《公共组织文化》PPT课件.ppt
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1、第五章 公共组织文化,公共组织文化(public organizational culture)对公共组织管理有着重要的影响和巨大的意义。从总体上讲,任何公共组织的管理活动,都体现了一定文化因素,并受到一定文化的规范和制约。缺乏对公共组织文化及其所依托的社会宏观文化的理解,不仅不可能进行成功的公共管理,而且难以把握当代公共管理发展的一般规律。因而,研究公共组织文化是优化公共组织管理,确保公共组织高效廉洁的一般前提,也是推动公共组织学深入发展的必然要求。,第一节 公共组织文化的内涵及特点,公共组织文化是公共组织实践活动的精神成果,是社会文明的构成部分。公共组织文化是指公共组织在长期的管理实践和发
2、展中所形成的,为公共组织成员所共同遵循的组织目标、价值标准、基本信念和行为规范的总和及其在组织活动中的反映。,一、公共组织文化的形成 1、文化的含义与特点 文化是指人类在社会发展过程中创造的物质财富和精神财富的总和。通常,我们把下列一些内容视为文化的组成部分:人们的生活方式;个人从其所在群体中继承的社会遗产;思想、感情、信仰的活动方式;积累起来的知识、学问;社会组织、政治制度及经济关系;伦理道德与价值标准;行为方式;历史的积淀。,从文化的表现形态看,我们往往把文化分为:物质文化:指社会生产、生活、文化娱乐诸方面的环境、条件、设施等物质要素的总和。它是人类创造出来的有形的物质财富,是文化的物质躯
3、壳和物质载体,也称为“硬文化”。制度文化:指协调社会各方面关系、规范人们行为的各种法规和制度。精神文化:指为社会多数成员所共有的并指导和支配他们行为的思想意识,其内容包括理想信念、价值观念、行为取向、哲学信仰、哲学信仰、法律意识、道德规范、审美情趣、心理习惯等诸方面的观念形态。,从文化的运动过程和运动规律来看,它具有以下一些特点:实践性:文化既是人类活动的产物和结果,又是制约、指导人类活动方式的原因;传承性:文化是通过后天的学习得来的,由人类构造的信息传播系统传递;适应性:文化具有适应性,适应特定的自然与社会环境条件,而对另一些社会则不一定适应;整合性:文化具有整合性,构成一个社会的文化的要素
4、和内容相互协调一致;开放性:文化是不断变迁的,随着社会物质生活的发展而不断地处于动态的开放发展之中。,公共组织文化的形成 公共组织文化的内容包括公共组织意识、公共组织观念、公共组织理想、公共组织哲学、公共组织道德、公共组织原则、公共组织传统、公共组织习惯等。公共组织组织文化作为文化的一个有机组织部分,是通过公共组织主体之间的相互行为和相互关系表现出来的。通常,不同的社会有着不同的公共组织体系,在不同公共组织体系的实践活动中,形成不同的公共组织文化。例如:中国传统社会在集权政治体系中形成的公共组织文化同西方社会在分权政治体系中形成的公共组织文化有着全然不同的特征。,公共组织文化含义及内容,广义的
5、公共组织文化是指公共组织意识形态,以及与之相适应的公共组织制度和公共组织机构。狭义的公共组织文化是指公共组织意识形态,即在公共组织实践活动的基础上所形成的,直接反映公共组织与公共关系的各种组织目标、价值标准、基本信念、行为规范和精神活动状态。,公共组织文化的内容物质层公共组织文化,是形成制度层组织文化和精神层组织文化的条件,它能折射出公共组织的管理思想、管理水平和工作作风。制度层公共组织文化。这是公共组织文化的中间层,主要是指对公共组织成员和组织行为产生规范性、约束性影响的部分,它集中体现了公共组织文化的物质层和精神层对员工和组织行为的要求,规定了公共组织成员在共同的工作活动中所应当遵循的行动
6、准则。,精神层公共组织文化,组织文化的深层,主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,它是组织文化的核心。组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成公共组织文化的主要标志和标准。,公共组织文化的结构,1、主观性公共组织文化的结构 公共组织信念:是人们对公共组织体系中的公共 组织和公共组织活动的信念,它包括:一是对公共组织规范、公共组织行为的信念,这种信念对确定公共组织行为的原则和标准起重要作用;二是对公共组织目标的信念,即对公共组织机构和主体所达到的预期目的的期望。公共组织信念是一个公共组织进行有效管理、完成组织任务的巨大的内在动力。公共组织的信念是公共组织的
7、灵魂,坚持什么样的信念,信念的坚定性如何,直接关系到公共组织体系的功能发挥和公共组织文化活动的成败。,公共组织价值:是指人们对公共组织事物、公共组织现象的评价和看法。行为主体对公共组织事物的看法和评价在心目中的主次、轻重和排列次序,构成公共组织价值体系。选择合理的价值标准是公共组织生存、发展的重要条件。公共组织道德:是公共组织人员在其活动过程中所应遵循的调节管理主体与客体,以及管理主体之间关系的道德准则和规范。通常它是在公共组织信念和公共组织价值基础上形成的。公共组织道德主要体现在公共组织主体的修养和具体行为中,体现在公共组织人员在公共组织活动中对一些基本的道德范畴,如义务、荣誉、责任、职业等
8、的认识、态度和观念中。公共组织道德通过个人信念、社会舆论和职业道德等形式对公共组织人员的行为产生影响。其形成一般受国家法律、法规的调节,并在公共组织体系中受公共组织的规章制度、公共组织道德的内容和形式有所不同。,公共组织意识。公共组织是公共组织主体对公共组织体系、公共组织活动和公共组织关系在主观上的反映。从公共组织活动过程来讲,公共组织意识体现在公共组织主体的认知取向、情感取向、评价取向三个方面:认知取向是对公共组织活动、公共组织关系的了解与认识,它包括人们对公共组织的结构、功能、程序、目标等的了解与认识;,情感取向是对公共组织活动和公共组织关系的感情倾向,如认同程度、支持程度、参与程度等;评
9、价取向是根据一定的标准,对公共组织管理、公共组织活动、公共组织关系作出价值判断。公共组织意识的强弱取决于这三种取向的强弱。其中,认知取向是公共组织意识的基础,情感取向和评价取向只有在充分了解和认识的基础上才能进行,因而,对公共组织管理、公共组织活动有较充分认识的人,才会有较强的公共组织意识。,公共组织理想:是指公共组织人员对公共组织的发展和公共组织活动所要达到的较高期望状态。公共组织理想包含公共组织的长远目标、公共组织活动的规范状态、公共组织在社会中的意义与功能等方面的追求。公共组织在管理在公共组织理想时,一般应从以下几个方面来考虑:公共组织理想的现实性。公共组织理想的可接受性。,公共组织哲学
10、:指有关公共组织体系和公共组织活动的思想逻辑体系,也被称为公共组织思想。,规范性公共组织文化的结构,2、规范性公共组织文化的结构 规范性的公共组织文化主要指对公共组织主体和公共组织行为产生规范影响的公共组织文化。它也是主观性公共组织文化得以形成的重要来源。规范性公共组织文化的形成可以是在公共组织活动过程中自然形成的,也可以是人们在公共组织活动中总结归纳出来的。规范性公共组织文化因其形成的自然性,故虽不具法律的强制性,却也为大多数公共组织人员所自觉承认和遵守。,规范性的公共组织文化包括以下几个方面:公共组织传统:是在公共组织活动中历史沿袭下来的道德、观念、习惯、制度规则等。公共组织传统一旦形成,
11、成为公共组织活动的支柱,则具有一定的权威性和独立性,在不同时代、不同的公共组织体系中发挥着程度不同、功能不同的效应,成为影响和调节公共组织活动的稳定系统,并表现出一种内控自制的历史惯性运动。公共组织习惯:是在公共组织活动中由于不断重复而逐步形成并变为需要的行为方式。包括稳定的公共组织行为方式和公共组织行为作风。公共组织原则:指人们在公共组织活动中所应遵循的方法和准则。主要有:目标原则、组织原则、效率原则、民主公正原则、指挥系统原则、责任管理原则、管理幅度原则、例外管理原则等。,四、公共组织文化的类型和特点,1、公共组织文化的类型(1)从公共组织文化的结构功能分析,公共组织文化分为:角色型公共组
12、织文化:是传统官僚型组织的典型形式,这种组织结构是由多个层级的等级制度构成的,每一层级向上级汇报。它有着健全的正式规则、规章制度和工作程序。权力型公共组织文化:出现在具有强势权威的个人的公共组织中。有学者将之比作一个网络组织,网络的缔造者蜘蛛处在网络的中央。其地位、服从和控制受到高度的重视,该类组织的中心权威倾向于通过非正式决策处理特定的环境,而不是通过固定的规则和规章制度,强制地处理特定的环境变化。,任务型公共组织文化:强调灵活性、适应性和工作团队内部成员之间的平等性,强调横向沟通而不是垂直沟通,注重个人和组织绩效。人本型公共组织文化:强调个人的自由和人际关系,它是同高度非集中化和非正式的组
13、织结构相联系的。,(2)从公共组织文化隶属的行政区域划分,可将公共组织文化分为社会总体公共组织文化和区域公共组织文化。社会总体公共组织文化(social public organization dominant culture)指存在于整个社会的各种公共组织活动中基本的、具有全社会普遍意义的价值体系、思想观念、民族气质、组织道德等因素构成的公共组织文化。区域公共组织文化是因为一个社会中的不同地区的政治、经济发展不平衡,或由于生活于不同地区的民族之间的风俗习惯的差异,往往形成与社会总体组织文化在形式上存在一定差异的区域行政文化,又可称为亚公共组织文化(public organization su
14、bculture)。,(3)其它一些标准划分:时间上:传统公共组织文化和现代公共组织文化;状态上:理想的公共组织文化和现实的公共组织文化;表现形式上:精英公共组织文化和大众公共组织文化。从公共组织文化作用的直接与否,将之分为显性文化:在公共组织活动中直接体现出来的文化因素;隐性文化:通过观念等潜移默化地影响公共组织行为的文化因素,如公共组织价值、公共组织信念、公共组织理想、公共组织哲学。,2、公共组织文化的特点,公共组织作为文化的一种子系统,其特性主要包括以下五个方面:无形性:公共组织文化所包含的共同理想、思维创新和行为准则是作为一种公共群体的思维定势而存在于公共组织成员之中的,而使公共组织文
15、化体现为一种无形性。软约束性:公共组织文化之所以对组织管理起作用,主要不是靠规章制度之类的硬约束,而主要是靠其核心价值观对公共组织成员的熏陶、感染和诱导,使组织员工产生对组织目标、行为准则及思维创新的认同感,自觉地按照组织的共同思维创新及行为准则去工作。,公共预期性:公共组织文化处于不断变化和发展之中,其间,新的文化构成因素不断出现,并注入公共组织文化发展的历史长河中,使其具有更为生动多彩的内容与形式。公共组织文化的变动作为对社会变化的体现,可以是滞后的,也可以是前瞻的。滞后性的变动,往往是被动的,有的由于难以及时适应社会变革而成为历史进步的阻碍。前瞻性的变动,是对社会变化的主动意识和自觉适应
16、,不仅体现着社会变化,而且对公共组织改革以及其他相关的社会变化起着积极的引导和促进作用,它代表着公众的共同利益和价值取向,具有公共预期性,并由此成为历史进步的精神动力。,相对稳定性和连续性:两重涵义。一是指任何具体的公共组织文化,都是以往存在的公共组织文化的某种延续、继承或扬弃,同时又都具有时间与空间上的推移性,具有向其他类型公共组织文化渗透、转移和演变的可能;二是指作为人类社会整体的公共组织文化连续性。这种整体性的文化连续性,从量上看,只要存在公共组织活动,其延续便是无限的,其发展是不可间断的;从质上看,这种历史连续,主要体现在对优秀公共组织文化遗产的继承与发扬等方面。体现世界性与民族性的有
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