《医院管理软件》PPT课件.ppt

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1、医院管理软件,医院信息化存在的问题,1、医院信息管理系统不完善，无法实现无纸化办公，多数没有实现电子病历、缺乏影像及检验管理系统2、没有健康管理系统，无法实现院前、院后的客户管理，只能在家等病人3、信息为局域网系统，不能远程查询，信息不能共享4、医院没有网站或花数万建立的网站无人访问，成信息孤岛,医院信息化全面解决方案三信数字化医院管理体系,医院信息系统（HIS）医院客户信息管理系统（HCRM）医院网站及网络信息推广（WEB、WAP）,可以实现无纸化办公的大HIS系统,门诊部分：门诊挂号系统 门诊收费系统 门诊医生工作站 门诊护士站住院部分：住院结算 病区护理系统 手术室管理 住院医生工作站

2、药品物资部分：药房管理系统：中药、中成药及西药;门诊及住院 药库管理 后勤物资管理系统：器械、设备、材料、办公设备及资产影像管理系统：超声、X光、CT、核磁共振、心电图等检验管理系统：常规、生化、免疫、病理等外部接口部分：医保、新农合、保险、HCRM、Wab、Wap查询部分：院长查询、科室查询维护系统及各种扩充模块：财务、oa办公系统、人事管理系统,HIS设计思想,以病人为中心、以临床医疗服务为重点、以费用为纽带、以管理为依托,东亚医讯医院信息系统（HIS）-主界面图,进入本医院管理系统首先出现的为医院导航图，在此处根据用户的不同权限，可以进入不同模块。,医院信息系统（HIS）-挂号,包括挂号

3、收费、挂号信息查询、挂号分类统计、挂号档案管理、预约挂号查询等。,医院信息系统（HIS）-门诊收费,收费结算、退费处理、手动结账日报、门诊科室医生核算表、门诊汇总日报表、收款发票查询等。,医院信息系统（HIS）门诊医生站,通过公共和私有模板、病历模板关键词替换等手段，方便医生书写病历，提高了应诊速度和医疗质量。,医院信息系统（HIS）门诊医生站,系统具有智能化自动处方录入功能,医院信息系统（HIS）-病人病程记录界图,病人病程日程记录列表,病人各次病历概述,查看图片及检验结果,门诊病历可以选择打印,医院信息系统（HIS）门诊护士站,门诊医嘱处理：医嘱执行、审核医嘱护理管理：方便的统计病人治疗情

4、况，护士工作量等,医院信息系统（HIS）-住院登记,1、住院病人可与病人门诊病例信息共享 2、支持医保、农合等系统3、支持IC卡使用，实现全院一卡通 4、实现病例无纸化,医院信息系统（HIS）-住院费用管理,支持押金、实时自动结算等全自动管理功能,医院信息系统（HIS）-住院护士站,床位管理：住院病人的床位管理（入出转管理）医嘱处理：医嘱录入、审核医嘱、提交医嘱申请、打印医嘱护理管理：护理记录、护理计划、提供完整的护理病历费用管理：住院一日清单的查询打印、打印催款通知单、病区退费病人查询,医院信息系统（HIS）-住院护士站,床位情况一幕了然,医院信息系统（HIS）-护士站,医院信息系统（HIS

5、）-住院医生工作站,与各科室全面实现数据共享；病历（住院病历、病程记录、手术记录、手术计划等）的规范化书写，为管理部门提供方便的查询和整理，借助模板的方法，书写病历的速度与以往手工相比快了很多。院内会诊申请单和各种检查申请单、报告单，都实现了网上相互传递。可直接调阅PACS的影像、检验等资料；方便查阅病人以前的病历和门诊病历；病人出院自动形成完整的电子病历,医院信息系统（HIS）-住院医生工作站,医院信息系统（HIS）-住院医生工作站,医院信息系统（HIS）-住院医生工作站,医院信息系统（HIS）-住院医生工作站,医院信息系统（HIS）手术麻醉信息系统,手术管理：提供手术病人检索、手术申请、手

6、术安排、急诊手术，查看手术申请单、查看手术通知单，填写病人术前会诊记录、谈话记录、麻醉记录，器械准备、手术记录、附加手术、器械清点，录入手术费用、医嘱及术后信息等功能。无菌管理：提供紫外线消毒记录、手指无菌培养、物品无菌检查、空气无菌检查、手术中空气无菌检查等功能。综合查询报表功能。,手术麻醉信息系统,手术麻醉信息系统,西药房管理,门诊药房：入库处理、药品分装、药品处方处理、病人退药,住院药房：入库处理、药品摆药、病区退药、变动医嘱查询、TPN计费处理,医技科室影像管理系统,B超、X光、CT、核磁共振、心电图等医技科室信息系统，资料服务器保存，各科室共享。查询：提供科室经济核算、查询统计分析。

7、维护：提供报告模板维护方便快捷,医院信息系统（HIS）-医技科室,包括影像图片以及检验结果的上传以及共享。,医院信息系统（HIS）医技科室检查,在此编写检查报告，保存后可供门诊及住院医生查看,医院信息系统（HIS）医技科室,在此可对本科室所做的检查项目做统计工作,医院信息系统（HIS）医技影像图片管理,工作清单一幕了然病历资料调用查考自建数据库维护功能科室工作任意查询,医院信息系统（HIS）医技化验室管理,工作清单一幕了然病历资料调用查考自建数据库维护功能科室工作任意查询,医院信息系统（HIS）病案管理系统,出院病人完整病历自动生成。病案管理：查询统计方便快捷。自动生成报表功能：包括分科医疗情

8、况表、分科费用情况表、分科诊断质量表、分科手术质量表、疾病分类情况表、疾病年龄分类表等各类报表。,医院信息系统（HIS）固定资产管理系统,资产增加：包括资产购入、资产增加、资产购入单查询、资产增加单查询。资产调配：包括资产调配、资产转移、资产调配单查询、资产转移单查询。资产减少：包括资产报损、资产减少、资产报损单查询、资产减少单查询。其它处理：包括折旧处理、资产重置、资产封存、封存解除、附件维护、月结处理、重置单查询、折旧明细查询。综合报表,医院信息系统（HIS）固定资产管理系统,医院信息系统（HIS）物资库房信息系统,入库出库消耗管理及统计,医院信息系统（HIS）设备管理系统,设务引进人员可

9、在此填写设备引进申请单，供负责人申批。,医院信息系统（HIS）中药中成药西药房管理,门诊处方统计、病区医嘱统计、各类财务报表、药房调价查询、药品销量查询、库存查询等。,医院信息系统（HIS）中药中成药西药库管理,药品养护、库存盘点、月底过账、月结记录核对、会计账册核对、实物账簿核对等。,智能录入、智能统计、智能到期及底量提醒支持药品知识库查询,医院信息系统（HIS）-院长查询,院长查询系统可以查询想知道的任何信息,给院长千里眼远程管理医院,医院信息系统（HIS）-院长查询,提供门急诊流量分析、医师工作量统计、业务状况分析、疾病统计分析，医技科室工作量统计、手术科室工作量统计、在院病人分布状况、

10、疾病分布情况、特护病人清单、危急病人清单，出院死亡病人清单、出院疾病统计分析、床位使用状况分析等。,医院信息系统（HIS）-院长查询,起始日期,终止日期,系统设置,系统管理员可以管理HIS系统，设置用户权限、系统选项等功能。管理：提供系统监控、系统日志、网络效率监视器等功能。维护：病人性质、收费项目、全院科室维护、药品信息、数据字典等。设置：设置各系统参数、设置护士、医技科室权限分配等。工具：提供药房帐薄核对功能。,系统设置,各种接口,新农合医保保险HCRM网站,医院信息系统（HIS）-网络结构图,软件及硬件防火墙保护局域网数据的安全并支持远程共享及查询，通过健康管理接口让病人在家里看病历、看

11、化验单，与医生互动,随着医疗行业的竞争日趋加剧,医院面临的压力越来越大。尤其是近几年民营医院的飞速发展已经让整个医疗行业提前进入白热化的竞争，在这场残酷的战争中，医院拿什么去跟竞争对手打拼？医院靠什么去留住患者？,医院客户关系管理系统（HCRM）,什么是HCRM,CRM介绍CRM的全称是Customer Relation Management,客户关系管理CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关医疗数据进行整合与处理，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。,HCRM的本质,医院客户关系管理(HCRM)是借鉴CRM的管理经验，服务理念，融入医院管理理念、业

12、务流程、服务营销策略和客户服务等建立起来的以病人为中心的管理体系。其目的是维持和保留现有客户，吸引潜在客户，培育和扩大忠诚客户队伍，最终获得客户的终身价值，提高医院的核心竞争能力。,HCRM包括,HCRM的模块:包括五大部分 客户管理：基本资料、家属资料 病历管理：就诊、体检、检验、影像 健康管理：营养、运动、饮食等指导 营销管理：数据挖掘、统计分析 智能随访：复诊提醒、健康提醒,医院网站上的客户入口,医生用HIS后台管理客户,后台管理部分在HIS管理平台上，客户资料自动进入网上管理平台,个人健康自动预警,最新的病人异常指标、诊断突出提示,根据患者健康状况全自动健康指导,病历资料,患者可以网上

13、查阅自己的健康资料,体检报告,查阅体检报告,健康管理,医院可以全面了解患者的健康状况,健康管理,了解患者饮食情况，指导正确饮食,医生可以主动指导患者,通过健康日志方式的主动指导，赢取患者复诊，这是会员互动交流平台，会员可以咨询专家问题，也可以享受专家指导,这是会员健康管理的首页在这个页面当中会员可以了解到自己的基本情况,我们在此处为会员的家庭成员同样建立了档案,会员通过此通道可以直接到全国各地挂号,我们在此为我们的会员提供了全面的科学的一个健康分析报告,查阅自己的医学图片，永久保存，不会丢失褪色,家庭医生式服务,方便的与医生互动，可以提问、可以视频,看到身体状况的发展趋势,自动健康评估,每次更

14、新病人资料后系统都会自动给出新的评估,帮医院找新病人家庭健康档案,系统预留全家上下各3代的家庭健康档案30人，医院可以发现一批潜在病人，患者的亲朋好友都可能是下一位病人,智能要随访系统,复诊提醒、用药提醒,多媒体通信沟通平台：HCRM与HIS无缝连接，与医院挂号系统融合、共存，实现同步实时数据通信。与CALLCENTER和影音医患交流平台对接，实现多种沟通方式包括：电话、短信、WAP、USSD、EMAIL等。,医院网站及网络信息推广,医院网站及网络推广（WEB、WAP）介绍 顾名思义，网络推广就是指医院通过网络的宣传以及交流让更多的患者群体来了解医院并来医院就诊。我们的网络推广是通过中国导医网

15、平台实现的。,网络推广的模式,中国导医网网络推广的模块:医院联盟网站 预约挂号系统 在线医生工作室 医院呼叫中心 影音医患交流平台（医讯通）,医院网站（WEB、WAP）-医院联盟网站,方便的自建网站：包含医院、科室、专家介绍，留言咨询，新闻中心，更有独立的预约挂号系统，图文资料全后台管理。可省去再次建站的上万元费用已有网站对接，加入到中国导医网预约挂号系统，加入到医搜频道名医名院库，这样，医院将有更多的机会被用户从多个渠道接触。开通医院联盟网站，即可在中国导医的数百家合作网站预约挂号系统得到同步展示，且更容易被搜索引擎搜寻。,为医院建网站,暴露给中国导医网每天10数万的病人，网站不再是信息孤岛

16、,将医院网站加入中国导医网就像把书放进图书馆,医院网站（WEB、WAP）-医院网站,合作后医院优化成果展示,让您的医院更容易在搜索引擎中被找到,医院网站（WEB、WAP）-医生工作室,点击此处即可在线预约,点击此处可以看到该 医生的视频讲座,全方位展示医生才华，让病人全面了解,与病人互动咨询,医院网站（WEB、WAP）-加入全国预约挂号系统,该院所有在线预约挂号的医生都将会在此显示供患者查询,医院网站（WEB、WAP）-医患交流平台（医讯通）,医患互动的最佳解决方案，国内所有健康类网站首创。不依赖任何插件，依托IE普遍都安装有的FLASH即可双向影像传输、双向声音传输及双向文字交谈功能。毋需费

17、用：双方通话完全在互联网上建立，因此无论对用户还是医院网络在线客服均无费用产生。主动选择性呼叫：客服端可以实时观察在线访客在网站上的所有行为模式，并主动呼叫客户，有效性更高。,医院网站（WEB、WAP）-医患交流平台（医讯通）,点此即可进行视频对话交流,一个病人和医院都不产生费用的可视互动交流平台,健康管理WEB平台,150万健康管理会员,医生会员80万,中国导医网一流的服务,信得过的网络媒体,中国导医网全方位推广让更多的病人找到您,通栏,文字链,新闻,频道冠名,专家推荐,还有更多.,二、软件功能介绍,三信数字化医院管理系统目的,增加医院效益减少医院成本提高患者满意度,三信数字化医院管理系统特

18、色,三个系统的无缝对接，有效合成一个管理后台。院长可以远程管理、办公可以在原有系统上升级，不影响原有数据库,HIS,系统模块全面，可以实现无纸化办公对于医生：实现“三无”办公，减少写病历时间，各种查询字典功能，提高工作效率对于患者：减免“三长一短”，减少医疗纠纷，提高患者满意度对于院长：明晰医院“人、财、物”的详细情况，通过决策支持科学规划医院未来,HCRM,以较低的成本保持医院与患者的及时沟通，帮助其迅速准确把握客户需求提高医院的客户服务支持能力，通过周到的优质服务吸引并保持更多的客户通过系统精确的数据分析，为医院决策提供真实可靠的客观数据,医院网络推广系统,提升医院知名度提升医生知名度总而

19、言之，通过对医院、医生的推广，与患者适时沟通，达到提高医院效益的目的。,东亚医讯CRM的竞争力,客户资料中融入健康管理、病历管理元素全方位、多角度医患互动，牢固医患关系将患者管理从院内推向院前、院后健康指导、提醒服务自动化，节省人力极大方便病人,医院网络推广的竞争力,主要凭借中国导医网强大的平台保障.中国导医网中国最大的导医门户网站.中国导医网全球排名8000位左右，日访问人数约10万，页面访问量约100万 中国导医网百万名会员立即成为间接客户,三、软件售后服务介绍,软件就是服务,1.质保期内免费软件模块小范围修改、升级。2质保期内定期检测、维护硬件、网络设备、软件，保证系统可靠、安全、稳定运行。3 公司提供的服务器、网络设备、网络工作站计算机质保二年，终生维护。4质保期满后（系统运行期满二年），我公司继续承担系统维护，但要视情况收取费用（不包含硬件更换）。,软件技术维护手段,1级 日常操作问题、软件理解使用、错误问题处理等 7*24全天候电话、电子邮件（值班工程师/技术经理定期上门检测）即时 2级 数据错误、软件升级 PC-anywhere网络远程维护 1小时3级 软硬件综合故障、服务器系统故障 现场维护 3小时 4级 严重灾难性故障（服务器严重毁坏）现场维护 6小时,谢谢聆听！,24小时客服：4007107120,