通用管理能力个人与团队管理课程教学探讨2004年11月.ppt

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1、通用管理能力“个人与团队管理”课 程 教 学 探 讨2004年11月,一、课程简介二、课程意义二、课程教法建议,一、课程简介,1.通用管理能力项目概况什么是通用管理能力？指不同职业群体中体现出来，具有共性的管理技能和管理知识要求，超越了某个具体职业（市场营销者，人力资源管理者）特定知识和技能，一般管理者应共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。,1998年国家和社会保障部部级课题国家技术振兴战略首次把人的能力分成三个层次：职业特定能力行业通用能力核心能力：从事任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性的技能,通用管理能力项目是劳动和社会保障部职业技能鉴定中心主持提供的能力型与考核认证服务项目

2、2002年立项，2003年2月启动，4月实施通用管理能力标准：由自我发展管理、团队建设管理、资源使用管理和运营管理四个模块（主题）组成分基础级和综合级两等级,北京天向互动教育中心负责专业指导和技术支持工作中央电大和以上两单位把该项目电大化，开设本课程2003年10月2224日在南昌开会、研讨,通用管理能力基础级,自我发展管理,团队建设管理,资源使用管理,运营绩效管理,团队学习 团队激励 实现目标 团队腾飞,财务表现 工作环境 招募并留住伙伴资源配置,项目推进 客户与质量 促使变革进行 解决问题和决策,通用管理能力认证（基础级）个人与团队管理证书,通用管理能力认证（基础级）资源与运营管理证书,时

3、间规划融入组织工作沟通走出困境,2.课程简介本课程为个人与团队管理，一学期开设，54学时，为工商管理专业专科限选课程；内容分为“自我发展管理”和“团队建设管理”课程性质：自我发展管理主要阐述组织中个人应具备哪些必备的基础管理技能，这种技能直接指向个人的核心竞争力。团队建设管理主要阐述如何领导团队、并成为优秀的领导者。文字教材：,个人与团队管理文字教材,知识理论学习目标、小结12单元 45章,大作业12个,案例讨论54个,单元测试195道,能力评测29道,思考与练习181道,名人名言133条,训练与练习239道,与相关课程的衔接：管理学基础、组织行为学、人力资源管理学其他媒体资源：www.gam

4、china.org/gmpApp/dianda/index.jsp考核与认证,二、课程意义,第一单元：自我规划第1章 思考你的目标第2章 自我认知第3章 有效的学习第4章 确定目标计划第二单元：时间管理第5章 工作和生活的平衡,第6章 做好时间规划第7章 提高利用时间的效率第三单元：工作沟通第8章 口头沟通第9章 会议沟通第10章 书面沟通第四单元：团队简报 第11章 团队简报第12章 分析听众,第13章 抓住听众的技巧第14章 准备团队会议报告内容第15章 做团队报告第五单元：工作谈判第16章 谈判准备第17章 提高影响力第18章 谈判过程第19章 处理谈判冲突第六单元：走出困境第20章 法

5、规与公司制度,第21章 问题及处理第22章 申述及应对（以上为上册内容）第七单元：个人与团队 第23章 领导者的素质第24章 领导方式第25章 建立信任第26章 领导授权第八单元：个人与企业第27章 影响组织的因素第28章 组织的目标,第29章 制定决策第30章 组织文化第九单元：团队腾飞第31章 团队基本知识第32章 团队内部建设第33章 团队维护第34章 团队外部关系第十单元：团队学习第35章 员工学习与发展第36章 支持团队学习,第37章 培训与训练第38章 在职培训第十一单元：实现目标第39章 确定团队目标第40章 制定和确认计划第41章 监督、控制和支持第42章 评估工作绩效第十二单

6、元：团队激励第43章 影响激励的因素第44章 激励的技巧第45章 全方位的激励（以上为下册内容）,1.是素质教育的一种方式2.是工商管理专业学生专业知识学习的补充3.是管理能力资格等级认证的一种尝试,三、课程教法建议,教管理学科难，教这门课更难几个原则：1.去粗取精，去浅取深 精讲、激趣、善导、引思突出重点，善于取舍注重基本概念，基本理论,2.把握整体，理清思路系统思考注意联系3.博采百家，整合资源参考书：Frank Covery与成功有约 高效能人士的七个习惯 彼得圣吉第五项修炼 第五项修炼实践篇,几种方法：严：对学生严格要求“凡学之道，严师为难。师严然后道尊，道尊然后民知敬学。”（礼记学记

7、）,实：实用、实在、实质“师者，传道授业解惑也”贵在传“道”，管理之道，人生之道 传输理念，传输原则，传输思维方法 原则与实践 灯塔的故事,多：提供丰富的知识，传输大量的信息 依托教材，不限于教材 知识的相关性,活：寓教于乐，提高学生兴趣 故事、格言、提问、案例分析、讨论 互动式教学，案例式教学，启发式教学，训练式教学什么是互动式教学？教学模式有两大类：以教师为中心的教学模式，以学生为中心的教学模式。把两种教学模式相结合的教学模式，即为互动式教学模式。,好故事的五个特征1.一个听众可以与之心意相通的主角2.出人意料的情节3.真实的故事4.尽可能简单的故事5.积极的结局,好故事的五个技巧1.故事

8、的陈述需要有明确的目的2.对听众有相当的了解3.故事陈述前做些准备4.故事陈述者必须充满激情5.不要排斥分析,农夫的故事,有一个农夫在耕地，眼看就要耕完的时候，他的农具突然坏了，农夫十分沮丧，按计划他应该在当天把地耕完。未了完成计划，他想还是先借用一下邻居的农具 吧，于是农夫以极快的速度赶往邻居家。翻过了高山穿过了溪谷，他一边走一边想：“邻居自己也要用耕具，因为我们的情况差不多，他肯定不会借我的。”在快要进,村庄时，他内心有一种消极的声音在说：“不，他决不会借给我的，他为什么要帮我？”转过弯，上了桥，这种声音仍在重复：“他决不会借给我的，他根本不喜欢我。”当最后来到邻居家时，农夫的心情已经糟极了。他的邻居打开门，看到这个农夫，他嚷着：“我再也不需要你的耕具了”，然后扭头就走了，邻居感到大惑不解。,