《公务员礼仪》PPT课件.ppt
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1、1,江西省工商行政管理学校,公务员形象与公务礼仪,2,江西省工商行政管理学校,第一讲公务礼仪概述,3,江西省工商行政管理学校,一、公务礼仪的涵义,定义:公务员在行使自己职责时所应当遵守的礼仪规范。宗旨:要求公务员自觉地恪尽职守,勤于政务,廉洁奉公,忠于祖国,忠于人民,提高工作效率,维护政府形象,以求更好地服务于人民,服务于社会,服务于我国的社会主义现代化建设。,4,江西省工商行政管理学校,二、礼仪的基本原则,尊重为本 尊重自己 尊重他人 尊重社会,5,江西省工商行政管理学校,尊重自己,尊重自身;尊重自己所从事的职业;尊重自己所在的单位。,返回,6,江西省工商行政管理学校,尊重他人,尊重上级,是
2、一种天职;尊重同事,是一种本分;尊重下级,是一种美德;尊重客户,是一种常识;尊重对手,是一种风度;尊重所有人是一种修养。,返回,7,江西省工商行政管理学校,尊重社会,首先要讲究公德;其次要维护秩序;再次要保护环境;最后要爱国守法。,返回,8,江西省工商行政管理学校,三、公务员礼仪特征,规范性系统性严肃性,9,江西省工商行政管理学校,四、公务礼仪的功能,塑造政府机关的良好形象;协调与公众的关系;强化对公务员的教育作用。,10,江西省工商行政管理学校,五、礼仪的适用范围,第一次会面公务场合涉外交往(尊重隐私、遵守约定、女士优先),11,江西省工商行政管理学校,第二讲 形象礼仪,12,江西省工商行政
3、管理学校,一、着装,总体要求:端庄得体、干练精明 朴素大方、温文尔雅遵循原则:符合身份 区分场合 遵守成规,13,江西省工商行政管理学校,符合身份,与自己所在单位形象、所从事的具体工作相称,做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别,即“干什么,像什么”。忌脏、乱、破、露、透、短、紧、艳、异。,返回,14,江西省工商行政管理学校,区分场合,公务场合:庄重保守(西装、套裙、制服)社交场合:时尚个性(礼服、时装、民族服装)休闲场合:舒适自然(运动装、牛仔装、沙滩装、便装),返回,15,江西省工商行政管理学校,遵守成规,制服:忌混穿、脏、破、乱搭配。西装:三色原则、三一定律、三大禁忌。裙装
4、:忌裙、鞋、袜不搭配;光脚;三截腿。,返回,16,江西省工商行政管理学校,二、仪容,面部:不蓄胡须、鼻毛不外现,干净整洁,口无异味。头部:健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐。手部:清洁、不使用醒目的甲彩、不蓄长指甲、腋毛不外现。妆容:端正庄重、修饰避人、整洁干净、简约朴实、得体自然。,17,江西省工商行政管理学校,三、仪态,手势:应当规范、尽量少用、不可滥用。坐姿:“坐如钟”,做到稳重、静态、直挺、端正。禁忌:忌争先、忌满座、忌乱动、忌叉腿、忌乱伸、忌先走。站姿:站要端正、不应持物、双腿稍分、双腿安稳、避免散漫。行姿:安静、稳定、合礼。,18,江西省工商行政管理学校,如何正确佩戴首饰,符合身份
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