如何做好导购培训.ppt
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1、科龙电器股份有限公司营销培训处2004/12/1,如何做好导购培训,主讲:侯定文,一、导购培训的需求分析二、做好分公司导购培训工作三、导购培训的方式方法四、导购培训内容五、导购培训的效果考核,如何做好导购培训?,导购培训的方针:化神奇为腐朽(简单化、专业化、日常化、机械化、规范化!),一、导购培训的需求分析,导购培训需求的分析方法;电话访问法 问卷调查法 例会讨论法导购培训需求分析的意义。使其培训课程的开发具有针对性;实现学员对于培训期望的满意度,1、导购培训需求分析的方法及意义,2、导购培训需求分析的运用,用于经过岗前培训之后的临时导购(通过调查了解 其工作中存在的问题并进行针对性的培训规划
2、);用于常规导购(通过培训需求调查了解其技能知识 结构的不足,给予补拙);对于优秀导购(通过培训需求调查,对于优秀的导 购设定提高自身技能的其他知识的培训);就是要了解各层次不同导购员的培训需求,不同层次的导购员需要不同的培训。,二、做好分公司导购培训工作,1、培训的误区2、做好培训的关键因素3、建立立体式培训体系,分公司认为导购培训是总部的事;认为导购培训是零售专员的事;导购不用培训放到卖场就可以了;只做简单的产品基础知识培训。,1、培训的误区,必须认识导购培训的重要性;产品经理、中心主任对培训工作的重视程度;培训前要做好各项工作的准备,分公司的营销团队要全力支持培训工作;根据各级市场情况做
3、好培训规划;将三、四级市场的导购培训放入工作计划。,2、做好培训的关键因素,3、建立立体式培训体系,三、导购培训的方式方法,1、导购培训的方式2、一级市场导购培训的方式方法3、二级市场导购培训的方式方法4、三、四级市场导购培训的方式方法,集中培训:,课程讲授经验分享案例分析小组讨论小组竞赛模拟演练辩论比赛拓展训练参观工厂注意课堂效果:音乐、催眠、课间活动、游戏等;把总部的培训方式带回分公司,如“特训营”。,1、导购培训的方式,周例会培训:,周例会培训形式往往都是领导在前面讲,导购在下面听,显得有些死气沉沉,而且每次形式都是一样,没有新意,下面给大家介绍导购周例会的几种别致的形式:1、室外例会
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