《创意小店设计》PPT课件.ppt

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1、创意小店泊心轩,泊心轩简介,整体风格：以放松心情为理念，意在营造温馨舒适的环境，是人们可以放松心情，舒畅精神，停泊疲惫心灵的场所。主要功能：针对目前上班族、学生等心理压力大，需要释放心理积郁的群体。房屋内部每一个独立房间均有一个独特的功效，希望能通过在心理减压房中的简单辅助使人们摆脱心理阴影。,压力是什么？,压力是个体在心理受到威胁时产生的负面情绪反应，自己的能力与外界环境的需求有相当的不平衡。压力是你必须接受的生活变化或刺激。当刺激事件打破了有机体的平衡和负荷能力，或者超过了个体的能力所及，就会体会到压力。这些刺激事件包括各种外界和内部的情形，称为压力源。,过度压力给我们带来的影响,1、生理

2、：近期会提高警觉、使生理功能兴奋、使免疫功能紊乱（过高或下降）；长期的生理影响就会出现心身疾病。2、心理：引起不良情绪。抑郁症、焦虑症、适应困难等应激性心理障碍。重者诱发精神病。,3、认知：适度压力会提高思考效率，过度压力会使思考认知功能下降，注意力不集中，目光短浅，决定草率。4、行为：逃学、破坏、攻击、向周围人情绪发泄、酗酒、滥用精神活性物质，家庭暴力等，重者轻生。,过度压力的危害：压力疾病模式,生活情境 觉知压力 情绪觉醒 生理觉醒 疾病,压力来自何处？（1）,社会环境因素经济景气社会变迁的速度噪音、空气污染、交通阻塞、拥挤的空间工作环境因素任务方面：资源条件不佳、任务过重、任务多样化角色

3、方面：角色负担过重，角色混淆人际关系：同僚的支持与否组织结构：呆板、管道不通,压力来自何处？（2）,个人能力与期待解决问题的能力处理人际关系的技巧个人的抱负与理想：对他人或自己的期待与看法重大生活事件婚恋亲子关系健康家庭变故,常见的心理压力源,1、升学与就业的压力 2、工作的压力，如最后期限、任务负担、展示自我、与他人意见不同等 3、人际关系的压力。4、经济的压力，没钱有没钱的压力，有钱有投资风险的压力。5、选择目标困惑的压力 6、生活中不愉快的突发事件 7、自我引发的压力，追求的目标过高 8、生理的压力：疾病、肥胖、衰老、睡眠不良等,定位,中低消费者群体，多为高压力的上班一族和学生族。消费额

4、根据不同需求定在100-500元/次。以不同档次的减压房来区分产品的层次，分为贵宾式和普通式减压房。,小店运营模式,日常管理：2个掌柜，一个主管顾客源。一个主管小店内部文化，以打造一个较为优异的团体。1个财务管理，主管小店财务1个营销策划人员，经常进行市场调查以最快了解到市场需求。3-5个咨询师，主要负责咨询与治疗。5个服务员，负责日常接待。每一位工作人员各司其职，争取用最周到得体的服务满足消费者需求,小店宣传策划,店外海报,小店宣传策划,户外广告（易拉宝、X架）（吸引顾客注意为主）传单（小店具体介绍）网络：微博、官方网站、贴吧（各种活动的举办）报纸广告电视媒体（感性诉求为主）,广告心理诉求,

5、上述宣传方式主要利用消费者理性诉求点进行宣传，当然也有感性诉求（上述的海报便是）。先让受众了解压力来源，找出自己心情抑郁压抑的原因，意识到自己心理潜在的压力。然后给出小店的减压方式，让顾客有减压的向往在体验过程中舒缓生活带来的各方面的压力，改善生活质量，建立信任。,泊心轩的功能区划分,休闲区,休闲区是人们进入后的第一个到达区域。在这里，人们不仅可以在这里简单的喝喝茶，也可以与咨询师进行简单会话，了解自己是否具有较大压力，从而合理安排人进行心理减压的房间。顾客可以在我们的茗品区点一些饮料，和工作人员聊天在大厅我们会播放舒缓的音乐，为在大厅或者开放区域的人们减少压力。免费提供心理咨询，纠正大家在心

6、理上的一些认识错误，让心灵更健康。,如何有效舒缓压力,我们的小店会为每一位有压力的人分析压力来源，然后让他们在我们所提供的舒缓压力的隔音房中减压，顾客可以自由选择用何种方式（男生型与女生型）减压。在完成减压之后我们也会根据顾客需要提供追踪服务，全面了解生活中压力来源，帮助他减缓压力。,宣泄室,暴力方式（男生型）沙袋房家具房呐喊房非暴力方式（女生型）水床治疗室瑜伽室催眠室多人闲聊减压,暴力方式（男生型）,沙袋房：房中配有沙袋，供人捶打，发泄负面情绪家具房：在房间中摆放一些易碎品和家具，当人们听到物品破碎的声音会有一种得到压力缓解的感觉呐喊房：人在这里可以自由的吼叫、哭喊，将心中的郁结都宣泄在空气

7、中 在人们发泄完之后工作人员都会为其提供生活中遇到问题的一些解决方法，使负面情绪得到一定的控制和缓解,非暴力方式（女生型）,-水床治疗室 我们会提供水床，让顾客躺在上面休息，房间中我们会播放自然界的声音，轻音乐等舒缓的音乐。-瑜伽室 这里是供所有人使用的瑜伽冥想室。从心理学的角度讲，我们所做的行为有80%都是在无意识下发生的，而瑜伽冥想的优点之一正是能够对此无意识的领域产生作用，继而了解自己、改变性格。-催眠室 催眠室是供人们催眠的场所，内置两张单人床。对顾客进行催眠，对他进行开导，让他重拾对生活的希望。,非暴力方式（女生型）,-多人闲聊减压 有些顾客不喜欢一个人发泄，我们就安排了多名顾客围坐

8、在一起，诉说自己的压力，在诉说的过程中，得到同伴的鼓励和缓解，相互帮助，不仅可以达到减压的目的，还可以为大家建立友谊。,非暴力方式（女生型）,生活情境体验有些人们往往对自己现在的生活感到窒息，认为这不是自己应该有的生活，而往往会憧憬着另一种人生。在这里，我们可以让顾客体验他想要的生活的模拟场景，让他感受生活其实并非换一个工作，或者换一种生活方式就可以一帆风顺的，每种生活都会有不同的问题，要学会适应和喜欢自己的生活，懂得减轻由于自己心理的不平衡导致的压力。,在顾客释放压力后，我们将附赠顾客一本关于如何减轻压力知识的精美小册和精美挂饰。,售后服务,我们会对每一位顾客进行存档，顾客下次来的时候我们就可以及时掌握顾客的变化情况，及时调整减压方案在顾客许可的情况下对顾客进行生活体验交换的额外活动。,谢谢大家！,