《公务礼仪前言》PPT课件.ppt

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1、公务礼仪课件,公务礼仪,公务礼仪,公共管理学院 林美萍讲师联系方式：,公务礼仪课件,中国自古以来就有“礼仪之邦”的美称，所谓“礼多人不怪”，在古代思想文化的精髓儒家文化中也相当注重礼节。思考：现代人是否需要礼仪？,前 言,3,一、礼仪的作用,礼仪有助于塑造良好的个人形象 礼仪有助于提高人们的自身修养礼仪有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系礼仪有助于提高企业的经济效益礼仪是国民素质的体现和国家文明的标志，推进社会主义精神文明的建设,公务礼仪课件,二、何谓礼仪,礼仪是表示礼节和仪态，是一种约定俗成的行为规范。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。构成了礼仪的

2、三大要素语言（包括书面与口头语言）行为表情服饰器物,公务礼仪课件,三、礼仪分类,第一类，叫做公务礼仪。公职人员在其工作岗位上所必须恪守的，用以维护自身形象和单位形象，用来向交往对象表示敬重与友好的一种约定俗成的惯例。第二类，叫做商务礼仪。它是公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。第三类，叫做服务礼仪。它是服务行业从业人员 酒店、餐厅、旅行社、银行、保险公司、医院，工作中所讲的礼仪。第四类，叫做社交礼仪。就是人们在工作之余的公众场合，迎来送往、私人交往中所讲的礼仪。第五类，叫做涉外礼仪。它是我们中国人和外国人打交道时所讲的礼仪。,目录,第一章 会面礼仪第二章 聚会礼仪第三章 交往礼仪第四章 出行礼仪第五章 餐饮礼仪,公务礼仪课件,