《天猫运营计划》PPT课件.ppt

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1、旗舰店运营计划,上海奇高阀门制造有限公司,奇高QIGAO,目录Table of Contents,企业与品牌 Business and brand,01,团队与产品 Team and product,02,推广计划 Promotion Plan,03,服务体系 service system,04,企业与品牌,Enterprise and brand,企业介绍,品牌诠释,公司简介Company Profile,上海奇高阀门制造有限公司隶属奇高集团，注册资金壹亿元，旗下拥有多个品牌，公司中级以上职称占员工人数15%，是一家集阀门研发，制造，销售服务于一体的综合性企业。公司拥有现代化的厂房、精良的机

2、械加工设备、镗床、立车、数控车床、等离子喷焊、化学成份分析、机械性能测试、硬度测试、进口直读式光谱分析仪、无损探伤、超声波测厚仪等各种阀门专用设备，并建立先进的CAD阀门设计中心、检测中心及健全严谨的管理机制。确保产品符合有关设计、检验标准，使得产品质量水平不断的提高。公司已逐步建立了先进的企业管理系统和完善的质量保证体系。已通过ISO9001国际质量体系认证，TS特种设备制造压力管道许可认证、荣获工程建设推荐产品、中石化物资装备会员、中国燃气协会成员、中国电力招标采购网供应商、国家检测质量合格产品重点推广单位等证书和称号。公司秉承“科技创新、品质保证、客户至上“的经营理念；以“铸好的企业形象

3、，创奇高阀门品牌”为企业精神，不断的提高产品的质量和服务水平。未来五年，公司将立足于国内大都市的人才、信息、科技优势，建立以产品研发、电商销售、品牌运营为中心的现代公司运营架构和以市场为导向的发展战略架构。进一步提高公司电商团队的运营能力，确保自身的综合能力的不断提升。同时，公司致力发展与电商平台之间的合作伙伴关系，构建持久稳固的事业平台，立志将公司打造成为国内阀门行业的新潮品质企业！,企业文化company culture,企业愿景：创建工业阀门品牌企业精神：海纳百川，自强不息企业宗旨：追求卓越，不断创新企业目标：建好的企业，创行业名牌，成为阀门产品及解决方案的集成供应商核心价值观：诚信正直

4、、品质至上、成就客户、和谐共赢服务理念：高效、专业、贴心，为客户提供量身定造的阀门成套解决方案经营宗旨：客户为本，品质至上；专家品质、精益求精 经营方针：产品精益求精、服务精诚所至、管理精耕细作、技术精雕细刻经营理念：科学为先、技术为本、质量为魂、诚信为基。以用户价值为依归企业理念：以创新立业 以品质兴企 企业追求：不断提升阀门产业竞争力，持续创造客户有效价值质量方针：质量精益求精、顾客满意至上奇高承诺：产品如做人，唯内外兼修者，方能大成于天下，奇高阀门产品，成就表里如一的完美品质，全力打造阀门设备新境界,生产实力Company strength,公司是自动化仪表产品行业内大型的制造企业，引进

5、国际先进的生产和检测设备，并拥有专业的品质管控团队，能有效的提高产品品质；公司不断进取的技术团队 能满足国内国外客户的产品需求。而且公司建立专属的成品仓库和发货仓库，总面积达三千多平米方米，拥有仓储物流员工15余人，能够应对大量的发货订单。,品牌介绍Brand introduction,奇高，本意是出奇高，异于正常高，非常高。奇高阀门，以奇高二字为品牌名，有着深厚的文化底蕴和独特魅力。奇，特殊的，稀罕，不常见的，特别的。指特殊的才智和能力。出奇制胜。奇才异能。出人意料。寓意奇高阀门通过持之以恒的技术创新，产品始终以新、奇、开闯市场。以创新求生存，以创新求发展。高，等级在上的：由下到上距离大的。

6、高峰、高空、高踞、高质量。高屋建瓴。高瞻远瞩。高歌猛进。寓意奇高阀门始终追求高质量、高标准、高目标，在激烈的市场竞争中，企业像屹立的高山一样，永远立于不败之地。奇高，诚如品牌名，既有“奇立天下，高歌猛进”的磅礴气概。又有“奇立天下，阀门惟我”之深刻意蕴。“奇立天下，高歌猛进”。构成了品牌的核心内涵。其精髓是“创新”和“品质”文化。即以创新赢市场，以品质得天下。奇高的独特在于，它是客户值得信赖的阀门企业品牌，具有卓越的品质，是阀门的经典。同时表明，“奇高”人以一颗金子般的赤忱之心为中国的阀门工业、和广大客户提供品质、技术含量高的阀门产品。昭示企业具备的强大实力和经营规模，表明“奇高”振兴民族阀门

7、工业，立志创建中国工业阀门品牌的凌云壮志。,品牌解读Brand introduction,新、奇、特；高质量，高标准、高目标，构成了“奇高”品牌文化的核心内涵。奇高将创新精神和品质相结合，表明奇高是一个不断创新，不断攀越高峰，追求卓越的品牌。奇高，寓意着不断创新，奇高人从企业成立之初到发展壮大，始终把技术创新放在前面，不断追求卓越品质，力求完美，使得奇高阀门拥有无可比拟的优势。力求创新，追求品质，成为奇高人追求的目标。它表明，奇高人始终致力于以创新性的科技思维，有竞争力的产品品质，立志成为阀门产品及解决方案的集成供应商。它昭示，奇高人立足于掌握行业关键技术，不断探索行业发展的潮流和方向，不断赋

8、予产品新技术、新工艺，服务于广大用户。奇高，代表着专业、专注与坚持，奇高人深知阀门行业的市场竞争日趋激烈，只有持之以恒的创新和不懈的努力才能使企业永远立于不败之地。从创立到壮大，从昨天到今天。奇高持之以恒,不断创造辉煌。一路高歌，奇高，时刻从客户的角度，从更贴切、更专业的角度探寻和发掘客户需求，并依此设计和开发能够更好的服务客户的新一代阀门产品。一路高歌，奇高，始终坚守以客户为根本的经营理念，依靠客户，服务客户，是奇高能够在众多挑战中，一路壮大的动力之源。一路高歌，奇高始终秉承“科技创新、品质保证、客户至上“的经营理念；以“铸好的企业形象，创奇高阀门品牌，追求卓越品质，缔造阀门经典！”的精神，

9、不断提高创新水平、产品质量水平。一路高歌，奇高，坚持以精工细致，品质先行的经营理念，为消费者打造安全、精致的阀门产品，引领阀门产品行业风向，做消费者可以信赖的品牌。“奇立天下，高歌猛进”。奇高阀门，时刻铭记自身的社会责任，致力于为阀门产业带来新的生机，注入新鲜的活力，创造工业阀门行业的辉煌明天！,产品销售Product sales,品牌宣传Publicity,团队与产品,The team and products,团队介绍,核心产品,总经理,总经办,市场部,财务部,生产部,电商部,公司架构Organization,仓储部,研发部,编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管1人、运营部4人、

10、视觉设计部2人、客服中心4人、商务拓展部1人，仓储物流部3人。运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题,用户体验提升，老客户关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护；视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账

11、等工作；保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件、退货及时处理。,团队分工Work,运营总监：叶月珍毕业于泉州仰恩大学市场营销专业，曾任上海正冶阀门制造有限公司网络主管。在销售、网络营销、电子商务及管理方面拥有工作经验，对于国内各B2B、B2C、C2C电子商务平台有较全面的了解。思维缜密，眼光独到，有较好的拓展及谈判能力。尤擅把握商机、市场分析，数据筛选，产品策划，运营计划制定与落实，团队激励与培训。擅长根据市场与自身博弈处境，制定战略规划、把控全局；总结市场规律，随机应变调整战术策略；了

12、解员工职业规划及人生诉求，充分激发员工工作激情及社会使命感。,核心成员Work,美工主管：叶良安毕业于上海中侨职业技术学院应用艺术系专业，曾任上海珍岛信息技术有限公司美工主管。从13年开始就从事淘宝美工工作，精通PS，CDR，AI等美工软件工具，尤擅视觉营销，页面策划与设计，产品宣传手册的策划与设计，店铺装修，海报设计，创意广告，活动专题设计。能精确的抓住客户的意图，在设计过程中及时提供符合客户要求的设计思路，关注客户体验，对设计有自己独特的见解。擅长把控视觉设计流程及文案策划，熟练使用设计相关软件，精通代码，熟悉淘宝规则，精通淘宝天猫设计流程，迎合市场策划文案，视觉设计感强，独立带领管理美工

13、团队。.,客服主管：洪燕飞毕业于厦门集美大学计算机专业，曾任上海商派网络科技有限公司客户部经理。对市场消费习惯分析准确，熟悉电商客服管理工作的职责与客户服务规范，善于售前客户分析，售中成交技巧，以及售后处理。并且拥有丰富的团队管理经验，能从事客服售前和售后培训工作，能做好客服团队管理制度，对询单转化的促成、售前售后客户关系维护与发展甚为熟悉，能做好客服团队管理制度，岗位职能、客服奖惩制度等规章制度制订工作。擅长在与客户沟通过程中发现产品的需求点及客户的关注点，并及时反馈给运营人员。,核心成员Work,仓储主管：叶飞龙毕业于泉州华侨大学物流管理专业，曾任上海奇高阀门制造有限公司仓储主管。善于控制

14、库存，提高周转率，减少资金的积压。对新事物的领悟能力强。善于利用ERP系统，对产品进销存情况进行分析总结，对各工厂订单生产进度保持跟进，确保仓储规模与销售规模相匹配。对发货人员质检品控的工作要求相当严格，如在发货质检过程中遇到品质问题，会及时反馈给生产厂商及运营人员，确保发出货物品质符合公司和电商仓储运营模式。,产品展示Products,不锈钢球阀,产品展示Products,闸阀,产品展示Products,铜球阀,产品优势Product advantage,推广计划,Promotion plan,营销理念,天猫推广,经营理念Business philosophy,客户第一,优质的服务是基础,产

15、品和价格是第一生产力,准确定位&创意营销,前期工作Business philosophy,起步阶段2017.5,前期工作Business philosophy,运营方案Business philosophy,月均销售20-40万具有品牌认知度,月均销售额60-80万元具有一定品牌影响力,月均销售80-100万年终活动促销及双十一预计达300万,2017年运营分为三个阶段：推广期、稳健生长期和稳健发展期；,阶段目标,战略目标,品牌价值 销量,孕育期,发展期,7月,成熟期,6月,5月,9月,11月,10月,12月,生长期,8月,活动策划Business philosophy,品牌促销（2017.1

16、0-12）,双十一,参加天猫双十一活动，配合天猫做好产品的促销和品牌形象打造,双十二,参加天猫双十二活动，提高产品销售量的同时进行全店促销，以提升品牌知名度,年货节,通过年货节活动，运用直通车、淘宝客、聚划算、钻展等方式进行产品促销和品牌知名度打造,活动策划Business philosophy,品牌推广Brand Promotion,品牌推广Brand Promotion,推广预算Budget,品牌活动Brand activities,服务体系,Service system,产品服务,销售服务,生产服务Production services,销售公司掌控品牌线上线下销售，线下为分销商，线上为

17、公司自营天猫旗舰店,物流公司与多家物流公司合作，保证能为全国消费者提供物流服务,售后拥有完善的售后服务体系，所有质量问题，无条件退款退货，所有售后工作以客户便利为主,质检每一款产品每一个批次都要进行两道工序的质检，保证品牌产品的完美质量,研发公司建立研发团队，坚持创新和卓越的品质，研发更多的优质产品,生产公司拥有多年生产经验，先进的生产线，一流的检测设备，以及专业的生产团队,销售服务Sales service,加快产品更新,出库2道质检工序,专业客服导购,72小时内发货,品牌官方正品保障,品质,服务,态度,速度,服务体系,专业,专心,尽善,尽美,七天无理由退货,目前，天猫平台阀门品牌产品销售尚处于初始阶段，未有一家有规模的品牌商家。在未来发展规划中，奇高将以天猫旗舰店为主要线上销售渠道，更加从容的心态面对严峻的考验与挑战，通过不断的革新技术，力求将产品质量和售后服务做到尽善尽美，源源不断为大众呈上高品质的产品，打开天猫阀门品牌产品销售领域，为公众增添优质的产品选择。愿携手更多加盟商以及天猫平台合作，共创更大利润。,合作共赢 创造价值,T,H,A,N,K,S,