《员工心态培养》PPT课件.ppt

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1、员工心态培养,一 先讲一个故事,小A在合资酒店做白领，觉得自己满腔抱负，没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天能见老总，有机会展示一下自己的才干就好了。小A的同事小B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。小C更进一步，他详细了解老总的奋斗里程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却又分量的开场白，在算好的时间去乘电梯，跟老总打过几次招呼后,C终于争取到了跟老总交谈的机会，谋得了更好的职位。,愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只能给准备好的人，这准备二字，并

2、非说说而已。,机会总是留给有准备的人,这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”,第二个故事进京赶考,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了个斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。,秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老

3、板乐了：呦，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就到了吗？”,秀才一听，更是有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,你在为谁玩在宿舍楼的后面，停放着一部烂汽车，大院里的孩子们每当晚上7点时，便攀上车厢蹦跳，嘭嘭之声震耳欲聋，大人们越管，众孩童蹦得越欢，见者无奈。这天，一个人对孩子们说：“小朋友们，今天咱们比赛，蹦得最响的奖玩具手枪一支。”众童呜呼雀跃，争相蹦跳，优者果然得奖。次日，这位朋友又来到车前，说：“今天继续比赛，奖品为两粒奶糖。”众童见奖品直线下跌，纷纷不

4、悦，无人卖力蹦跳，声音疏稀而弱小。第三天，朋友又对孩子们言：“今日奖品为花生米二粒。”众童纷纷跳下汽车，皆说：“不蹦了，不蹦了，真没意思，回家看电视了。”,外部评价系统经常是一种家族遗传，但你完全可以打破它，从现在开始培育自己的内部评价体系，让学习工作便成为自己而玩。,在这个寓言中，大人的算计很简单，他将孩子们的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到奖励而玩”，而他操纵着奖励这个外部因素，所以也操纵了孩子们的行为。寓言中的大人，像不像是你的老板、上司？而奖励，像不像是你的工资、奖金等各种各样的外部奖励？,（三）相信自己，冲破自我设限 心理学上有个名词，叫自我设限，意思是行动的欲望和潜

5、能被自己的心态惯性所扼杀。什么是心态惯性，科学家有一个有趣的实验说明。很多人的遭遇同这极为相似。人们在成长过程中特别是幼年时期，遭受外界（有的主要是家庭）太多的打击、批评及挫折与失败，慢慢变得习惯麻木，丧失了热情与欲望。他们既对失败惶恐不安，又对失败习以为常。渐渐养成了懦弱、犹豫、狭隘、自卑、孤僻、害怕承担责任，不思进取，不敢拼搏，随波逐流。还有一种自我设限的表现形式是定式思维，或叫经验，一种形成痼疾的完全没有道理的思维惯性。,跳蚤变爬蚤科学家做过这样一个有趣的实验：把跳蚤放在桌子上，一拍桌子，跳蚤立即跳起，跳起的高度超过其身高的一百倍以上。接着，在跳蚤头上罩一个玻璃罩，再让它跳，跳蚤碰到玻璃

6、罩弹了回来。如此连续多次以后，跳蚤每次跳跃都保持在罩顶以下的高度。然后再逐渐降低玻璃罩的高度，跳蚤总是在碰壁后跳的低一点。最后，当玻璃接近桌面时，跳蚤已无法再跳。科学家移开玻璃罩，再拍桌子，跳蚤还是不跳。这时的跳蚤已从当初的“跳高冠军”变成了一只跳不起来的“爬蚤”。,第一，可以借助外界力量冲破。第二，主要是自我解救，即用意志强令自己换一种思考方式，换一种心态。拿破伦-希尔说：积极的心态，就是心灵健康的营养。这样的心灵，能吸引财富、成功、快乐和健康；消极的心态，却是心灵的疾病和垃圾。这样的心灵，不仅排斥财富、成功、快乐和健康，甚至会夺走生活中已有的一切。这不仅仅是精神作用，也是符合生理学的原理的

7、。现代医学研究发现：人体会自行制造一种叫脑啡的体内镇静剂，能过滤脑外刺激，使人内心祥和安定，使人心态积极。而积极心态又能促使脑啡产生，形成良性循环；相反，消极心态能大量消耗脑啡，使人颓废、沮丧、郁郁寡欢，又会抑制脑啡分泌，形成恶性循环。这就是心态消极者为什么脾气会越来越差的原因。通过意志力强令自己心态积极,使体内的脑啡形成良性循环以后，就不用你强迫，习惯也就养成了。科学家说，这个过程一般得三周以上。,二、消极心态的种表现,心理学家研究，人大致有54种消极情绪和表现，可归纳为8种消极症：,（一）缺乏目标 迷失方向 这种人不知道自己活着的意义和生存的价值，不知道命运在自己掌握之中。就象水上浮萍,听

8、任风浪摆布。他们生活和工作没有动力，也没有激情。对前途和财富，没有最基本的梦想。哲学家说：每一个心理健康的人都应该是有梦想的人，没有梦想的人，是世界上最贫穷的人。,（二）害怕失败 恐惧成功 由于从小遭受了太多的挫折和失败，他们遇事常产生消极的想象力和预期的失败感，因而每当他们作出一个新的决定时脑中首先就出现的是失败的景象，于是忧虑退缩，裹足不前。他们不敢想象成功的景象，他们总觉得成功遥不可及，是天方夜潭，于是对成功产生恐惧，不敢去想，更不敢去追求。,（三）羞于求人 害怕拒绝成功从某种意义上讲，是靠别人。任何伟大的成功者都是靠别人成功的。毛主席靠几亿人打下了天下；比尔-盖茨靠几十亿人建立了互联网

9、等等。靠别人，首先得与人交际，得宣传于人，鼓动于人，服务于人，求教于人，求助于人。不会求人的人是绝不会成功的。有些人从小到大也许因求人遭到过太多的拒绝、打击，一次次的红脸和碰壁把人的脸皮弄的越来越薄，可怜的自尊心越来越强。于是不敢向人开口，只能眼看着机遇从面前溜走。又特别是求人遭拒绝以后更是不敢继续争取。,（四）寻找借口 推卸责任 人们不敢面对自我，正视困难，一旦遇到问题和障碍就寻找借口，推卸责任，开脱自己。懦夫有两大绝招：原谅自己，归咎他人。总认为自己是受害者、可怜虫。这其实也是因为那不值一文钱的面子观、虚荣心造成的。成功者是绝不为自己的失误寻找借口而推卸责任的。,（五）否定现实 怨天尤人

10、好多失败者都爱否定现实、抱怨社会，常叹生不逢时，今不如昔，怀才不遇。他们夸大社会的阴暗面，夸大负面影响，夸大前进障碍。然后就是找借口逃避。实际上是一种懦弱、胆怯、无能的表现。一个真理：社会在什么时候都是无可挑剔的。世界上的一切都是有他存在的理由的，世界永远是按照他的规律运行的，有正就有负，有好就有坏，有清就有贪。包括现在大家深恶痛绝的腐败，都是有它存在的理由的，也将永远存在下去。不会按你想象去发展，我们唯一要做的是改造自己，适应社会。而且，看社会，看党派，看单位永远要看主流，老是以挑剔的眼光看一切，其实是在同自己过不去，你又那样十全十美吗？,（六）浅尝辄止 半途而废 人之所以为人，是因为他有克

11、服困难的能力。人就是为了克服困难才来到这个世界上的。人来到世界的第一道关就是特大的一个困难：冲开母亲狭窄的产道才呱呱坠地。好多人就是第一关没通过而胎死母腹的。你既然能通过第一道难关，就有能力通过人生无数道难关。人们要明白人生历程就是不断克服困难的过程。做事没有信心和决心，一遇困难就畏缩不前、犹豫忧郁，甚至浅尝辄止、半途而废。这样的经历多了，就会吸取更多的负面经验，变的更加胆小怕事，形成恶性循环。就象挖井，一辈子挖了很多坑，却一口井都没打出水来。,（七）悲观厌世 愤世嫉俗 因缺乏目标所以心胸狭窄、目光短浅；因害怕成功，半途而废，所以毫无成就；又因无成就，自惭形秽，得过且过。但他们又怕别人瞧不起，

12、为维护尊严，只得愤世嫉俗、牢骚满腹、猜疑嫉妒，以此来缓释内心的悲哀。他们的表现形式可能是暴躁易怒、高傲自大，但内心却是悲观脆弱。,三、改变你的心态，就能改变你的一切（一）改变心态的途径 1、确定奋斗目标 有了明确而积极的目标，不良心态就慢慢抵消了。人之所以为人，区别其他动物的根本之处，就是人是有目标的。人丧失了生活目标，就和动物没有区别了。然而，现实中，很多人是没有明确的生活目标的。正如佛家所言：人们在生活中行色匆匆，却又不知道要去哪里，于是在河岸边跑上跑下，又忙又累，终于碌碌无为，没有达到彼岸。法国科学家约翰-法伯做过一个著名的“毛毛虫实验”人又何尝不是如此，自己没有主观目标，随大流，绕圈子

13、，瞎忙空耗，终其一生，最后结果，就是像毛毛虫一样死去。有一个有趣的现象，只有专业人员才知道，那就是：出租车什么时候最容易出事？答案是：在没有乘客的时候。原因很简单，没乘客时他的方向是盲目的，到十字路口左转右转，犹豫不决，当然容易出事。这是丧失目标的危害。这也是为什么有些人渴望退休享清闲，却发觉退下来后垮得更快的原因。,毛毛虫实验把许多毛毛虫放在一个花盆的边缘上，使其首尾相接，围成一圈，在花盆周围不远的地方，撒了一些毛毛虫喜欢吃的松叶。毛毛虫开始一个跟着一个，绕着花盆的边缘一圈一圈地走，一小时过去了，一天过去了，又一天过去了，这些毛毛虫还是夜以继日地绕着花盆的边缘在转圈，一连走了七天七夜，它们最

14、终因为饥饿和精疲力竭而相继死去。约翰.法伯在做这个实验前曾经设想：毛毛虫会很快厌倦这种毫无意义的绕圈而转向它们比较爱吃的食物，遗憾的是毛毛虫并没有这样做。后来，科学家把这种喜欢跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者”的习惯，把因跟随而导致失败的现象称为“毛毛虫效应”。,清晰的目标，必然产生坚定的信念，也必然产生坚定的力量，整个人生是这样，具体工作也是如此。有人说：我都七老八十了，快要入土的人还要什么目标？你财富目标、事业目标没有了，还有人格目标、家庭目标和健康目标。即使其他目标都没有了，争取多活一天多看一天世界也就是目标。美国一心理学家曾组织100名80岁以上的老人定长寿计划，有57位的目标是活

15、到100岁以上，结果后来活到100岁的有18位，全是原来计划中的老人。说明一个道理，定了目标的不一定都实现，而没定目标的肯定不能实现。一个想当元帅的士兵99.99%不能当元帅，但是，一个不想当元帅的士兵100%当不了元帅。努力不一定成功，但不努力一定不能成功。目标不同所激发出的能量相距很远。有目标才能产生远见。,把一张纸折叠51次 想象一下，你手里有一张足够大的白纸。现在，你的任务是，把它折叠51次。那么，它有多高？,折叠51次的高度如此恐怖，但如果仅仅是将51张白纸叠在一起呢？这个对比让不少人感到震撼。因为没有方向、缺乏规划的人生，就像是将51张白纸简单叠在一起。今天做做这个，明天做做那个，

16、每次努力之间并没有一个联系。这样一来，哪怕每个工作都做得非常出色，它们对你的整个人生来说也不过是简单的叠加而已。也有些人，他们的人生方向也很明确，譬如开公司做老板，这样，他们就需要很多技能专业技能、管理技能、沟通技能、决策技能等等。他们可能会在一开始尝试做做这个，又尝试做做那个，没有一样是特别精通的，但最后，开公司做老板的这个方向将以前的这些看似零散的努力统合到一起，这也是一种复杂的人生折叠，而不是简单的叠加。切记：看得见的力量比看不见的力量更有用。现在，流行从看不见的地方寻找答案，譬如潜能开发，譬如成功学，以为我们的人生要靠一些奇迹才能得救。但是，“通过规划利用好现有的能力远比挖掘所谓的潜能

17、更重要。”,2、尝试挑战自我你越是害怕的事情，你越尝试着去做，定会改变自己。比如你有恐高症，你就有意爬高；你羞于讲话，你偏逼自己在会上发言，逼自己坐到显眼处；你胆小，你逼自己去蹦极；你口齿不灵，偏要与人去辩论。,3、运用暗示激励心理学家说，有效的积极的心理暗示能提高自我价值的认识，建立充分的自信。梦想暗示：梦想板是目标量化的具体形式，就是将目标形象化。就是将你向望的理想，在脑海里形成一个具体明确的画面，也可以剪贴一张真实的画贴在墙上，经常不断的看，从而促使你的行动。如一款漂亮的轿车，一幢豪华的房子，一顶博士帽，一位意中人等。当你一看到梦想板的时候，你还可以吼一声：我一定要得到他！捏捏拳头。这不

18、是疯子，是用潜意识力量，促使梦想实现。潜意识的力量是十分惊人的，早晚灌输，定能激发出巨大的潜能。运用梦想板有两个方法：一是不断想象，更新自我理想的图片，因为人类发展太快，个人的见识也在不断增长，理想要与时俱进；二是要不断自我暗示、自我确认、自我提醒。特别是在遇到困难、挫折以及满足现状时候。,4、待人宽容忍耐 海纳百川，有容乃大。包容是一种智慧和美德，也是多少成功者的法宝，林肯说：把敌人变成朋友，既消灭了一个敌人，又多了一个朋友。容忍也是长寿的法宝。忍耐既是待人之法，又是处事之法。忍是一种眼光和度量，也是一种修养和策略，更是一种智慧。在小事上的忍耐，则是为了大事上的成功。小事不能忍的人难成大事。

19、哲学家说：胸怀有多大，事业就有多大。,5、做事持之以恒 1948年牛津大学请首相邱吉尔演讲，他说：我的成功秘诀有三个：第一是决不放弃；第二是决不、决不放弃；第三是决不、决不、决不放弃。我的演讲结束。一个成功人士有很多同路人：走100里路，前十里熙熙攘攘，摩肩接踵；50里时就稀稀朗郎,人声寥落；到后90里竟成孤家寡人了。故哲学家说：世界上没有失败者，只有放弃者和战死者。,、常想一二，不思八九做一件事情，你可以高高兴兴的做，也可以痛苦不堪的做，假若我们没法选择不做，就一定要选择高兴的去做。只要你选择快乐，以品味、享受的态度对待事务，任何痛苦都能忍受。比如你坐汽车，觉得很无聊，你若以享受的心态去坐，

20、就会觉得轻松多了；饭菜难吃，你放到嘴里细细的品味，假设那是人间美味，就会觉得别有滋味。生孩子应该是最痛苦的事，但母亲们都能忍受是因为她们在期盼和享受快乐与幸福的到来。要这样想：生活的本来面目就是十有八九是不顺的，我们要“常想一二，不思八九”。,7、真诚奉献爱心 爱心是积极心态的最佳表现。爱默生说：人类最美好的补偿之一，就是人们真诚的帮助别人之后，同时也帮助了自己。一人为大家，大家为一人，这是人际关系的黄金定律。一个不知道关爱别人的人，也自然得不到别人的关爱。他就享受不了人间的快乐，终日像生活在地狱中。奉献爱心，也还要能愉快接受别人的爱心，一个老害怕麻烦别人的人，也常是心态消极的不会奉献爱心者。

21、,8、营造人际网络 任何人的成功，是靠别人，离开别人的帮助，再你多行也不行。谁的人际关系网络大，谁的活路就越多，谁的快乐就越多，谁的成就就越大，据研究表明，人的快乐85%是由人际关系决定的。在计划经济时代，一个职工只需要一个能力，就是业务能力，会干活就行，一辈子象螺丝钉一样拧在机器上，一门技术管几十年。可现在知识爆炸更替频繁的时代，除了业务能力（最基本的能力）外，还必须有另外两种能力：交际能力和学习能力。,建立人际关系的六个秘诀：要微笑。笑，表示喜欢、接纳、亲和，它是融化冰冷漠然的和煦的春风，它是抵触封闭的万能钥匙，它是成功的契机。世界就像一面镜子，你对他微笑，他必以笑颜回报。相逢一笑泯恩仇。

22、要欣赏赞美别人。林肯说：人人爱听恭维的话。恭维别人，不是虚伪。恭维别人，就是肯定对方的价值。增强他的信心和勇气便于顺利交流，这是于人于己都有利的好习惯。他是改良人际关系的催化剂。学会了赞美别人，你看人的角度都发生了变化，再不会把别人看成豆腐渣了。事实上，人人都是有你值得学习和肯定的地方的。常怀感恩之心。要善于感谢别人，不要为失去而烦恼，要为那些哪怕是微小的所得而报以感谢。常怀感激谢恩之心，必能严于律己，宽于待人。,要首先顾及别人利益。无论对方在意、计较与否，都要周到的考虑到对方的利益和需要。双赢才能长胜。热情、幽默待人。任何人都愿意同热情洋溢、精力充沛、幽默风趣的人在一起。拿破伦-希尔说：如果

23、你有热忱，几乎就所向无敌了。一句幽默的话语常能融化坚冰，化解矛盾。讲诚、讲爱、少讲理。待人以诚才能人待以诚，包括诚实和守信。与人交往，常要有换位意识，多谅解别人，不要动不动就跟别人讲理。有时候，理讲赢了，事却输了，距离远了。在家里更是提倡讲爱、不讲理。越有道理越不能讲。,、细节决定成败细节决定成败这是汪中求先生编著的的一本书的题目，他在开篇就提醒人们:精细化管理时代已经到来,每个人一定要注意细节,先把小事做好。（原因：一是高科技精细时代到来；二是人才专业细化所致；三是人才量大了，对人才要求更高，风风火火大而化之的没得儿子癞子也是好的的时代已经过去）很多企业的失败不是在大事上，而是在一些小的细节

24、上疏忽了。例：上海二号地铁因设计时比德国人设计的一号地铁少几步台阶而每年损失几千万；千里之堤溃于蚁穴的事自古就有。很多个人的失败也是失败在细节上。,三、行动的良方,专心于事，不患得患失成功人士做事，一旦认准，就要豁出去了决不顾忌别人议论，不顾成败得失，头脑中出现的画面就是成功的画面。正如大诗人但丁所说：走你自己的路让人们去说吧。,2、穿鞋原理-试试才知道英国有句谚语：穿上鞋子,才知道那里夹脚。做任何事情都是这样，只有先行动起来才知道该如何做，也就是实践是检验真理的唯一标准。先行动起来，在行动中去检验和完善。许多人做事有一个坏习惯，非等把事情算计的万无一失才开始行动，美其名曰稳重，殊不知好多机遇

25、就是在他算计的时候丧失了。,3、老鼠策略-等待不如行动现在有一本列为全球第一畅销书的童话小说，即斯宾塞-约韩逊的谁动了我的奶酪。那薄薄的一本书改变了千万人的思维模式，激励了千万人的行动欲望。目前我国正在进行的经济、政治体制改革，动了几亿人的奶酪，还将动你们各位的奶酪。动了怎么办？在变化的形势面前，骂娘、傻等、期待、幻想都无济于事。唯一的出路就是走出去，自己开辟一片新天地，寻找属于自己的奶酪。心动不如行动，一旦行动起来，你会发现，其实事情远没有你想的那么复杂。,4、尝试多种途径毛主席提倡：从战争中学习战争。教育家陶行知说：从做中学。当然，在行动中学习交学费是免不了的。失败、摔跤会经常伴随你。只有

26、趴在地上的人才不会摔交，可他也永远也不会前进。一种方法失败了，再尝试其它的途径，终究会成功的。,苍蝇和蜜蜂如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情况？你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空。事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法

27、接受和不可理解。那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并因此获得自由和新生。,40%的担忧永远不会发生；30%的忧虑设计过去的决定，是无法改变的；12%的忧虑集中于别人出于自卑感而做出的批评；10%的忧虑与健康有关，而越担忧问题就越严重；8%的忧虑可以列入“合理”范围。,五个海盗抢到了100颗宝石，每一颗都一样大小和价值连城。他们决定这么分：抽签决定自己的号码（1、2、3、4、5）首先，由1号提出分配方案，然后大家表决，当且仅当超过半数的人同意时，按照

28、他的方案进行分配，否则将被扔进大海喂鲨鱼 如果1号死后，再由2号提出分配方案，然后剩下的4人进行表决，当且仅当超过半数的人同意时，按照他的方案进行分配，否则将被扔入大海喂鲨鱼 依此类推 条件：每个海盗都是很聪明的人，都能很理智地做出判断，从而做出选择。问题：第一个海盗提出怎样的分配方案才能使自己的收益最大化？,1）分给自己97颗，分给二0颗；分给三1颗，分给四2颗，分给五0颗；2）分给自己97颗，分给二0颗；分给三1颗，分给四0颗，分给五2颗；逆向归纳法：第五阶段，强盗五分给自己100颗 第四阶段：无论四怎么分，强盗五都可投反对票（即便四分给五100颗），从而将四喂鲨鱼；第三阶段：三分给四0颗，四会同意（这样不必担喂鲨鱼的风险），三自己也会同意，因此其任何方案都将被通过，他将分给自己100颗，其他人0颗；第二阶段：二要使自己的方案通过必须争取到四、五（争取三是不可能的），因此他可以分给四、五各1颗，分给三0颗，自己得98颗；第一阶段：强盗一首先可以争取三，给三一颗，三将投赞成票；强盗一自己有一张赞成票；因此只需要在四、五中间再争取一张赞成票给四2颗，或给五2颗。答案：（97，0，1，2，0）或（97，0，1，0，2）,望大家早日加入龙信！,