《各国风俗礼仪》PPT课件.ppt

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1、风俗礼仪,管理部,“十里不同风，百里不同俗”，世界各国都有自己的礼仪传统，每个民族都有自己的奇风异俗。,国 名：,日本国。日本古称“和”、“大和”，我国古书则称为“倭”或“大倭”。公元607年，自称为“东天皇”或“日出处天子”，即“日出之国”的意思。公元645年，将国名正式定位日本国。,国 花：樱花,宗教信仰：神道教和佛教,日 本,礼节礼貌（见面礼）,脱帽鞠躬，一般不握手，要递名片，没有名片就自我介绍，姓名、工作单位和职务。,【点头：15度】最一般的鞠躬角度。微微低头，身体上部向下弯约15度。常用于与熟人打招呼，与长辈或上级擦肩而过的时候。向对方表示感谢关照的时候，口头致谢固然重要，若再加上“

2、点头”鞠躬，更能体现您的诚意。【敬礼：30度】商业上的往来中普遍使用的鞠躬方式。身体上部向下弯约30度。尤其是进出会客室、会议室和向客人打招呼时，常用来表示敬意。【最敬礼：45度】最恭敬的鞠躬是身体上部向下弯约45度，主要用于表示深切的谢意或歉意。,1.不能赤裸身体去厕所。2.吃饭时忌讳往米饭上浇酱汤。3.忌讳洗过的东西晚上晒。4.忌讳把竹篓顶在头上。5.忌讳睡觉时朝北。6.忌讳在洗脸水中兑热水。7.忌讳晚上剪指甲。8.外出旅行忌讳八日出行七日归 9.给出生婴儿送贺礼忌讳第七天。10.结婚收到贺礼后要将其容器空着退 回，忌放任何东西。11.日本人习惯，奇数表示“阳”、“吉”，偶数 表示“阴”、

3、“凶”，故礼品数最好为5、7、9等。,日常生活中的行为忌讳,日本人忌讳绿色，认为是不祥的颜色，忌讳荷花图案。赠送礼品时忌讳赠数字为4和9的礼品。认为你把他看作是强盗。但不同场合有关数字的习俗不同。如送日本人婚礼礼金时要避免偶数，因为偶数是二的倍数，容易导致夫妇分裂。,忌 讳,新加坡,国名：新加坡共和国，新加坡一词来自梵文，旧译“信诃补罗”。“新加坡”在梵文中为“狮子”之意。“坡”在梵文中为“城”之意，故新加坡即为狮子城。,国花：卓锦万代兰。是新加坡人民勤劳、勇敢的奋斗精神的象征。,新加坡人举止文明，处处体现着对他人的尊重。他们坐着时，端正规矩，不将双脚分开，如果交叉双脚，只是把一只腿的膝盖直接

4、叠在另一只腿的膝盖上。他们站立时，体态端正，而不把双手放在臀部，因为这是发怒的表现。,仪态礼仪,相见礼仪,在社交场合，新加坡人与客人相见时，一般都施握手礼。男女之间可以握手，但对男子来说，比较恰当的方式是等妇女先伸出手来，再行握手。,餐饮礼仪,新加坡人的主食多是米饭，有时也吃包子等，但不喜食馒头。马来人用餐一般用手抓取食物，他们在用餐前有洗手的习惯，进餐时必须使用右手。饮茶是当地人的普遍爱好，客人来时，他们常以茶水招待，华人喜欢饮元宝茶，意为财运亨通。,到新加坡从事商务活动的最佳月份是3月到10月，以避开圣诞节及华人新年。当地工商界人士多讲英语，见面时要交换名片，名片可以用英文印刷。在会谈中尽

5、可能不要吸烟。新加坡人不喜欢挥霍浪费，宴请对方不要过于讲排场，尤其是在商务活动中，答谢宴会不宜超过主人宴请的水平，以免对方产生其它想法。,商务礼仪,新加坡华人见面多行传统礼相互作揖；马来人见面多行双手握手礼，印度人见面市时常行合十礼。,新加坡华人过春节送红包礼。亲友之间相互赠红包联络感情，有些企业家在职工初回上班时要分发“开工红包”给职工，以示开门吉利。,新加坡人尊重长辈，举世闻名。他们敬老的准则是：对父母和其他长辈，要用亲切的称呼；当父母或其他长辈讲话时，不要插嘴；父母或其他长辈呼唤时，要随叫随到。,新加坡邻里之间，日常交往，大多数人自觉遵守邻里礼貌守则。见到邻居要互相问候；逢年过节要请邻居

6、来访，帮助邻居照管屋子；使用公共电话或公用场所，要时时多方为别人着想。,新加坡人待人处事彬彬有礼，社交场合惯用握手礼，与东方人相见也行鞠躬礼，也行合十礼。,新加坡城市有“花园之城”的美誉，新加坡人酷爱花草，喜爱鸟类，偏爱红色。,新加坡人 吉祥字“福”、“喜”、“吉”、“鱼”非常喜欢，这些字预兆吉利；还对荷花、苹果和蝙蝠等象征和平幸运的图案非常感兴趣。,新加坡人的时间观念较强，有准时赴约的良好习惯，特别讲究卫生，违反者要受到法律的严厉制裁。,新加坡人对男子留长发极为反感，认为是可耻的。他们忌讳人口吐脏言。他们对“恭喜发财”之类的话反感，认为是教唆他人发不义之财。,新加坡人忌讳用左手传递东西或食物

7、；忌讳乌龟，认为是不祥之物；不喜欢“7”，认为是消极的数字；大年初一，严禁放烟花鞭炮，不许扫地，认为这样会扫走好运的。,偏爱中国广东菜，信奉信奉伊斯兰教的人喜欢吃咖哩牛肉。主食米饭、包子，不喜欢吃馒头。副食主要是鱼虾；而工程师、医生等知识分子的早点则喜食西餐。,他们爱吃的菜肴有：炒鱼片、炒虾仁等。不信佛教者还喜欢吃咖哩牛肉。水果方面，爱吃桃子、荔枝、生梨等。下午希望有点心。,在新加坡的印度人和马来人吃饭用右手，主要不要用左手递东西给他们。,饮食习惯,法 国,国花：鸢尾花,国旗,与英国人和德国人相比，法国人在待人接物上表现是大不相同的。主要有以下特点：,第一，爱好社交，善于交际。对于法国人来说社

8、交是人生的重要内容，没有社交活动的生活是难以想象的。,第二，诙谐幽默天性浪漫。他们在人际交往中大都爽朗热情。善于雄辩高谈阔论，好开玩笑，讨厌不爱讲话的人，对愁眉苦脸者难以接受。受传统文化的影响，法国人不仅爱冒险，而且喜欢浪漫的经历。,第三，渴求自由，纪律较差。在世界上法国人是最闻名的“自由主义者”。“自由、平等、博爱”不仅被法国宪法定为本国的国家箴言，而且在国徽上明文写出。他们虽然讲究法制，但是一般纪律较差，不大喜欢集体行动。与法国人打交道，约会必须事先约定，并且准时赴约，但是也要对他们可能的姗姗来迟事先有所预备。,第四，自尊心强，偏爱“国货”。法国的时装、美食和艺术是世人有口皆碑的，在此影响

9、之下，法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是法国最棒。与法国人交谈时，如能讲几句法语，一定会使对方热情有加。,第五，骑士风度，尊重妇女。在人际交往中法国人所采取的礼节主要有握手礼、拥抱礼和吻面礼。,法国人对于衣饰的讲究，在世界上是最为有名的。所谓“巴黎式样”，在世人耳中即与时尚、流行含意相同。,在正式场合：法国人通常要穿西装、套裙或连衣裙，颜色多为蓝色、灰色或黑色，质地则多为纯毛。,出席庆典仪式时：一般要穿礼服。男士所穿的多为配以蝴蝶结的的燕尾服，或是黑色西装套装；女士所穿的则多为连衣裙式的单色大礼服或小礼服。,法国的国花是鸢尾花。对于菊花、牡丹、玫瑰、杜鹃、水仙、

10、金盏花和纸花，一般不宜随意送给法国人。,法国的国鸟是公鸡，他们认为它是勇敢、顽强的直接化身。,法国的国石是珍珠。,法国人大多喜爱蓝色、白色与红色，他们所忌讳的色彩主要是黄色与墨绿色。,法国人所忌讳的数字是“13”与“星期五”。,在人际交往之中，法国人对礼物十分看重，但又有其非凡的讲究。宜选具有艺术品味和纪念意义的物品，不宜以刀、剑、剪、餐具或是带有明显的广告标志的物品。男士向一般关系的女士赠予香水，也是不合适的。在接受礼品时若不当着送礼者的面打开其包装，则是一种无礼的表现。,意大利,意大利共和国（The Republic of Italy），简称意大利，位于欧洲南部的亚平宁半岛上。,意大利原意

11、为牧羊场，是个古老而美丽的国家，有“欧洲花园”、“欧洲炼油厂”、“旅游之国”、“航海之国”等美称。,国花：雏菊,国旗：,意大利人的主餐在中午，一顿午餐能延续两三个小时。执意拒绝午餐或晚餐的邀请是不礼貌的。你如果被邀请到意大利人家里吃饭，你可以带葡萄酒、鲜花或巧克力作为礼物。但不能带菊花，菊花是葬礼上用的。送花时要注意送单数。,在意大利，公事交往中通常也送礼。,在意大利，建议您穿三件式西装。意大利人对初次见面的人，往往表现得很客气。因此，初次的面谈中，他们的回复都比较模棱两可，见过几次面以后，彼此间打消了隔阂，生意的洽谈就顺利多了。通常必须经过面谈才会使生意成交，用电话来订货或接受订货的情况，可

12、说少之又少。,意大利人喜欢绿色和灰色，意大利人忌紫色，也忌仕女像、十字花图案。意大利人对自然界的动物有着浓厚的兴趣，喜爱动物图案、鸟案。尤其是对狗和猫异常偏爱。红玫瑰表示对女性的一片温情，一般别送；手帕也不能送人，丝织品与亚麻织品一般也别送人。礼物应含有某种快乐的味道，如塞满巧克力的银白色糖衣吊桶。也可送点精致典雅的东西，比如古典名著或者艺术品,意大利人的生意观念是买卖双方处于对等地位，而不是“顾客至上”。因此，进入零售店就表示要买东西，一旦决定了选购对象，而且尺寸大小又适合自己需要时，就非买不可。在意大利，当你买了东西需要找零钱时，一般不直接找货币给你，而是用其他货物来代替。例如，当你到邮局

13、买邮票时，可能会用公用电话代用券作为应找的零钱。买香烟时，可能找给你几张邮票。去照相馆冲洗胶卷时，一般是用小相册作为零钱找给顾客。另外，对意大利人不要谈政治、经济的敏感问题和美国橄榄球。,英 国,英国全称是大不列颠及北爱尔兰联合王国简称联合王国，简称英国。,国花：玫瑰,国旗：,职业感强烈,是英国人的一大特性。选择了一种职业,就一定要让自己的业务精益求精。商务交往中,他们重交情,不刻意追求物质，不掂斤拨两，一副大家的作风。对商务谈判,他们往往不做充分的准备，细节之处不加注意,显得有些松松垮垮。但英国商人很和善、友好,易于相处。因此,遇到问题也易于解决。,他们好交际,善应变,有很好的灵活性,对建设

14、性的意见反映积极。在英国,外表决定一切,与英国人交往要尽量避免感情外露。受到款待一定要致谢,事后致函表示谢意,更能引起注意,赠送小礼品能增加友谊。在英国经商,必须属守信用，答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成。,英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼，不像东欧人那样常常拥抱。随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此。英国人有些禁忌须注意,如他们从不从梯子下走过,在屋里不撑伞,从不把鞋子放在桌子上,和人像做装潢等。,英国人注意服装,穿着要因时而异。他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意。英国人讲究穿戴,只要一出家门,就得衣冠楚楚。虽然英国人已无昔日的雄风,可是自

15、负心特别强。中、上层的人士由于地着舒适的生活，因此,养成了一种传统的绅士、淑女风度。但他们守旧,一般都热衷于墨守成规,矜持庄重。一般家庭喜爱以前几代传下来的旧家俱、旧摆设、旧钟表而炫耀于人。,英国人性格孤僻,生活刻板,办事认真，对外界事情不感兴趣,往往寡言少语,对新鲜事物持谨慎态度,具有独特的冷静的幽默。,英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,谢谢、请字不离口。,英国人的时间观念很强,拜会或洽谈生意,访前必须预先约会,准时很重要,最好提前几分钟到达为好。他们相处之道是严守时间,遵守诺言。,礼品一般有:高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏。而对有客人公司标记的

16、纪念品不感兴趣。,重大的宴请活动，大家都放在晚餐时进行。去英国人家里作客,最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌。,访问英国注意他们一些忌讳:忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。由于宗教的原因,他们非常忌讳13这个数字,认为这是个不吉祥的数字。日常生活中尽量避免13这个数字,用餐时,不准13人同桌,如果13日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。不能手背朝外,用手指表示二,这种V”形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。,德 国,国花：矢车菊,国旗：,第一，纪律严明，法制观念极强,第二，讲究信誉，重视时间观念。,第三，极端自尊，非常尊重传统。,第四，待人热情，十分注

17、重感情。,德国人在人际交往中对礼节非常重视。与德国人握手时，有必要特别注意下述两点。一是握手时务必要坦然地注视对方，二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。,重视称呼，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。对德国人称呼不当，通常会令对方大为不快。一般情况下，切勿直呼德国人的名字。称其全称，或仅称其姓，则大都可行。与德国人交谈时，切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用。对于熟人、朋友、同龄者，方可以“你”相称。在德国，称“您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。,德国人在穿着打扮上的总体风格，是庄重、朴素、整洁。,在一般情况之下，德国人的衣着较为简

18、朴。男士大多爱穿西装、夹克，并喜欢戴呢帽。妇女们则大多爱穿翻领长衫和色彩、图案淡雅的长裙。德国人在正式场合露面时，必须要穿戴的整整齐齐，衣着一般多为深色。在商务交往中，他们讲究男士穿三件套西装，女士穿裙式服装。德国人对发型较为重视。在德国，男士不宜剃光头免得被人当作“新纳粹”分子。德国少女的发式多为短发或披肩发，烫发的妇女大半都是已婚者。,德国人在所有花卉之中，对矢车菊最为推崇，并且选定其为国花。在德国，不宜随意以玫瑰或蔷薇送人，前者表示求爱，后者则专用于悼亡。,德国人对黑色、灰色比较喜欢。,对于“13”与“星期五”，德国人极度厌恶。他们对于四个人交叉握手，或在交际场合进行交叉谈话，也比较反感

19、。因为这两种作法，都被他们看作是不礼貌的。,向德国人赠送礼品时，不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包装纸和彩带包装、捆扎礼品，也是不允许的。与德国人交谈时，不宜涉及纳粹、宗教与党派之争。在公共场合窃窃私语，德国人认为是十分无礼的。,德国人不喜欢服装的花哨，但都很注重衣冠的整洁，穿西装一定要系领带。在赴宴或到剧院看文艺演出时男士经常穿深色礼服，女士则穿长裙，并略施粉黛。在东部地区，已婚者都带上金质戒指,德国人不兴厚礼。一瓶香水、一条领带、一张贺卡、甚至自制的蛋糕、果酱都是送给亲朋好友的最好礼物。,在德国，下属向上级送礼、公司向官员赠礼的现象非常少见。因为个人的升迁、公司是否获得

20、订单，都有法可依，并不由某位官员说了算。,德国联邦政府官员法明确规定，政府官员收礼是违法行为，价值超过15欧元的礼品或酬劳必须上交。,美国,美利坚合众国地处北美洲中部,东临大西洋,北靠加拿大,南接墨西哥及墨西哥湾.所属阿拉斯加州位于北美洲西北部,夏威夷州位于中太平洋北部.总面积 9372614 平方公里.海岸线长 22680 千米。,国花：玫瑰花,国旗,美国人不象英国人那样总要衣冠楚楚，而是不大讲究穿戴。他们穿衣以宽大舒适为原则，自己爱穿什么就穿什么。别人是不会议论或讥笑的。春秋季，美国人一般下身着长裤，上身在衬衣外面再穿一件毛衣或夹克，宽松舒适，无拘无束。夏天里穿短裤和着短裙者大有人在。在旅

21、游或海滨城市，男的穿游泳裤，女的着三点式游泳衣，再披上一块浴巾，就可以逛大街或下饭馆了。但正式场合，美国人就比较讲究礼节了。,接见时，要讲究服饰，注意整洁，穿着西装较好，特别是鞋要擦亮，手指甲要清洁。美国商人较少握手，即使是初次见面，也不一定非先握手不可，时常是点头微笑致意，礼貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。如果女士无握手之意，男士不要主动伸手，除非女士主动。握手时不能用双手。上下级之间，上级先伸手握手。长幼之间，长者先伸手握手。主宾之间，主人先伸手。男性之间，最忌互相攀肩搭臂。美国人谈话时不喜欢双方离得太近，习惯于两人的身体保持一定的距离。一般应保持120-150厘米之间，

22、最少也不得小于50厘米。,在美国，12岁以上的男子有享有“先生”的称号，但多数美国人不爱用先生、夫人、小姐、女士之类的称呼，认为哪样做太郑重其事了。他们喜欢别人直接叫自己的名字，并视为这是亲切友好的表示。美国人很少用正式的头衔来称呼别人。,正式头衔一般只用于法官、军官、医生、教授、宗教界领袖等人物。尤其是行政职务。美国人从来不以此来称呼,如*局长、*经理.,公私单位访问前，必须先订约会，最好在即将抵达时，先通个电话告知。美国人热情好客，那怕仅仅相识一分钟，你就有可能被邀请去看戏、吃饭或出外旅游。但一星期之后，这位朋友很可能把你忘得一干二净。到美国人家去登门拜访，冒然登门是失礼的，必须事先做好约

23、定就是给亲朋好友送礼，如果他们事先不知道的话，也不要直接敲门，最好把礼物放在他家门口，然后再通知他自己去取。,准时守信,相当重要。美国商人喜欢表现自己的“不正式”、“随和”与“幽默感”。能经常说几句笑话的人，往往易为对方接受。美国商界流行早餐与午餐约会谈判。当你答应参加对方举办的宴会时，一定要准时赴宴，如果因特殊情况不能准时赴约，一定要打电话通知主人，并说明理由，或者告诉主人什么时间可以去。赴宴时，当女士步入客厅时，男士应该站起来，直到女士找到了位子你才可坐下。,在美国，一般浅洁的颜色受人喜欢，如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐色。在美国很难指出那些特别高级的色彩。很多心理学家的调

24、查表明：一、纯色系色彩比较受欢迎；二、明亮、鲜艳的颜色比灰暗的颜色受人欢迎。,美国禁忌色的实例是，日本的钢笔制造厂向美国出口钢笔时，在装有银色的钢笔盒内，用紫色天鹅绒挂里儿，在美国遭到了反感。在美国使用商品的商标，都要到美国联邦政府进行登记注册，不然你的商品会被别人冒名顶替。销美的商品最好用公司的名称作商标，便于促销。,新西兰,新西兰有“世界边缘的国家”、“畜牧之国”、“牧羊之国”、“白云之乡”之称。,国花：银蕨,国旗：,按新西兰的商业习惯，交易基于公平的原则。这里做生易不讨价还价，一旦提出一个价格就不能再变更。如果对方询及交货日期、品质、付款条件时，生意大概就成交了。如此认定大致不会错。不分

25、青红皂白见人就送见面礼的习惯，在这里未必管用，要予注意。生意谈成之后，为了表示谢意，可以宴请有关人士，这样做不但效果最佳，而且对方也很高兴。,新西兰商务礼俗，随时宜穿着保守式样的西装。拜访商界或政府办公厅大多须预约。新西兰的商界气息被认为接近伦敦，保守刻板，与澳大利亚不同。在新西兰，凡是当地能生产制造的产品，都不准进口。,新西兰人在饮食上习惯吃英式西菜，其口味喜清淡。一般都爱喝咖啡、红茶，爱吃水果，尤其喜食一种叫“几维果”的名贵水果。,新西兰人见面和分手时都握手。和妇女相见时，要等对方先伸出手来再握。商务活动最好事先订约，客人要先到一会儿，以示礼貌，客商通常喜欢请外来主顾到自己住的饭店或旅馆吃午饭，会谈一般是在当地人的办公室里进行。如应邀到新西兰人家里吃饭，可以带一盒巧克力或一瓶威土忌作为礼物。礼品不要太多或太贵重。,谢谢！,