《心态决定业绩》PPT课件.ppt

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2、态；,心态：售后服务人员的第一要素；A.树立积极向上的心态，否则便是“皮之不存，毛将焉附”了 B.好的心态就是战斗精神、勤奋工作、就是忍耐、执着的追 求，积极的思考，就是勇气。2.销售的成功秘诀：A.起决定作用的是一个人的内在因素，即思维方式、信念、态度、自我期望等；B.改变外在之前先改变内在，只有调整好心态，才能取得 成功。,心态决定业绩,二、蛀蚀业绩的7大不良心态,害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由,在客户面前低三下四，过于谦卑,害怕同行的竞争,看轻别人的工作,满足于已有的业绩，不思进取,把工作无限期地拖延下去,ONE,TWO,THREE,FOUR,FIVE,经常抱怨不景气，从不反思自己,SI

3、X,SEVEN,心态决定业绩,三、积极心态打造超凡业绩,心态决定业绩,四、自信是取得成功的第一秘诀,1,2,3,设计,热情,信心,信心是“不可能”这一因素的解药,成功者总认为他能获胜,当肯定自己的设计，就不必担心客户的疑虑,4,内涵,让自己的外表和言语充满自信,心态决定业绩,五、转变心态、激活自我,让客户有利益你才有利益,心态,不要过分夸张让客户有真实感,把客户当作朋友而不是对手,最完善的服务才有最完美的结果,不要把别人对你的帮助当理所当然,心态决定业绩,六、培养属于自己的信念,学会赞美自己,重要的只有结果,拥有梦想,乐于接受挑战,只把自己当打工者就永远不会全力以赴.,具有老板的心态.,自己的信念,心态决定业绩,七、勇于行动-业绩倍增的技巧,心态决定业绩,八、拥有不断成长的热情,ONE,THREE,FOUR,TWO,成长的热情,不可不知的皮革马利翁效应,给自己正面的期许,超越自我设限,没有完美的时候,心态决定业绩,总 结,业绩的80%是由心态决定的！,心态决定业绩,结 束,谢谢大家！,