NLP压力管理技巧.ppt

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1、NLP压力管理技巧,臺灣：新竹市自由路109號翡冷翠大廈8F-2Tel:886-3-5312402 Fax:886-3-5323908廣州：廣州市白雲大道北12號永泰城B609Tel:86-20-86396586 Fax:86-20-86396590深圳：深圳市寶安區松崗鎮新汽車站寫字樓 508室 Tel:86-755-27098545 Fax:86-755-27098547,真诚欢迎您参加压力与情绪管理技巧训练！,0.压力管理的背景0.1 压力管理的背景0.2 压力管理的目的0.3.压力管理的益处1.什么是压力与情绪 什么是压力？什么是情绪？什么是EQ情绪智能压力与情绪的关系情绪/压力管理在

2、企业管理中的重要性 2.压力与情绪的真正来源压力产生的渠道压力的表现重新审视我们的压力,系统而实用的课程内容安排,3.用压力管理开创企业前程 改善企业工作环境释放员工生理压力，增强企业创新力 塑造企业文化氛围释放员工心理压力，提升企业凝聚力 完善企业制度流程释放员工信念压力，旺盛企业生命力4.调节、情绪管理的核心技术 深呼吸法 生理平衡法 逐步抽离法 经验元素改变法5.压力管理的有效工具工具一：身体内外环境感知练习 工具二：身体紧张程度感知训练工具三：时间调控与压力管理工具四：目标设定与压力管理工具五：运动与压力管理工具六：艺术修炼与压力管理,0.压力管理的背景-0.1 压力管理的背景,联合国

3、国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”企业管理者已日益关注工作情景中的员工压力及其管理问题。因为工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。,0.压力管理的背景-0.2 压力管理的目的,过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害，有效地维护、保持企业的“第一资源”人力资源。,0.压力管理的背景-0.3 压力管理的益处,

4、员工压力管理有利于减轻员工过重的心理压力，保持适度的、最佳的压力，从而使员工提高工作效率，进而提高整个组织的绩效、增加利润。企业关注员工的压力问题，能充分体现以人为本的理念，有利于构建良好的企业文化，增强员工对企业的忠诚度。,1.什么是压力与情绪-1.1 压力是什么？,当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到有压力。事情从来都没有给人压力，压力总是一个主观没有足够支持的判断结果。从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素和皮质醇最为重要。长期身体生产大量的肾上腺素和皮质醇，对身体的伤害很大。在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类

5、如何活下去和如何活得更好两个最其本生存的目标。,1.什么是压力与情绪-1.2情绪是什么？,每一个人都以为自己知道情绪是什么？直到他想开口解释这两个字的意思，才发觉有困难。在人类历史中，很少人研究情绪。1844年美国心理学之父William James 被公认为心理学第一篇关于情绪的文章。世界上研究情绪的专家们，至今未有两个对情绪二字有完全一致的定义。简单地说，可以暂且定义为：情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态,1.什么是压力与情绪-1.3情绪智能是什么？,情绪智能来自英文的Emotional Intelligence。EQ是代号，而不是前缀的缩写。情绪智能这个名词是由1995年美国人Dan

6、ielGoleman所写的书 而受人注意的。这本书主要的意思是指出：一个人的成功，智力（IQ）只占小部分（百分之二十），而EQ占百分之八十。我认为只用两句便能充分解释EQ的意思：了解和分享别人的看法和感受；清楚认识和正确运用情绪去帮助自己；,1.什么是压力与情绪-1.4压力与情绪的关系,压力与情绪到底是一种什么样的关系？,2。压力与情绪的真正来源-2.1 压力产生的来源,压力源从形式上可分为：工作压力源、生活压力源和 社会压力源三种。,2。压力与情绪的真正来源-工作压力源,2。压力与情绪的真正来源-生活压力源,美国著名精神病学家赫姆斯(Helmes)列出了43 种 生活危机事件，按对压力影响程

7、度主要有：配偶死亡、离婚、夫妻分居、拘禁、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。,2。压力与情绪的真正来源-社会压力源,每位员工都是社会的一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。,2。压力与情绪的真正来源-2.2压力的表现及症状,压力个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。常见症状或信号：第一，生理方面：心悸和胸部疼痛、头痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、免疫力降低等；第二，情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安

8、、崩溃等；第三，行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等；第四，精神方面：注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。,2。压力与情绪的真正来源-2.3钟摆效应,原来当一个人在某一种情绪上调减了反应的强度，在所有其它的情绪上也会有同样的减少。那些所谓负面的情绪减少了，正面的情绪也会同样减少，就像钟摆若摆向一边减少了，摆向另一边的幅度亦同样减少，我称之为钟摆效应（the Pendulum Effect）.,3用压力管理开创企业前程 3.1 改善企业工作环境释放员工生理压力，增强企业创新力,(1)领导者或管理

9、者力求创造高效率的工作环境并严格控制打扰。如关注噪声、光线、舒适、整洁、装饰等方面，给员工提供一个爽心悦目的工作空间，有利于达到员工与工作环境相适应，提高员工的安全感和舒适感，减轻压力。(2)确保员工拥有做好工作的良好的工具、设备。如及时更新陈旧的电脑、复印机、传真机等。,3用压力管理开创企业前程 3.2塑造企业文化氛围释放员工心理压力，提升企业凝聚力,(1)企业向员工提供压力管理的信息、知识(2)向员工提供保健或健康项目(3)企业可聘请资深专业人士为心理咨询员,3用压力管理开创企业前程 3.3完善企业制度流程释放员工信念压力，旺盛企业生命力,（1）人力资源招聘中：注意识别人力资源的特点，（2

10、）人力资源配置中：力求人与事的最佳配置，（3）人力资源培训中：可培训员工提高处理工作的技能（4）职业生涯规划中：而建立现实客观的SMART式的发展目标：S-specific(特定的、适合自己的)，Mmeasurble(可衡量的)，A-achievable(可实现的)，R-realistic(实际的)，T-time-based(基于时间的)。（5）人力资源沟通中：领导者或管理者应向员工提供组织有关信息，(6)保障制度：完善员工保障制度(7)向员工提供有竞争力的薪酬,4情绪管理的核心技术 4.1深呼吸法,深呼吸法在任何环境里都可以做，十分方便。深呼吸的秘诀是缓慢绵长，在呼气时同时把注意力放在本人两

11、个肩膀上。这样，马上就感到两肩的肌肉开始放松，因为已经抑制了自主神经系统的交感神经系统之活动（应付威胁），而启动了副交感神经系统（放 松下来）。引导受导者继续这样做深呼吸，每一次呼气时保持注意 力放在双肩上，双肩的放松程度和范围便会越来越大，维持这样的 做法，直到双腿，双手和头部都放松，这时，他整个人都进入放松的状态了。,4情绪管理的核心技术 4.2生理平衡法,是一个快速改变自己情绪状态的技巧。每当自己有 负面的情绪，而想摆脱时，可以运用这个技巧，帮助自己改变情绪 状态，更能维持，甚至加强对环境的处理能力。三分钟便有效果，内心会感到状态的不同（提升），因为生理平衡法能促使体内多方面达到良好的平

12、衡，效果包括提升精神，增加注意力，思考力和耐力。此技巧发展自运动制学（Kinesiology）和HeartMath Solution，做时坐着和站立皆可。,4情绪管理的核心技术 4.3 逐步抽离法,逐步抽离法是一个快速消除负面情绪的技巧。效果快，容易做。这个技巧每次只能处理一件事，即是某件事引起一些负面情绪。如果目标是所有的负面情绪全部消除，效果会不大显著。,4情绪管理的核心技术 4.4经验元素改变法:,负责记忆的神经元做组成的储存数据,经由三个内感官而让我们能够有意识地知道.因为所有经验的储存记忆都是由这些资料所 组合而成,这些资料便称为经验元素.视觉,听觉,和感觉等的统称是感元,这些经验元

13、素被称为次感元.经验元素改变法即对次感元的改变。,5压力管理的有效工具,5.1 身体内外环境感知练习:锻炼内外感觉,可随时了解自身的情绪,5压力管理的有效工具,5.2 身体紧张程度感知训练:一些内心的修炼也很有效，例如瑜伽、静坐,5压力管理的有效工具,5.3 时间调控与压力管理:运用NLP的时间线思维技巧，能够容易把问题的盲点找出加以改变。,5压力管理的有效工具,5.4 目标设定与压力管理:运用正面的人生观设定目标对一个人处理压力的能力有很大帮助。,5压力管理的有效工具,5.5 运动与压力管理:运动是最好的治标式消除压力办法。,5压力管理的有效工具,5.6 艺术修炼与压力管理:我很鼓励有压力的人去唱卡拉OK，因为唱歌（完全投入的唱法）也能消耗不少的储备能量。,6压力与情绪管理在企业管理中的成功案例,Thank you very much!谢谢大家！,