《学会自我维权》PPT课件.ppt

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1、变胖的金钗,学会自我维权,窈窕淑女突然变胖，竟然导致解聘风波。一年给她一个月的补偿金，钱不能少给，但是工作就不能继续干了。几次上诉，屡屡碰壁。一心讨还公道，整个的诉讼过程居然一下子瘦了60斤！外貌与工作之间有多大关系？解除劳动合同是否能以老板的喜好作为标准？,大学生的维权意识之现状：,证据不足难以维权遇到问题茫然无措意识淡薄害怕麻烦,欠缺,造成以上的原因：,一是维权机制效率低加重大学生维权的负担。二是维权让大学生承担一定的社会风险三是社会阅历、心理素质、个人观念等方面对大学生维权具有一定的束缚作用。,如有以下违法行为我们需要维权：,1、商品存在缺陷的；2、不具备商品应当具备的使用性能而出售时未

2、作说明 的；3、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；4、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；5、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；6、销售的商品数量不足的；7、服务的内容和费用违反约定的；8、对消费者提出的修理、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；9、法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。,商家如下行为我们需要举报：,1、生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的；2、在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；3、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；4、

3、伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，伪造或者冒用认证标识、名优标识等质量标识的；5、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；6、对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的；7、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的8、侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的；9、法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形,维权六途径：,1、直接找销售商或生产厂家索赔。中华人民共和国消费 者权益保护法：消费者享有依法获得赔偿的权利。2、请熟识的律师调解或熟悉相关法律的记者调解，达成和解。（注：专业

4、人士的参与能节省时间，达到最优效果，少走弯路。舆论的力量不可小视。）3、请求消费者协会调解。（注：比较麻烦，但费用较低。）4、向有关行政部门（主要是工商机关）申诉。（注：目前比较麻烦，效果不明显。）5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（注：一般消费者不会具备提请仲裁的条件，缺少实用性。）6、依法提起诉讼。,典型案例回放,案例1房子没买成索要中介费遭拒案件回放：2009年7月，开发区黄河道消协分会接到章女士投诉称，其在某中介机构签订了一份房屋买卖合同，并缴纳了中介费3800元。后因房屋出卖方的原因，致使交易未成功。章女士认为，既然是交易未履行，中介机构就应当退还中介费，但遭到了拒绝。

5、法规：消费者权益保护法“经营者以预付款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款”。维权：消协工作人员经调解，最终达成调解协议，由中介机构退还章女士中介费3800元。,案例2DVD冒充EVD欺诈消费双倍赔案件回放：2009年3月，海港区南港消协分会接到消费者投诉，反映前不久在某超市购买了一台EVD，价格250元。在使用过程中发现，该EVD的性能与介绍完全不符，怀疑是假冒产品或产品质量有问题，消费者几次找经营者要求退货，都遭到了拒绝。法规：消费者权益保护法“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加

6、赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”。维权：南港分会调查发现，这台标有EVD字样的播放器与普通的DVD无明显区别，涉嫌假冒商品，经营者承认以DVD冒充EVD欺骗消费者的事实。由经营者退还消费者购机款并增加一倍的赔偿共计500元。,案例3过期饮料昧心卖赔偿加罚款,案件回放：2009年8月，青龙满族自治县木头凳消协分会接到金先生的电话投诉，称其在某商店花4元钱购买了一瓶饮料，饮用时口感异常，不久肚子疼痛难忍，经医院诊断，误食了不健康的食物所致。消费者发现该瓶饮料已经过了保质期。但因消费者购买饮料时没要票据，对方百般推脱不予认可。维权：消协工作人员联合工商部门赶赴现场进行检查，

7、发现该店货架上仍有过期饮料在销售，且不能提供检验报告。按照食品安全法规定，由经营者给予消费者饮料款十倍的赔偿，并负担医药费、误工费、营养补助费等费用共计640元。同时，工商部门对经营者销售过期食品的违法行为立案调查。,案例4电视购物维权难 明明上当不知归谁管 60岁的李先生今年正月初五在广西卫视上看到一个电视购物广告，说是有一款“神奇笔记本”“不用装宽带，只要是有无线网络的地方就可以免费上网”，“一年省1200元，3年省3600元”。李先生曾取得由市劳动局组织培训的计算机操作员的资格证书，“一直梦想着有一台属于自己的电脑”，所以看到广告之后，2月26日就拨打客服热线4006715676，买了一个红色的。3月1日17点，“飞狐”快递公司送货上门，李先生想要拆开看看，但是快递员说要先付款才能拆货，李先生还是坚持要拆，对方就说，笔记本现在没电，要充13个小时之后才能打开用。李先生只好作罢，就先付了款，包括货品和快递费一共838元。可是充满13个小时的电之后，这台“神奇笔记本”根本就无法使用。律师：维权难度大，目前，电视购物纠纷工商部门确实难处理，因为很多电视购物的商家都是外地的，本地工商部门很难直接处理，只能请对方属地的工商部门配合。但不管向法院起诉还是工商部门处理，因为电视购物商家通常“狡兔三窟”，或是“打一枪换一个地方”，确实难以查处。,THE END,