《公共组织理论》PPT课件.ppt

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1、第五讲知识要点：1、个性的概念2、个性的特征3、个性的基本理论（个性发展阶段论、个性特征论、个性形成理论）4、经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。,一、西方学者的人性观点1、经济人假设2、社会人假设3、自我实现人的假设4、复杂人的假设二、组织行为学重视人性的研究 组织行为学研究一定组织中人的心理和行为的规律，强调“以人为中心”的管理。,三、个性的概念 1、个性是个体比较稳定的、具有一定倾向性的心理品质的总和。2、个性随时随地都在影响着人们的思想、情感、态度和行为，使人表现出自己的风格和特点以区别于他们。,四、个性的特征1、独特性（遗传素质和环境条件）2、整体性（各种心理特征的有

2、机结合）3、稳定性（大多数心理特征由后天形成，一旦形成就相对稳定）4、功能性（遭遇挫折，性格坚强者会越挫越勇，性格懦弱者会一蹶不振。外界刺激通过性格的中介来产生作用）5、自然性和社会性的统一（大脑是人格的器官，人格是大脑的机能；人格是社会化的产物）,五、个性的基本理论1、个性发展阶段论 埃里克森认为：个性发展贯串于一个人的一生，从儿童时期开始，人的个性受着社会环境、教育和实践等的影响而不断变化、发展和完善。埃里克森根据年龄将人的个性的发展分为8个阶段，由于各个阶段的年龄、生理条件、社会接触等各不相同，故而各个阶段的特征也存在明显的差异性。埃里克森认为如果某一阶段的发展受到阻碍，就会导致个性的某

3、种缺陷。个性发展阶段论最大优点在于其认为个性是不断变化和发展的，故对于研究促进人的良好个性的形成，分析和判断个性的阻碍具有重要的参考意义。,2、个性特征论 该理论主要由卡特尔提出。这一理论认为每个人身上存在着一些一贯的、稳定的、带有不同程度普遍性的个性特征。如内向性、支配性、活泼性、情绪稳定性等。,卡特尔认为在构成人格的特质中，有些是人皆有之的共同特质；有些是个人独有的个别特质。有的是遗传决定的；有的则是受环境的影响。卡特尔将特质分为：（1）个别特质与功能特质。（2）表面特质和根源特质。表面特质是表面存在的可观察到的特质，这类观察材料较肤浅。表面特质是通过外部行为表现出来，能够观察到的特质。,

4、根源特质是存在于深部的，是引起某些行为的内部原因。根源特质是指那些对人的行为具有决定作用的特质。表面特质是从根源特质中派生出来的，一个根源特质可以影响多种表面特质。一个表面特质都是由一个或多个根源特质所引起的。而一个根源特质也可以影响几个表面特质。表面特质是根源特质的表现形式。,卡特尔通过长期的研究，终于确定了16种根源特质。即：乐群性、聪慧性、稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、实验性、独立性、自律性、紧张性。卡特尔认为以上16种人格因素是各自独立的存在于每个人身上。每个人的人格特征不同，就是由于这16种人格因素在各人身上存在的强度不同，组合不同而

5、造成的。,3、个性形成理论个性的遗传决定论个性的生物欲望论个性的生物社会论个性的社会论,4、个性早期决定论 这一理论由心理学家弗洛伊德所提出。弗洛伊德认为儿童早期在成人性格形成中起着决定性的作用。,弗洛伊德的人格结构理论 超我要求（弗洛伊德认为人格 是一个整体结构，现实要求 自我 行为 由本我、自我、超 我三部分组成）本我要求 本我代表本能性冲动，超我则是社会规范，两者从根本上来说，是相冲突的。自我的作用就在于协调本我、现实我、超我之间的关系。在遵循“现实”和“道德”的原则下，满足本我的要求。,弗洛伊德的个性早期决定理论的不足之处在于看不到人的个性随着社会环境、自身实践、生命的发展而发展。,案

6、例（1）当耐利为什么能成功？,你是否曾听说过当耐利公司？可能没有。但我敢打赌你用过一件或数件它的产品。例如，你汽车上的后视镜无疑是由当耐利生产的，因为它们控制着90%以上的市场，该公司是汽车制造厂玻璃品的主要供应商。关于当耐利公司，有趣的是它曾被描述为可能是美国“最民主的公司”。很难找到这样一种组织：一般员工能够对公司政策产生直接影响。公司具有完善的三个层次系统来解决存在的差异及制定所有的员工政策和方针。第一个层次是工作团队。当耐利的每一个员工，不论在工厂还是在办公室，都属于一个工作团队。这些团队选举代表进入第二层次的公平委员会。这些委员会每月召开一次会议解决争议和解释人事政策。这些委员会同样

7、也选举代表进入当耐利委员会，这个委员会是第三层次，也是最高层次。在它的15名委员中，包括公司高级管理团队的一名代表。委员会对公司政策作最后决策，甚至就年薪和福利待遇事宜向,公司董事会提出建议。当耐利在实行真正的工作场所民主。委员会不只制定主要的规则，对所有的决策还必须达成一致意见，以免导致群体分裂。所有员工都参与决策显然是费时的。例如，委员会最近花了3个月时间研究毒品检测问题。但是公司致力于工作场所的民主，坚信收益远远超过成本。当耐利的员工参与活动不仅仅停留在参与决策上，员工还参与公司的奖金系统。一旦公司的投资回报率达到5.2%，所有员工都能得到季度奖金。在过去7年间，这些奖金最低为1%，最高

8、为7%。当耐利致力于创建一个这样的组织：尊重和听取员工的意见，提供全面参与，所有人都是公平的，允许每个人分享公司的成功。尽管工作场所的民主不利于管理者以更传统和专制的方式经营公司，但对当耐利却是有效的。尽管它的主要客户汽车制造厂最近解雇了数以千计的员工，但当耐利却在不断发展壮大。1985年以来，销售量增长了两倍，员工增长了一倍。,案例 2 本田：营造自由的环境,本田公司负责新开发的研究所，决不强求员工“必须这样做”，或是要求绝对服从既定的方案，而是营造自由的气氛，让每个人能随意发表对现有车辆的意见，并充分讨论。本田公司曾经发生过水冷气冷之争。因为当时政府颁布了控制车辆废气排放的标准，为了通过新

9、的标准，年轻的技术人员认为必须用水冷方式。但本田固执己见，坚持采用气冷方式。当时正处于论证阶段，藤泽担负了说服本田的使命。是当技术员，还是经营者？最后藤泽迫使本田从二者中作出选择。结果，本田不得不为其折服，同意采取水冷方式，从而开发出具有划时代意义的低公害引擎CVCC。从这场争议中可以看出，年轻的技术人员即使对创业立业的领导人，而且是引擎方面的最高权威，也能大胆地直抒己见。这种自由宽松的气氛，才是本田飞速发展的真正动力，是人才成长的适宜环境。,组织是一个有机体，它由众多群体组合而成，而群体又是由个体组成的。个人、群体、组织三者之间存在着紧密的内在联系。个人是组织中最基本的构成单位，人力资源是最

10、宝贵的资源，管理的意义在于充分地开发和利用人力资源，以实现组织目标。管理人员要研究组织和群体的心理和行为，研究人的积极性问题，必须首先研究个体心理与行为，了解一个人为什么要工作，有些什么爱好，在相同的工作条件下，为什么有人觉得很满足，努力工作，有的人感到沮丧，缺乏工作热情。因此，个体心理和行为研究应成为组织行为学研究的逻辑起点。组织行为学对个体心理和行为的研究不在于描述这些心理行为，而在于揭示个体心理活动和行为的规律。,小测验：1、名词解释组织行为学 组织 霍桑实验 知觉 案例法2、简答个体行为主要有哪些特征？引起知觉差异的因素主要包括哪些方面？在管理过程中常常会遇到哪些错误的知觉效应？3、问

11、答管理者为什么要学习组织行为学？为什么说组织是人生价值实现的地方？,一、气质测定 诚实准确地回答以下40个问题，就可以帮你判断自己具有哪种气质特征或气质类型。1、喜欢和朋友一起谈天。2、碰到生气的事儿憋在肚子里难受，只有发泄出来才觉得痛快。3、办事情想得周全，不干没把握的事。4、说笑就笑，说哭就哭，刚才挺高兴，不一会儿又伤起心来。5、讨厌生活寂寞，喜欢和人来往。6、与人争辩时，能先发制人。7、自己心里高兴或不高兴，别人看不出来。,8、处理问题时总思前想后，主意拿不稳。9、无论在生人或熟人面前，谈话都不感到拘束。10、说话喜欢直出直入，不喜欢转弯子兜圈子。11、聚精会神干一件事情时，不会被外界干

12、扰。12、碰到不顺心的事时，不会被外界干扰。13、对一件事儿想干的时候挺热心，不想干时就扔到一边。14、拿到一件工作，想一下子就干完。15、尽管工作枯燥、乏味，也能心安理得去完成。16、喜欢揣摸别人的心理活动，揣摸得还比较准确。17、在工作学习上容易接受别人提的意见。18、说干就干，发现错了也能认错。,19、学骑自行车不如别人学得快，总不易掌稳车把。20、很少和周围人家吵闹。21、对那些比较难的动作掌握得比较快。22、干起工作来有使不完的劲儿，简直不知道什么是疲劳。23、不喜欢那些坐不安、立不稳的人。24、人们常说我有点儿文质彬彬。25、在许多事情上爱出点子。26、有时看到孩子捣乱撒泼，冷不防

13、给他（她）一巴掌。27、尽管遇到许多不顺心的事儿，也能忍下去。28、别人说我做事胆子小，遇事怵头怵脑。29、我身体虽很疲劳，只要休息一会儿就能很快恢复。30、能为知己朋友赴汤蹈火。,31、不轻易答应给别人办事，一旦答应了就尽全力去办。32、不喜欢看那些打斗影片，喜欢看那些情节细腻、动人心旋的影片。33、对那些不愉快的事不去想它，能很快把它丢到脑后。34、羡慕敬仰那些“路见不平，拔刀相助”的侠客。35、遇事有主见，不爱随打流。36、担心别人看不起自己。37、到一个新单位能很快适应那里的环境。38、常为一件不大的事发脾气。39、回答老师提问时，不如别的同学来得快。40、有人说我小心眼儿，而我感到这

14、并不公平。,评分方法：根据以上问题，对照下表，凡你认为符合自己情况的记2分，比较符合的记1分，介于符合与不符合之间的记0分，比较不符合的记负1分，完全不符合的记负2分。按此得分标准把每题得分加起来，算出各栏总分，就可以判断你的气质类型了。例如，你在胆汁质一栏得15分以上，其它三栏得分都相对较低，则为典型胆汁质。如果胆汁质一栏得分在14分以下，7分以上，其它三栏得分都低于以上分数，则为一般胆汁质。如果有两栏得分比较接近，而且又都明显超过另两栏得分，则为混合性气质，如多血质粘液质混合型、粘液质抑郁质混合型。如有三栏得分虽都不高但却比较接近，另一栏得分很低，则为三种气质混合型，如多血质胆汁质抑郁质混

15、合型等。,对 照 表,诊断与建议A.多血质的人 你有热情、活泼、富有同情心、思想灵活、善于交际的好品格。但易出现浮躁、粗枝大叶、缺乏一贯性等不足，在生活、工作中应注意控制。B.胆汁质的人 你在生活工作中具有精力旺盛、开朗、刚强、勇敢、坦率的特点，但要防止、克服暴躁、任性、感情用事的缺点。如你在和这类气质的人相处时，要多听他们的意见，尽量避免激怒他们。,C.粘液质的人 你沉着冷静、踏实肯干，但容易出现冷淡、固执、迟缓、感情淡漠等缺点。如你的朋友或妻子（丈夫）是这种气质时，要鼓励他（她）对别人热情相待，对他提出要求时要容他有较充分的思考时间，不要搞“突然袭击”。D.抑郁质的人 思想敏锐，想象力丰富，情感深刻，做事细心。但要注意防止出现多疑、孤僻、性懦、忧闷等缺点。你如果和这样气质的人相处，要多给予帮助和关心，提高他们的勇气，不要在众人面前指责他们，更不要使他们当众出丑。,