《因果矩阵》PPT课件.ppt

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1、2023/7/11,1,因果矩阵,Process Improvement Methodology TMFor Operations,2023/7/11,2,目标,把因果矩阵（C&E Matrix）与流程图（Process Map）联系起来。评价建立因果矩阵的步骤把因果矩阵和DMAIC流程改善计划中的深层步骤联系起来进行因果矩阵练习。,2023/7/11,3,流程改善方法论,步骤0：项目定义,步骤：流程测量,步骤：流程分析,步骤：流程改善,步骤：流程控制,计划项目，确定重要的流程输入/输出变量,进行基本测量系统地测量仪器研究,进行短期流程能力研究并建立控制计划,完成FMEA并评价控制计划,完成多

2、变量研究以确定潜在的关键输入变量,评价数据并优化关键的输入变量,用实验设计验证关键的输入变量,决定最优化的操作窗口,修正控制计划,最后完成控制计划,持续验证流程的稳定性和能力,2023/7/11,4,因果矩阵,这是一个简化的QFD（质量功能展开）矩阵，用以强调理解顾客需求的重要性。用流程图作为首要信息源把关键输入和关键输出（顾客要求）相联系 按照关键输出队顾客的重要程度打分按照关键输入与关键输出的关系打分,2023/7/11,5,因果矩阵输出,关键输入的帕累托分析，这些关键输入要在FMEA和控制计划中进行评价。在测量阶段中流程能力研究的输入流程控制计划初始评价的输入。,2023/7/11,6,

3、因果矩阵步骤,从流程图中确定关键的顾客需求（输出）排序并给每个输出赋予一个优先因子（一般为1到10 的范围）从流程图中确定所有的工序和材料（输入）评价每个输入对输出的关联性低分：输入变量的变化（数量，质量等）对输出的影响很小。高分：输入变量的变化对输出影响很大。把关联值和优先因子交叉相乘，然后对每个输入求和,2023/7/11,7,示例,冲 压,制 造,输入,输出,SOP模具钢材设备模具保全班次作业者,平坦度无破损部件尺寸抗张强度无毛刺周期,定 单 输 入,非 制 造,输入,输出,电话传真电子邮件,价格有效性订单确认许诺日期订单号码,2023/7/11,8,流程图示例,2023/7/11,9,

4、因果矩阵表,1.列出关键输出,Cause and Effect Matrix.xls,2023/7/11,10,示例,1.列出关键输出,输出在流程图的第一个步骤中被确定,2023/7/11,11,因果矩阵表,2.依照对顾客的重要度给输出评分,2023/7/11,12,示例,本步骤应包括市场，产品开发和制造。如果可能，包括顾客代表,2.按照对顾客的重要度给输出打分,2023/7/11,13,C&E 矩阵表,3.按照工序列举关键输入,2023/7/11,14,示例,本步骤直接使用流程图。注意，流程输入按部就班地顺着流程图的工序。,3.按照工序列入关键输入,2023/7/11,15,C&E 矩阵表,

5、4.把输入和输出相联系,2023/7/11,16,把输入和顾客的要求相联系,你准备好把顾客的要求和流程输入变量联系起来 关联分：不超过3个等级（水平）1,3和41,3和9 关联分赋值需要花很多的时间 为了避免花费太多的时间，明确分值的标准：0=没有关联1=流程输入仅轻微地影响顾客要求3=流程输入中等地影响顾客的要求9=流程输入对顾客的要求有直接的和强烈的影响,2023/7/11,17,示例,这是关于关键输入如何影响关键输出地主观估计,4.把输入和输出相联系,2023/7/11,18,因果矩阵表,对所有（要求的等级分X相关分）求和,2023/7/11,19,示例,现在我们开始感到在解释输出的散布

6、中哪些变量是最重要的了。,5.交叉相乘及优先化,2023/7/11,20,示例-KPIV的帕累托法,我们已经按照交叉乘积的数值进行了排序，并认为在以上红色框内的输入变量是最重要的变量。我们现在可以为这些KPIV作控制计划了。,2023/7/11,21,非制造示例,2023/7/11,22,聚焦的方法,I阶段把输出放在矩阵的上部，并评分把工序放在矩阵的侧边把工序和输出相联系把工序进行帕累托排序 II阶段用最高的3或4个工序的输入开始一轮新的C&E矩阵 第一次开始作项目是推荐使努力聚焦，让队员首先有这样的感觉：他们正在从事的是很重要的工序。-在FMEA阶段给你一个连续的开始和初步的控制计划分析。,

7、2023/7/11,23,一般的方法,把输出放在矩阵的上部并排序从第一个工序开始到最后一个工序结束把输入置于下侧面此方法适用于具有相对较少工序的小型流程。仅适用于具有相对较少数量的工序和输入,2023/7/11,24,把C&E矩阵和其他根据相联系,C&E矩阵,流程能力汇总表,列出并评价关键输出,输出,FMEA,探寻关键输入,控制计划汇总,评价关键输入,输入,2023/7/11,25,下一个步骤,控制计划评论对C&E矩阵中帕累托高排序的输入进行一次初步的估计对高排序输出（顾客要求）作同样的估计这在流程改善项目结束前夕有助于确定“吊在低处的果实”流程能力评价评价在C&E矩阵中帕累托高排序输入的流程

8、能力汇总表如果有空格（未知的流程能力），评价测量系统并收集基线数据 FMEA-用FMEA评价高排序的输入。,2023/7/11,26,控制计划评估,标准操作流程它们存在吗？它们可以理解吗？它们可以被追随吗？它们正确吗？操作员的操作合格了吗？有一个流程审计计划吗？,2023/7/11,27,控制计划评估,可控输入变量：它们如何监控的？它们校验的频率怎样？最合适的目标值及规格知道吗？目标值的变异是多少?它们是否一致？其他问题：输入变量不受控的频率是多少？哪个输入变量应该有控制图？,2023/7/11,28,总结,把因果矩阵与流程图联系起来评价建立C&E矩阵的步骤把C&E矩阵和DMAIC流程改善计划中的深层步骤联系起来建立一个C&E矩阵,2023/7/11,29,煮咖啡C&E矩阵练习,目标用20分钟的时间使用你以前“煮咖啡”流程图，作出一个C&E矩阵 假设：客户需求及相关的重要程度 好的口味，不苦-10 热的，但不烫 8 调味品 8 过程 包括所有输入变量 可控及不可控的 可交付的：确定输入变量的级别为下一步挑选前3个输入变量,