《客服培训》PPT课件.ppt

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1、校园通客服操作培训（管理员）,校园通操作界面,主操作界面,个人信息管理,功能菜单栏,用户信息栏,在线客服,快捷键,功能菜单栏中有这几个菜单，“栏目管理”，“信息管理”，“账号管理”，“组织管理”，“信息管理”，“短信管理”，“系统管理”，“试题分享”，“考勤系统”，“退出系统”。,1、“栏目管理”，用来定义发送栏目信息的组织结构，该页面可以实现栏目名称的增加，修改，删除功能2、“信息管理”，主要功能有栏目信息查找和信息删除。3、“账号管理”，添加学生家长和教师信息4、“组织管理”，定义短信发送者的基本组织架构。5、“短信管理”，主要功能给用户分配短信发送权限6、“系统管理”，包括校园通软件的一

2、些基本设置7、“试题分享”，包含中小学的一些考试题库8、“考勤系统”，改栏目有如下功能，包括考勤时间的设置，考勤信息的查询，以及考勤信息的设9、“退出系统”。安全退出校园通系统。,下面简单的介绍一下校园通的使用过程主 要是实现短信发送功能,创建组的结构,组织管理,增加组织,同理，点击其他两个按钮可以进行“修改”和“删除”操作,成员添加,账号查找,账号批量删除,添加成员,用户添加界面,用户组创建,用户组添加,用户组中成员的添加，要在“组织管理”“组织成员”中添加。,用户组添加,找出要加入用户组织的成员,选择要加入的用户组织,用户组中成员的删除，在组织成员中在查找框中输入要删除的用户姓名。,栏目信息发送的屏幕滚动信息。里面的结构原理和刚才建立的用于发送短信的结构 是一样的。,谢谢观看！,