物业项目经理职责.doc

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1、物业项目经理职责 物业项目经理职责11. 负责物业服务中心的全面工作，向总经理负责;2. 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;3. 拟定年度运营方案(含财务预算)，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;4. 负责健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;5. 对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;6. 指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、

2、绿化量化管理运作流程;7. 负责与当地政府相关部门、社区居委会、重点客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的关系;8. 每周工作例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;9. 每月要完整的对所管理的物业进行至少一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业服务中心的安全责任;10. 负责对服务中心人员的业务培训指导和绩效考核。物业项目经理职责21、负责各类物业市场情报、行业政策与信息的收集、整理与分析;2、建立有效的客户关系系统，包括客户的开发、维护、发展等，为开拓物业项目提供帮助;3、拓展物业管理项目，进行商务

3、谈判，签订物业管理合同，完成公司每年下达的市场拓展指标;4、拓展业态可为住宅、写字楼、商业、公建项目等。物业项目经理职责31、全面负责项目物业管理的相关工作，负责指导、监督政策法规和集团制度上的执行情况;2、落实完成物业管理费的收缴、催缴工作，按时完成物业费收缴等经营指标;3、根据项目运行特点对物业相关岗位的职责进行梳理并及时完善，不断更新，建立各项管理制度及制定工作要求、目标及标准;4、督导服务中心各专业工作情况并协调各部门关系，引导掌握正确工作方法，致使日常工作有序、正常开展;5、与业主、租户保持友好的睦邻关系，定期开展外联活动，确保日常工作的开展;6、负责直属下级职业规划建设， 企业文化

4、的引领，根据公司相关规定，执行绩效考核工作，并采取有效奖励激机制;7、负责项目整体安全、责任事故、意外伤害等，消除安全隐患，杜绝责任事故和意外伤害。物业项目经理职责41、负责综合体项目物业服务的全面工作，向城市负责人汇报工作;2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对项目的经营管理状况负责;3、有效监管所辖项目物业各部门运营流程，带领物业团队为客户提供良好的服务;4、负责对主管及以上管理者的业务培训指导和绩效考核;5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。物业项

5、目经理职责51.负责项目日常物业管理与服务工作的综合管理，完成服务中心各项管理目标和经营指标。2.制定项目的工作计划，合理安排人员的日常工作，建立岗位责任制。3.提升项目的管理服务质量，做好各项物业管理基础服务。4.负责处理业主的重大投诉。5.完成各项费用收缴，保证服务工作的客户满意度。6.对项目经营成本进行预算和控制。7.对项目及项目所负责的设备设施进行维护和保管。8.领导和安排项?a href=/xuexila/yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽惫鳎云涔鹘信嘌怠觳楹椭傅肌?/p9.协调影响公司发展和服务质量活动的对内、对外重大公众关系。10.与当地政府各级职能

6、部门如市政、供水、供电、供气、工商、城管等长期联系，保持良好的工作关系。物业项目经理职责61、按服务要求对物业区域进行管理，维护区域内的环境卫生和秩序，做好区域内的安全防范工作。2、组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪。3、及时处理乙方投诉，对重大投诉情况及时报告所属部门上级。4、定期组织对服务对象的满意度调查活动，促进客情维系。5、协调物业所在区域的社会人脉资源，如街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的关系。6、不断优化完善团队的人力资源配置，督促、指导、考评下属人员履行岗位职责，定期组织开展绩效考核。物业项目经理职责71、 负责统筹、实施、运营商业物业管理系统相关项目及其他信息化项目实施：制定项目实施方案和计划，协调安排技术人员完成实施和服务工作，跟踪项目进程，把控关键节点2、 及时发现项目和服务中的各种技术、质量及管理沟通协调等问题，并能及时给予协调和解决3、 对项目实施人员和服务人员进行管理及绩效考核4、 与业务部门一起，发掘信息化需求，赋能业务提速增效。物业项目经理职责