《品质概论课程》PPT课件.ppt

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1、2023/7/11,1,品质概论课程,三星电机（东莞）公司博迪管理顾问有限公司联合主办SJQE质量管理工程师培训课程,2023/7/11,2,目录,顾问公司及培训讲师介绍品质定义品质-企业致胜的利器品质管理的定义企业管理与品质管理的的关系,品质管理要诀如何管理品质不良来源-变异防止不良要诀品管组织架构总结,2023/7/11,3,顾问公司及培训讲师介绍,东莞博迪管理顾问有限公司 主要从事咨询认证管理培训（1）ISO9001/ISO14001/ISOTS16949/SA8000 OHSAS18001/ICTI/C-TPAT咨询培训（2）企业管理诊断整改、企业经营规划、企业管理培训（3）3C认证、

2、UL认证黄静兵 湖南财经学院财经系学士，98从事顾问行业，辅导企业200余家。,2023/7/11,4,课程说明,（1）上课期间请关闭手机或将手机调至静音；（2）成人学习的心态-学以致用；（3）根据讲师的思路学习，勤于记笔记；（4）如有不清楚之处，请及时举手提问；（5）学习完毕，将会统一考试，证书由三星电机（东莞）公司发放。,2023/7/11,5,品质定义,（1）品质（质量）：一组固有特性满足要求的程度。（2）要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。（3）顾客满意 顾客对其要求已被满足的程度的感受。（4）举例：买矿泉水,2023/7/11,6,品质企业致胜的利器,（1）美国近代品管大

3、师克劳斯比（P.B.Crosby）告诉我们三要：a.要下定决心。b.要教育训练。c.要贯彻执行。,2023/7/11,7,品质管理定义,（1）管理 指挥控制组织的协调的活动。（2）质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。（3）质量管理包含质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。,2023/7/11,8,企业管理与品质管理的关系,（1）企业管理 指挥控制企业的协调活动。（2）企业管理六个重要职能：计划 组织 指挥 控制 协调 用人（3）企业管理范围 品质管理、税务管理、财务管理、人力资源管理、生产管理、物流管理、业务管理、环境管理、职业 健康安全管理、社会责任管理,2023/7/11,9

4、,品质管理演进史,第一阶段：操作者品质管制 第二阶段：领班的品质管制 第三阶段：检查员的品质管制 第四阶段：统计品质管制（SQC）第五阶段：全面品质管制（TQC）第六阶段：6 西格玛品质管制,2023/7/11,10,如何管理品质,1、重视制度，实施标准化；2、重视执行；3、重视分析；4、重视不断的改善；5、重视教育训练；6、改善循环与维持循环；7、制订企业品质月活动；8、推行5S运动；9、高层主管的重视。,2023/7/11,11,不良的来源变异,1、变异的来源 A、机械 B、材料 C、方法 D、操作员 E、环境因素 F、管理因素2、变异的归类 A、机遇性原因（经常性问题）B、非机遇性原因（偶发性问题）,2023/7/11,12,防止不良品的要诀,1、稳定的人员 2、良好的教育训练 3、建立标准化 4、消除环境乱象 5、统计品管（SQC）6、稳定的供料厂商 7、完善的机器保养制度,2023/7/11,13,品管组织架构,（1）品管 QA 品质稽核 QE 品质工程（2）品检 IQC 进料检验 IPQC 制程检验 FQC 成品检验 OQC 出货检验（3）检验与验证的说明 检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。验证：通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。,2023/7/11,14,品质概论总结,从今天做起 从自己做起 第一次做对 第一次做好,