《台北荣民总医院》PPT课件.ppt

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1、台北榮民總醫院護理部 報告人：廖秋月 學 歷：台北醫學大學 護理學研究所畢 現 職：護理部督導長,新人類加入是否會對護理職場帶來改變或衝擊?,X世代護理人員工作價值觀之探討,背景,1.護理職場正面臨一個新舊交替的時代：嬰兒潮與X世代。2.嬰兒潮世代：出生在19461965年(3756歲)護理人員。X世代：出生於19661980年(2135歲)護理人員。3.X世代的特質:有自己的思想及行為模式;重感覺甚於理性;以逸樂為取向;沒有積極的使命感也沒有絕對的價值體係;自我表現相當濃厚。,背景,4.護理職業特性：高壓力服務性的專業;需輪值大小夜班;採輪休制度;需有高度犧牲奉獻的精神。5.能否繼續留住及吸

2、引這群X世代護理人員的心？實在值得護理界主管們關注與重視。,研究目的與方法,1.從組織社會化的角度而非從職業輔導的角度來探討。2.深入了解X世代人員從事護理工作時對其所面對的工作情境：包括護理組織任務特性、護理組織結構特性與護理職業特性間的主觀感受與偏好程度。,研究目的與方法,3.X世代護理人員工作價值觀量表得分愈高時，就顯示其工作價值觀，愈傾向於護理組織任務特性、護理組織結構特性與護理職業的特性;且與護理組織的適配性愈佳。,研究工具,工作價值觀量表 做為評量工具。,研究工具,工作價值觀量表包括:1.內在價值(護理組織任務特性)：利他主義、崇高情操、理想抱負、成就感。,研究工具,2.附帶價值(

3、護理組織結構特性)：權威性、階級性、支配性、紀律與服從性。,研究工具,3.外在價值(護理職業特性)：經濟性、規律性、堅毅與能力、發展性、專業性。,研究對象,台北市六所公、私立醫學中心、區域醫院及地區教學醫院，320位X世代臨床護理人員。,研究結果,一、X世代護理人員整體工作價值觀是屬 於中下或偏弱的程度，在主觀感受上 較偏好內在價值(護理組織任務特性)較不偏好外在價值(護理職業特性)與 附帶價值(護理組織結構特性)。,研究結果,偏好護理組織任務特性的原因是：1.護理是利己利人的專業，可做善事又可受惠於家人及親朋好友。2.喜歡與人互動及協助病人的滿足感。,研究結果,不偏好護理組織結構特性的原因是

4、:1.護理部的組織太過官僚化，階級分明及層級觀念太重。2.少有與護理部中高階主管接觸的機會，在溝通上有距離。3.護理部規範與規定限制太多，新實施的政策也少用雙向溝通做詳細的說明，僅是單向公文宣佈。,研究結果,不偏好護理職業特性的原因是：1.無法上正常班別，婚後仍需輪值大小夜班，給家庭及個人帶來莫大的困擾及衝擊。2.升遷成為護理主管或上正常班別的機會，均非常的渺茫。,研究結果,二、內在價值取向(護理組織任務特性)較 偏好利他主義原因是：病患是她們服務的對象，故應以病患及 家屬的利益做為優先的考量。,研究結果,內在價值取向(護理組織任務特性)較不偏好成就感，原因是：1.成就感侷限於臨床實務及工作中

5、才有較多的獲得，但很容易被挫折感所取代。2.所獲得的報酬與回饋，與護理人員實際付出的辛勞無法比擬。,研究結果,三、附帶價值取向(護理組織結構特性)較 偏好支配性，原因是：1.支配護理工作乃護理主管責任，可確保病患照護的品質。2.有護理主管分配與指揮，較能熟悉應執行工作內容與任務，且能隨時給與輔導與協助，避免疏漏與錯誤的發生。3.對護理工作能有效的運用與穩定上均有幫助。,研究結果,附帶價值取向(護理組織結構特性)較不偏好權威性，原因是：X世代對民主觀念比較深，非常重視合理與平等。,研究結果,四、外在價值取向(護理職業特性)較偏 好堅毅與能力，原因是：常需接觸生、老、病、死與悲歡離合的 場面，每經

6、歷一次事件都會有新的體驗 與認知，久而久之養成堅毅的個性與豁 達的人生觀，增強自己對事物獨立思考、判斷及處理能力。,研究結果,外在價值取向(護理職業特性)較不偏好發展性 原因是：1.升遷主管的機會不多。2.無法享有與醫療部科主管相等的地位與權力。3.尚需自付訓練費用或僅給予部份公時的時間參與，影響教育培訓的意願。,研究結果,五、已婚、志願從事護理工作、服務於區 域醫院層級的X世代護理人員、其整 體工作價值觀的總平均得分，顯著高 於未婚、因親朋師長期望及考試分發 而從事護理工作及服務於醫學中心的 X世代護理人員。,研究結果,六、在個人屬性（年齡、婚姻狀況、子女數、教育程度、職位、從事 護理工作動

7、機），及醫院屬性（公私立醫院別、醫院層級不同），也會影響其工作價值觀及價值取向的偏好。,結論與建議,一、在帶領X世代護理人員時，應先了 解X世代護理人員的特質及其工 作價值觀，以雙向互動的過程來 澄清不明確的角色期盼，使在學 術專業的角色與組織的角色上才 不會發生衝突。,結論與建議,二、護理主管能勤走基層並定期與 基層護理人員召開座談會，可 了解基層護理人員的心聲，並 做決策之參考。,結論與建議,三、能積極拓展護理人員可發展的專 業領域，給予全部公時的培訓，例如：護理專業師資，臨床輔導 老師，專科護理師，居家護理師 等。有多元化的發展空間，而不 會只侷限在狹窄縱向的升遷管道。,結論與建議,四、能豐富及擴大護理專業上的學習 內容，有機會接觸護理不同的領 域，如參與基層品管的工作或施 行輪調制度，有接觸不同科別的 臨床經驗與照護能力，以增進其 護理專業上的成長。,結論與建議,五、護理人員排班上採開放彈性的措施，如：自我排班、固定班別制，對臨時 需換班的要求能隨時給予支持與協助，增取並建立護理人員績效獎金制度，依實際負擔的工作量與危險性的程 度，給予不同金額的獎金激勵，補償 工作所付出與薪資不平衝的心理落差，提振工作士氣。,謝謝!請多多指教,