《企业战略管理》PPT课件.ppt

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1、企业战 略管理,目录第一章 企业经管管理 第二章 企业战略管理概述 第三章 企业外部环境分析 第四章 企业内部环境分析第五章 战略优势及其系统,第五章 战略优势及其系统 第六章 经营单位战略第七章 公司战略第八章 战略联盟,第一章企业经营管理,教学目的与要求：通过学习要求理解经营的含义，掌握在经营过程中与经营有关的基本原理及其运用重点与难点：经营目标、经营思想、经营哲学、经营机制,第一节经营管理原理一、经营的概念 1、企业经营活动涉及到企业的三个方面 1）企业的发展目标。2）企业的外部环境。3）企业本身的内部条件。2、经营的涵义 对于企业，它的外部环境是首要的又是最活跃的，一般来说，企业无法支

2、配外部环境，所以企业为了谋求发展，必须根据外部环境的变化来调整企业内部的条件和工作，必要时还要调整企业的经营目标，以求得企业外部环境、企业内部条件和企业目标之间的协调。企业经营的实质就是要谋求企业外部环境、企业内部条件和企业目标三者之间的动态平衡。,经营是商品生产者以市场为对象，以商品生产和商品交换为手段，为了实现企业的目标，使企业的生产技术经济活动与企业的外部环境达成动态均衡的一系列有组织的活动。二、经营与管理的关系 1、区别 1）产生的条件不同 管理是劳动社会化的产物，是为了协调众多人共同劳动而产生的一些职能活动；经营则是商品经济高度发展的产物。2）功能不同 管理的职能是计划、组织、指挥、

3、控制和协调；经营的职能主要是预测、决策和市场开发，发现和创造有利于自己生存和发展的机会。,3）工作重点不同 管理是按照经营决策既定的目标方针和策略正确处理和协调企业内部之间人与人、人与物、物与物之间的关系，经营则是围绕企业的发展着眼于市场和用户，处理好企业内部条件、企业目标与企业外部环境之间的关系，使它们达到一种动态平衡。2、联系 经营包括了管理，管理包含在经营之中。经营侧重解决企业战略决策问题，主要同无形的价值相联系；而管理侧重解决战术决策问题，主要同有形客体相联系，所以管理是经营的基础，是经营的物质承担者。,三、经营管理的过程和内容 1、过程 从活动的过程来看，经营管理包括五个阶段八个环节

4、，即市场经营思想经营决策（经营目标经营方针经营战略经营策略）经营计划经营实施市场。2、内容狭义的经营管理是指对企业经营活动的管理，广义的经营管理是指对企业全部生产经营活动的管理。四、经营管理的职能和特点 1、职能 1）战略职能 战略职能是企业经营管理的首要职能。因为企业所面对的经营环境是一个非常复杂的环境，,影响这个环境的因素很多，变化很快，在这样的环境里，企业欲求长期稳定的发展，就必须高屋建瓴，高瞻远瞩，制定企业的经营和发展战略。经营管理的战略职能包括以下五项内容：经营环境分析；制定战略目标；选择战略重点；制定战略方针和对策；制定战略实施规划。2）决策职能 经营职能的中心内容是决策，甚至可以

5、说经营管理就是经营决策。决策正确，企业就能不断发展壮大。决策失误，将使企业长期陷入困境之中，甚至破产淘汰。3）开发职能 有效地经营必须善于有效地开发和利用各种资源，经营管理的开发职能，重点在于产品的开发、市场的开发、技术的开发、以及人才的开发。,4）财务职能 财务职能集中表现为资金筹措职能、资金运用职能、增殖分配职能以及经营分析职能。企业的自始至终都伴随着财务过程，资金筹措是企业经营活动的起点，经营分析是企业活动的终点，可以说企业的经营管理职能始于财务职能，终于财务职能。企业经营的战略职能、决策职能、开发职能都必须以财务职能为基础，并通过财务职能作出最终的评价。5）公共关系职能 从系统的观点来

6、看，企业在经营活动中，同投资者、往来厂商、从业人员、顾客、同行业、行政机关、地区社会居民之间有着密切甚至是相互制约的关系。这些关系有的可能以共同的利害为基础，有的可能以利害的冲突为基础。公共关系职能就是要求企业有意识地进行积极的协调和必要,的妥协，使各种利益团体根据各自的立场，对企业的生存与发展给予协作或承认。公共关系职能是企业生存和发展的必要条件。公共关系的内容包括：企业与投资者的关系；与往来厂商的关系；与竞争者的关系；与顾客的关系；与职工的关系；与地区社会居民的关系；与公共团体的关系；与政府机关的关系。2、特点 1）是以提高企业整体效益为中心的管理。因此它注意的是培养企业自身的竞争能力、适

7、应能力和开拓创新能力。2）是决策性管理。企业经营管理的首要任务就是进行决策。3）是开系统的管理。它要求企业注意外部环境的变化，根据外部环境来进行决策。,五、现代化经营管理的要求 1、管理组织高效化 管理组织高效化就是要根据先进合理的定员标准，从减少层次，密切横向、纵向，简化办事手续，克服官僚主义，灵敏地发现问题和迅速地处理问题等要求出发，建立管理体制，设置管理机构，确定劳动生产组织，提高生产效率和工作效率。2、管理方法科学化 管理方法科学化就是要有一套适合现代化大生产要求的科学方法，使企业的各项管理工作做到标准化、规律化、准确化、最优化和文明化等。管理的标准化，就是在管理工作之前，要制定各项管

8、理标准和技术标准，做到事事有标准，人人有标准，有章可循，照章办事。,管理的规律化，就是要根据经济规律和生产技术规律进行管理，采有经济数学方法，对生产经营活动进行记录、统计和计量分析，寻求客观规律。管理的准确化，就是要求企业各项经营管理工作，大到企业的决策，小到一项统计资料，都必须力求准确无误。管理的最优化，就是搞一个项目，设计一种产品，或者采购一批材料，往往有多种方案进行比较，从中选择最优方案，以较少的人力、物力消耗，取得较大的经济效益。管理的文明化，就是要求企业不仅要有好的厂房、设备，还要有良好的工作环境。要不断改善工作环境和劳动条件，杜绝工伤事故的发生，做到文明生产和安全生产。,3、管理手

9、段电子化 管理手段电子化就是管理计算机化，随着现代化工业生产的发展，要求企业必须迅速而正确的进行决策，以便及时地、合理地组织生产和经营活动，解决经营活动中的各方面的问题，以保证企业立于不败之地。而企业的决策是否迅速正确，很大程度上取决于对信息的综合、分析、储存、传递和反馈是否齐全、准确、及时等，要做到这些，必须运用现代化的工具电子计算机。4、管理人员专业化 管理人员专业化就是由各方面的专家来管理企业。在一个现代化企业中，从设计、工艺、设备、制造到质量管理、供应、销售、经济核算等都已发展成为一门独立的学科，并创造了许多专业性的技术和方法，这种管理工作的专门化，必须要求管理人员的专业化。,六、经营

10、科学与经营艺术 经营科学是专门研究经营工作规律的学问，是一门综合的科学。经营艺术是富有创造力的领导方法和经营方法，经营艺术的实质是创造性。由于经营科学具有理论性、稳定性、和程序化的特点，可以通过讲授、学习、训练等来理解和掌握，运用起来有章可循，较易达到目的。而经营艺术是一种技能，是富有创造性的经营方法、策略、和技巧。具有灵活性、创造性、和非模式性的特点，它因人而异，一般要在实践中反复磨炼才能形成，运用时更多的要依靠经营者的洞察力、判断力、胆略和气魄，具备这些素质则是一件较难的事。,掌握、运用经营艺术比经营科学有较高价值，由于当今企业是在竞争中求生存发展的，经营者要使自己的战略高人一筹，要在竞争

11、中取胜，主要靠高超的艺术。因此在经营者的领导层次中，越是高层领导越需要更多的掌握和运用经营艺术，只有这样，才能驾驭全局。经营科学与经营艺术既相区别又相联系，它们的关系是辩证统一的关系。没有经营艺术就不可能创立经营科学，后者是前者的升华，如一项创新，是属于经营艺术，这项创新如果能被普遍接受和推广，并使之理论化、程序化、规范化，它就成为经营科学。而最高超的经营艺术，总是建立在深厚的经营科学基础上的，有了较高的科学素养，经营者就可以想出各种富有艺术技巧的办法来。因此，一般来说，经营科学素养越高的经营者，其经营艺术也更高超，能创造出更多的、与众不同的方法和技巧。,第二节经营目标与经营思想一、经营目标1

12、、概念经营目标是企业生产经营活动在一定时期内，企业的生产经营活动最终所要达到的目的，也就是企业期望达到的某种理想，一般用时间、数量、数字或项目表示。2、作用1）指导企业资源的合理分配资源包括物资、人力、资金、设备等。有了明确的目标，才能一致努力，降低消耗，合理利用资源。2）目标可以激发、调动职工的积极性与潜在力量。目标可以激发、调动职工的积极性与潜在力量，并组织全体职工为完成共同目标一致努力。,3）目标可以衡量经营活动的成效由于经营目标是具体的，而多数用数字、数量表示，利于检查、考核、衡量职工工作的努力程度和贡献大小。4）目标还可以创造企业良好的声誉企业要创造良好的声誉，除了它的产品物美价廉外

13、，还要得到社会的信任，如产品安全可靠、质量有保证、服务好等。3、内容企业的经营目标应包括以下内容：1）对社会贡献目标包括产品品种、产量、上交利税、降低能耗、保护环境等方面。2）市场目标 包括新市场的开发（国内、国际市场）、传统市场的渗透、销售增长率的提高、市场占有率的增大等。,3）发展目标 包括企业规模、生产能力、品种产量、销售额、生产现代化水平、人才培养、技术水平、和管理水平的提高等。4）利益目标 包括利润总额、利润率和由此决定的利润留成、奖励与福利基金等。4、制定经营目标应遵循的原则 1）关键性原则 企业确定的总体目标要突出关系企业经营成败和全局的重要问题和关键性问题，切不可把企业的次要目

14、标或小目标作为企业的总体目标，以免滥用资源而因小失大。2）可行性原则 在制定目标时，要考虑需要与可能，主观愿望与客观条件，做到积极可靠，留有余地，切实可行。,3）定量化原则 目标必须具有可衡量性以便检查和评价其实现程度，制定目标要把定性与定量结合起来，尽量数量化，以保持良好的可比性。4）协调一致原则 企业总体目标、中间目标和具体目标之间以及长远目标与年度目标之间紧密协调，形成一个有机的目标体系。而不能互相矛盾、互相脱节，以免部门之间各行其是。5）激励性原则 目标要具体、突出、形象，具有鼓舞动员群众的作用，能激发群众的积极性，使全体职工对目标的实现都寄予极大的希望，从而愿意把自己的全部力量贡献出

15、来。6）灵活性原则企业的外部环境和内部条件都是不断变化的，因此，企业的经营目标要富有弹性，应根据形势的发展和主客观条件的变化，及时进行调整修改。,5、经营目标体系 1）经营目标体系 企业的经营目标的分层次的。第一层，总目标。是决定企业长期发展方向、规模、速度的战略目标。第二层，中间目标。分为对外目标和对内目标。对外目标包括产品、服务及其对象和选择、定量化。对内目标就是改善企业素质的目标。第三层，具体目标。即生产和市场销售的合理化与效率目标。如劳动生产率、合理库存、费用预算等。2）经营目标的指标体系 第一层，基本目标。包括销售增长率、销售额、资金利润率、资金总额及其构成。第二层，市场战略目标。包

16、括产品结构、新产品比例、市场占有率等。,第三层，经营结构目标。包括设备投资限额、人员目标、研究开发费用总额等。第四层，生产目标。包括劳动生产率、资金周转速度、合理库存、质量指标等。二、经营思想 1、概念 企业的经营思想是贯穿于企业经营活动全过程的指导思想。它是由一系列观念和观点构成的，是对经营过程中发生的各种关系的认识和态度的总和。2、确立经营思想的依据 1）商品生产和市场经济的要求。2）不同社会制度提出的要求。,3、现代企业新的经营思想 企业最基本的经营思想，就是扬长避短，发挥优势，以优质产品和服务满足社会需要，提高自己的竞争能力，取得最好的经济效益。这一基本思想，具体体现为以下观念：1）全

17、局观念 从系统的观点来看，企业是国民经济的子系统，企业的生产经营活动不能离开国民经济发展的总目标和总要求，因此，企业必须认真执行国家的方针、政策，遵纪守法，接受国家宏观经济的指导，正确处理好企业与国家的关系。当企业利益与国家利益有矛盾时，能自觉地以局部利益服从全局利益。2）市场观念 市场是企业生存的空间，市场观念是企业经营思想的中心。市场观念是逐步发展的，大体上分为,三个阶段：第一个阶段为生产中心型，其特点是以产定销，卖方市场，买方风险；第二个阶段为消费中心型，其特点是以销定产，买方市场，卖方风险；第三个阶段为动态均衡型，其特点是满足顾客需要与创造顾客需要相互作用，形成双重的市场运行轨迹。较理

18、想的市场观念是动态均衡型，因为它一方面要求企业根据市场需求进行生产，另一方面又要发挥企业的经营特点和技术优势，对消费者发挥指导和引导作用，使产需经常地、紧密地结合起来。3）战略观念 战略观念属于总体经营观念，居于一切经营思想观念的统帅地位。战略观念的中心思想是企业的经营必须放眼于未来的全局利益和长远目标。战略是为了应付未来的挑战，企业的兴衰取决于对未来的应变能力。任何一个企业只有适应和驾驭未来的能力，才能成为命运的主宰。,4）用户观念 市场与消费者是一个广泛而抽象的概念，用户是市场与消费者的具体组成部分，是每个企业的直接服务对象。用户的多寡直接决定着企业的命运。面对同一市场，经营得法，用户会不

19、断增加，经营失策，用户会日渐减少。一个没有用户的企业，也就失去了生存的条件。用户观念首先要求企业学会站在用户的立场想问题，按照“假如我是用户”的标准处理问题，想用户之所想，急用户之所急，树立用户至上的观点，把用户需求和用户利益放在第一位；用户观念要求企业树立先要用户后要利润的思想，只要能赢得用户，即使是暂时亏损的个别服务或订货也要承接。用户观念最直接的体现就是为用户提供最适宜的产品和最佳的服务，使用户从产品的使用过程中得到直接的经济利益。,5）竞争观念 市场经济的实质就是竞争，竞争是企业优胜劣汰、择优发展的一种手段，也是发挥企业主动性和创造性的外部压力。每个企业置身在竞争的环境中，既要敢于竞争

20、，又要善于竞争。企业之间的竞争具体表现为产品的竞争，但归根到底的企业素质的竞争。企业素质集中地表现在人才、技术、管理三个方面。有了第一流的人才、第一流的技术、第一流的管理，才会生产出第一流的产品，创造出第一流的经营方式。所以，要提高企业的竞争能力，首先要提高企业的整体素质。6）创新观念 根据产品的寿命周期规律，任何一种产品都有它的寿命周期，企业只有不断开发创新，积极开发新的产品和服务，才能使产品具有旺盛的生命力，才能使企业在激烈的竞争中，始终领先一歩，掌握市场的主动权，保持竞争优势。创新不,仅包括产品的创新，而且包括服务的创新，管理思想、管理方法、管理制度的创新。7）效益观念 提高经济效益是企

21、业一切工作的核心，企业经营活动要讲求效益，力求以最小的投入获得最佳的经济效益。利润是企业经济效益的主要指标，但不是唯一的指标。所以企业在讲求经济效益时，应将企业效益与社会效益、宏观效益与微观效益、长远效益与眼前效益结合起来。8）信息观念 在现代社会中，特别是在面临新技术、新工艺、新产品的挑战中，对企业来说，信息是企业的生命力，关系着企业的沉浮。信息灵通能使企业绝路逢生，信息不灵会企业走投无路，因此从这个意义上说，信息是企业的生命。在现实生活中，一条信息救活一个企业的例子比比皆是。一九七七年，美国前总统卡特曾发表“明亮道路”的演说,认为美国取得的所有经济成就中，有三分之二来自有关的信息活动，他还

22、认为，信息是人类智慧的火花，它照亮了通向未来的道路。信息是一种可以开发的特殊的经济资源，企业在经营活动中，要善于捕捉信息，及时掌握信息，特别是要重视竞争对手方面的信息，做到信息灵、快、准、全。9）时效观念 时间并非象水和空气那样取之不尽、用之不竭，而是一种稀有的不能再生的特殊资源。时间的稀有性表现在：对每个人来说，它的供给量是一定的，没有丝毫弹性。不管人们对时间的需求有多大，每天拥有的时间只有24小时。人生一世如果按七十年计算，他拥有的时间资源只有25550天，61万个小时。同其他资源一样，一个人的时间资源也是用一点少一点，到生命结束时，个人拥有的时间资源也随之宣告枯竭。时间,的特殊性表现在它

23、最容易流逝，无法加以贮存，也没有任何东西可以替代，它犹如飞逝的瀑布，恍然而来，飞逝而去，人们无法将它挽留，也无法在它以外去寻找对它自身的补偿。这些特性，使得时间成了一种极为珍贵的资源。人们租借不到它，也买不到它。“一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴”，古人对时间这一朴素认识现在才真正为人们所理解和接受。时间就是金钱，效率就是生命。在当代，市场千变万化，机不可失，时不再来，坐失良机，悔之莫及。所以，企业必须重视时间的利用，提高工作效率。10）人才观念 企业之间的竞争，归根到底是人才的竞争，优秀的人才是企业的宝贵的资产这一观念，已为许多具有远见卓识的企业领导所普遍接受，美国一,些企业家声称：“我们公司

24、最宝贵的是人，推销产品比制造产品重要，而培训人才比推销产品更重要”。11）全球化观念 全球化的思想是企业经营国际化，使企业的产品符合国际标准，逐步走向国际市场，在世界范围内利用国外的资源、资金、技术、信息、人才来促进我国经济的发展和企业竞争能力的提高。,第三节经营哲学与经营机制一、经营哲学 1、概念 所谓经营哲学，就是经营者对经营过程中发生的各种关系发展变化的规律性认识和树立的信念。经营哲学的核心是价值观。企业价值观的核心是服务至上和追求卓平越。正确的经营哲学能使人们正确认识和对待经营过程中发生的一切变化和关系。诸如风险与机会、成功与失败、进攻与撤退、兴旺与衰退、长期利益与眼前利益等等，都是一

25、些对立统一的矛盾转化关系。有了这样的经营哲学，可以使经营者经常保持清醒的头脑，处顺境而不迷，处逆境而不惑。,经营哲学常常以某种信念的形式支配着人们的观念和行为。例如，日本许多企业经营者的信条是：用户是王，时间是钱，质量是命，安全是法，人多是祸。美国企业成功企业的信念是：采取行动（一歩行动比一打纲领重要）；接近顾客；靠人来提高生产率等等。2、内容 经营哲学的主要内容是由处理企业经营过程中的各种关系的指导思想和基本观点构成的。1）关于职工与企业关系的观点。如企业是命运共同体、全员经营、以厂为荣等。2）关于企业与外部关系的观点。如用户是上帝、高水平为顾客服务、与协作者共存共荣等。3）关于内部工作关系

26、的观点。如友好团结、高效率工作、大胆创新等。,4）关于企业与职工关系的观点。如人是最宝贵的资源、尊重每个职工、满足每个职工的成长要求、机会均等等。5）关于企业社会和国家关系的观点。如为提高国力作贡献、为地方谋利益、遵守法律、尊重优良传统等。6）关于企业与所在国关系的观点。如为所在国的发展作贡献、遵守所在国的法律和风俗等。3、国外著名企业的经营哲学 1）日立哲学：“和”、“诚”、“开拓精神”“和”是指在自由坦率地讨论的基础上，全体员工团结一致，朝着一个目标迈进，日本一位记者曾风趣地说：“你知道日立是怎么获得成功的吗？那么看看他们的会议桌吧”。日立的会议桌是圆形的，参加会议者无论坐到哪儿，都不会感

27、到低人一等。如果是长方形的，就有上下、左右之分，无形中就造成参加会议者的等级观念，,那些职位低的人因为介意自己所处的地位，就会感到拘束，发表意见也就顾虑重重，担心人微言轻。“诚”是指向用户提供可靠性高的产品，实行保修，万一发生故障问题，即刻帮助解决，从而使“日立产品故障少，坚固耐用”这种评价在用户中扎根，日立的牌子越叫越响。“开拓精神”就是勇于创新，争取更大成果的旺盛的企业家精神，日立有句口号：“向新领蜮挑战百折不挠”，积极努力，即使失败了，也要打气鼓励。2）丰田哲学：“毛巾干了还要挤”“毛巾干了还要挤”体现了丰田彻底合理化的精神，丰田素以“小气”而闻名，丰田企业部使用的信封都是旧信封，他们在

28、用过的信封上贴一张白纸，在上面填写收信人的姓名和地址，就继续使用，丰田所有部门都严格遵守这样做，从不,浪费。丰田公司总务部秘书课的一个课员有回寄信时发现，以往用作填写收件人地址的白纸都是写过字的白纸，他想，公司每天都有大量的信函往来业务，用一张纸也许没什么，可是加起来一年就要用掉不少纸了，能不能用别的纸代替呢，他注意到公司电子计算机室每天都要处理掉大量用过的白纸，这些打字纸的反面是没用过的，他想，如果把打字纸裁成小条，在纸的反面填写收信人姓名和地址，不是照样可以用吗，这个想法上报公司后，他的合理化建议很快被采纳，一年就为丰田节约了十万日元，这个课员也受到了嘉奖。3）爱迪达哲学：“先交情，后交易

29、”西德巴伐利亚边陲的赫若拉契只是一个小镇，但在这里却诞生了举世闻名的爱迪达公司，在小镇上，有一个独一无二的胜地，那就是爱迪达公司的运动鞋博物馆，这个博物馆每天都吸引,了世界各地的体育明星和官员前来参观，在运动客栈，参观者不仅可以品尝到与世界各地王牌厨师媲美的高级厨师烹调的美味佳肴，包吃、包住、包玩，这里的全部费用由爱迪达公司提供，这就是爱迪达公司的“先交情，后交易”营销哲学包含的内容。爱迪达公司还资助体育明星和官员的旅费支出，并为运动员提供堪为一流的服务。“先交情，后交易”使爱迪达公司受益非浅，因为他们借助名人效应，使公司名闻遐迩，一跃而为当今世界体育用品行业的佼佼者。4）可口可乐哲学：“有水

30、的地方就有可乐”1876年，在美国亚特兰大有一名叫约翰潘伯顿的人，在自家厨房里把碳酸水与纯糖加到有特殊香料的原液中，成为一种特殊饮料，首先在一家药房出售，直到1894年，有一位名叫约瑟夫拜登的人率先想到瓶装饮料的可能性，终于使可口可乐跨进了独特行销代理权系统的第一歩，到了,带有传奇色彩的董事长罗勃伍德瑞夫执管可口可乐公司时，他抓住了二次大战这时机，以低价格战术倾销可口可乐，一下了销出了五十亿瓶，使可口可乐成为国际认可的牌子。现在可口可乐原液由原厂供应，其余的糖水则就地取材，使“有水的地方就有可乐”在行销方面迈出了一大步，可以说，可口可乐的成功象征着一种自信和追求保创意的特征。这在“有水的地方就

31、有可乐”的行销哲学中等到了生动的体现。5）马克西姆饭店哲学：“愿意被顾客牵着鼻子走”“愿意被顾客牵着鼻子走”体现了马克西姆饭店为顾客服务的真正风格，在马克西姆饭店，往往顾客还高没有提出要求，服务员就已经主动地予以招待了。饭店的值班经理罗日被顾客称为“亲切的罗日”，罗日在1500名常客中叫出任何一位顾客的名字，她甚至还知道每位顾客喜欢吃,什么，习惯在哪个座位上就餐。马克西姆饭店在服务方面也与众不同，他们每端上一道菜，总是先请客人欣赏，然后由服务员在现场分盘，一道菜吃完后还要换一次盘子。换盘子时规定先从客人右边撤下，然后从客人左边上下道菜，如果餐桌上的菜肴不合客人的口味，服务员总是认真听取意见，然

32、后对客人表示歉意，即刻予以更换。餐具的使用在马克西姆饭店也很讲究，什么菜用哪种餐具都有严格的规定，菜和酒的搭配也同样很讲究，比如海味和葡萄酒搭配，肉类和红葡萄酒搭配，而香槟酒则是顾客最后吃点心时饮用的，打开瓶盖时，让客人先品品酒的纯正味道，待客人表示满意后，再把酒斟満，马克西姆饭店的热情和无微不至的服务，使每一位顾客无不由衷的赞叹：这是埃菲尔铁塔下最让人迷恋的餐厅了。,6）松下哲学“水坝经营”松下幸之助有一次去欧洲旅行，在回程时，又顺道经过美国，参观了一家联合电石公司，使松下幸之助感受很深的一件事是：这家电石公司三十年前即以每节一毛伍分的价格出售电池，三十年来，这中间经历了两次世界大战，还遇到

33、了电池使用的锰、碳原材料涨价，但这家电石公司的电池价格始终稳定在一毛伍分，公司的在功之举，就在于一平时他们很重视积蓄，所以能够在三十年间都以一种价格来出售电池。而这种稳定价格的经营，促进了产品销售，公司也得到了迅速发展。水坝具有蓄水和放水的功能，松下幸之助说：让山川的水流失而不能发挥其价值是很可惜的，如果能在河川适当的地方修筑水坝，把江河之水控制积蓄起来，不仅使其得到有效的利用，还可以防范各种自然灾害。在企业经营中，为防,备不测，保持经营的稳定性，也需要修筑设备和资金的水坝，进行留有余地的经营。二、经营机制 1、概念 企业经营机制是一种能规范和推动企业行为，使其趋向企业目标的内在机理。它具有引

34、导、激励和约束企业行为，实现企业生产经营活动良性循环的基本功能。经营机制是指处理好人、机、物的关系和责、权、利的关系，并通过这些关系的相互结合、相互作用和相互制约，使企业具备有效进行生产经营活动的机能。2、内容 企业经营机制大体上可以分为保证企业正常运转的运行机制、激发企业活力的动力机制和约束企业行为的控制机制。,1）运行机制 它是企业经营机制的主体部分，是企业系统在输入转换输出的过程中，各生产要素之间直接的组合联系方式。如科研开发方式、材料供应方式、生产组织方式、产品销售方式、维修服务方式等。作为运行机制载体的企业管理组织结构，是影响运行机制作用的重要因素。不同运行机制，由于其组合联系方式不

35、同，企业的行为与活力不同。它的作用的正常发挥，能确保企业系统顺利地完成其输入输出的转换活动。2）动力机制 它是企业系统正常运行提供能量的机制，对企业行为的发生和企业的活力的增强起“兴奋剂”的作用。它关系到企业系统运行中各种要素能量的释放，因而是经营机制中最复杂、最关键的部分。它包括企业的人事制度、劳动制度、民主管理、企业精神、培训制度及工资、奖励和福利等,发挥的作用。动力机制既可以产生正动力，也可以产生负动力。健全的动力机制，能激发企业职工的积极性，使其能量得到充分释放。3）控制机制 它是保证企业实现经营目标和满足环境发展要求的自我约束机制。它是企业行为的控制器和调节器，对超过“兴奋点”的企业

36、行为加以约束，以实现企业行为的合理化。控制机制主要包括决策方式、分配方式、责任制方式、管理方式及信息处理方式等内容。决策的轻率和失误，信息反应的迟钝和失真，是控制机制不完善的突出表现。完善的控制机制来自于明确的财产责任、严格的管理责任和健全的财务责任。上述三种机制相互联系、相互作用，共同影响着企业系统的运行。,3、企业经营机制的完善1）创造良好的外部环境转变政府职能，政企分开。理顺国家与企业的产权关系。加快财税、金融体制的配套改革。建立和完善统一的社会市场体系。建立和完善社会保障体系。2）转换企业内部机制企业要适应社会主义市场经济的发展规律，强化内部管理，使企业不断增强：产品竞争力；技术开发力

37、；资产增值力；市场应变力；班子进取力；职工凝聚力；,第四节企业的组织形式与经营管理体制的变革一、企业组织形式的变革和经营管理体制的变革 1、独资企业。独资企业是指由单个生产者投资创办的企业。特征：1）在法律上是自然人企业，容易建立，经营方式也灵活多样。2）资金数量少，经营规模小。3）企业主对其所承担的债务负无限责任 缺陷：由于个人财力不足，在筹措资金时往往因信用不足坐失良机。管理体制：企业的所有权与经营权统一归属于企业主。2、合伙企业。合伙企业是由两个或两个以上的个人出资，联合创办的企业。特征：1）在法律上还是属于自然人企业。,2）合伙企业增加了资金来源，可以扩大经营规模，分散经营风险。3）合

38、伙人仍要对企业的债务承担无限责任。缺陷：作为共同出资的合伙人，彼此之间必须是非常熟悉并有良好的个人关系，这就限制了合伙人的范围，所以合伙企业的资金来源仍不能满足企业进一步扩大再生产的需要。管理体制：在合伙企业里，每一个合伙人都有权参与企业的决策和经营管理；在企业解散或倒闭时，所有的普通合伙人都要承担企业债务。3、公司企业。公司企业主要有两种形式：1）有限责任公司：是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额对公司承担责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。,特征：属于法人企业。公司的全部资产不分为等额的股份。公司向股东签发出资证明书，不发行股票。公司股份的转让有严格的规定与

39、限制。限制股东人数。股东以其出资比例，享受权利，承担义务。2）股份有限公司：是指全部注册资本由等额股份构成并通过发行股票（或股权证）筹集资本的企业法人。特征：属于法人企业。公司的资本总额平分为相等的股份。经批准，公司可以向社会公开发行股票。股东数不得少于规定的数目，但没有上限。每一股有一表决权，股东以其持有的股份，享受权利，承担义务。公司应将注册会计师验证过的会计报告公开。,管理体制：企业的组织形式发展到公司阶段，企业的所有权与经营权相分离，社会上出现了专门的经营管理者阶层，以代替企业的所有者管理企业，企业的经营管理体制由单个业主式或合伙企业的所有者即管理者的经营管理体制，演变为公司企业的董事

40、会领导下的总经理负责制的经营管理体制。二、现代企业制度 1、什么是现代企业制度 我国所要建立的现代企业制度，是适合社会主义市场经济要求的，产权明晰、责任明确、政企分开、管理科学的企业制度。,2、现代企业制度的基本特征 1）企业法人制度 在传统的计划经济体制下，国有企业作为国家行政机关的附属物，没有独立的法人地位，国家是唯一的投资主体，也无法形成竞争。在实行有计划的商品经济过程中，国有虽然通过立法的形式建立了企业法人制度，但这是不完整的法人制度。国有企业名义上虽有法人地位，却没有法人所具备的独立财产权，难以建立起财产的约束机制，企业只能负盈不负亏，国家对企业仍负有无限责任，企业还不是真正独立的法

41、人。在现代企业制度下，企业作为市场竞争的主体，具有人格化的独立的法人地位，拥有独立的法人财产权。法人财产权是指对财产的独立的使用权、占用权、支配权，即企业以包括国家在内的出资者在内的出资者投资形成的全部法人财产依法享受民事权利，承担民事责任，并对,出资者承担资产保值增值的责任。法人财产权是相对于出资者拥有的终极所有权而言的。2）有限责任制度 其内容有两项：一是企业以其全部法人财产为限，对其债务承担责任；二是企业破产清理债务时，出资者以其原出资额为限，对企业承担责任。在传统的国有企业制度下，企业没有财产权，因而企业不可能自负盈亏。在新的企业制度下，企业已成为真正独立的法人，将实行完全的自负盈亏。

42、怎样避免或减少企业在经营过程中的经营风险及风险损失，风险产生之后如何在企业的各个当事者之间分摊，这是现代企业制度要解决的重要课题。实行有限责任制度，这是市场经济条件下，出资者实行自我保护的一种有效方法。,3）公司化的企业组织制度 按照财产组织形式与企业承担的法律责任不同，现代企业主要有下述几种形式，即独资企业、合伙企业、公司企业。其中独资企业与合伙企业属自然人企业，出资者往往就是经营者，而且承担无限责任。公司企业属法人企业，主要包括有限责任公司和股份有限公司，出资者以出资额为限承担有限责任。可见，公司制企业是现代企业的典型组织形式，在体现现代企业制度特征方面具有代表性。公司企业在市场经济的发展

43、中，已形成一套完整的组织制度，最明显的特征是企业的权力机构、监督机构、决策机构和执行机构之间权责明确、互相制衡的机制，既赋予经营者充分的自主权，又切实保障所有者的权益，同时能够调动生产者的积极性。,三、管理科学的基本内容 1、建立科学的企业领导体制，形成科学的决策程序。2、建立灵活、有效的企业组织体制。3、建立严格、完善的相互制衡的企业财务制度体系和控制体系。4、建立并实行科学的投资中心、利润中心、成本中心的责任中心制度。5、实行资产经营，提高企业自我积累、自我发展的能力。6、实行战略管理。7、强化以人为中心的管理。8、注重企业形象和企业信誉的建设。,本章小结 一、经营的涵义、过程；经营与管理

44、的区别与联系；经营管理的职能、特点；现代化经营管理的要求；经营科学与经营艺术 二、经营目标的含义、作用、内容；制定经营目标应遵循的原则；企业经营目标体系 三、经营思想的含义；制定经营思想的依据；现代企业新的经营思想 四、经营哲学的含义、内容；国外著名企业的经营哲学 五、经营机制的含义、内容；如何转换企业的经营机制 六、独资企业、合伙企业、公司企业的特点和管理体制；现代企业制度的含义、特征；管理科学包含的内容,本章关键词 经营；经营管理；经营目标；经营思想；经营哲学；经营机制；现代企业制度；管理科学案例分析 常德烟厂的名牌战略,第二章导 论,教学目的与要求：通过学习要求理解企业经营战略和战略管理

45、的涵义，掌握经营战略的制定过程、战略管理的特点、战略管理的过程、战略管理的基本思想、战略管理家应具备的素质重点与难点：经营战略的制定过程、战略管理的过程【案例分析】海尔的发展之路,【案例分析】海尔的发展之路 海尔集团的发展战略 海尔发展战略创新的四个阶段 名牌战略阶段（1984年1991年）特征：只做冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的经验，为今后的发展奠定了坚实的基础，总结出一套可移植的管理模式。,多元化战略阶段（1992年1998年）特征：从一个产品向多个产品发展（1984 年只有冰箱，1998 年时已有几十种产品），从白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产

46、盘活有形资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。国际化战略阶段（1998年2005年）特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，有自己的海外经销商网络与售后服务网络，Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。,全球化品牌战略阶段（2006年）特征：为了适应全球经济一体化的形势，运作全球范围的品牌，从2006年开始，海尔集团继名牌战略、多元化战略、国际化战略阶段之后，进入第四个发展战略创新阶段：全球化品牌战略阶段。国际化战略和全球化品牌战略的区别是：国际化战略阶段是以中国为基地，向全世界辐射；全球化品牌战略则是在每一个国家的市场创造本土化的海尔品牌。海尔实施全球化品牌战略

47、要解决的问题是：提升产品的竞争力和企业运营的竞争力。与分供方、客户、用户都实现双赢利润。从单一文化转变到多元文化，实现持续发展。,第一节 战略、企业战略与战略管理一、企业及企业战略的由来 战略一词，原为军事术语。顾名思义，战略就是作战的谋略。辞海中对战略一词的定义是：“军事名词，对战争全局的筹划和指挥。他依据敌对双方的军事、经济、地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用”。在英语中，战略一词为Strategy，它来源于希腊语Strategos，原指将军指挥用兵的艺术。随着企业竞争的日益激烈，很多人感到商场如战场，相应地，战略一词也被广泛应用到企业管理中来。然而战略与一词与企业

48、经营联系在一起并得到广泛应用的时间并不长，企业战略的思想是随着西方企业管理理论的发展逐渐形成的。在1819世纪，伴随着产业革命，欧洲产生了亚当斯密、,瓦特、斯图亚特等为代表的欧洲管理思想，以后有美国又出现了以泰罗为代表的科学管理理论。当时这些研究者和管理者将思考的重点放在组织的内部活动的管理上，还没有涉及到企业战略理论的研究。真正产生企业战略管理思想的萌芽是在20世纪初，从那时起已经有人开始从企业高层以及组织与环境的关系等角度考虑企业发展问题。如1934年，康芒斯在其著作制度经济学中首次使用了“战略因素”一词，引起了人们对企业经营活动中“战略因素”的注意，但是他只是把“战略因素”的用法限制在（

49、公司）经济制度中管理活动和交易活动和某些方面，而没有从企业战略管理的高度说明“战略因素”的影响。1938年，巴纳德在其著作经理人员的职能中首次将战略的概念引入管理理论，他认为，把战略因素局限于管理活动和交易活动的某些方面是没有必要,的，在需要做出决策的任何情况下，企业组织应该遵循的原则是相同的，都必须考虑到战略因素。巴纳德的这一观点使企业战略思想更加得到理论界和企业的重视，极大地推动了企业战略理论的发展。但是战略理论作为相对完整理论体系的出现，是在1965年美国经济学家安索夫的企业战略论发表之后。因此此前可称为早期战略思想阶段。此后，随着企业战略理论研究和实践的不断发展,在20世纪60年代到8

50、0年代初曾出现了十大战略理论学派。这些理论学派的核心思想基本上是一致的,主要体现在以下几个方面：研究的起点是企业组织必须适应环境的变化,隐含假设是企业是产品和业务的组合,战略实施要求组织结构必须进行相应变革,战略管理主要是高层管理人员的工作.这为进一步开展战略管理研究奠定了良好基础,这一时期可称为古典战略理论阶段。,从20世纪80年代以来，企业战略理论研究人员都转而着重研究企业如何获得和保持竞争优势方面，从而有力地推动了企业竞争战略理论的发展创新，出现了以竞争优势为研究焦点的三大战略理论学派，因此这一时期可称为竞争战略理论阶段。二、企业战略的各种理解 1962年钱德勒在战略与组织一书中首次对企