《客服培训》PPT课件.ppt
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1、校园通客服操作培训(管理员),校园通操作界面,主操作界面,个人信息管理,功能菜单栏,用户信息栏,在线客服,快捷键,功能菜单栏中有这几个菜单,“栏目管理”,“信息管理”,“账号管理”,“组织管理”,“信息管理”,“短信管理”,“系统管理”,“试题分享”,“考勤系统”,“退出系统”。,1、“栏目管理”,用来定义发送栏目信息的组织结构,该页面可以实现栏目名称的增加,修改,删除功能2、“信息管理”,主要功能有栏目信息查找和信息删除。3、“账号管理”,添加学生家长和教师信息4、“组织管理”,定义短信发送者的基本组织架构。5、“短信管理”,主要功能给用户分配短信发送权限6、“系统管理”,包括校园通软件的一
2、些基本设置7、“试题分享”,包含中小学的一些考试题库8、“考勤系统”,改栏目有如下功能,包括考勤时间的设置,考勤信息的查询,以及考勤信息的设9、“退出系统”。安全退出校园通系统。,下面简单的介绍一下校园通的使用过程主 要是实现短信发送功能,创建组的结构,组织管理,增加组织,同理,点击其他两个按钮可以进行“修改”和“删除”操作,成员添加,账号查找,账号批量删除,添加成员,用户添加界面,用户组创建,用户组添加,用户组中成员的添加,要在“组织管理”“组织成员”中添加。,用户组添加,找出要加入用户组织的成员,选择要加入的用户组织,用户组中成员的删除,在组织成员中在查找框中输入要删除的用户姓名。,栏目信息发送的屏幕滚动信息。里面的结构原理和刚才建立的用于发送短信的结构 是一样的。,谢谢观看!,
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