《团体心理训练》PPT课件.ppt

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1、团体动力与团体辅导,-谢玉华,认识团体动力学,团体动力学概要,团体中的个人行为,团体中的情境特性,认识团体动力学,人类的行为经常受到所处环境的影响，此等个体与环境交互作用所产生的运作与结果，即为“团体动力”，因为团体中的成员是彼此交感互动的，所以团体动力也可说是一种团体互动的历程，例如社会团体中有利益团体与兴趣团体之分，此类团体的形成与维持，显然就是共同的利益与共同的兴趣。对于团体工作者而言，团体动力学有助于探讨团体辅导的内涵。,团体动力学研究内容包含五大变项，及其彼此之间的交互作用与应用：成员特性；团体情境；整合运作过程；成员的改变；团体的发展。前二者属于团体的输入变项，后二者属于团体的输出

2、变项。其中第一、四项为个人行为因素，第二、五项为团体行为因素，第三项为团体运作的变项,团体中的个人行为,基本上团体是由成员组成，故能否发挥其功能、目标与对成员是否具有吸引力有关。吸引力愈强，成员的参与性自然愈高，也较愿意自我开放，并接受他人影响。同时，成员的个别差异也会影响团体本身的运作和运作的结果，包含正向促动和负向抑制的影响。所以，成员的差异性愈大，有助于彼此间广泛的交流和深度的成长；但也可能会导致彼此认知冲突，阻碍自我发展。,团体中的情境特性,物理性情境,社会性情境,工作本身的因素,适宜舒适的环境有助于团体的运作，举凡场地布置、空间大小、隐私权的环境指标、噪音干扰的处理、湿热度的控制、物

3、品的摆设、地毯的铺张以及活动器材、照明通风等设备皆属之。,团体情境中成员互动所形成的温暖的社会性关系，往往容易激发成员的自我开放。举凡团体规范的拟定、团体形成的方式、团体目标的建立、团体人数的多寡（成长性团体辅导、团体咨询以8-16人为宜）、成员的熟悉程度及团体内次级团体的运作（团体内的小集团）皆属之。,团体形成初期，因成员彼此缺乏信任感，会衍生摸索、观望的心态，此时领导者宜避免设计一些要成员肢体亲密接触的活动或沉闷单调的静态活动，以免成员受到上海或产生厌恶、无奈的负向情绪。而且团体目标的明确度、工作的难易度以及危险性、活动的复杂度、暖身活动的促进及团体规范的约束力等，都要考虑,团体辅导的基本

4、概念,1、团体与团体辅导 2、团体辅导的种类 3、团体发展的过程,团体与团体辅导,团体:从团体动力学的观点而言,团体乃是三人或三人以上成员组合而成的,成员彼此之间产生交互作用，且有共同一致的目标。所以构成团体的条件主要有四个：1.成员三人以上；2.彼此互动影响；3.一致性共识；4.共同目标。团体辅导:指的是运用团体动力学的知识,由受过专业训练的领导者,通过专业的技巧与方法，协助成员获得有关的信息,以建立正确的认知观念和健康的态度行为。,团体辅导的种类,1.就团体功能而言 2.就团体内容而言3.就成员参与而言 4.就团体人数而言 5.就团体时间而言 6.就成员背景而言7.就参加动机而言 8.就咨

5、询理论而言,就团体功能而言,1.成长性团体：此类团体注重成员的身心发展，协助成员自我认识、自我探索进而自我接纳、自我肯定。例如：自信心训练团体。2.训练性团体：此类团体注重成员生活知能的充实与正向行为的建立。例如：人际交往训练团体。3.治疗性团体：此类团体注重成员经验的解析、人格的重塑与行为的重组。例如：家庭治疗。,就团体内容而言,1.结构性团体：此类团体注重于针对团体所要达到的目标，设计活动以引导成员参与学习。因此它是具有预定目标和活动方向的团体辅导。领导者的角色明显，团体在预定的目标、方向等控制下进行；相对而言，成员自主性与自发性的行为减少，特别是在团体发长过程中的初始阶段。2.非结构性团

6、体：此类团体并非没有运用活动、计划或练习，而是领导者配合成员的需求、团体动力的发展及成员彼此的互动关系来决定团体的目标、过程及运作程序。领导者主要任务是催化、支持，以非指导性的架构来进行。,就成员参与而言,1.开放性团体：此类团体成员较不固定，成员的加入或退出都尊重其个人情况、需求与意愿，成员的流动性相对带来不同向度的冲击，彼此刺激相互学习较多，例如学校的社团。2.封闭性团体：此类团体成员固定，熟悉度高，团体凝聚力与信任感较强，成员的加入或退出都会影响团体动力。一般而言，大多数的咨询团体、辅导团体都是属于封闭性质。,就成员背景而言,1.同质性团体：此类团体成员的属性特质都较接近，包括性别、年龄

7、、学历、职业、婚姻等，例如：“单亲妈妈成长团体”2.异质性团体：相对于同质性团体，凡团体成员的属性特质有所差异，谓之。异质性团体的动力开展较不容易，领导者的催化、引导很重要。成员刚开始较陌生，同理支持行为不多，经验交流也少。当团体动力一经形成，成员沟通互动的机会增加，相互激荡观摩，有助于个体学习行为的建立，例如人际交往训练。,就团体人数而言,1.大团体：此类团体人数约有35人以上，如班级团体。2.中团体：此类团体人数约在20-35人之间，例如社团。3.小团体：此类团体人数约在20人以下，如团体辅导。,就团体时间而言,1.密集型团体：此类团体进行时间较长，不固定，视团体动力与成员的需求而定，最常

8、见的就是团体拓展训练。2.常态型团体：此类团体进行时间固定，每次1-3小时，连续进行几周，每周1-2次。一般而言，学校的咨询团体，辅导团体就属于常态型团体。,就参加动机而言,1.志愿性团体：此类团体的成员加入团体是基于个人需求与意愿，因未受到强制性约束，个人参与行为较投入。大部分的咨询团体、辅导团体都是志愿性团体。2.非志愿性团体：凡成员被邀请或强迫参加团体，称为非志愿性团体。此类团体的成员防卫心较重，无学习兴趣，对团体、领导者、其他成员及一切活动容易产生排斥反应。一般而言，团体心理治疗与学校的矫治性团体、训练性团体较多非志愿性质。,1.心理分析团体：提供气氛以协助成员重新经验其早期家庭关系，

9、发现与过去事件有关联而对目前行为有影响的压抑感觉，对于错误心理发展的根源产生顿悟，并激励正确的情绪经验。2.阿德勒团体：创造治疗性关系，以鼓励成员探讨基本的生活假设，同时达到较广泛的对生活格调的了解。帮助成员认同他们的优点及改变的力量，并鼓励其完全的接受和负责所选择的生活风格以及所要做的改变。3.心理剧团体：催化压抑感觉的发泄，提供顿悟，协助成员发展新的、有效的行为。探讨有关冲突解决的可能性，并引导他们去体验生活。4.存在主义团体:提供有利于扩大自我察觉及减少成长阻力的条件,帮助成员发现并使用自由选择且对自己的选择负责。,就咨询理论而言,5.个人中心团体：提供安全气氛以便成员能探讨个中感觉。协

10、助成员更能接受新经验并对自己的评价更有信心，鼓励成员活在当下。发展开放、诚实和自然的关系。强调此时此地与人会心，并利用团体克服疏离感。6.完型学派团体：促使成员密切注意此刻的经验，使他们接受认同，并整合自己不承认的各部分经验。7.沟通分析团体：协助成员去除自我与他人互动中所使用的不当脚本和游戏。对成员早期的决定作检视与挑战，并基于自己的新察觉作新决定。8.行为治疗团体：帮助成员消除不适应行为，学习新的和较有效的行为模式（将广泛的目标加以分析或简化成次级目标）,就咨询理论而言,9.理情治疗团体:教导团体成员必须为自己的困扰负责,并且帮助他们指认并放弃困扰背后的不合理信念。消除成员这些对生活不合理

11、和自挫的观点，并代之以合理的、较能容忍的信念。10.现实治疗团体：引导成员学习合乎现实的与负责的行为，发展成功的认同，同时拟定改变行动的计划。,就咨询理论而言,总之，团体分类有助于领导者设计团体活动，运作团体动力，掌握团体的发展方向。值得一提的是，上述分类的向度并非彼此互相排斥，也就是说一个团体可能同时属于不同的类别，例如“人际关系训练团体”，可能属于训练性、同构性、志愿性、封闭性的沟通分析小团体。,团体发展的过程,一、初始期或建立期（一）目标：领导者协助成员相互认识，了解团体的目的和结构，察觉自我的感觉和行为。（二）成员心态：平静、冷漠、期待、好奇、观望、由于、无奈、抗拒、焦虑等。成员的心理

12、与行为反应个别差异相当大。（三）活动设计：适当运用团体活动予以催化，并增加成员互动机会，协助其自我开放。（四）领导技巧：倾听、反映、澄清、促进、同理心、发问、解释、结构、设限、打开话匣等。,团体发展的过程,二、转换期：（一）目标：领导者协助成员分享感受和经验，并察觉自己与他人的感觉和行为，进而开展团体动力。（二）成员心态：怀疑、不信任、抗拒、无奈、不满、等待、无聊、依赖、期待、好奇、平静、喜悦、痛苦、逃避等。此时期，成员的心理与行为差异性也大，外显性增加。有些成员的反应较前一时期有正向的变化。（三）活动设计：设计引发成员表层次的自我分享活动，并让成员发展亲密互助关系，凝聚团体向心力。（四）领导

13、技巧：建立期技巧以及摘要、解释、联结、支持、判断、角色扮演、阻止等。,团体发展的过程,三、工作期或信任期（一）目标：领导者协助成员检视自我的困扰、焦虑、察觉有效的社会行为，学习问题解决，激发自我的成长动力。（二）成员心态：大多数成员表现接受、互助、感动、平静、喜悦、顿悟、积极、开心、热诚、专注等正向心理与行为。少数成员仍有前期负向反应，这时领导者要多加辅导。（三）活动设计：配合团体主题、性质、目标来设计活动，设计从小威胁性到大促发性的经验分享活动，并引发成员非表面层次的反馈讨论。（四）领导技巧：（包括个别辅导）建立期技巧、转换期技巧以及面质、自我表露、立即性、反馈、高层次同理心、目标设定、保护

14、、建议、沉默、示范、调律等。,团体发展的过程,四、结束期（一）目标：领导者协助成员订定成长计划，实践行动，激励成员。（二）成员心态：大多数成员会有喜悦、自信、满足、依依不舍、承诺、高兴等正向反应，少数成员可能仍有逃避、解脱、不满、失望、冷淡及松了口气等负向反应。（三）活动设计：整合成员的学习心得，将感觉、认知转化为具体行动计划并鼓励其实践，同时，迁移个人学习性行为于团体外的情境中运用。（四）领导技巧（包括个别辅导）、建立期技巧、转换期技巧、工作期技巧以及整合、评量、组织、鼓励、计划、增强、保证、再增强保证等。,团体的形成：成员与准备,1、团体形成的背景2、团体计划的撰写 3、团体时间、空间的安

15、排 4、团体开始的前置作业,团体形成的背景,团体组成要考虑：（1）目标；（2）架构内容；（3）实际运作；（4）过程；（5）评估等范围，包括成员的筛选、招募与技术的运用。,团体计划的撰写,基于团体动力与成员的认知的需要，团体组成前，领导者宜先撰写团体辅导工作计划书，并据此设计宣传海报，完成辅导行政程序。计划书内容至少包括：1.团体的名称 2.团体的依据及目标3.团体的内容和功能 4.团体的理论架构5.团体的参加对象 6.计划权责来源7.团体的结构性质 8.团体领导者的简介9.团体进行的场所 10.团体进行的时间、次数11.团体评估工具 12.团体的费用13.报名须知及注意事项 14.团体的主办单

16、位、协办单位及承办单位,团体成员报名资料表,成员的一般性选择,成员有脑伤、妄想症、酒瘾、药瘾、精神疾病、社会功能障碍、极度躁症或郁症、自杀倾向等疾病成员及处于危机状态中的人都不适合假如一般辅导团体。还有，团体成员若有因来自同一班级或朋友介绍前来报名者，也要谨慎考虑，一面造成团体内小集团的形成，影响团体的进行。还有因某些因素不能定期准时参加、缺乏同理心者、攻击性强者，也都适合参加团体辅导。,团体时间的安排,一般而言，团体每次进行时间以90-150分钟为好，短会影响团体活动的进行，成员的参与率及给予领导者压迫感，时间过长可能会造成领导者和成员身心负荷，辅导效果也会不大好。一般而言，团体若为常态体，

17、则每周进行一次最理想，每周两次也可接受，一周三次以上的常态团体可能就会影响效果了，也会造成成员生活时间安排上的不方便。至于团体进行中间可否休息，则看每次团体时间的长短、成员的身心负荷、领导者活动设计及团体动力的考虑来决定,团体场地的考虑,场地的选择与布置是否恰当，也会影响团体发展初期团体动力的开展。通常团体辅导的场地要考虑下列因素：1.舒适性 2.非干扰性 3.隐秘性 4.功能性 5.互动性 6.催化性,团体开始的前置工作,一、团体成员契约书 二、团体辅导记录表 三、团体成员心得记录表,团体成员契约书,团体辅导记录表,团体成员心得记录表,团体领导者及领导技巧,团体领导者的影响作用,团体领导技巧

18、,团体领导者是促进团体的角色,1.创始者：配合团体活动设计、成员需求与“此时此刻”的考虑，领导者在以工作为导向的团体中，必须先开启团体讨论与互动的话题或关系，催化团体气氛，以促法成员“打开话匣”。例如：“首先，让我们关心一下*成员，他最近生活中有许多感触，现在*成员愿意和大家分享吗？2.细心经营者：任何一次团体事件，任何一种团体气氛，任何一位成员的一句话，一个动作，一个眼神，任何一项团体的活动设计，一张表格，一项活动，任何一种团体的道具或设备，都足以影响团体动力的发展与团体活动的进行，。因此领导者必须是一位用心、信心、虚心的经营者，且要洞察团体的一切人及事物，掌握一些小细节，以有效运作团体，例

19、如：“我记得*在第一次团体中提到喜欢听听别人的意见，刚才他说完话后，眼睛一直看着*。*你愿意给他一点反馈吗？”,3.信息与意见的询求者:领导者为有效完成团体目标与工作任务,可以适时的提出建设性问题,引发成员的反省、讨论与脑力激荡，例如：“团体时间已接近尾声，*想再提出一个问题，听听大家的意见，各位的看法呢？请大家一起来决定是否延长团体时间？”4.信息与意见的提供者：成员参加团体的动机通常是想探索自己、肯定自己、获得信息、学习知能因此通过辅导团体以促进成员的经验交流，固然可达成上述功能，然而，一般同质性团体的支持性行为往往多于指导性行为，故团体内成员遇到发展瓶颈或个人困扰，仍习惯于征询领导者看法

20、或求助于领导者，领导者俨然是资源中心，须适时提出自己的观点、经验、方法供成员参考，例如：“遇到这类问题，我过去的经验会先冷静下来，并请教专家的意见，心理学上提到的（理论）也可运用，各位觉得如何？”,5.协调者：团体成员来自不同的背景，具备复杂的特性，包括态度、个性、看法与价值观，成员的个别差异固然有助于交流成长，但也容易形成意见相左、对立冲突的场面，领导者有责任和义务也应有能力去协调车工南亚的误解与团体的僵局，例如：“甲有第一种意见，乙有不同意见，经过刚才的讨论后，我发现大家的想法很接近，就是不知甲、乙觉得如何？愿意再说说看吗？”6.导向者：团体进行初期，成员意见不一，缺乏共识；或者团体进行至

21、中期，因团体的凝聚力与开放度，成员讨论时，意见偶尔仍会有“离题”或发言内容非共同关注的焦点等现象，为了掌握团体的主题、性质与目标，领导者须适时介入，导引话题与团体方向，例如：“上一次团体，*提到亲子之间的问题，本次团体我们再来讨论每个人的家庭生活。”“大家发言的内容都很有意思，让我们再回头来想想*的问题。”,7.评估者、纪录者：团体进行前的主体设定、计划拟定与成员选择，每次团体进行后的成员反馈、团体过程的检讨，以及整个团体结束后之成员追踪与团体检讨等，从计划、执行到考核，每次都需要领导者细心的分析、评估，才能真实地掌握团体成效与发展动力。领导者可通过自我检讨、成员反馈、他人观察及评量问卷来评估

22、团体的过程与结果。8.创作技师：基本上团体运作被视为是输入变项到输出变项之间的转换过程.因此,团体发展的结果,包括成员个人部分、团体及其附加变项部分，亦可视为是领导者带领团体之创作、制作过程的结果。领导者的设计、规划、领导等行为，对团体及其成员具有决定性的影响。因此，领导者如同一位技术师一样，需要有纯熟的专业知能与丰富的实践经验。,团体领导技巧,初层次领导技巧10,团体事件的处理,初层次领导技巧,意义对成员所传达的讯息，给予正确了解的沟通。亦即领导者设身处地地站在成员的立场，以其参考架构去体会说话成员的感觉、需求、经验、想法等，从而获得共鸣性的了解并回应予成员。内涵以成员的内心世界及其参考构架

23、来了解他，不加入任何的主观见解，可用假设性口吻响应，避免“鹦鹉学舌”的重述。范例成员甲：“有时候我感到很混乱很烦，我不知我下一步该怎么走？常常发呆”成员乙：“我也是，每次做了计划最后都不知道该不该做，我完蛋了。”领导者：“甲，你好像感到很困扰，不知道未来怎么办？”“乙，你与甲有同样的感受，心理非常担忧。”成员甲：“是呀，我就像你说的那样，”成员乙：“对！对！我”目标及期待结果建立信任、关怀的团体互动关系，领导者表达了解，鼓励成员更深的自我探索。,（一）同理心技巧,意义通过领导者生理、心理的专注与聆听，来掌握成员表达的口语与非口语的真正内容。内涵领导者不涉入评价、判断，注意成员的一切反应，包含口

24、语行为与眼神、表情、动作等非口语行为。范例成员甲：“我经常失眠，每次到了睡觉时，我就告诉 自己今夜又无眠了，我在想”（眼光抛向领导者）。领导者：“嗯！嗯！”（注视、倾身、表情自然、鼓励的眼神）成员甲：“我在想别人是不是也和我一样，我觉得自己大概是世界上最倒霉的人啦！别人不会像我这么惨，是吗？”领导者（以关怀的眼光注视甲，点点头，再将眼光环顾其他成员，做个邀请发言的手势，充满鼓励的。）成员丁：“我有时候也跟甲一样会失眠，特别是遇到很大的工作压力的时候”目标及期待结果给予成员关注，培养信任气氛，充分尊重并让成员有宣泄情绪机会，鼓励其自我开放、自我探索。,初层次领导技巧,（二）积极倾听技巧,意义通过

25、领导者与成员之间的问答过程，使成员自由地、完整地表达，并对个人情况进一步评估、探索。内涵掌握成员谈话背后隐含情绪及思考的讯息本质，特别是成员内心涉及混淆、冲突、无知时。领导者的澄清有助于对准主题焦点。范例成员甲：“我不知道要不要 再与她做朋友，我觉得她有点怪怪的，内心有点不舒服。”成员乙：“听起来，她是愿意与甲做朋友的，我也 觉得怪怪的。”领导者：“乙我知道你很关心甲，让我们来听听甲进一步的说法。”“甲，你说她怪怪的，你愿意指出是哪些方面吗？个性、价值观或其他方面？”目标及期待结果协助成员更具体、正确的表达意见，整理出问题或困扰的焦点，促进团体有意义的沟通。,初层次领导技巧,（三）澄清技巧,意

26、义领导者给予团体成员鼓励、自信内涵当成员表达意见、团体动力呈现正向或负向发展时，领导者宜适时给予支持，特别是成员分享个人内在深层次感受与痛苦经验时。领导者的支持不是形式化的社交辞令，而是辅以分口语专注行为及人性的尊重。范例领导者：“今天甲的分享及大家的反馈，让我很感动，因为大家是那么地用心、关怀，彼此互相信任，如同知心朋友一样”“现在让我们一起伸出双手与两旁的朋友握在一起，每人简单地用一句话，分享此时此刻的感受。”目标及期待结果领导者的支持技巧有助于鼓励当事人增强自信，开创和谐、温馨的团体气氛，凝聚团体成员的向心力，并产生学习迁移、人际示范的作用。,初层次领导技巧,（四）支持技巧,意义领导者对

27、自己、成员或团体提出补充性的说明，或对于某些人的看法、情感与行为提供可能性的叙述。内涵解释通常是一种假设、补充而不必然是事实，让成员有机会加以思考。应用时机有三：团体动力已形成，领导关系已建立；对问题有了解或获得足够信息后才解释；避免投射领导者自己的价值观、态度和感受给当事人。范例领导者：“今天有两位成员无故缺席，可能和上次团体讨论时，他们的意见不被采纳，而且当时大家也没有给予支持有关。各位觉得呢？”目标及期待结果领导者的解释适当，有助团体动力的开展，化解团体僵局，并刺激成员自我探索，引导新的观点及思考方向。,初层次领导技巧,（五）解释技巧,意义领导者将成员的反应或活动的内容，提纲整理并反映于

28、团体内，使成员能从中获得学习与促发。内涵将领导者与成员、成员与成员之间的互动，或团体过程中重要的实践摘述反应。范例领导者：“今天团体结束前，请每位伙伴针对这一次团体的经验做个简要的叙述，并分享一下对自己最有意义的一句话或一个活动。”成员：领导者：“今天团体活动的目标是总共进行了活动，刚才大家分享了本次团体的感受，我也有很深的体会在其中，”目标及期待结果领导者的摘要，提供团体一个稳定感及意义感，避免团体过程陷入或形成零碎分散的现象，有助于团体方向的引导。,初层次领导技巧,（六）摘要技巧,意义领导者将成员沟通的要点反馈给当事人，以便当事人能检视自我。内涵领导者表达自己对成员的了解，同时协助成员表达

29、其无法完全以语言表达的部分，避免“鹦鹉学舌”的反映。反映有助于成员内在省思与人际沟通。范例成员甲：“我觉得今天的团体很无聊，我不认为继续下去会有进步。”领导者：“你不想参加团体，因为你觉得无聊，而且继续下去也不会进步。”（错误反映）领导者：“你不想参加团体，因为你没有从活动中收获，你好像很失望。”（正确反映）目标及期待结果让成员知道领导者不仅在倾听，同时也了解其内在感受，甚至清楚了解其深层而非表面的意义。积极的反映，有助领导者与成员的沟通，进而引导成员推敲自己的世界，使其能发展自我的新架构。,初层次领导技巧,（七）反映技巧,意义有意义地探询成员的感受、经验与行为。内涵领导者使用开放式语句以引导

30、成员对于自己行为的内涵及成因作自我探索，以促成动力性的自我了解。范例领导者：“甲，什么时候会令你感到失望，面对它，你当时做了哪些反应？”目标及期待结果领导者有技巧地发问，有助于引出成员更多讨论，获得有意义的信息，刺激思考，增进沟通及会聚焦点，以提供成员自我探索的方向。,初层次领导技巧,（八）发问技巧,意义团体进行之初或团体动力停滞时，领导者以口语、非口语行为及活动，带领团体进入互动交流的情境中。内涵领导者运用开启技巧带出成员的参与感，介绍团体的新方向，并适时地转化正向的团体动力。范例团体成员刚结束期中考，每人都感到很疲惫，有些人精神不济，有些人意兴风发领导者：“刚考完试，从你们的表情中看得出来

31、大家都很用功，为了彼此打气，现在请三人一组，甲、乙先帮丙按摩，配合音乐，来，来一、二、一、二，”目标及期待结果开启的技巧，有助于增加团体过程的效率，团体动力的开展，并避免团体不必要的迟缓、慌乱及折腾。有时也可运用在团体开始时领导者的开场白及正式活动前。,初层次领导技巧,（九）开启技巧,意义领导者基于对成员行为的观察与了解，表达具体及必要的反应。内涵反馈的时机要恰当，避免过渡介入或中断成员的分享。同时，反馈不限于领导者与成员之间，有时也可由成员自发性的反馈于当事人，或由领导者邀请其他成员给予当事人反馈。范例成员甲：“我觉得自己很丢脸，经常做错事，有时努力去做，又被别人误解，我真是糟透了。”成员丙

32、：“我也有这样的经验。甲，其实我还蛮欣赏你的自我觉察力的，我有时还反应迟钝呢！没办法，这就是我。”领导者：“谢谢丙的分享，尤其是你能自我接纳，令人 印象深刻，当然，甲愿意把他的烦恼说出来，也证明我们的团体是那么的温馨，相信他此刻也想再听听其他伙伴的意见。哪一位愿意说说看呢？”目标及期望结果增加当事人的自我察觉，同时协助所有成员自我开放，以展现“社会我”的互动动力。,初层次领导技巧,（十）反馈技巧,一、领导者与成员对成员的期望及目标不一致时，领导者如何察觉并处理？（一）接受此一差异，并以坦然的态度与成员分享、讨论，异中求同（二）在团体开始进行时，领导者要把团体目标加以澄清（三）发现团体方向有偏差

33、或成员期待不一致时，领导者要主动提出并与成员再次讨论、澄清并修正团体目标。,团体事件处理,二、团体中沉默的成员该如何处理？,（一）了解成员沉默的原因（抗拒、思考、茫然、观望、感情负荷过重、自然停顿？）（二）领导者要省查自己的个性，避免贸然因自己无法忍受沉默而打断团体，急于由自己或邀请成员来发言。（三）适时观察成员不必勉强打破沉默，容许沉默存在。（四）领导者发挥敏感力，洞察造成沉默的因素并思考如何解决。（五）了解原因后，再做立即性的处理，成员沉默之后领导者可澄清其意义，并加以处理，例如询问成员：“刚刚我们突然静了下来，大都不说话，空气有点僵硬、不自然，我很想知道为什么大家都不说话”（六）团体初期

34、少数沉默的成员，领导者可适时的邀请，引导来协助其表达，若是团体进行到中期仍少发言但很专注参与团体，沉默只是其个性原因且又不影响其他成员及团体的运作，领导者可给予适当的尊重并将团体外的个别咨询为辅。,三、团体中有垄断、爱说话的成员，领导者该如何处理？,1.可提示、邀请少说话的人也表达意见2.可简述此成员的意见，为他做整理而适时打住他的话3.察觉爱说话的成员是否有特殊的人格或心态不安全的原因，特别注意他，找机会与之沟通。,四、当成员经常表现退缩时，领导者如何处理？,1.成员表现退缩可能有各种原因，领导者要进行觉察及分辨。2.领导者 对退缩成员多给予同理支持，并引导其他成员一起来鼓励他。3.多留机会

35、给想参与但缺乏信心者4.若成员因为过去有不愉快的团体经验而退缩，领导者应尽量使他感受到现在团体与过去团体不同，充分给予温暖、支持。5.要容忍个别差异，不要造成压迫感，要注意自己的期待是否超过成员的能力表现。,五、当团体成员因沟通问题出现矛盾时，领导者该如何处理？,1.领导者可以尝试导引其他成员指出此种现象与团体游戏的暗流，并让成员讨论、反馈予争论的双方，了解”被帮助“是好的，促发他们有求助的意愿及肯面对问题的勇气。2.领导者可示范良好的沟通方式，让双方学习,六、团体进行中，引发成员哭泣，如何处理？,1.先了解哭泣的原因2.可适时坐在当事人的身边予以非言语行为的关怀，适当给予支持、同理。3.邀请

36、成员对当事人适当的反馈，分享类似经验支持他，成员分享时要避免给当事人评价、建议，不妨多给予正向反馈，例如：”我听*的话，我好感动，*真的很勇敢，能面对这样的挫折“利用其他人的分享反馈时，也可让当事人松口气，领导者或成员千万不要在当事人哭泣时，一直询问他，导致他情绪失控。4.在当事人平静、情绪宣泄后，给予其表达的机会，澄清其想法、感受及行为。,七、领导者身心状况不好时，如何带领团体？,1.带领团队前充分休息 2.属于心理状况不佳、情绪不稳时，不妨先自我调适与情绪管理 3.可以暂停或延伸团体时间，并迅速通知团体成员。若成员已出席者，不妨向其说明或提供其他服务,团体方案设计,一、方案设计的内容 二、

37、方案设计的基本原则 三、团体发展各阶段的活动设计 四、团体设计方案范例,一、方案设计内容,1.方案名称 2.活动地点3.活动时间 4.参加对象5.参加人数 6.活动方式7.设计动机（理论依据）8.设计目标9.活动资源 10.活动内容11.时间配置 12.方案评估,方案设计的一般原则,一、设计向度,二、设计的基本要领,初中生活动设计要领：1.倾向于动态活动设计2.同质性团体：倾向于情感性，支持性活动设计；异质性团体：倾向于多元性活动设计。3.倾向于技能性、训练性活动设计4.内向性者：倾向于催化性活动设计 外向性者：倾向于多元化设计,团体发展各阶段的活动设计（一）团体初始期的设计重点,1.塑造温馨

38、气氛以开始团体2.设计无压力状态下的相互认识活动3.澄清成员期待与团体导向4.拟定团体契约，建立运作规范5.设计的活动勿导向深层的分享,（二）团体转换期的设计重点,团体进行若干次后，可能会发现团体卡住了，成员分享不够具体深入，人际互动形式化，成员心理反应差异极大。此时要注意几点：1.设计此时此刻的分享性活动，激发团体动力2.设计引发成员中层次的自我表露活动3.设计检视团体、探讨人际关系的活动4.设计催化团体动力的活动,（三）团体工作期的设计重点,当团体信任感、凝聚力建立后，团体动力流畅，成员在团体中渴望学习、成长，期盼个人问题能够解决或团体目标能够达成，这个时候可运用面质、高层次同理心、自我表

39、露、反馈等，团体方案设计的考虑如下：1.针对团体目标来设计活动2.针对团体特殊事件来设计活动3.针对领导者专长来设计活动,（四）结束期的设计重点,团体发展进入尾声时，成员难免会有依依不舍、如释负重的或问题悬而未决的感觉，因此领导者除了必须以身作则，保持开放自我、尊重支持、积极负责的态度之外，同时在活动设计上要注重：1.让成员有机会回嗍整个团体经验 2.让成员彼此给于与接受反馈 3.让成员自我评量与团体评估 4.让成员互相期许祝福与增强激励,团体设计方案范例,（一）团体名称：自信心训练团体（二）领导者：*（三）团体性质：结构性、封闭性、小团体。（四）成员对象：自信心不强的学生（初中）（五）人数：12-16人（六）筛选方式：根据年段班级班主任反馈过来的学生，征询动机后选择。（七）团体时间：月 日起，每周（-至-）（八）团体次数：六次，每次60-90分钟。（九）地点：知心朋友聊天室（十）团体目标：通过自信心团体心理辅导，使学生发现自己更多的优点，寻找、摆脱自卑的束缚，找到自信的依据，建立理性的自信系统，在认识自我的基础上悦纳自我，拥有成功的人生。,自信心团体训练计划书,团体单元计划书,案例分析,1.九年级14班团体活动2.九年级13班团体活动3.八年级8班团体活动4.九年级9班克服考试焦虑课程,谢谢大家!,