《工作分析概述》PPT课件.ppt
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1、工 作 分 析,主讲:缪 雄,第一章 工作分析概述,工作分析的内涵 工作分析的性质和功能 工作分析的原则与基本流程 工作分析的产生与发展,案例 工作职责分歧,一名机床操作工把大量液体洒在机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,便找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝,理由也是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完后立即向公司投诉。,有关人员看了投诉后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和
2、勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工作下班后开始。,第一节 工作分析的内涵,一、工作分析的含义,2含义获取信息过程;有机系统的分析过程;分析研究结果的描述。,工作分析是指通过全面了解、获取与工作有关的详细信息,对组织中各项工作内容和职务(工作)规范进行研究和描述的系统过程。,1.概念,(1)工作分析涉及三个方面:,3、工作分析的三个方面五大
3、特征,工作本身,工作岗位目的、职责、任务、与其他工作岗位的关系,任职资格条件、工作经验、学历、能力,工作方法,人员特征,程序、人财物的运用、结合是否合理,时间动作是否最优化。,(2)工作分析的五大特征:,工作输出特征,即一项工作的最终结果表现形式,如产品、劳务等。是界定工作任务和工作责任的基础,也是确定工作绩效标准的必要前提。,为了获得工作结果,应当输入什么内容,包括物质、信息、规范、条件等,是界定工作来源和工作条件的基础。,一项工作是如何从输入转换为输出的,转化的程序、技术、方法是什么?转换中人的行为、活动有那些?是界定工作方式的基础。,工作输入特征,工作转换特征,工作关联特征,工作动态特征
4、,工作职务在组织中的位置、职责、职权是什么?对人的体力、智力、能力要求,是界定工作关系和任职资格的基础。,有些工作是在常规状态下重复的,有些工作的内容是不断变化的,时间、人员、情境、条件有很大的不确定性。,二、工作分析常见术语,工作要素(elements)工作活动中不能再继续分解的最小单位。,任务(task)工作活动中达到某种工作目的的要素集合。,职责(responsibility)一项或多项相互联系的任务的集合。,职位(position)一定时期组织内一项或几项相互联系的职责结合。,职务(job)组织中主要职责相似的一组职位构成职务。,职权(Authority)依法赋予的完成特定任务所需要的
5、权力。,职业(career)在不同组织中从事相似活动的一系列职务。,职系(职种)(series)一些工作性质相同,而责任轻重和繁简、难易程度不同的职位系列。,职组(职群)(group)工作性质相同的若干职系综合而成为职组。,职级(class)将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都很相似的职位划分为同一职级。,职等(Grade)工作性质不同或主要职务不同,但困难程度、责任大小、工作所需资格等条件都相同的职级可归纳称为职等。,第二节 工作分析的性质和功能,一、工作分析的性质,(二)工作分析是组织管理中科学的方法与技术,(一)工作分析是人力资源开发与管理的基础,工作分析是人力资源管理的起点,是人
6、力资源管理最基本的根据。,1.调查研究方法;2.数量分析方法;3.心理学方法。,二、工作分析的功能,(一)人力资源规划,(二)招聘与甄选,(四)工作绩效考评,(三)工作岗位评价与薪酬,(五)培训与开发,(六)职业生涯发展与设计,工作分析所获信息的运用,工作分析,工作说明书(职位描述与工作规范),招聘与甄选决策,人力资源规划,薪酬,工作绩效评价,培训与开发,职业生涯设计与发展,第三节 工作分析的原则与基本流程,一、工作分析的原则,系统原则,经济原则,目的原则,岗位原则,应用原则,参与原则,动态原则,二、工作分析的基本流程,准备阶段,明确分析目的和问题;组织分析项目小组;制定计划,分配任务 宣传、
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