614第五讲 社会系统理论与系统管理理论.ppt
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1、第五讲 社会系统理论与系统管理理论主讲人:中央党校经济学部潘云良教授,中央党校在职研究生西方管理理论研究,一、理论基础二、主要观点三、主要内容四、借鉴与评价,一、理论基础,现代管理理论一般将巴纳德和西蒙作为现代的起点。这里的起点主要不是从时间方面而言的,而是从他们的学说在现代管理理论发展中的地位和重要性而言的。在西方,人们往往将巴纳德称为现代管理理论之父,称西蒙为巴纳德的直接继承者。,1、社会系统学派来源于意大利社会学家派累托与生物学家亨德森 代表人物:巴纳德 2、系统管理学派来源于一般系统理论(奥地利生物学路德维格伯塔郎非)代表人物:美国华盛顿大学教授卡斯特、罗森茨韦克和约翰逊等,二、主要观
2、点1、社会系统学派。核心是把一定目的的群体关系或行为,都看成是一个人在意见、力量、愿望和思想等方面广泛协作的社会系统,以此为基点论述企业内部平衡和外部适应问题。2、系统管理学派。他们把一般系统理论应用于工商企业管理,系统地阐述了系统观点、系统分析、系统管理三者的关系,侧重以系统理论的术语、方法分析和考察企业的组织结构模式及各项管理职能,其理论要点主要有:,第一,企业是由人、物资、机器和其它资源在一定的目标下组织的一体化系统,它的成长和发展同时受到这些组织要素的影响,在这些要素的相互关系中,人是主体,其它因素则是被动的。第二,企业是社会这个大系统的一个子系统,它受到周围环境(包括顾客、竞争者、工
3、会、供货商、政府等)的影响,也同时影响环境。它只有在与环境的相互作用中才能达到平衡。第三,企业系统又是由许多子系统构成的。第四,运用系统观点来考察管理的基本职能,可以提高管理的整体效率,有助于管理者树立整体观、发展观和系统观。,三、主要内容,(一)社会系统理论的主要内容第一,组织的本质。第二,非正式组织的积极作用。第三,提出了正式组织三个基本要素。即协作意愿、共同目标、信息联系。第四,提出了组织平衡理论。第五,论述了经理人员的职能。,1、组织的本质:两个或两个以上的人有意识协调活动或效力的系统,(1)系统:组织是一个系统,在社会大系统中,每个组织具有特定作用,发挥特定的功能。(以政府、市场、企
4、业为三个子系统来加以说明),政府,守夜人,气象员,监督员,服务员,市场,裁判员,企业,运动员,(2)效力 的系统:一个组织要生存与发展必须有效力;要使组织有效力,组织成员必须有效率。,效力(组织目标),效率(组织成员),二维,(3)两个或两个以上有意识协调活动:一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。这种现象在组织中普遍存在。管理者的任务就是消除组织窒障,使1+12。,1+1=21+12,2、正式组织的三个基本构成要素,(1)协作的意愿:A、在一个组织中,协作的意愿是不同的。B、协作意愿同组织规模成反比。C、协作意愿取决于诱因与牺牲的比。,思考:全国总工会对450家企业20多万职工进行
5、了关于职工积极性的调查,结果显示:劳动者积极性充分和比较充分发挥的占1/8。另据北京市社会心理调查所调查,只有37.9%的人在上班时间在考虑工作。工人对“工”字的理解与以前有很大不同。工人说:“五六十年代当个工人很自豪,咱工人是顶天立地;现在当工人是两边堵起来,你站在中间干活。”,(2)共同的目标:A、一个组织目标除非被成员所接受,否则不会导致协作行为。思考:苏联东欧社会主义为什么解体?人民公社为什么实行不下去?包产到户为什么能调动农民积极性?,中国企业信任危机指数调查的调查结果是测定员工对企业的政策,高层,直接上级以及同事之间的信任程度。调查显示:有超过一半的被调查者对企业持不信任态度,而只
6、有近1成的被调查者对组织的信任程度比较高。我们可以看出,很大一部分员工对组织的信任程度比较低。调查进一步显示:有64.50%的被调查者对“组织各项政策与制度的认同”比较低;有64.60%的被调查者并不认为“组织制定各项政策与制度的程序”是合情合理的。,B、组织中有组织人格和个人人格。C、个人对组织有协作性理解和个人理解。原山东泰安市委书记胡建学最为人称道的是一句廉政的格言。他说,“钱”是什么?“钱”就是两个持“戈”的士兵守着金库,伸手就要被捉。胡建学果真被捉了。广东地铁总公司原总经理陈清泉曾说,我们建地铁是“上花祖宗的钱,下花子孙的钱,中间花纳税人的钱。既然取之于民,就要每一分钱都用之于民。”
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