网络基础知识与常用工具ppt课件.ppt

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1、网络基础与常用工具,维护安装部 张华,网络的构成,网络三要素：至少2台独立的计算机通信手段互连遵循的规则即协议,网络的划分,网络划分按拓扑结构划分：网状、星型、环型、总线型按使用者划分：公用网、专用网按地域范围分：局域网 LAN、广域网 WAN按连接介质划分：有线网络、无线网络按传输速率划分：，1M，百M，千M，吉G。,网络接收设备,网卡，无线网卡MODEMUSB接口1394接口串口，并口蓝牙，红外,网络设备,网络设备集线器交换机路由器防火墙认证系统CMTS,集线器的分类,1、被动集线器 被动集线器是相对静止的。它们没有专门的动作来提高网络性能，不对任何信号进行处理，所有连接的设备可能看到通过

2、集线器的所有信号数据包。只是将不同网段的信号集中起来它们只是简单地从一个端口接收数据并通过所有端口分发，这是集线器可以做的最简单的事情。被动集线器是星形拓扑以太网的入门级设备。2、主动集线器 主动集线器拥有被动集线器的所有性能，此外还能监视数据。这种集线器本身含有对信号进行放大的电子部件，即所说的“信号再生”。3、智能集线器 智能集线器比前两种提供更多的好处，可以使用户更有效地共享资源。其技术近些年才出现。除了主动集线器的特性外，智能集线器提供了集中管理功能。如果连接到智能集线器上的设备出了问题，你可以很容易的识别、诊断和修补。它具有SNMP（Small Network Management

3、Protocol）网管功能。这使集线器可以发送数据包到网络主控台。而网络主控台也可以控制集线器。,路由器的分类,按照背板交换能力划分路由器可分高端路由器和中低端路由器，又可分为线速路由器和非线速路由器。各厂家划分并不完全一致。通常将背板交换能力大于40G的路由器称为高端路由器，背板交换能力40G以下的路由器称为中低端路由器。l 按照所处网络位置划分路由器可分为核心路由器与接入路由器。l 按照使用功能划分路由器可分为通用路由器与专用路由器。ll 按照外型尺寸划分有桌面式和机架式两种。l 品牌的选择众所周知，Cisco、中兴、华为、3Com、Bay等厂家是路由器市场的主导,网络协议,OSI/ISO

4、IEEE802局域网标准 以太网 CSMA/CDTCP/IPhttp,网络接入方式,拨号DDN ADSL ISDNSDH ATM光纤 WDMCABLE MODEMEPON+EOC网线网络 WIFIGSM手机 3G网络,网络服务,网络服务：E-MAILWEBFTPTELNETNEWSBBS,IP地址分类,IP地址分为网络地址和主机地址二个部分，A类地址前8位为网络地址，后24位为主机地址，B类地址16位为网络地址，后16位为主机地址，C类地址前24位为网络地址，后8位为主机地址，网络地址范围如下表所示：,IP地址的划分,A 1.0.0.0 到126.0.0.0有效 0.0.0.0 和127.0.

5、0.0保留B 128.1.0.0到191.254.0.0有效 128.0.0.0和191.255.0.0保留C 192.0.1.0 到223.255.254.0有效 192.0.0.0和223.255.255.0保留 D 224.0.0.0到239.255.255.255用于多点广播 E 240.0.0.0到255.255.255.254保留 255.255.255.255用于广播,子网掩码,要想理解什么是子网掩码，就不能不了解IP地址的构成。互联网是由许多小型网络构成的，每个网络上都有许多主机，这样便构成了一个有层次的结构。IP地址在设计时就考虑到地址分配的层次特点，将每个IP地址都分割成网

6、络号和主机号两部分，以便于IP地址的寻址操作。IP地址的网络号和主机号各是多少位呢？如果不指定，就不知道哪些位是网络号、哪些是主机号，这就需要通过子网掩码来实现。子网掩码不能单独存在，它必须结合IP地址一起使用。子网掩码只有一个作用，就是将某个IP地址划分成网络地址和主机地址两部分。子网掩码的设定必须遵循一定的规则。与IP地址相同，子网掩码的长度也是32位，左边是网络位，用二进制数字“1”表示；右边是主机位，用二进制数字“0”表示。只有通过子网掩码，才能表明一台主机所在的子网与其他子网的关系，使网络正常工作。,私网地址,私有地址（Private address）属于非注册地址，专门为组织机构内

7、部使用。以下列出留用的内部私有地址 A类 10.0.0.0-10.255.255.255 B类 172.16.0.0-172.31.255.255 C类 192.168.0.0-192.168.255.255,NAT转换协议,NAT（Network Address Translator）是网络地址转换，它实现内网的IP地址与公网的地址之间的相互转换，将大量的内网IP地址转换为一个或少量的公网IP地址，减少对公网IP地址的占用。NAT的最典型应用是：在一个局域网内，只需要一台计算机连接上Internet，就可以利用NAT共享Internet连接，使局域网内其他计算机也可以上网。使用NAT协议，局

8、域网内的计算机可以访问Internet上的计算机，但Internet上的计算机无法访问局域网内的计算机。,几个特殊地址,127.0.0.1用于判读自身网卡是否安装成功192.168.0.1，192.168.1.1路由器默认主页地址192.168.100.1 CM内部地址。将计算机与设备地址设定在同一网段方可以访问，可将计算机设定为192.168.100.3,几个特殊地址,255.255.255.255受限制的广播地址，对本机来说，这个地址指本网段内(同一个广播域)的所有主机，该地址用于主机配置过程中IP数据包的目的地址，这时主机可能还不知道它所在网络的网络掩码，甚至连它的IP地址也还不知道。在

9、任何情况下，路由器都会禁止转发目的地址为受限的广播地址的数据包，这样的数据包仅会出现在本地网络中。224.0.0.1组播地址，注意它和广播的区别。从224.0.0.0到239.255.255.255都是这样的地址。224.0.0.1特指所有主机，224.0.0.2特指所有路由器。这样的地址多用于一些特定的程序以及多媒体程序。如果你的主机开启了IRDP(Internet路由发现协议，使用组播功能)功能，那么你的主机路由表中应该有这样一条路由。,几个特殊地址,169.254.*.*如果你的主机使用了DHCP功能自动获得一个IP地址，那么当你的DHCP服务器发生故障或响应时间太长而超出系统规定的一个

10、时间，Windows系统会为你分配这样一个地址。如果你发现你的主机IP地址是个诸如此类的地址，很不幸，十有八九是你的网络不能正常运行了。0.0.0.0严格意义上来说，0.0.0.0已经不是真正意义上的IP地址了。它表示的是这样一个集合，所有不清楚的主机和目的网络。这里的不清楚是指在本机的路由表里没有特定条目指明如何到达。对本机来说，它就是一个收容所，所有不认识的三无人员，一律送进去。如果你在网络设置中设置了缺省网关，那么Windows系统就会自动产生一个目的地址为0.0.0.0的缺省路由。,常用命令,用ping、ipconfig、tracert、netstat、arp维护网络对于网络管理员来说

11、，了解和掌握几个实用的TCP/IP程序下的命令有利于更好地使用和维护网络。下面介绍5个基本的基于Windows的TCP/IP实用程序：ping、ipconfig、tracert、netstat、arp。,Ping,是DOS命令，一般用于检测网络通与不通，也叫时延，其值越大，速度越慢PING(Packet Internet Grope)，因特网包探索器，用于测试网络连接量的程序。Ping发送一个ICMP回声请求消息给目的地并报告是否收到所希望的ICMP回声应答。它是用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。作为一个生活在网络上的管理员或者黑客来说，ping命令是第一个必须掌握的DOS命令，它所

12、利用的原理是这样的：网络上的机器都有唯一确定的IP地址，我们给目标IP地址发送一个数据包，对方就要返回一个同样大小的数据包，根据返回的数据包我们可以确定目标主机的存在，可以初步判断目标主机的操作系统等。Ping 是Windows系列自带的一个可执行命令。利用它可以检查网络是否能够连通，用好它可以很好地帮助我们分析判定网络故障。应用格式：Ping IP地址。该命令还可以加许多参数使用，具体是键入Ping按回车即可看到详细说明。ping指的是端对端连通，通常用来作为可用性的检查，但是某些病毒木马会强行大量远程执行ping命令抢占你的网络资源，导致系统变慢，网速变慢。严禁ping入侵作为大多数防火墙

13、的一个基本功能提供给用户进行选择。通常的情况下你如果不用作服务器或者进行网络测试，可以放心的选中它，保护你的电脑,Ping 举例,C:WINDOWSsystem32ping 10.10.10.51Pinging 10.10.10.51 with 32 bytes of data:Reply from 10.10.10.51:bytes=32 time=3ms TTL=254Reply from 10.10.10.51:bytes=32 time=7ms TTL=254Reply from 10.10.10.51:bytes=32 time=7ms TTL=254Reply from 10.10

14、.10.51:bytes=32 time=2ms TTL=254Ping statistics for 10.10.10.51:Packets:Sent=4,Received=4,Lost=0(0%loss),Approximate round trip times in milli-seconds:Minimum=2ms,Maximum=7ms,Average=4msC:WINDOWSsystem32,目标IP地址,字节大小，可自行设定,返回延时，此值越小约好,数据包存活周期，每经过一次转发，此值减一，直至等于零丢弃该数据包。,Ping远程IP,这一命令可以检测本机能否正常访问Interne

15、t。比如本地电信运营商的IP地址为：202.102.48.141。在MS-DOS方式下执行命令：Ping 202.102.48.141，如果屏幕显示：Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=33ms TTL=252Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=21ms TTL=252Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=5ms TTL=252Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=6ms TTL=252Ping statistics for

16、 202.102.48.141 Packets Sent=4 Received=4 Lost=0 0%lossApproximate round trip times in milli-secondsMinimum=5ms Maximum=33ms Average=16ms则表明运行正常，能够正常接入互联网。反之，则表明主机文件（windows/host）存在问题。,Ping,C:WINDOWSsystem32Ping Pinging 202.108.33.96 with 32 bytes of data:Reply from 202.108.33.96:bytes=32 time=38ms

17、TTL=49Reply from 202.108.33.96:bytes=32 time=40ms TTL=49Reply from 202.108.33.96:bytes=32 time=50ms TTL=49Reply from 202.108.33.96:bytes=32 time=48ms TTL=49Ping statistics for 202.108.33.96:Packets:Sent=4,Received=4,Lost=0(0%loss),Approximate round trip times in milli-seconds:Minimum=38ms,Maximum=50

18、ms,Average=44ms,Ping 举例,C:ping-l 65500-t 192.168.1.21 Pinging 192.168.1.21 with 65500 bytes of data:Reply from 192.168.1.21:bytes=65500 time10ms TTL=254 Reply from 192.168.1.21:bytes=65500 time10ms TTL=254 这样它就会不停的向192.168.1.21计算机发送大小为65500byt的数据包，如果你只有一台计算机也许没有什么效果，但如果有很多计算机那么就可以使对方完全瘫痪，我曾经就做过这样的试验

19、，当我同时使用10台以上计算机ping一台Win2000Pro系统的计算机时，不到5分钟对方的网络就已经完全瘫痪，网络严重堵塞，HTTP和FTP服务完全停止，由此可见威力非同小可。,PING命令参数详解,-a 将目标的机器标识转换为ip地址-t 若使用者不人为中断会不断的ping下去-n count 要求ping命令连续发送数据包，直到发出并接收到count个请求-d 为使用的套接字打开调试状态-f 是一种快速方式ping。使得ping输出数据包的速度和数据包从远程主机返回一样快，或者更快，达到每秒100次。在这种方式下，每个请求用一个句点表示。对于每一个响应打印一个空格键。-i second

20、s 在两次数据包发送之间间隔一定的秒数。不能同-f一起使用。-n 只使用数字方式。在一般情况下ping会试图把IP地址转换成主机名。这个选项要求ping打印IP地址而不去查找用符号表示的名字。如果由于某种原因无法使用本地DNS服务器这个选项就很重要了。,PING命令参数详解,-p pattern 用户可以通过这个选项标识16 pad字节，把这些字节加入数据包中。当在网络中诊断与数据有关的错误时这个选项就非常有用。-q 使ping只在开始和结束时打印一些概要信息。-R 把ICMP RECORD-ROUTE选项加入到ECHO_REQUEST数据包中，要求在数据包中记录路由，这样当数据返回时ping

21、就可以把路由信息打印出来。每个数据包只能记录9个路由节点。许多主机忽略或者放弃这个选项。-l：发送指定数据量的ECHO数据包。默认为 32 字节；最大值是65500byte。-s packetsize 使用户能够标识出要发送数据的字节数。缺省是56个字符，再加上8个字节的ICMP数据头，共64个ICMP数据字节。-v 使ping处于verbose方式。它要ping命令除了打印ECHO-RESPONSE数据包之外，还打印其它所有返回的ICMP数据包。,Tracert,Tracert命令用于显示数据包到达目的主机所经过的路径、数据包经过的中继节点清单和到达时间。Tracert命令通过向目标计算计算

22、发送不同生存时间的ICMP数据包，确定到目标数据包的路由。此命令功能同Ping类似，但所获得的信息要比Ping命令详细的多。若在使用ping命令发现网络不通，可以使用Tracert显示跟踪包到达哪一级故障。此命令多适用于大型网络。Tracert命令的格式如下：tracert-d-h maximum_hops-j host-list-w timeout target_name,Tracert 参数说明,-d 指定不将地址解析为计算机名。-h maximum_hops 指定搜索目标的最大跃点数。-j computer-list 指定沿 computer-list 的稀疏源路由。-w timeout

23、 每次应答等待 timeout 指定的微秒数。,Tracert 举例,C:WINDOWSsystem32tracert Tracing route to 202.108.33.82over a maximum of 30 hops:1 1 ms 1 ms 4 ms 2.2.2.48 2 1 ms 1 ms 1 ms 218.104.40.1 3 1 ms 1 ms 1 ms 218.104.43.117 4 2 ms 5 ms 2 ms 218.104.32.141 5 3 ms 3 ms 2 ms 58.240.161.221 6 3 ms 3 ms 4 ms 58.240.160.193

24、7 7 ms 6 ms 6 ms 218.104.32.133 8 5 ms 5 ms 6 ms 218.105.5.41 9 5 ms 6 ms 9 ms 218.105.0.54 10 6 ms 5 ms 5 ms 219.158.32.5 11 10 ms 11 ms 10 ms 219.158.22.1 12 40 ms 43 ms 39 ms 219.158.4.73 13 33 ms 31 ms 32 ms 202.96.12.166 14 44 ms 91 ms 40 ms 61.148.143.26 15 41 ms 50 ms 39 ms 210.74.176.138 16

25、32 ms 31 ms 40 ms 202.108.33.82Trace complete.,arp,arp命令主要用来显示及修改特定IP地址的网卡地址。arp的命令格式如下：arp-s inet_addr eth_addr if_addr arp-d inet_addr if_addr arp-a inet_addr-N if_addr,Arp 实例,C:WINDOWSsystem32arp-aInterface:192.168.1.197-0 x2 Internet Address Physical Address Type 192.168.248.1 00-1b-8f-f4-6f-40

26、dynamic观察和本机发生数据交换的局域网设备，一般就网关一个地址，太多则有可能局域网内部出现ARP病毒。,ipconfig,IPConfig实用程序和它的等价图形用户界面Windows 95/98中的WinIPCfg可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。这些信息一般用来检验人工配置的TCP/IP设置是否正确。但是，如果你的计算机和所在的局域网使用了动态主机配置协议（Dynamic Host Configuration Protocol，DHCPWindows NT下的一种把较少的IP地址分配给较多主机使用的协议，类似于拨号上网的动态IP分配），这个程序所显示的信息也许更加实用。这时，I

27、PConfig可以让你了解你的计算机是否成功的租用到一个IP地址，如果租用到则可以了解它目前分配到的是什么地址。了解计算机当前的IP地址、子网掩码和缺省网关实际上是进行测试和故障分析的必要项目。,ipconfig,Ipconfig/all：显示本机TCP/IP配置的详细信息；Ipconfig/release：DHCP客户端手工释放IP地址；Ipconfig/renew：DHCP客户端手工向服务器刷新请求；Ipconfig/flushdns：清除本地DNS缓存内容；Ipconfig/displaydns：显示本地DNS内容；Ipconfig/registerdns：DNS客户端手工向服务器进行注

28、册；Ipconfig/showclassid：显示网络适配器的DHCP类别信息；Ipconfig/setclassid：设置网络适配器的DHCP类别。,winipcfg,如果你使用的是Windows 95/98，那么你应该更习惯使用winipcfg而不是ipconfig，因为它是一个图形用户界面，而且所显示的信息与ipconfig相同，并且也提供发布和更新动态IP地址的选项。如果你购买了Windows NT Resource Kit（NT资源包），那么Windows NT也包含了一个图形替代界面，该实用程序的名字是wntipcfg，和Windows 95/98的winipcfg类似。,ipco

29、nfig 实例,C:WINDOWSsystem32ipconfigWindows IP ConfigurationEthernet adapter 本地连接:Connection-specific DNS Suffix.:IP Address.:192.168.1.197 Subnet Mask.:255.255.255.0 IP Address.:192.168.251.149 Subnet Mask.:255.255.252.0 Default Gateway.:192.168.248.1,ipconfig 实例,C:WINDOWSsystem32ipconfig/allWindows I

30、P Configuration Host Name.:4930EE5D109D47 Primary Dns Suffix.:Node Type.:Unknown IP Routing Enabled.:No WINS Proxy Enabled.:NoEthernet adapter 本地连接:Connection-specific DNS Suffix.:Description.:VIA Rhine III Fast Ethernet Adapter Physical Address.:00-40-D0-66-5F-E7 Dhcp Enabled.:No IP Address.:192.16

31、8.1.197 Subnet Mask.:255.255.255.0 IP Address.:192.168.251.149 Subnet Mask.:255.255.252.0 Default Gateway.:192.168.248.1 DNS Servers.:221.6.4.66 218.104.32.106,netstat,是DOS命令,是一个监控TCP/IP网络的非常有用的工具，它可以显示路由表、实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息.Netstat用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。如果你的计算机有时候接收到的

32、数据报导致出错数据或故障，你不必感到奇怪，TCP/IP可以容许这些类型的错误，并能够自动重发数据报。但如果累计的出错情况数目占到所接收的IP数据报相当大的百分比，或者它的数目正迅速增加，那么你就应该使用Netstat查一查为什么会出现这些情况了。,netstat,-a 显示所有socket，包括正在监听的。-c 每隔1秒就重新显示一遍，直到用户中断它。-i 显示所有网络接口的信息，格式同“ifconfig-e”。-n 以网络IP地址代替名称，显示出网络连接情形。-r 显示核心路由表，格式同“route-e”。-t 显示TCP协议的连接情况。-u 显示UDP协议的连接情况。-v 显示正在进行的工

33、作。,netstat 举例,C:WINDOWSsystem32netstatActive Connections Proto Local Address Foreign Address State TCP 4930EE5D109D47:1053 localhost:1056 ESTABLISHED TCP 4930EE5D109D47:1056 localhost:1053 ESTABLISHED TCP 4930EE5D109D47:2876 192.168.1.90:211 ESTABLISHED TCP 4930EE5D109D47:1050 by1msg5093116.phx.gbl:

34、1863 ESTABLISHED TCP 4930EE5D109D47:1107 65.55.15.124:http CLOSE_WAIT TCP 4930EE5D109D47:1124 219.133.49.80:https CLOSE_WAIT TCP 4930EE5D109D47:1471 220.250.64.25:http CLOSE_WAIT TCP 4930EE5D109D47:1582 221.204.248.116:http CLOSE_WAIT TCP 4930EE5D109D47:2943 219.133.60.243:8000 CLOSE_WAIT TCP 4930EE

35、5D109D47:3201 221.211.47.95:http SYN_SENTC:WINDOWSsystem32,RJ-45水晶头的做法,手持网线，向前方插入水晶头，水晶头铜片向上，塑料卡簧向下。最左端为一号脚。关于双绞线的色标和排列方法是有统一的国际标准严格规定的，现在常用的是TIA/EIA568B。在打线时应使用如下的顺序：(TIA/EIA568B)1-橙白 2-橙 3-绿白 4-蓝 5-蓝白 6-绿 7-棕白 8-棕,RJ-45水晶头的做法,EIA/TIA的布线标准中规定了两种双绞线的线序568A与568B。标准568A：橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝-4，蓝白-5，绿-6，棕白-7

36、，棕-8；标准568B：绿白-1，绿-2，橙白-3，蓝-4，蓝白-5，橙-6，棕白-7，棕-8。,TX+TX RX+RX-,TX+TX RX+RX-,RJ-45水晶头的做法,外包皮要在此卡簧以内,所有触点要发亮才表示线塞到位，才能压线。,RJ-45水晶头的做法,无线路由器故障类型,用户借用邻居无线路由器，导致上网认证失败。用户路由器信号差或网卡坏，无法正常连接，或延时很大。用户无线路由器未加密导致带宽被盗用，上网慢。无线路由器相互干扰，无线路由器工作在2.4G附近频率，一般路由器有12个或6个工作频段，如果工作频段相同就相互干扰。无线信号传输距离虽然标准的是100300米，但实际是隔2堵墙或一

37、层楼板就无法接收。,网络噪声来源,主线加204直接入户导致反向衰减太小，噪声入侵被反向模块放大。放大器OUT端有人偷装，普通噪声被反向模块放大干扰上行。浴室、足疗店等密集接入场所，反向噪声大量汇集，加滤波器。主线-12头氧化，最典型的是花园北村23的光站与放大器-12头均严重氧化，更换后故障消失。用户家中的选台器、数字电视共享器产生的调频信号，和我们的邻频调制器不一样，邻频调制器产生的信号是带宽内很小的一个波带，而这些小设备产生的信号是一个很长的波带，落入到50MHz以下就变成了噪声。老区出租房内劣质电视机产生的干扰,2、选中点击右键选择属性,1、选中点击右键选择属性,3、选择TCP/IP协议

38、，点击属性,打钩选中,选择自动,灰色表示禁用，先右键选择启用再进行设定,右键选择状态,打钩,不能打钩,选择第一项,网卡的检查,网卡,路由器的设定,一、将本机IP地址改为自动获得二、运行IPCONFIG获得网关地址三、用浏览器访问路由器四、WAN口IP设定为自动获得五、为无线路由加密码六、保存推出,广电宽带IP地址设置注意事项,一、IP地址、DNS服务器全部设定为自动。二、Internet内局域网（LAN）设置里面的自动检测设置一定要打钩。使用自动配置脚本不能打钩。三、代理服务器不能打钩。四、用户路由器WAN口设置为自动获得ip地址，其余均为出厂设置。五、广电宽带出口地址 218.104.40.

39、10,常用网站,百度（做网络连通测试）360安全卫士http:/新浪http:/华军软件园（做下载和带宽测试，选择网通服务器）软件电影下载http:/在线电影 在线电影http:/QQ网站http:/网站目录,广电宽带知识问答,广电宽带如何申请安装？答：可以去乡镇的有线电视营业厅办理。广电宽带申请安装有哪些条件？答：小区已开通广电宽带的区域，用户正常缴纳数字电视费的有线电视用户均可申请安装，申请请确认安装宽带的房间内有有线电视插座并处于有信号状态。广电宽带申请需要多少费用？答：600元/年。现处于业务的推广阶段，暂不收取初装费与材料费。暂不区分门面与个人用户的接入价格。广电宽带可以按月缴费吗？

40、答：不可以。现只提供600元包年的业务。哪些地区可以广电宽带？答：现市区实现双向网络改造好的小区可申请安装广电宽带，具体地址可查询开通区域清单或小区广告。现正在对市区的有线电视网路进行双向化改造，对于一些较陈旧的小区和农村改造难度比较大，可能要晚一点开通，敬请期待。广电宽带上网速度怎么样，和电信的一样吗？答：广电宽带的传输速度最快可以达到35M，但考虑到实际应用与客户需求现仅提供2M的接入业务，而电信的ADSL最高速度是8M，给用户开通的2M接入服务。2M的带宽可以在线看电影吗？答：可以。现有的网络电影资源一般只需要占用1M的带宽就可实现在线观看了，看电影时显示的码率乘以8所得的数字即是看电影

41、实际占用的带宽。,广电宽带知识问答,广电宽带有使用时间和流量的限制吗？答：没有。用户可以每天24小时使用，无流量限制。广电宽带可提供几台电脑接入，有无线接入吗？答：二台，需用户自己购买路由器。目前无无线接入设备提供。用户可自行购买无线路由器，但我们不提供此类技术支持。广电宽带上网为何有时出现网络延时大或下载慢的现象？答：张家港广电宽带出口与江苏网通互联，在选择游戏服务器和证券服务器时可让软件自动选择或指定附件的网通服务器，以取得良好的网络使用效果。下载软件时可优先选择网通服务器下载。广电宽带可以看哪些电影服务器的电影吗？答：现可以通过PPlive、QQlive、Ppmate、UU等视频软件在线

42、观看电影与电视节目。也可以登陆优酷网、土豆网等视频网站在线观看。广电宽带为何无法登陆“金港热线”与“广域星空”？答：“金港热线”与“广域星空”系张家港电信所属的网站，是针对他们自己电信用户所设立的服务器，暂不对广电宽带用户开放。广电宽带有何功能限制吗？答：没有。除上述的2个网站外，无任何的限制。,广电宽带知识问答,广电宽带是否适合所有人使用？答：否。如是“魔兽世界”、“热血江湖”、“奇迹”等大型网络游戏的用户，通过我们的网络在连接电信服务器时网络延时可能会很大，影响游戏的效果，建议此类用户谨慎选择。广电宽带如何接入？答：广电宽带采用的有线电视线的方式接入，用户安装宽带的地方必须有有线电视线方可

43、安装，或装修时预留了网线的可向数据事业部技术人员咨询后提供合理的接入方案。申请广电宽带需要哪些设备？答：用户只需计算机有以太网接口的即可安装，所需的Cable Modem由我们免费租用给用户使用。申请了广电宽带几天可以安装？答：承诺开通区域十个工作日安装到位。为何我家安装了数字电视却不能安装广电宽带？答：广电宽带需要线路有回传通道，数字电视目前只需要有下行通道即可，伴随视频点播的开发，我们会逐步完成市区所有网络的双向化改造，需要有一个几年时间过程。为何有的小区不开通广电宽带，有些开通区域比较凌乱，有时单独跳过几幢房子？答：因广电宽带是以光节点为单位的接入方式，某些小区或楼栋由于线路的反向通道达

44、不到设计要求，需等进一步网络改造以后再开通。,广电宽带网络性能测试方法,一、上线测试，Modem应该能在1分钟以内上线。二、ping测试 可以ping 或其他大型门户网站，延时应该小于100MS，丢包率小于1%。Ping 头端，网络延时小于10MS 无丢包。三、浏览网页测试浏览百度、新浪、网易等门户网站应打开流畅（计算机性能有关，老机器要慢一点）,广电宽带网络性能测试方法,四、下载测试 可在华军软件园、中关村、太平洋在线等网站选择网通服务器，进行软件下载测试，可选择大一点的软件如QQ、MSN、暴风影音等，用迅雷或FLASH GET下载，大约在一分钟以内可以下载完10M的软件，实时速度在150以上即可。五、在线电影观看，可用PPLIVE、优酷网、土豆网等测试，白天基本不停顿，注意选择空闲一点的国内服务器测试。,