《产品质量知识》PPT课件.ppt
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1、产品标准知识,1.与产品标准有关的法律法规,产品质量法、标准化法、标准化法实施条例、危险化学品安全管理条例、工业产品生产许可证管理条例,1.1 产品质量法,第一章总则第二章产品质量的监督第三章生产者、销售者的产品质量责任和义务第一节生产者的产品质量责任和义务第二节销售者的产品质量责任和义务第四章损害赔偿第五章罚则第六章附则 共74条。,第一章 总则,质量法的立法目的是什么?,一是为了加强对产品质量的监督管理,提高产品质量水平;二是明确产品质量责任;三是保护消费者的合法权益;四是维护社会经济秩序。,质量法的适用范围是什么?,本法的适用范围有适用的区域、适用的法律关系主体、调整的产品范围三个方面。
2、本法适用的区域是中华人民共和国境内,台湾、香港、澳门地区除外。,本法适用的法律关系主体是:在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动的一切单位和个人。这些单位和个人,既包括一切生产者,如从事产品生产、制造、加工、装配、修理的单位和个人;也包括一切销售者,如从事产品批发、零售、进出口贸易的单位和个人;还包括从事产品的运输、仓储和产品质量的管理等的其他单位和个人。,本法调整的产品范围是经过加工、制作,用于销售的产品。本法所指的产品必须同时具备两个条件:一是该产品是经过加工、制作的;二是该产品是用于销售的。考虑到建设工程的特殊性,因此,本法不适用于建设工程,但是,建设工程所使用的建筑材料、建筑构件和
3、设备,属于本法调整的产品范围。,对企业加强质量管理作了哪些规定?,本法的第三条主要是关于生产者、销售者必须建立健全产品质量管理制度,包括产品的质量检验、把关制度,明确专职或兼职质量检验人员,企业的负责人对产品质量管理应当负责;严格实施岗位质量规范,明确岗位质量责任以及制定严格的质量考核办法等。,什么是产品质量责任?,产品质量责任是指产品质量法规定的生产者和销售者不履行本法规定的保证产品质量的义务,应当承担的法律后果。承担产品质量责任的形式可分为民事责任、行政责任和刑事责任三种,分别在本法的第四章“损害赔偿”和第五章“罚则”中作出规定。,什么是产品责任?,产品责任是指产品质量法规定的因产品存在缺
4、陷给他人人身、财产造成损害的侵权责任。产品责任的性质属于民事责任中一种特殊的侵权损害赔偿责任,其责任主体一般为产品的生产者。,对禁止生产、销售假冒伪劣产品作了哪些原则性的规定?,本法在第五条中规定:(一)禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志。认证标志主要是指产品质量认证标志、进出口商品的检验标志。(二)禁止伪造产品的产地,是指在产品或产品的包装上标注假的产地。(三)禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址,是指在产品或者产品包装上标注他人的厂名、厂址的标识或者名称,或者伪造并使用一个本不存在的厂名、厂址。,(四)禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好。指生产者或销售者为了获取不正当利益,
5、故意在生产、销售的产品中掺入杂质或者掺假,进行商业性欺骗的行为。以假充真是指产品的生产者或销售者为了获得不正当利益,用其它产品冒充此种产品的违法行为。以次充好是指产品的生产者或销售者为获得不正当利益,以不合格产品冒充合格产品,以低档次、低质量的产品冒充高档次、高质量的产品,以用过的产品、废品冒充新的产品等违法行为。,第二章 产品质量的监督,判断产品质量是否合格的依据有哪些?,(一)产品质量是否符合法律、行政法规对产品的要求,有强制性标准的,是否符合强制性标准的要求;(二)产品是否符合标准的要求,这些标准包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准,企业标准不能与国家标准或者行业(地方)标准相抵触
6、;,(三)产品是否符合合同要求和在产品或者产品包装上注明采用的产品标准,产品的实际状况是否符合产品说明、实物样品等表明的质量状况;(四)产品的生产厂名、厂址与产地是否真实。,为什么产品质量法第十二条只规定“不得以不合格产品冒充合格产品”,而未规定“不得生产、销售不合格产品”?,产品质量应当检验合格,这是对产品质量评价的一个基本标准,也是对产品的基本要求。但是,这并不是说所有的不合格产品都不能进入市场流通。除上述涉及人体健康、人身财产安全的执行强制性标准生产的产品外,其他如有一定使用价值的不合格产品,也可以销售,但是必须标明是不合格产品,并对其质量状况作出真实的说明。,对涉及人身安全和财产安全的
7、产品质量作出哪些禁止性规定?,本法第十三条规定,禁止生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准和要求的工业产品。这种产品主要包括:锅炉压力容器、食品、药品、汽车及交通运输工具、家用电器、医疗器械、化妆品、电梯、消防设施、游艺设施,等等。,必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准;未制定国家标准、行业标准的,必须符合保障人体健康,人身、财产安全的要求。这些产品也是质量监督工作的重点产品。,我国推行哪两种质量认证制度?,产品质量认证的依据是具有国际先进水平的国家标准、行业标准及其技术要求,以及我国与国外认证机构签订的双边或多边认证合作协议中规定的标准等。,产品质量法第十四条
8、规定(自愿原则),国家根据国际通用的质量管理标准,推行企业质量体系认证制度;,质量体系认证的依据是GB/T 19000-ISO 9000质量管理和质量保证系列国家标准;,参照国际先进的产品标准和技术要求,推行产品质量认证制度。,什么叫产品质量监督检查制度?,我国现行的产品质量监督检查制度是指国家和地方产品质量监督部门,根据国家有关的法律、法规,对产品的质量进行监督性检查的一种制度。国家的产品质量监督检查以抽查为主要方式。,质量监督检查的重点产品有哪些?,目前我国产品质量监督检查有三个重点:(一)可能危及人体健康、人身、财产安全的产品。如食品、药品、家用电器、电工设备等;(二)影响国计民生的主要
9、工业产品。如建筑用水泥、钢材、种子、化肥等等;(三)有关组织反映的有质量问题的产品,或者是消费者反响强烈、引起社会关注的产品质量问题。,监督抽查的样品应当在什么地方抽取?,应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取,以保证监督抽查的科学性和公正性。生产企业未经检验的产品和标明检验不合格的产品不能抽取。,对产品质量监督抽查不合格的企业如何处理?,(一)限期改正。对产品质量监督抽查不合格的生产者、销售者,首先由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其限期改正。不合格产品的生产者或销售者应当及时就生产或者销售过程中存在的问题进行分析,找出问题存在的原因,拿出整改方案,并认真予以落实。企业完成整改
10、后,应当向实施监督抽查的产品质量监督部门申请复查。复检合格的,由产品质量监督部门通知企业。,(二)逾期不改正的予以公告。对责令限期改正而逾期未改的,或者产品不合格企业申请复检而又不合格的,省级以上产品质量监督部门予以公告。(三)责令停业,限期整顿。对于公告后,经复查仍不合格的企业,责令停业,限期整顿。有关企业在停业、整顿期间,不得继续从事产品的生产、销售活动。(四)吊销营业执照。整顿期满者经复查产品质量仍不合格,则吊销营业执照。,第三章 生产者、销售者的 产品质量责任和义务,什么是产品质量义务?,产品质量义务是产品质量法律关系的主要内容之一,是指产品质量法律关系的主体为一定质量行为,或者不为一
11、定质量行为的要求。产品质量义务是法定义务当中的一种,是质量义务主体行为的范围限度,反映了国家法律规定的行为的必要性,这种必要性由国家强制力保障实现,义务人不履行自己的义务将承担法律责任。,产品质量义务可分为积极义务和消极义务。积极义务是指行为人必须为一定行为的义务,如本法第三章第二十六条至第二十八条等的规定。消极义务是指行为人必须不为一定行为的义务,如本法第三章第二十九条至第三十二条等的规定。,生产者应当对其生产的产品质量负责,其具体要求有哪些内容?,主要有三方面要求:(一)不存在危及人身、财产安全的不合理危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的,应当符合该标准的要求;(二)
12、具备产品应当具备的使用性能,但是,对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外;(三)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。,什么叫明示担保?,明示担保是指产品的生产者或者销售者对产品的性能、质量所做的一种声明或陈述。(第二十六条第二款第三条规定,就是属于明示担保的内容)。如,当生产者在产品的说明书中标明了产品的功能、性能、质量等级等质量状况时,这就成为生产者的一项明示担保。如果产品质量不符合明示担保,应当依法承担责任。,什么叫默示担保?,默示担保主要是商销性默示担保,是指生产者用于销售的产品应当符合该产品生产和销售的一般目的。(第二十六条第二款第一
13、、第二条规定,就属于商销性默示担保)。如,产品不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,这是生产者即使不以任何形式明示保证,也是必须做到的。,什么是产品标识?,产品标识是指在产品上或者产品包装上用于识别产品及其特征、特性等所做的各种表述和指示的统称。产品标识包括:产品名称、规格、型号;产品采用标准的编号;产品质量检验合格证明;产品生产厂厂名、厂址;产品的主要成分名称、含量;生产日期、失效日期、安全使用期;各种警示标志、中文警示,等等。产品标识既可以用文字、数字、符号、标号表示,也可用图案、标志、标记表示。,产品标识是由产品的生产者提供,属于明示担保的范围。同时,消费者通过产品标识,了解掌握产品应
14、当具有的质量状况,以及通过警示标志,可在使用中防止意外伤害事故的发生。正因为产品标识具有如此重要的作用,因此,产品标识标注不当或不完备、或者不依法标注产品标识,都应当被判定为产品存在缺陷,由此造成他人人身、财产损害的,生产者将依法承担侵权赔偿责任。,产品标识应当符合哪些基本要求?,产品质量法第二十七条首先规定,产品或者其包装上的标识必须真实;有产品质量检验合格证明;有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;然后,视产品不同的特点和使用要求,规定:需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量的,用中文相应予以标明;,需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;限期
15、使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期,或者失效日期;使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品,可以不附加产品标识。,生产者不得违反产品质量法禁止性规范的义务又有哪些?,(一)不得生产国家明令淘汰的产品;(二)不得伪造产地;(三)不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址;(四)不得伪造或者冒用认证标志等质量标志;(五)产品不得掺杂、掺假;(六)不得以假充真、以次充好;(七)不得以不合格产品冒充合格产品。,产品包装应当符合哪些要求?,生产者对产品包装所承担的相应义务由两部分组成,
16、一是生产者与其它当事人在合同中约定产品包装要求的义务;二是由法律直接规定生产者对产品包装应承担的义务。,按照产品质量法的规定,易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品,以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品,其包装质量必须符合相应要求,依照国家有关规定作出警示标志或者中文警示说明,标明储运注意事项。这是法律对某些特殊产品规定的包装要求。,销售者为保证产品质量应当负有哪些义务?,(一)应当建立并执行进货检查验收制度,验明产品的出厂检验合格证明、产品名称、生产厂名、厂址和其他标识,以防止假冒伪劣产品进入流通领域;(二)应当采取措施,保持销售产品的质量;(三)销售的产品的标识应当符合本
17、法第二十七条的规定。,同时,还有七项法律禁止性规范的义务,即:(一)不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品,和失效、变质的产品;(二)不得伪造产地;(三)不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址;(四)不得伪造或者冒用认证标志等质量标志;(五)对销售的产品不得掺杂、掺假;(六)不得以假充真、以次充好;(七)不得以不合格产品冒充合格产品。,在禁止性规范的义务中,销售者与生产者基本上是相同的(都规定了七个“不得”)。在销售者完成进货检查验收之后,其产品所有权由生产者、供货者转移至销售者。此后,销售者应当对其销售的产品质量负责,依法承担产品质量责任。,第四章 损害赔偿,什么叫民事责任?,民事责任是民事法律关系
18、主体违反了民事法律规范、不履行民事法律义务时,所承担的法律责任。民事责任是民事违法行为所引起的必然法律后果。民事责任的特征主要表现为一种财产责任,违反民事义务的行为往往与财产的损害有关,行为人需要以自己的财产来为自己的行为造成的后果负责。,民事责任有哪些构成条件?,承担民事责任必须具备三个条件:(一)当事人必须实施了民事违法行为。民事违法行为包括作为的违法行为(实施了法律禁止的行为),和不作为的违法行为(未实施法律规定的行为)。民事违法行为通常有两大类,一是违约行为(违反合同的行为);二是侵权行为(侵犯他人财产权利和人身权利的行为)。(二)行为人主观上有过错,即主观上有故意或者过失的心理状态。
19、过错是承担民事责任的主观条件(某些特殊侵权行为除外)。(三)存在损害事实,且损害事实与违法行为之间有因果关系。,值得指出的是,虽然民事责任不同于行政责任、刑事责任,但是民事责任的适用往往同行政责任进而同刑事责任的适用交叉进行。违反产品质量法的民事责任更是常常伴有行政责任和刑事责任。如,生产、销售假冒伪劣产品致人伤害死亡的,则可能要同时承担这三种法律责任。,什么是产品合同责任?,产品合同责任是指产品的销售者不履行或不适当履行产品质量义务而应承担的责任。在产品买卖合同中,出卖人具有担保其销售产品无质量问题的瑕疵担保责任(义务)。若出卖人没有履行瑕疵担保义务,其售出的产品质量不符合合同明确规定的质量
20、要求(即明示担保),以及法律规定的质量要求(即默示担保)时,出卖人就应当承担相应的产品合同责任。,对销售者承担产品合同责任的条件是如何规定的?,在产品质量法中,在销售者售出的产品(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;或者(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;或者(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的条件下,应当承担产品合同责任。,销售者承担产品合同责任有哪几种形式?,(一)修理、更换、退货。合同一方当事人履行合同义务不符合约定条件的,对方有权要求他采取补救措施,违约方有义务采取修理、更换或退货。,(二)赔偿损失。销售者售出的产品质量不符合合同要求,给
21、消费者造成损失的,消费者有权要求销售者赔偿损失。销售者违反合同规定的质量义务,又不按规定承担修理、更换、退货,或者不承担赔偿损失责任的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。(三)销售者对生产者、供货者的追偿权。因为销售者与生产者或者供货者之间存在着买卖合同关系,所以,生产者或供货者对销售者同样具有瑕疵担保责任。,什么是产品“瑕疵”?,“瑕疵”是指产品不具备某一使用性能;或不符合标明的产品标准;或不符合产品说明、样品表明的质量状况。,什么叫“瑕疵担保责任”?,瑕疵担保责任是指在产品买卖关系中,一方当事人(如销售者)为了全面履行买卖关系中所应承担的义务,向对方当事人(如消费者)作出保
22、证和承诺。按照这种保证和承诺,如果产品存在瑕疵,则担保人(销售者)应承担由此而引起的法律责任。瑕疵担保责任属产品合同责任的条件之一。只要产品存在瑕疵,无论该产品是否造成损害后果,均要承担合同违约责任。,什么是产品侵权责任?,产品侵权责任是指因产品存在缺陷造成消费者或者第三人的人身、财产损害时,生产者(或销售者)应当承担的民事赔偿责任。产品侵权责任具有三个特征:(一)不以生产者、销售者与受害者有直接合同关系为前提条件;(二)所以,其主体不限于合同当事人;(三)侵权责任主要赔偿缺陷产品引起的人身、财产损失,一般不赔偿缺陷产品本身。,构成产品侵权责任有哪些条件?,(一)产品存在缺陷;(二)存在人身伤
23、害、财产损失的事实;(三)产品缺陷与损害事实之间有因果关系。所以,产品质量法第四十一条第一款规定,因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(简称他人财产)损害的,生产者应当承担赔偿责任。,对销售者的过错须承担民事赔偿责任又是如何规定的呢?,本法第四十二条是关于销售者的产品侵权责任的规定,其一,因销售者的过错造成产品缺陷,并由此而造成人身、他人财产损害时,销售者应当承担赔偿责任;其二,当受害人向销售者要求赔偿,而销售者不能指明缺陷产品的生产者、供货者时,销售者应当承担民事赔偿责任。,什么是产品缺陷?,产品缺陷是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险;产品有保障人体健康,人身、财产安
24、全的国家标准、行业标准的,是指产品不符合该标准。所谓“不合理的危险”是指显而易见、隐蔽(潜在)或者为社会公众所认可的不应当存在的并具有危及人身、他人财产安全的情形。产品缺陷主要有三种:一是设计缺陷;二是制造缺陷;三是告知缺陷(即产品特性本身就具有一定的危险性,但未事先明确告知)。,当遇到“瑕疵”、“缺陷”问题时,在处理上有什么不同?,当产品有“瑕疵”时,购买人应当举证:买卖双方合同真实(发票真实);产品存在有瑕疵;产品缺少说明或样品所表明的质量。对于有“缺陷”的产品,购买者只要证明因产品缺陷受到损害及产品的缺陷与受到损害之间有因果关系,而不必实际证明产品有缺陷。产品的生产者则要举证推翻对其产品
25、的上述推定,才可以免除产品责任。,因产品缺陷造成的损害赔偿范围有哪些?,对受害人人身伤害的赔偿对受害人财产损失的赔偿,第五章 罚则,什么叫“违法所得”?,违法所得是指当事人进行了违反国家法律、法规规定的活动,既包括实施了国家法律、法规禁止的行为,也包括未履行法定义务的不作为所获得的金钱或财物等。,在本法第三章第二节中明确规定了销售者的产品质量责任和义务,作为销售者应当认真落实自己的责任和履行自己的义务,并以规范的进货验货制度来保证销售产品的质量。然而销售者可能经销成千上万种商品,受到条件、能力的限制,很难完全掌握规定禁止销售的产品情况。当发生违反规定销售了禁止销售的产品的情况时,若能提供足够证
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