《会务接待知识》PPT课件.ppt

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1、公务接待及会务工作,Page 2,一、公务接待流程及有关知识,Page 3,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,Page 4,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,Page 5,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,接待方案基本要素,单击添加,地点,流程安排,责任人,参加人员,时间,人员名单住房安排,Page 6,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,接待礼仪-迎送,行进中的位次排列常规并行：内侧高于外侧、中央高于两侧常规单行：前方高于后方上下楼梯：宜单行、前方为上；男女同行、女士居后出入电梯：客人后进，先出出入房门：白天，位高者先入；

2、暗室陪同先入开灯,Page 7,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,接待礼仪握手礼节,伸手顺序 在握手时，一般情况下，是“尊者居前”。即由握手双方之中的身份较高者首先伸出手来，反之则是失礼的。具体而言：女士同男士握手时，应由女士首先伸手。长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。上司同下级握手时，应由上司首先伸手。宾主之间的握手则较为特殊。正确的做法是：客人抵达时，应由主人首先伸手，以示欢迎之意；客人告辞时，则应由客人首先伸手，以示主人可就此留步。,Page 8,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,见面会安排,会见应遵循“主左客右”的原则，即客人坐在主人的右边，涉外会

3、见可安排翻译。,翻译,翻译,Page 9,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,办公楼接待室：,主人,客人,Page 10,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,照相安排,国内合影的排位。国内合影时的排位，一般讲究居前为上、居中为上和居左为上。主客人员交叉排列。,Page 11,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,照相安排,在涉外场合合影时，应遵守国际惯例，宜令主人居中，主宾居右，令双方人员分主左宾右依次排开。简言之，就是讲究以右为上。,Page 12,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,桌次及座次安排,前高于后中央高于两侧远高于近内

4、高于外面门为上右高于左客高于主（好座位给客人）,国际通行规则为右为上，左为下，国内通行规则为左为上，右为下，只有宴会与国际规则相同。,Page 13,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,桌次安排,Page 14,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,Page 15,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,Page 16,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,Page 17,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,以远为上,以右为上,Page 18,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,1,2,3,适用于市迎宾馆三

5、个包厢打通时,以中为上,Page 19,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,桌次安排注意事项,1号桌必须摆在突出位置，桌面布置如大小、桌布颜色、口杯布折花等，最好有别于其他桌。有演出时，要放在靠近舞台居中的位置。,Page 20,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,宴请座次安排,注意事项：宴请以右为尊；面门居中为上；主宾插花排位；着重突出主位。,Page 21,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,宴请会安排,主1,客1,客2,主2,主3,客3,客4,主4,主5,客5,客6,主6（办公室副主任或秘书）,Page 22,公务接待及会务工作基本知识,公

6、务接待流程及有关知识,Page 23,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,主位,正门,方台：,Page 24,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,Page 25,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,主陪,Page 26,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,宴请注意事项,宴请副省级以上领导时，一般给其安排1号位（主位）。自治区副主席陪同国家部委领导来访时，自治区副主席座1号位（主位），向右依次为部长（副部长）、我市1号领导，向左依次为国家部委司长、自治区厅局1号领导。国家部委、自治区厅局、我市领导要总体考虑，视情况插花座。个别情况也

7、有摆两个主位的，口布折花与其他有区别即可，不能太高。,Page 27,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,乘坐轿车的位次排列公务用车，上座后排右座社交应酬，上座为副驾驶座接待重要客人，上座为司机后面座位陪同人员上下车顺序开车门、护顶,公务接待礼仪车行,Page 28,公务接待及会务工作基本知识,公务接待流程及有关知识,二、会务座次安排有关知识,Page 29,公务接待及会务工作基本知识,会务座次安排等有关知识,主 席 台,发言席,观众席,会议座次安排,Page 30,公务接待及会务工作基本知识,1,2,1,3,3,2,7,4,9,8,4,5,6,7,8,9,11,10,10,11,13,12,12,13,5,6,来宾,主方,圆桌式会议,会务座次安排等有关知识,主方背对门口，如门在中间主方应在进门左侧。,Page 31,公务接待及会务工作基本知识,会务座次安排等有关知识,Page 32,公务接待及会务工作基本知识,会务座次安排等有关知识,Page 33,公务接待及会务工作基本知识,会务座次安排等有关知识,Page 34,公务接待及会务工作基本知识,会议注意事项,根据实际需要，分单数、双数两种排法。也可一方按单数排，一方按双数排。必要时，双数可按单数排，单数可按双数排，多出的座位摆上椅子，可以空着。(特殊情况),会务座次安排等有关知识,谢谢,