《品质报表模板》PPT课件.ppt

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1、东莞宝达美塑胶制品有限公司 2013年QC部报表,Mayborn Baby&Child,二、产品质量状况1、2012年与2013年FQC验货返工率,二、产品质量状况1、2013年验货返工率,二、产品质量状况1、2013返工各部门返工比率表,二、产品质量状况1、各部门成品返工缺陷类型细表,二、产品质量状况2、2012年与2013年FQC验货退货率对比图示,7,二、产品质量状况2、2012年与2013年FQC验货退货率对比图示,二、产品质量状况 3、2013年QA验货退货清單(一),二、产品质量状况 3、2013年QA验货退货清單(二),二、产品质量状况 3、2013年QA验货退货清單(三),三、

2、2013年品质异常情况,三、2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单(一）,三、2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单(二）,三、2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单(二）,三、2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单(三）,三、2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单(四）,三、2013年品质异常情况2013年工程品质异常清单(五）,四、产品特性1、2012-2013年产品特性状况对比,四、产品特性2、2013年产品特性状况,五、供应商来料状况 1.2013年主要供应商来料批次不良率（一）,21,五、供应商来料状况 1.2013年主要供应商来料批

3、次不良率（一）,22,五、供应商来料状况 1.2013年主要供应商来料批次不良率（一）,23,五、供应商来料状况1.2013年主要供应商来料批次不良率图示,五、供应商来料状况 1.2013年主要供应商来料数量不良率（一）,25,五、供应商来料状况 1.2013年主要供应商来料数量不良率（一）,26,五、供应商来料状况 1.2013年主要供应商来料数量不良率（一）,27,五、供应商来料状况1.2013年主要供应商来料数量不良率图示,五、供应商来料状况1.2013年主要供应商来料不合格处置,五、供应商来料状况2.20122013年主要供应商来料不良率对比（一）,五、供应商来料状况2.2012201

4、3年主要供应商来料不良率对比（二）,五、供应商来料状况2.20122013年主要供应商来料不良率对比（二）,五、供应商来料状况2.20122013年主要供应商来料数量不良率对比,五、供应商来料状况2.20122013年主要供应商来料批次不良率对比,五、供应商来料状况,3、供应商纠正预防措施回复率（一）,2013年共发出164份纠正预防措施,未回复有60件,已回复104件,回复率为63.41%.,五、供应商来料状况,3、供应商纠正预防措施回复率（二）,五、供应商来料状况,3、供应商纠正预防措施回复率（二）,六、客户投诉 1、2013年客户投诉情况,2013年投诉71单，Korea 43单（其中1

5、8单不属JCL责任），英国+欧洲 11单（其中3单不属JCL责任），澳洲+纽西兰 1单东南亚市场 3单（其中1单不属JCL责任）Medela 2单Little pepole 4单（其中2单不属JCL责任）.日本 7单（其中1单不属JCL责任）。,六、客户投诉 1、2013年客户投诉情况（JCL责任）,39,六、客户投诉 1、2013年客户投诉情况（JCL责任）,40,六、客户投诉 1、2013年客户投诉情况（JCL责任）,六、客户投诉 1、2013年客户投诉情况（JCL责任）,六、客户投诉 1、2013年客户投诉情况（非JCL责任）,六、客户投诉 1、2013年客户投诉情况（非JCL责任）,六

6、、客户投诉 2、2012-2013年客户投诉百分率,45,六、客户投诉 3、2012年与2013年客户投诉单数部门对比,六、客户投诉 3、2012年与2013年客户投诉责任部门对比(不属于JCL责任未包括),47,六、客户投诉 4、2012年与2013年投诉客户分类,六、客户投诉 4、2012年与2013年投诉客户分类,六、客户投诉 4、2012年与2013年投诉客户所占比例,六、客户投诉5、2013年客户抱怨产品类型分类统计图表,六、客户投诉5、2013年客户抱怨产品类型分类统计图表,六、客户投诉5、2013年客户抱怨产品类型分类统计图表,六、客户投诉5、2013年客户抱怨产品类型分类统计图

7、表,六、客户投诉5、2013年客户抱怨产品类型分类统计图表,六、客户投诉5、2013年客户抱怨产品类型分类统计图表,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2011年与2012年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,六、客户投诉6.2012年与2013年客户投诉部门对比,