《团队建设与管理》PPT课件.ppt

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1、团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,团队建设与管理,培训老师:宋柱梅 刘丁慧 陈敏娜,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,培训内容目录,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,培训目标,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,课堂讨论法体验法演示法,培训方法和手段,游戏参与项目体验视频观摩情景模拟案例讨论,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,小游戏你能记住多少？,游戏程序,1）第一轮游戏中，老师用1分钟向学生展示二十件左右的物品。2）观察完毕以后,请各自写下记住的物品名称，不能有交流，看谁记得最多。3）老师将学生分成小组，各小组整合物品清单，看哪组记得最多。4）第二轮游戏开始前，老

2、师给各组3分钟的时间开会，任务是要记住所有的物品。5）第二轮游戏中，老师用1分钟向学生展示另外不同的二十件左右的物品。,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,小游戏你能记住多少？,问题讨论,1)、个人记录最多的多少件？能够记十件以上的请 举手。2)、小组的物品总清单与个人清单相比哪个更详尽？为什么会这样？3)、第二次工作任务的难度加大了，但最后工作效率为什么有提高？,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,1、工作群体、工作团队的区别,一、团队的基础知识,群体成员通过相互作用来共享信息、做出决策，但不存在积极的协同作用，群体总绩效一般大于个人绩效之和。团队为实现特定目标而建立的相互合作，一致

3、努力的由若干成员组成的共同体。,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,图1 工作群体与工作团队的对比,工作群体,工作团队,明确的领导者组织的中性（有时消极）个体化随机或不同的个人产品,分担领导权可自己形成积极个体的并且是共同的相互补充集体产品,领导目标协同配合责任技能结果,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,一、团队的基础知识,2、团队建设的重要性,1）、团队管理念在企业中的应用,2）、团队建设在体育赛事中的应用,3）、团队建设和管理在志愿者服务工作的必要性,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,1、团队中一般存在几种角色：,二、团队成员的角色定位和行为准则,团队建设与管理,大运骨干志

4、愿者培训课程,请对西游记中师徒四人团队进行分析,【思考题】,情境式案例分析,讨论提示：1）、西游记中师徒四人角色定位。2）、性格分析3）、每种角色对团队的作用,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,唐三藏：优柔寡断、难辨是非，有时好坏不分，但慈悲为怀、诚实善良、西天取经的信念坚定；孙悟空：勇猛果敢、嫉恶如仇、能力超群，但脾气过于暴躁，遇事沉不住气，缺乏耐心猪八戒：好吃懒做、好逸恶劳、好高骛远，有时倒打一耙，还有点小私心，动不动就要回高老庄，但性格开朗、乐观向上、滑稽搞笑；沙和尚：勤勤恳恳、踏实敬业、任劳任怨，但少言寡语、缺乏主见。,性格分析,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,唐三藏:用

5、自己强大的意志力感染着团队中的每一个人，即使粉身碎骨也要到达西天取经，不达目的誓不罢休；孙悟空:能打硬仗，不怕强敌，敢于亮剑，在任何困难面前都不低头，属于工作上有本事；猪八戒:人缘好，没心眼，能给团队创造轻松愉快的工作环境，有效释放工作压力，疼爱女性还顾家，现在已成了年轻女士择偶的首选，属于群众们都喜欢沙和尚:只要领导交代的任务都尽心尽力干好，不打折、不变通、不走样，属于政治上靠得住。,个体角色对团队作用,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,没有完美的个人，只有完美的团队。团队成员要扮演好自己的角色 如果一个组织能综合、包容不同的性格、不同能力的个体，组成一个团队，就能达到完美的境界。,二

6、、团队成员的角色定位和行为准则,2、角色认知能力,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,1、团队发展的阶段：,三、团队建设的基本技能,团队并不是静止不变的。它们或者成长和发展为更为有效的群体，或者从高效的巅峰衰落。团队的发展需要关注和维持。,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,【思考题】,讨论,各小组列举出高效团队最重要的五个特征，并将其按重要程度排序?,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,三、团队建设的基本技能,参与式领导：领导者能够得到各方支持，既负责又公正，能够营造开放和相互信任的组织氛围，同时也是很好的培训者和指导者。积极的氛围：团队各成员勇于承担责任，彼此之间能够真诚相待、

7、相互信任。合作关系：团队成员都知道自己需要别人的配合和帮助，他们乐于通过合作来减少自身的缺点或错误。,2、高效团队的特征,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,三、团队建设的基本技能,平衡式参与：团队中的每个成员都完全融入团队之中，每个人都有同样的机会来展现自己的能力。多元化：团队成员都有各自不可替代的作用，每个人的观点都会得到其他团队成员的重视。可控的冲突：团队用建设性的方式来管理冲突，这时的冲突更多地被视为积极的事物。,2、高效团队的特征,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,三、团队建设的基本技能,明确的目标：团队成员都理解团队的目标和远景规划，每个人都朝着相同的方向努力。经界定的角

8、色：团队成员都能明确自己在团队中所扮演的角色。开放式沟通：团队成员之间交流顺畅，没有沟通障碍。有效决策：团队的决策正确而高效。,2、高效团队的特征,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,三、团队建设的基本技能,中国有很多优秀的人才。这些人才好比一颗颗珍珠,需要一根线把他们连结起来,组成一条美丽的项链。这根线就是企业的共同目标。这个目标能够引导大家共同去追求、去努力。联想集团总裁柳传志,3、团队目标的建立,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,三、团队建设的基本技能,团队目标的建立过程要注意几个方面:谁来确定团队目标、将目标与远景连接、监督其运行并纠偏、实施有效目标分解、传达给成员和相关人,

9、3、团队目标的建立,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,三、团队建设的基本技能,团队精神的三层次：团队的凝聚力、团队成员之间的高度信任感和团队的合作意识、团队成员的高昂士气,4、团队精神的培育,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,三、团队建设的基本技能,4、团队精神的培育,影响团队凝聚力的因素:外部因素内部因素(团队的规模、团队的目标、团队的激励方式、团队的成功经历),培育方法：磁场定律,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,三、团队建设的基本技能,5、团队士气,团队士气是团队全体成员的工作热情与工作行为的总和。影响团队士气的因素:对团队目标的认同奖酬体系良好 的信息沟通团队内部的和

10、谐程度领导者的特质,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,三、团队建设的基本技能,6、团队成员之间的高度信任感和团队的合作意识,罗宾斯信任的五个维度：正直、能力、忠实、一贯、开放，正直程度和能力水平是判断一个人是否值得依赖的最重要特征。,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,1、团队领导的素质,四、团队管理技巧,领导与团队的关系：团队领导和团队成员之间有时并没有严格的界限，,团队领导的工作职责：第一，把工作责任的归属权转移给那些实际执行者。当然也要有相应的权力。第二，创造一个使团队每个成员能恪尽职守，共享责任归属权。团队领导负全责。第三指导团队成员开发个人能力。将团队成员的自我期望提升到足

11、以鼓励他们会在今天创造非凡的成就，甚至会在明天创造出更好业绩的高度。,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,2、志愿者激励,四、团队管理技巧,1）、志愿者工作与其他工作的区别：非利益性；参与者志愿服务 2）、有效激励的条件：有做好这项工作的能力；个人认可团队目标；工作量适度；实现目标后能获得成就感。3）、志愿者激励的措施：为团队成员创造积极的工作环境；强调团队成员的目标，将其与工作任务和个人目标结合；关心团队中的每个成员；培养团队成员的归属感；让所有团队成员及时分享到团队的成功。,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,团队成员成长阶梯,意愿低 能力低,意愿高 能力低,能力提升 意愿下降,能

12、力较强 意愿波动,能力强 意愿高,五、学习型团队的建立,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,1、冲突的处理,五、学习型团队的建立,传统的冲突观念冲突是不好的、消极的。人际关系观念冲突是不可避免的。相互作用观点某种冲突则可以作为组织内的积极动力,提高工作绩效.,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,1、冲突的处理,五、学习型团队的建立,个人、团队、组织及其组成部分之间很少交流。团队间不是在相互合作与相互尊重的基础上建立关系，而是基于对他人地位的羡慕、嫉妒和愤怒而产生恶劣的关系。团队成员之间关系恶化，个性抵触增多。流言蜚语较多，小问题成大问题，小异议成了大争议。组织、部门、团队和团队成员的成绩下降。,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,游戏程序,1）找五名同学。2）其他四个先回避，让一名同学看一个简短的故事。3）让五名同学依次讲述这个故事，一次只能向一个人传递，其他人回避。4）传递信息的过程中不能有交流，,小游戏故事传递,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,五、学习型团队的建立,2、沟通提高,沟通是团队协作的基础，沟通中要注意两个方面：第一是要建立有效的团队沟通机制：缩短信息传递链，保证信息的及时沟通。这样可以很大程度上避免传递住处的失真现象。第二是要增加沟通渠道，应由团队管理者、团队成员自下而上、相互沟通。,团队建设与管理,大运骨干志愿者培训课程,Thanks!,