officescan运行维护.ppt
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1、OfficeScan运行维护和常见问题的处理,2023/7/7,2,分类,首席执行官|陈怡桦,议程,OfficeScan的运行和维护,OfficeScan的运行和维护,OSCE的产品架构介绍如何重装OSCE服务器端程序服务器端新装后的配置建议OSCE日常运行和维护管理建议,OfficeScan的运行和维护,OSCE的产品架构介绍如何重装OSCE服务器端程序服务器端新装后的配置建议OSCE日常运行和维护管理建议,OSCE的产品架构,OfficeScan的运行和维护,OSCE的产品架构介绍如何重装OSCE服务器端程序服务器端新装后的配置建议OSCE日常运行和维护管理建议,备份,配置文件Progra
2、m FilesTrend MicroOfficeScanPCCSRVofcscan.ini文件数据库(可选)Program FilesTrend MicroOfficeScanPCCSRVHTTPDB目录策略设置策略控制台:客户机导出/导入导出策略导出保存防火墙策略Program FilesTrend MicroOfficeScanPCCSRVPrivatePFW目录,获取原始安装信息,服务器安装方式(机器名/IP地址)从Server端查Program FilesTrend MicroOfficeScanPCCSRVofcscan.ini文件参数Master_DomainName从Client
3、端查注册表HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARETrendMicroPC-cillinNTCorpCurrentVersionServer键值,获取原始安装信息,服务器端端口号从Server端查Program FilesTrend MicroOfficeScanPCCSRVofcscan.ini文件参数Master_DomainPort从Client端查注册表HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARETrendMicroPC-cillinNTCorpCurrentVersionServerPort键值,获取原始安装信息,客户端端口号从Server端查Program Fi
4、lesTrend MicroOfficeScanPCCSRVofcscan.ini文件参数Client_LocalServer_Port从Client端查注册表HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARETrendMicroPC-cillinNTCorpCurrentVersionLocalServerPort键值,获取原始安装信息,是否开启了SSL和其端口从Server端查Program FilesTrend MicroOfficeScanPCCSRVofcscan.ini文件参数Master_EnableSSL和Master_SSLPort,如何最小化安装代价,场景一需要更换原服务
5、器A,由新服务器B来管理原服务器A的所有客户端问题不希望大面积重新安装客户端解决方法重装前从服务器端迁移服务器A的所有客户端到服务器B新服务器B安装时沿用原来的客户端端口号注:迁移方法后续讲解,如何最小化安装代价,场景二原服务器由于硬件损坏等原因已经无法登录,需要重新找一台服务器作为OSCE服务端问题无法找到原始安装信息解决方法从客户端获取原始安装信息新安装时沿用原来的服务器安装方式、服务器端和客户端端口号等信息,安装前的准备,IIS健康检查在浏览器输入检查是否能显示如下页面,安装前的准备,帐户是否具有本机管理员权限RPC服务和远程注册表服务是否启动,安装前的准备,C盘默认共享,ADMIN$共
6、享是否打开如果没有打开,运行一下命令net start C$=c:net start ADMIN$命令行下运行net share,确认能显示下图状况,安装前的准备,关闭所有MMC控制台否则安装时会弹出如下窗口,安装过程,安装方式和服务器端端口信息等,安装过程,客户端端口号信息,安装过程,TMCM代理安装,重装后,控制台导入设置策略客户机导出/导入导出策略导入复制防火墙策略回原文件夹设置策略Program FilesTrend MicroOfficeScanPCCSRVPrivatePFW目录,OfficeScan的运行和维护,OSCE的产品架构介绍如何重装OSCE服务器端程序服务器端新装后的配
7、置建议OSCE日常运行和维护管理建议,更新设置,安装后立即执行一次“手动更新”确认所有组件能更新到最新的防毒组件版本,更新设置,更新源设置设置更新源的目的设置方法在客户机视图选中将充当更新源的客户机,选择客户机权限/设置,选择充当更新代理,更新设置,设置方法(续1)在客户机部署更新源,选择“定制的更新源”,并选择添加,更新设置,设置方法(续2)输入从更新代理更新的客户机范围选择已设定的更新代理计算机,扫描设置,实时扫描和手动扫描,扫描设置,预设扫描选择非高峰时间段,扫描设置,分别添加实时/手动/预设扫描的例外目录针对Win 9x/Me计算机C:Program FilesTrend MicroO
8、fficeScan ClientBackupC:Program FilesTrend MicroOfficeScan ClientUnsent Virus针对Win NT/2000/2003/XP计算机C:Program FilesTrend MicroOfficeScan ClientBackupC:Program FilesTrend MicroOfficeScan ClientSuspect针对服务器添加数据库(如MS SQL Server)的目录添加邮件服务器(如Domino)的目录添加特殊应用的程序目录(可选),权限设置,赋予客户端合适的权限,验证连接,确保客户端和服务器端的连接,全
9、局客户机设置,日志维护,OfficeScan的运行和维护,OSCE的产品架构介绍如何重装OSCE服务器端程序服务器端新装后的配置建议OSCE日常运行和维护管理建议,客户端安装,Web方式安装控制台登陆页点击“单击此处”进行安装,客户端安装,打包方式安装制作安装包Program FilesTrend MicroOfficeScanPCCSRVAdminUtilityClientPackagerClnPack.exe双击运行即可安装,产品的服务,服务器端OfficeScan Master Service客户端OfficeScanNT 个人防火墙OfficeScanNT 实时扫描OfficeScan
10、NT 侦听程序,下篇,OfficeScan的常见问题处理,OfficeScan的常见问题处理,更新问题通讯问题安装卸载问题性能优化和其它常见问题参考资料,更新问题,服务器端更新客户端更新,服务器端更新检查和处理(一),网络通讯ping TMCM_Server_IP若无法ping通可使用tracert命令,查找网络问题,服务器端更新检查和处理(二),检查server.ini文件是否可以下载在浏览器中输入http:/TMCM_Server_IP:80/TvcsDownload/ActiveUpdate/server.ini检查若无法下载Officescan服务器端前方有防火墙、ISA等设备检查防火
11、墙等设备是否有限制文件诸如*.ini等文件的下载,保证officescan服务器端能正常下载更新所需文件网络内需代理服务器连接TMCM在OSCE中正确设置相应的代理服务器信息可尝试清空代理服务器的缓存,服务器端更新检查和处理(三),排除了网络问题后清空产品更新目录pccsrvAU_*pccsrvwebserviceAU_*清空Windows临时目录Documents and SettingsLocal SettingsTemporary Internet Files查看更新日志tmudump.txt,更新问题,服务器端更新客户端更新,客户端更新检查和处理(一),网络通讯服务端、客户端双向tel
12、net端口telnet IP_Address/Machine_Name Port如果服务器采用的机器名安装,telnet时使用机器名telnet不通机器名解析问题尝试添加hosts记录端口被阻止检查端口是否正确网络情况(硬件软件防火墙),客户端更新检查和处理(二),检查server.ini文件是否可以下载在浏览器中输入http:/Server_IP(name):Server_Port/OfficeScan/download/server.ini检查若无法下载Windows 2003的安全级别较高,MIME的设置过滤了与更新相关的一些文件类型打开Internet Information Serv
13、ice Manager,选中服务器-属性-MIME类型-新建,新建.*的MIME TypeIIS的Lockdown工具阻止了server.ini文件的下载安装SUS后,程序会自动在IIS中安装Lockdown Tool,该插件默认会阻挡*.ini文件的下载解决方法参考SUS,客户端更新检查和处理(三),客户端更新检查和处理(四),排除了网络问题后清空产品更新目录Trend MicroOfficeScan ClientAU_*清空Windows临时目录Documents and SettingsLocal SettingsTemporary Internet Files查看病毒日志tmudump
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