物业公司的岗位职责.doc

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1、物业公司的岗位职责 物业公司的岗位职责11、负责综合体项目物业服务的全面工作，向城市负责人汇报工作;2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责;3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务;4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核;5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。物业公司的岗位职责21.负责项目日常物业管理与服务工作的综合管理，完成服务中心各项管理目标和经营指标。2.制定项目的工作计划，合理安

2、排人员的日常工作，建立岗位责任制。3.提升项目的管理服务质量，做好各项物业管理基础服务。4.负责处理业主的重大投诉。5.完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度。6.对项目经营成本进行预算和控制。7.对项目及项目所负责的设备设施进行维护和保管。8.领导和安排项?a href=/xuexila/yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽惫鳎云涔鹘信嘌怠觳楹椭傅肌?/p9.协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系。10.与当地政府各级职能部门如市政、供水、供电、供气、工商、城管等长期联系，保持良好的工作关系。物业公司的岗位职责31、按服务要求对物业区域进行管理

3、，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。物业公司的岗位职责41、负责项目的全面工作，向总经理及分管领导负责;2、负责建立、完善项目各项管理体系、制度、标准，并监督其实施;3、负责拟定项目年度经营目标计划

4、及预算，并进行计划目标分解;4、负责制定年度项目预算与管理规划，提升项目的服务品质、持续改善管理流程;5、服务意识强，具有较强的协调组织能力和高度的责任感，对项目管理有独到的见解，对工作有整体思路和构想;6、具备较强的领导能力，沟通协调能力，计划与执行能力;物业公司的岗位职责51、负责部门工作目标、计划的制定;2、全面负责客户服务相关各项工作的组织、安排、督导、管理，定期对部门工作进行分析总结，向上级汇报部门运作情况;3、建立部门工作标准和规章制度，并监督实施、协调管理;4、协调处理部门内部、部门之间沟通工作，维护商场与客户之间的公共关系;5、负责部门员工绩效评价、考核，定期组织部门员工进行激

5、励、培训，提高员工工作技能和素质水平;6、督办下属员工事务处理进程和处理质量，关注下属员工的工作环境和工作状态，及时处理发现的问题并上报反馈;7、负责合同签约及流审盖章工作;8、负责客户信息管理，督促下属员工健全商户资料档案，确保未经授权公开的客户信息资料的完整性和保密性物业公司的岗位职责61、全面统筹售楼处、案场样板房及部分交付物业的现场管理工作;2、配合驻场销售团队开展物业服务咨询与协调工作，及时响应后勤支援需求;3、结合公司项目(别墅、豪宅)的交付计划，按期配合业主进行交付签约;4、按项目高端品牌定位，制定高标准品质管理指标，规范物业服务工作流程;5、及时应对业主反映的各类情况问题，进行

6、解决处理;6、定期组织团队进行各项安全管理、服务技能及业务理论培训，不断提高团队综合技能水平;7、定期巡查项目各业务线条的工作执行情况，针对服务不到位及时组织整改;8、配合完成上级交办的其他工作任务。物业公司的岗位职责71、负责项目全面的经营管理工作;2、负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作;5、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;6、负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚;7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;8、完成领导安排的其他工作。物业公司的岗位职责