战略管理中文版第12章.ppt

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1、第12章,单一产业企业的战略实施,天下风华 传递有思想的信息,12|2,通过组织设计实施战略,组织设计是指公司创建、运用和组合组织结构、控制系统和组织文化以成功实施商业模式的过程,组织结构向员工指派具体的价值创造的任务和职责 协调和整合企业中所有成员的工作 战略控制系统一组激励员工的机制 提供绩效的信息，从而鼓励正确的行动 组织文化组织内人员和群体共有的价值观、规范、信仰和态度的特殊集合 控制着他们相互间的交流，以及与组织外的利益相关者交流的方式,天下风华 传递有思想的信息,12|3,通过组织设计实施战略,Figure 12.1,组织结构、控制和文化塑造成员的行为、价值和态度决定着他们如何实施

2、组织的商业模式和战略,天下风华 传递有思想的信息,12|4,组织结构的构成要素,任务、职能和部门的组织 寻求将群体组织为职能、将职能组织为部门或事业部的最佳方法，以创建独特竞争力和实行某一具体的战略 职权与职责范围的确定 如何在职能和业务部门间分配权力和责任 整合与整合的机制 组织结构越复杂，就越需要人员之间、职能之间以及部门之间的协调，使组织结构能够有效地发挥作用,给组织成员指派任务，并把不同人和不同职能的活动连接起来:,天下风华 传递有思想的信息,12|5,任务、职能和部门的组织,组织结构 根据组织所要完成任务的范围和种类组织将成员组织为任务群体，将群体组建为职能，将职能组建为部门.职能是

3、组织内一起工作、执行同一类型任务和拥有相似职位人员的集合.部门是将职能加以组织以更好地服务于顾客的方法.工作交接(Handoffs)是人员、职能和下级单位间的工作交换和交流.官僚主义成本是围绕工作交接所产生的无效率,组织结构的选择取决于能否成功实施企业商业模式和战略:,天下风华 传递有思想的信息,12|6,职权与职责范围的确定,组织结构控制幅度(下属人数)高大的或扁平的组织 灵活性 沟通问题 响应时间 费用 命令的歪曲决策:集权或是分权授权给员工 减少经理人数 减少信息过载 增加激励和责任决策集权 便于协调 决策适合宽泛的组织目标,为了减少官僚主义成本，并有效地协调人员、职能和部门的活动，经理

4、们必须形成清晰、不会产生歧义的职权层次结构,最低限度命令链的原则:选择最少的、最必要的层次，有效率和有效能地运用组织资源,天下风华 传递有思想的信息,12|7,高大和扁平的组织结构,Figure 12.2,天下风华 传递有思想的信息,12|8,整合和整合机制,直接接触 创建一种环境中，让不同职能或部门的管理者在一起工作 联络员角色改进协调在每一个职能和部门中授权一位经理来承担与另一位协调的责任 团队在两个以上的职能和部门具有许多共同的问题时,整合和整合机制用于改进组织职能和部门间的沟通和协调,组织结构越复杂，正式的协调的需要就越多,天下风华 传递有思想的信息,12|9,战略控制,有效控制系统的

5、特点:灵活性 管理者能够对未能预期到的事件做出必要的反应准确的信息 对组织绩效做出正确的描述及时 及时决策所必要的信息,正式的目标设定、测量和反馈系统，用于评估企业是否成功地实施了自己的战略,测量体系应当紧密配合发展独特竞争力(效率、品质、创新和客户响应)的目标,天下风华 传递有思想的信息,12|10,有效控制系统设计的步骤,Figure 12.3,天下风华 传递有思想的信息,12|11,组织控制的不同层面,Figure 12.4,每一层次的控制机制应当应当为下一层次设计控制系统提供基础,天下风华 传递有思想的信息,12|12,个人控制为了实现公司的目标，通过面对面的互动影响他人的行为.管理者

6、通过提问和调查来更好地理解下属的工作.群体层面的个人控制意味着可能尝到更多东西、开发出更多的能力 产出控制预计每个部门、门类以及个人的适当的绩效目标，然后衡量相对于这些目标的实际绩效.目标的实现表明公司的战略正在起作用.行为控制通过建立规则和程序的系统来指导部门、职能和个体的行动 标准化、可预测和准确,战略控制系统的类型,天下风华 传递有思想的信息,12|13,利用信息技术,行为控制IT技术通过一致的、跨职能软件平台使和使行为标准化 产出控制IT技术让员工或职能间使用相同的软件平台提供有关各自行为的信息 整合机制IT向各层面的人员以及所有跨职能的人员提供更多的为高效执行任务所需要的信息和知识,

7、天下风华 传递有思想的信息,12|14,组织社会化 人们如何通过学习文化成为组织“成员”战略领导 由组织的奠基人和高层经理们提供 随着组织的成员变得更相似，组织形成更为独特的文化强有力的和自适应能力的文化 一种具有创新精神、能够鼓励和奖励的首创精神:行动偏向 自治、创业和风险承担 组织使命 坚持做自己擅长的事和商业模式 如何经营组织 激励员工竭尽全力,组织文化是组织内的人员和群体所共有的价值观和行为规范的具体结合,组织文化,天下风华 传递有思想的信息,12|15,在职能层建立独特的竞争力,职能结构 优点:从事相似职能工作的人员可以相互学习.可以互相监督，改进工作程序.管理者对组织活动控制更严.

8、比分别管理不同的专业集团更容易.战略控制的角色管理者和员工可以监督和改进运营程序.更方便实行产出控制.文化的发展管理者必须实施职能层战略，发展出激励机制以促进各个职能的成功,绝大多数企业根据人员的共同专长和经验或者由于他们使用相同的资源把他们结合起来.,天下风华 传递有思想的信息,12|16,职能结构,Figure 12.5,天下风华 传递有思想的信息,12|17,职能结构和官僚主义成本,沟通问题源自目标和前景认识的不同 测量问题随着产品范围的扩大，职能贡献的确定变得困难 客户问题满足客户需求和协调价值链职能 地点问题职能结构不是处理地区多元化(在多个地点销售或生产)的最好形式 战略问题这些问

9、题的出现意味着企业的成长压倒了对战略的关注.企业应当考虑实施一种更为复杂的、能够满足竞争战略需要的结构或实行外包,当不同职能间进行共同的工作时，由于职能间工作交接所引起的沟通和测量问题会导致官僚主义的成本,天下风华 传递有思想的信息,12|18,单一产业企业的战略实施,业务层面有效的战略实施和组织设计:增加差异化、增加客户价值以获得溢价减少与沟通和测量问题相关的官僚主义成本 有效的组织设计往往意味着转向一种更加复杂 的结构:减少官僚主义成本通过产品差异化增加收入通过规模经济或范围经济降低总成本,战略实施始于职能层次，不过，管理者必须在职能间和业务单位进行协调,天下风华 传递有思想的信息,12|

10、19,单一产业企业实施成本领导和差异化,实施成本领导的方法以成为产业内最低成本生产者为目标降低所有职能的成本降低成本结构，同时保持对顾客的吸引力持续监督，实现有效的运营实践表明，职能结构最适合成本领导.实施差异化的方法围绕独特竞争力、差异化产品和客户群体设计组织结构,天下风华 传递有思想的信息,12|20,如何通过组织设计提高赢利能力,Figure 12.6,天下风华 传递有思想的信息,12|21,产品结构:实施宽泛的产品线,宽泛的产品结构:将产品线组合为产品小组或类别将价值链上的职能予以集中以降低成本将支持职能分解成产品导向的职能专家团队，只关注一个特定的产品小组的需要分别测量每个产品小组的

11、绩效产品小组的奖励与绩效紧密挂钩,产品结构法用于解决为众多细分市场生产众多不同产品所带来的控制问题,天下风华 传递有思想的信息,12|22,诺基亚公司的产品结构,Figure 12.7,天下风华 传递有思想的信息,12|23,市场结构:提高对客户群体的响应,提高对客户群体的响应:确定每一个客户群体的需求根据顾客或市场细分进行人员 和职能分组为每一组客户群体指派不同的 产品负责经理建立市场结构，让经理和员工更加接近具体负责的群体和客户,市场结构法专注于满足独特的和重要的客户或不同客户群体 需求的能力,天下风华 传递有思想的信息,12|24,市场结构,Figure 12.8,天下风华 传递有思想的

12、信息,12|25,地域结构：在国内扩张,在国内扩张 地域结构更好地对地区性客户的需求 作出反应实现更低的成本结构和规模 经济地域结构可以比职能结构 提供更多的协调、控制,对于通过内部扩张，或者以水平整合、与其他企业组合来扩张其地域范围等方式在全国范围内扩张的企业，地域结构是组织企业活动的基本方法,天下风华 传递有思想的信息,12|26,地域结构,Figure 12.9,天下风华 传递有思想的信息,12|27,矩阵结构和产品团队结构,矩阵结构价值链的活动先是按职能，然后按产品或项目进行组合扁平和分权的组织结构促进创新和速度致力于创新和产品卓越的规范与价值 产品团队结构根据产品或项目组合任务职能专

13、家是永久性的跨职能团队的成员,在技术快速发展的高技术环境下，竞争的成功取决于能否快速动员企业的技能和资源，保证产品的开发和应用满足客户需求,天下风华 传递有思想的信息,12|28,矩阵结构,Figure 12.10,天下风华 传递有思想的信息,12|29,产品团队结构,Figure 12.11,天下风华 传递有思想的信息,12|30,集中于狭窄的产品线,集中于狭窄的产品线:实行集中战略的企业往往生产成本较高 产量低没有机会实现规模经济必须发展出某种形式的独特竞争力结构和控制系统应当:运营成本不高足够的灵活性以发挥独特的竞争力集中战略企业通常采取职能结构,A实行集中战略的企业专注于开发针对某一类

14、或少数几类客户或地区的狭窄的或者纵深的产品,天下风华 传递有思想的信息,12|31,重组简化职权层次结构，减少层面数量通过减少员工数量来降低营运成本重组和精简和合理性企业环境的改变过剩的产能官僚主义成本：组织变得过于高大和不够灵活 提高竞争优势，保持依靠 再造对业务流程的根本性的重新思考和激进的重新设计以实现重大的改进面向流程（跨职能）而不是职能,重组和再造,单一产业企业经常运用重组和再造来提高绩效:,天下风华 传递有思想的信息,12|32,“Successful organizations understand the importance of implementation,not just strategy,.and,moreover,recognize the crucial role of their people in the process.”,-Jeffrey Pfeffer,RoyaltyFree/Stockdisc/Getty Images,