲话方式/语调：声线微带颤抖，游花园，久久不入正题。（CP6号）肌肉拉紧，刻意挺起胸膛；面部表情：瞪起眼睛盯着人；讲话方式/语调：故意粗声粗气，兜兜转转，不入正题。,76,常用词汇：慢着；等等；让我想一想；不知道；唔；或者可以的；怎么办。工作环境：（P6 号）：选择做打

15、工仔，需要规条及操作标准，容许自由发展，有时间追求自己的兴趣及嗜好。（CP6号）：希望能够掌有实权，愿意跟从规条及操作标准，容许自由发展。,77,性格:妄想狂性格 恐惧犯错、未知、敌意、欺诈、不能生存、孤独、被出卖、去爱、应付不来、放手；缺乏安全感；迟疑；无决断力；妥协；过度谨慎；懦弱。,78,六号警钟:找寻外在的指引及支持：对将来充满焦虑；找寻安全感：婚姻、工作、信仰、朋友网络未雨绸缪、投资将来、建立安全网；谨慎前进、降低期望；死人寻旧路。,79,六号人物,布什,80,六号人物,简 芳达,81,六号人物,尼克松,82,六号人物,周恩来,83,七号特性：快乐型,基本恐惧：被剥削，被困于痛苦中基

16、本欲望：追求快乐、满足、得偿如愿*对自己要求：如果我得到我需要的一切，我就ok了。特质：外向，非压抑性，见闻广博，物质主义者，喜欢探索新鲜事物，深谙自我娱乐之道。,84,顺境（奔放快乐时）:拥有鉴赏力，令人喜悦，懂得充分享受生命，热情洋溢，活得精彩，多才多艺。逆境（困于痛苦时）：粗鲁无礼，对人具攻击性，极度自我中心，为了满足自己的需求而伤害别人，沉溺逸乐，有时冲动得令人讨厌。,85,处理感情的方法：逃避痛苦、空虚感、面对自己替人带来的痛苦；过分强调个人的需求，很容易觉得照顾别人是负担。,86,身体语言：不断转动身体，坐立不安，手势不大；面部表情：大笑或不笑，很少微笑，有不屑的表情，有时瞪眼望人

17、；讲话方式/语调：语不惊人死不休；一针见血，刻薄。常用词汇：管他呢、爽、用了/吃了/做了再说。,87,工作环境:多元化，有趣，兴奋，多变；工作环境随便无固定架构，时间自由；用有创意的方法解决问题。性格:犯罪倾向自恋型性格 贪食、不知足；放任式的享乐主义；反叛；无纪律；无承诺感；大话西游；口甜舌滑；极端自恋；欺诈；骗子。,88,七号警钟:家花不及野花香；永远不满足现状；被将来可能发生的事情所吸引；不懂得欣赏目前；不会生根；没有深度。,89,七号人物,李敖,90,七号人物,约翰肯尼迪,91,七号人物,曾志伟,92,八号特性：控制型,基本恐惧：被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯。基本欲望：决定自己在生

18、命中的路向，捍卫本身的利益，做强者。*对世界的要求：如果我坚强及能够控制自己的处境，我就ok了。特质：彻底的自由主义者，敢冒险，是掌舵人、创业者、任性、好战，不会雌伏于权威之下，而会另建王国。,93,顺境（有权有势时）:英雄人物，勇敢宽大，有自信，是天生领袖，对人有启发及鼓舞的作用，令人尊敬。逆境（没有权势时）：残暴及具攻击性，没有同情心，欺凌弱者，自大，复仇心重。,94,处理感情的方法：恐惧：被人控制或驾驭，与人亲密（信任及关怀令人脆弱），对人防卫性强，不让人接近，强化外壳，防止受伤。,95,身体语言：手指指，教导式，大动作；面部表情：七情上面，多变化；讲话方式/语调：肯定，有他说没你说；直

19、接到题，声如洪钟。常用词汇：喂,你;我告诉你;为什么不能?;去;看我的;跟我走.,96,工作环境:容许自己领导、控制、组织；喜欢挑战、与同班马或超班马竞赛。性格:反社会型 剥削导向；贪欲、色欲、权欲、财欲；惩罚性；反叛；支配性；感觉迟钝；骗子；暴露狂；愤世；嫉俗；抗拒牵绑；反智。,97,八号警钟:执着地追求自给自足；恐惧依赖，认为自己不需要任何人；独立才是最好的自保，与世界对抗，样样都是挣扎；不喜欢受命于人，宁愿冒险创业；必须掌握环境，竞争=占上风。,98,八号人物,安德鲁约翰逊,99,八号人物,戴高乐,100,八号人物,毛泽东,101,八号人物,斯大林,102,八号人物,叶利钦,103,九号

20、特性：和平型,基本恐惧：失去，分离，被歼灭基本欲望：维系内在的平静及安稳*对世界的要求：如果你身边的人ok了，我就ok了。特质：甘于现实，不求调整，为人被动；对生命表现得不甚热衷，有颇强烈的宿命论，因此一切听天由命；强调：别人处境的优势；逃避：面对身边人的问题以及面对自己未能有理想的成就。,104,顺境（内心平和时）:满足现状，自律性强，温文有礼，乐观，爱护家人朋友。逆境（内心不平衡时）：拖着脚步做人，不去面对问题，尽量避免冲突性格模糊。,105,身体语言：柔软无力，东歪西倒，一滩猪油；面部表情；很少笑容，木然；讲话方式/语调：间接，仿佛没有中心思想；声线低沉，慢。常用词汇：随便啦/随缘啦；你

21、说呢？让他去吧；不要那么认真嘛。,106,工作环境:可以向个人理想迈进，不受规则，时间限制，政治因素骚扰，助人成长及发展潜能。性格:心灵怠情性格 认知上的怠情；过度适应，自我放弃；依附机械化习惯；没有焦虑,107,九号警钟:随波逐流；害怕与人冲突，会得罪别人；最后两败俱伤，不欢而散；消极抵制,108,九号人物,艾森豪威尔,109,九号人物,伊丽莎白二世,110,九号人物,郑伊健,111,九号人物,安南,112,九型人格关系论,113,1.完美型,2.助人型,3.成就型,4.自我型,9.和平型,指导型 8.,多面型 7.,忠诚型 6.,思想型 5.,九型人格的变化,114,1.完美型,2.助人型

22、,3.成就型,4.自我型,9.和平型,指导型 8.,多面型 7.,忠诚型 6.,思想型 5.,九型人格的变化,腹中心,脑中心,心中心,115,九型人格整合:1-7-5-8-2-4-1-3-6-9-3,116,117,118,119,120,121,122,123,九型人格分解：1-4-2-8-5-7-1-3-9-6-3,124,工作间的九型人格2,125,126,127,128,129,130,131,132,133,134,135,136,137,138,139,140,141,142,143,144,145,146,147,148,149,150,151,特别提示,1、性格没有优劣之分。2、不能用性格给自己做借口。3、不要随意贴标签（特别是未成年人）。4、人的性格是可以成长的。5、一个人很难改变另一个人，学了九型人格亦然。6、正向运用九型人格。,153,有梦就会实现！,