《丰田商学院》PPT课件.ppt

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1、授课内容：介绍丰田商学院授 课 人：赵国庆授课时间：15：00-18：00授课目的：能有感性认识 便于开展学习,丰田商学院,第一章 丰田生产方式的核心理念,第二章 生产运作的精细化管理,第三章 产品开发的精细化管理,第五章 产品销售的精细化管理,第四章 质量监控的精细化管理,第六章 管理改进的精细化管理,第七章 人才管理的精细化管理,第八章 竞合关系的精细化管理,第九章 发展规划的精细化管理,丰 田 商 学 院,第一章 丰田生产方式的核心理念,细节1.精益是丰田生产方式的精髓原则,细节2.JIT，只在必要时生产所需产品,细节4.“一个流”确保生产无间断运行,细节3.智能自动化，在源头解决问题,

2、细节5.生产合理化，彻底杜绝浪费,细节6.持续改进，不断创造新的竞争优势,第一章 丰田生产方式的核心理念,第二章 生产运作的精细化管理,细节7.拉式互补制度看板管理,细节8.现地现物，获取最前线信息,细节9.故障自动检报，及时发现并解决问题,细节10.新技术引进的原则在于是否“最适合”,细节11.奉行不悖的“成本控制”原则,细节12.时时处处，避免生产过程的浪费,细节13.根据需求量调节生产，减少超产,细节14.三种有效利用作业人员的途径,细节15.丰田公司的两个轮子：生产和销售,第二章 生产运作的精细化管理,细节16.人优我新，不断创新与突破,第三章 产品开发的精细化管理,细节17.明确“生

3、产什么和为谁生产”,细节18.敏于顾客需求，快速研发新产品,细节19.借助高科技，简化产品发展流程,细节20.把环保和安全问题作为研发重点,细节21.不断投放适应年轻一族需求的新款车,第三章 产品开发的精细化管理,第四章 质量监控的精细化管理,细节22.及时化生产与全面质量管理的“共生”,细节23.在问题发生之前暂停，并提前拟妥对策,细节24.用简单至极的方式进行品质管理,细节25.按照“标准化作业说明表”审核流程,细节26.实施视觉管理，让问题无从隐形,第四章 质量监控的精细化管理,第五章 产品销售的精细化管理,细节27 坚持“顾客第一”的销售理念,细节28 为挖掘潜在需求而进行提前投资,细

4、节29 以低于竞争对手的价格占领市场,细节30 分销网络，集售后服务与销售于一体,细节32 针对女性市场 改革销售 体系,细节31 将经销地段细分到个人的责任区制,细节33 创办修配学校亲自培养销售人才,细节34 和销售店保持长久的共存共荣关系,细节40 利用网络发展GAZOO事业部,细节37 投身公益事业做“优秀企业市民”,细节36 大规模广告攻势强化品牌形象,细节39 采用分期付款的方式促进销售,细节38 利用促销工具强化促销效果,细节35 聘请“丰田小姐”，利用明星增添人气,细节41 参加FI锦标赛，扩大年轻人市场的占有率,第五章 产品销售的精细化管理,第六章 管理改进的精细化管理,细节

5、42.总结出管理要诀，并将之广泛推广,细节43.精简机构，建立充满活力的组织结构,细节44.引进“挑战计划”，培养创造性多样人才,细节45.急速充实人才体系的“全球人事制度”,细节46.采用治疗法，在变革中根除大企业病,细节47.广泛征集“好主意”，生产“好产品”,细节48.阐述丰田公司经营哲学的“丰田宪法”,细节49.与协作企业“离而不断，合而不乱”,细节50.管理工作的“持续改善”为指导思想,第六章 管理改进的精细化管理,第七章 人才管理的精细化管理,细节51.企业与员工的关系是汽车两边的轮子,细节58.从内部提拔具有丰田DNA的领导者,细节53.秉持“以人为本”的意识，视员工为珍宝,细节

6、54.创办教育事业，大规模培养人才,细节55.将员工培训从工作领域延伸到个人生活,细节56.公司系统培训与销售人员自我培训相结合,细节52.不仅独创地做事情，更要独创地用人,细节57.工厂现场问题，由工作团队负责解决,第七章 人才管理的精细化管理,第八章 竞合关系的精细化管理,细节59.以互惠的方式与供应商长期合作,细节60.将公司核心力量集中于主要的子公司,细节61.在供货商中推行丰田生产方式,细节62.在竞合中发展学习并超越竞争对手,第八章 丰田生产方式的核心理念,第九章 发展规划的精细化管理,细节63.从“角落”开始，逐步占领美国市场,细节64.把握时势，成功攻占欧洲汽车市场,细节66.

7、抢占二手车市场，扩大汽车销售量,细节65.分阶段，有重点地抢占中国市场,细节67.以汽车制造为核心，同时开展多种经营,细节68.具有前瞻性的“2005年规划”“2010年规划”,第九章 发展规划的精细化管理,细节1 精益是丰田生产方式的精髓原则,一、精益生产符合日本的国情,背景与美国大不相同（日本的家族观念、服从纪律和团队精神是美国人所没有的）,经济基础相差甚远,二、精益生产是一种灵活高效的生产系统,三、精益生产的基本原则,益，即所有经营活动都要有益有效，具有经济性,正确地确定价值,流动,识别价值流,拉动,尽善尽美,精，即少而精，是指不投入多余的生产要素，只是在适 当的时间生产必要数量的市场急

8、需产品（或下道工序 急需的产品）,第一章 丰田生产方式的核心理念,细节2 JIT，只在必要时生产所需产品,JIT，意为“只在需要的时候、按需要的量、生产所需的产品”,作用，能够大幅度减少闲置时间、作业切换时间、库存、劣制品、不合格的供应商、产品开发设计周期以及不及格的绩效。,及时，就是将需要的零件，在需要的时刻，按需要的数量供给每一道工序。保证要什么及时给什么，需要时及时送到，要多少及时给多少。,第一章 丰田生产方式的核心理念,细节3 智能自动化，在源头解决问题,一、智能自动化强调人对机器的调节,二、智能自动化能在源头解决质量问题,三、智能自动化和其他生产要素的关系,第一章 丰田生产方式的核心

9、理念,细节4 一个流确保生产无间断运行,第一章 丰田生产方式的核心理念,细节5 生产合理化，彻底杜绝浪费,浪费的两种情况：,一、生产现场的浪费,二、生产过剩的浪费,第一章 丰田生产方式的核心理念,细节6 持续改进，不断创新的竞争优势,一、丰田生产方式,与众不同的思维，极端重视细节，细枝末节的计划多得令人难以相信，通过降低成本来获得利润,三、以流程为导向,二、看板管理,强制性揭露问题、暴露隐患，针对问题提出改善的设想和措施，消除问题，使生产系统达到平衡稳定,能够进行优良持续改善方案的公司，管理者都是以流程为导向，而在持续改善方案上失败的公司，其经理人却是以结果为导向,丰田公司的持续改进具体体现在

10、以下方面:,第一章 丰田生产方式的核心理念,细节7拉式补充制度看板管理,第二章 生产运作的精细化管理,细节8现地现物，获取最前线信息,一、现地现物是衡量某人是否具备丰田理念的标准之一,二、现地现物具有粗浅和深入两个版本,三、现地现物对管理层的要求,现地现物是指亲自到现场查看以了解实际情况,第二章 生产运作的精细化管理,细节9故障自动检报，及时发现并解决问题,一、实现故障自动检报的技术手段,二、保障故障自动检报的安灯制度,三、五步故障排除法,四、品质自动检报,安灯制度定点生产线停止制度,问个为什么,第二章 生产运作的精细化管理,细节10新技术引进的原则在于是否“最适合”,第二章 生产运作的精细化

11、管理,细节11奉行不悖的“成本控制”原则,一、多环节着手严格控制成本,.控制经费,.改进生产工艺,.注重从细节上节约成本,.通过生产不同类型的汽车达到控制成本的目的,二、改进操作和设备，实现“少人化”目标,所谓“少人化”，是一开始就根据产量确定最后的员工的数量，然后通过改进员工的操作技能和先进设备，在不增加员工数量的基础上，提高生产量。,三、加倍重视老设备的保养维修,机器设备的价值不是取决于它的使用年限或型号的新旧，而是取决于他还保持着多大的开动能力,四、从设计着手控制成本,前期就征求各部门意见，尽量使用通用平台,第二章 生产运作的精细化管理,细节12 时时处处，避免生产过程的浪费,一、生产方

12、式中的“浪费”,1、管理要素不能得到有效利用的闲置浪费,2、缺乏凝聚力的协调浪费,3、“低效”造成的效率浪费,4、无“理”造成的管理成本浪费,二、管理工作中的“浪费”,5、按个人意愿行事造成的无序浪费,6、缺乏责任心和主动精神的等待,7、敷衍了事的应付浪费,第二章 生产运作的精细化管理,细节13 根据需求量调整生产，减少超产,一、以需求量为基础建立整个生产体系,二、均衡化生产确保生产及时适应需求变化,第二章 生产运作的精细化管理,细节14 三种有效利用作业人员的途径,一、作业者多能化,少人化制度要求全体技工都成为所有工序都熟悉的多能工，即作业者多能化,二、设备的U型单元式布置,实现少人化的有效

13、手段，最大限度地发挥了作业员的劳动力价值,三、安排轮班,用轮班制度，减轻工作人员的负担,第二章 生产运作的精细化管理,细节15 丰田公司的两个轮子：生产和销售,一、把销售摆在和生产同等重要的地位,背景:在日本工优于商,销售多少生产多少，地位同等,二、产销分离,破产危机，产销分离度难关,三、再次合并,本为一体，分离后遗症冲突重重，再次合并，终归一体,第二章 生产运作的精细化管理,细节16 人优我新,不断创新与突破,一、致力于巩固市场的人优我新战略,避开人优，发展我新,二、扩大选择范围的体制,满足顾客的多样化需求,三、动脑筋创新,产品开发重质求速，设计中考虑成本，同时创下了世界记录（十四个半月的时

14、间普利维斯从批准设计到投产）,四、技术创新,用核心竞争力，保持市场占有率,第二章 生产运作的精细化管理,细节17 明确“生产什么和为谁生产”,一、设立计划调查部,主要任务是从事市场调查，预测长期需求，借以促进销售工作。,二、由销售店收集各种报告的制度,获取顾客所订车辆的各种信息，汽车故障的各种资料，售出车辆的车历卡片等。,第三章 产品开发的精细化管理,细节18 敏于顾客需求，快速研发新产品,一、不断推出新产品适应时代变化,二、视改进质量为“适合顾客需求”,三、适应细分市场的需要,四、提高产品质量迎接竞争对手的挑战,五、增加产品的附加价值,第三章 产品开发的精细化管理,细节19 借助高科技，简化

15、产品发展流程,一、使用CAD系统,四十八个月十二个月,二、启动“信息系统高度化项目”,最具特色的是推进销售方法的信息化,三、信息性能,显示 路况信息，调整行驶状态，用IT技术构筑防盗对策,第三章 产品开发的精细化管理,细节20：把环保和安全问题作为研发重点,一、没有环保就没有丰田的未来,1、设立专门机构进行研发，提高燃料利用率和利用性能,2、提出了节省能源、节省资源的发展策略,3、开发混合动力车,4、制定“丰田地球环境宪章”,二、最优先考虑安全问题,把世界一流的安全技术应用到丰田汽车上，力求在任何条件下，都能保证最高的安全系数和舒适度。,第三章 产品开发的精细化管理,细节21 不断投放适应年轻

16、一族需求的新款车,一、抓住日本年轻人的心,1、美国市场,2、欧洲市场,三、不断推出迎合年轻人喜好的新概念车,二、海外市场上的年轻化攻略,第三章 产品开发的精细化管理,细节22 及时化生产与全面质量管理的“共生”,一、全面质量管理是及时化生产方式的要求,二、全面质量管理为及时化生产方式提供了必需的质量支撑,三、全面质量管理和及时化生产方式的结合有助于杜绝浪费,四、全面质量管理和及时化生产方式的结合促使生产系统的 功能日益完善,第四章 质量监控的精细化管理,细节23 在问题发生之前暂停，并提前拟妥对策,一、品质管理工作方面：,提前制定各种计划，尽可能早地预测可能发生的问题，并在问题发生之前拟妥对策

17、。,二、设计开发时：,暂停下 来后退一步，重新思考的制度，即多选择同步考虑工程。,三、生产管理方面：,减少存货，浮现问题，使生产线停下以持续改进流程,第四章 质量监控的精细化管理,细节24 用简单至极的方式进行品质管理,处理品质问题最简单的4项工具,1、亲自到现场查看,2、分析情况,3、使用“一个流”和“安灯以使问题浮现”,4、问5次“为什么”,第四章 质量监控的精细化管理,细节25 按照“标准化作业说明表”审核流程,一、标准化作业实现均衡化生产和一个流的重要前提之一,标准化三要素,标准周期时间；,二、丰田公司的标准化是一种广泛的标准化,不仅仅局限于生产操作，广泛地把标准化应用到工作流程、产品

18、设计与制造设备上。,三、标准化说明表是供管理者审核用的,标准作业顺序；,标准在制品存量；,张贴在外面的标准化说明表供领导者参考以执行审核工作。,第四章 质量监控的精细化管理,细节26 实施视觉管理，让问题无从隐形,一、视觉管理可显示流程信息,二、精益生产方式为视觉管理提供工具,看板，一个流小组、安灯、标准化等,三、用信息技术加强视觉管理效果,第四章 质量监控的精细化管理,细节27 坚持“顾客第一”的销售理念,有消费者才有销售者、有销售者才有制造者,顾客第一，销售第二、生产第三,站在顾客的立场上开发安全、舒适的汽车,围绕顾客的需求进行生产,研发顾客所需求的高科技装置,“顾客第一”理念还体现在丰田

19、公司的售后服务上,即：,第五章 产品销售的精细化管理,细节28 为挖掘潜在需求而进行提前投资,需求是创造出来的，是可以不断加以开辟的,自设立丰田汽车销售公司以后，神谷正太郎的工作重心就放在如何挖掘顾客对汽车的潜在需求上。不只考虑一年之后的事情，要冷静地考虑3至5年以后的事情。,第五章 产品销售的精细化管理,细节29 以低于竞争对手的价格占领市场,一、低价打入市场,用低价优势，有效排挤竞争者，取得领先。,（成本低是起低价优势的基础）,二、调整并回升价格,抓住时机回升价格，但仍低于竞争对手（美国同类 车）的价格。,第五章 产品销售的精细化管理,细节30 分销网络，集售后服务与销售于一体,一、国内分

20、销网络,找成绩显著的销售店,找知名人士建销售店,二、海外销售体系,采用代理制,扩建销售渠道的同时，还力求实行经营、售后服务 和零配件供应一体化，以优质的服务来打消客户对使用 丰田车的顾虑。,第五章 产品销售的精细化管理,细节31 将经销地段细分到个人的责任区制,一、责任区制将经销地段划分给每一位销售人员,分区管理实现销售定额,二、责任区制有助于丰田汽车的销售,减少浪费，容易自我检查和评价,易把握市场,熟悉各种情报,三、责任区访问法为责任区制提供工作依据,1、集体访问；2、按汽车种类进行访问；3、根据不同时间、天气进行访问；4、重点访问“热户”；5、挨家访问；6、“行星式”访问；7、按行业访问；

21、8、按区访问,第五章 产品销售的精细化管理,细节32 针对女性市场改革销售体系,抓住年轻人和女性的需求和喜好，全面改装连锁店：,1、统一店铺形象,2、改变销售方法（访问以店铺为中心）,3、不断投放具有魅力的新车以增添销售店的魅力,第五章 产品销售的精细化管理,细节33 创办修配学校亲自培养销售人才,一、丰田汽车销售公司进修中心,优秀的销售人才是竞争制胜的关键,教师轮换、学员轮修，多样式培训,二、培养“丰田公司的销售能力”,1、推销工作三原则,施展自己的本领,2、销售人员讲话方法,运用资料法 转移话题法 不理睬法 不定法 照话学话法 但是法 实例说话法,宣传商品的价值,讲明价格,第五章 产品销售

22、的精细化管理,细节34 和销售店保持长久的共存共荣关系,共存共荣，实现双赢,由于丰田公司坚持和销售店之间的长 久的“共存共荣”关系，很好地赢得了销售 店的信赖，使得销售店愿意去自觉维护丰 田公司的利益。,第五章 产品销售的精细化管理,细节35 聘请“丰田小姐”，利用明星增添人气,开“别开生面的美女促销”之先河利用美丽、时尚的“丰田小姐”进行促销，为加强促销效果，特聘请明星加盟。,第五章 产品销售的精细化管理,细节36 大规模广告攻势强化品牌形象,规模攻势，巨额投资，赢得消费者的好感，强化了品牌形象，获得了骄人的销售量，才会有今天的实力和地位。,第五章 产品销售的精细化管理,细节37 投身公益事

23、业做“优秀企业市民”,公关营销手段：,1、致力于解决各种公益问题，尤其是在交通问题上,2、增进与公众的交流，从心理上拉进与公众距离,3、举办“丰田杯”足球赛，扩大其公众影响力,4、开展公关外交,第五章 产品销售的精细化管理,细节38 利用促销工具强化促销效果,一、专用销售辅助工具,1、销售宣传材料,2、赠送顾客的礼品,二、个性化销售工具,1、名片 2、汽车价目表 3、推销信 4、试乘的样品库 5、买主名单一览表 6、各种汽车比较表 7、统计资料和图表 8、照片 9、报纸剪贴 10、小礼品 11、幻灯片 12、宣传杂志 13、其他销售必备品,第五章 产品销售的精细化管理,细节39 采用分期付款的

24、方式促进销售,一、按月付款可有效地筹集资金,1、回款容易，没有利息负担，易周转资金,2、产品转换成现款较快,3、增加销售量增加产量降低成本扩大需求,二、实行按月付款的优势,第五章 产品销售的精细化管理,良性循环,细节40 利用网络发展GAZOO事业部,一、业务改革支援室,业务部中设立的销售店支持组织,二、二手车信息系统UVIS,二手车视觉信息系统，支持销售，缩短“前置期”,三、GAZOO事业部,网络支援销售量业务成熟,成立事业部,提供广泛服务,第五章 产品销售的精细化管理,细节41 参加F1锦标赛,扩大年轻人市场的占有率,一、开发一级方程式赛车,二、收购富士高速赛车场,三、携手雅马哈公司，开发

25、高性能发动机,四、培养赛车手,第五章 产品销售的精细化管理,细节42 总结出管理要诀，并将之广泛推广,丰田公司的管理要诀,2、管理并非管制，而是为下属提供管理上的建议,3、管理不是一种事后补救，而是一种积极防患于未然的 事前管理,4、管理必须杜绝人员各自为政,1、管理的目标是杜绝浪费,6、管理要优先处理重点项目,7、管理需要部门间相互配合,8、管理需要探求表面现象背后的真正原因,5、管理必须要重视过程,10、管理要求QCD的主管部门贯穿始终,11、管理需要多方面的考评、反省,9、管理需要领导者去主动督促下属工作,13、管理必须明确确定目前想获得的目标,12、管理是为了从失败中吸取教训,第六章

26、管理改进的精细化管理,细节43 精简机构，建立充满活力的组织结构,一、变革组织机构，与世界接轨,1、以组织平面化为契机，变更基本工资加上加班费的工资体系,2、把足球运动的原理运用到组织机构的变革中,3、大胆起用年轻管理者,二、对金字塔式的等级组织机构进行改革,第六章 管理改进的精细化管理,细节44 引进“挑战计划”，培养创造性多样人才,“挑战计划”提出了5个基本主题:,1、消除论资排辈的要素,2、以普通员工为前提培养和有效利用,3、有计划地培养人才和明确培养责任,4、为在公司内外发挥应有的作用提供场所和进行支持,5、建立起新型经理的形象,第六章 管理改进的精细化管理,细节45 急速充实人才体系

27、的“全球人事制度”,引进“全球人事制度”的程序,1、将全球丰田公司的所有管理人员进行统一登记，并使用统一的评价标准,2、公布“全球职位”以供员工竞争,3、制定全球管理人员的行动规范,第六章 管理改进的精细化管理,细节46 采用治疗法，在变革中根除大企业病,根除大企业病的改革措施,1、在技术部门革除官僚体制,2、精简机构、扩大员工业务范围,3、引进西方管理体制,第六章 管理改进的精细化管理,细节47 广泛征集“好主意”，生产“好产品”,一、“好产品，好主意”是“舶来品”,二、“好产品，好主意”的实施步骤,三、“好产品，好主意”为丰田公司带来丰厚效益,四、99%的好主意被采纳,第六章 管理改进的精

28、细化管理,细节48 阐述丰田经营哲学的“丰田宪法”,一、遵守国内外的法律及其精神，通过公开且公平的企 业活动，力争成为受国际社会信任的企业市民。,二、尊重各国、各地区的文化与习俗，通过扎根于各地的 企业活动，为经济和社会发展作出贡献。,三、以提供清洁且安全的商品为使命，通过所有的企业活 动，参与舒适地球与富裕社会的建设。,四、致力于各领域尖端技术的研究和开发，提供符合世界 各地顾客需求的充满魅力的商品和服务。,五、以劳资双方的互相信任和责任为基础，创造出能够最 大限度提高个人的创造力和团体协作优势的企业文化.,六、通过在全球展开的革新性经营，力争实现与社会的协 调发展。,七、以开放的商业活动为

29、基础，致力于相互研究和创造，实现长期稳定的发展和共存共荣。,第六章 管理改进的精细化管理,细节49 与协作企业“离而不断，合而不乱”,一、地区性专业化分包协作是及时化生产的重要支撑,1、方便传递生产指令和零部件运送,2、减少过程运输,3、适应小批量、多品种、快速化生产,二、专业化分包协作给丰田公司带来的利润和麻烦,1、降了库存，缩短了生产周期,2、对分包协作企业产生依赖,第六章 管理改进的精细化管理,细节50 管理工作以“持续改善”为指导思想,一、忙碌是改善的好机会,二、改善从领导开始,三、领导者的改善和现场作业人员的改善各不相同,四、不轻视每一次改善活动,五、领导者主动关心下属人员的改善活动

30、,六、改善是没有尽头的,七、在失败改善的基础上继续努力,第六章 管理改进的精细化管理,细节1企业与员工的关系是汽车两边的轮子,破产危机，被迫裁员，劳资纠纷，丰田喜一郎辞职,这一痛苦的经历，使今天丰田公司把与员工的关系看成是汽车两边的轮子，且为此和谐关系而努力：,.在物质利益上与员工共同成长,.对员工进行培训，使其成为具 有独立工作本领的人,第七章 人才管理的精细化管理,细节2不仅独创地做事情，更要独创地用人,一、不搞学阀,二、招聘具备良好人际关系的员工,三、招聘对工作质量有责任感的员工,四、只要做事情踏踏实实的人就可以,五、重视员工的自我选择,六、投入大量的时间和精力去面试,七、严格进行招聘考

31、核,八、大量录用专业化人才,第七章 人才管理的精细化管理,细节3 秉持以人为本的意识，视员工为珍宝,以人为本的丰田,提出以人为本的人事纲领,重视员工的性格差异，及时满足员工的需求,重视从细节上关心员工,鼓励员工从事业余的体育、休闲活动,为员工制定“终身”计划,重视对员工的培训,第七章 人才管理的精细化管理,细节4 创办教育事业，大规模培养人才,产品制造实际是人在制造,为了实现这一理念,丰田一直在努力:,设立“丰田财团”,自办“丰田工业大学”,创立了“国际经济研究所”,设立“丰田工业大学”研究生院,创办“丰田学院”，培养管理人才,第七章 人才管理的精细化管理,细节55 将员工培训从工作领域延伸到

32、个人生活,一、个人对口鉴定制度,二、自己申报制度,三、非正式教育,1.丰田公司的团体活动,2.丰田俱乐部活动,3.个人接触恳谈活动,第七章 人才管理的精细化管理,细节56 公司系统培训与销售人员自我培训相结合,1.培养正确的工作方法,丰田汽车销售公司主要的培训,2.培养销售人员树立正确的工作态度,3.培养销售人员的自我学习意识,4.要求销售人员加强身体锻炼，以健康的身体投入工作,5.制定工作指标督促销售人员进行自我管理,6.培养销售人员苛刻的自我管理意识,第七章 人才管理的精细化管理,细节57 工厂现场问题，由工作团队负责解决,操作员处于团队的最上层,从团队成员到团队领导者，其责任逐渐递增,以

33、工作团队为焦点的管理模式可以杜绝浪费,第七章 人才管理的精细化管理,细节58 从内部提拔具有丰田DNA的领导者,一、内部培养领导,1.必须展现现地现物这一能力,2.传输丰田模式,创造学习型组织的环境，一脉相承（创新精神，事必躬亲）,二、长久致力于支持企业文化,第七章 人才管理的精细化管理,细节59 以互惠的方式与供应商长期合作,与供应商一起成长,谨慎评估并严格要求新供货商,迫使零部件商提高成本竞争力,第八章 竞合关系的精细化管理,细节60 将公司核心力量集中于主要的子公司,爱知制钢,爱信精机,电装公司,丰田工机,丰田通商,第八章 竞合关系的精细化管理,细节61 将公司核心力量集中于主要的子公司

34、,一、注重在工作现场指导供货商,二、与供货商共享信息的BAMA,三、改善丰田公司及其供货商操作方式的“自主研”,四、把丰田公司模式的基因灌输给供货商TSSC,1.供货商超越汽车业的界限,2.TSSC的推广活动是收费活动,3.TSSC的推广活动时间相对较长,4.TSSC的推广活动以灌输丰田生产的理念为主,第八章 竞合关系的精细化管理,细节62 在竞合中发展学习并超越竞争对手,在美国市场，与通用汽车结成联盟,在欧洲市场上，与PSA集团合作,在中国市场上，与一汽集团合作,第八章 竞合关系的精细化管理,细节63 从“角落”开始，逐步占领美国市场,出师不捷,卧薪尝胆,美国建厂,豪华攻略,第九章 发展规划

35、的精细化管理,细节64 把握时势，成功攻占欧洲汽车市场,一、全面分析欧洲市场,1.欧洲市场具有多元化需求,2.存在市场营销方面的差异,3.欧洲各区域市场存在着价格差,二、生产适合欧洲的汽车,三、在欧洲市场成绩斐然,第九章 发展规划的精细化管理,细节65 分阶段，有重点地抢占中国市场,一、早期准备,二、“三级跳战略”,1.助跑阶段,2.起跳阶段,3.最后一跳,第九章 发展规划的精细化管理,细节66 抢占二手车市场，扩大汽车销售量,一、进攻二手车市场的理由,1.依据二手车市场的大动向,2.20世纪90年代后期丰田公司内部欢迎冒险 的新型事业的氛围已经形成,3.受国内市场销售量下滑的影响,二、设立“UCAR事业部”,第九章 发展规划的精细化管理,细节67 以汽车制造为核心，同时开展多种经营,一、金融业务：最大的外围经营业务,二、生物事业：新兴外围业务,3.联合保险公司,2.成立丰田金融服务证券公司,1.成立了丰田金融服务公司,1.建设“丰田森林”,2.成立“生物与绿化部”,第九章 发展规划的精细化管理,细节68 具有前瞻性的“2005年规划”、“2010年规划”,1990年更改章程,1996年提出“2005年规划”,“2010年规划”,第九章 发展规划的精细化管理,FTSXY126.COM,密码:glmglm,