IE改善手法培训.ppt

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1、1,歡迎參加IE改善手法培训班,2,課程內容,IE的定義IE的精神工程改善步驟改善四原則動作經濟原則工程分析作業分析動素分析,3,Open story(The UPS company),UPS公司僱佣了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發送到美國各地和180個國家。為了實現他們的宗旨，“在郵運業中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當局系統地培訓他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風格。UPS的工業工程師們對每一位司機的行駛路線都進行了時間研究，並對每種送貨、暫停和取貨活動都設立了標準。這些工程師們記錄紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中

2、間休息喝咖啡的時間、甚至上廁所的時間，將這些時間輸入電腦中，從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標準。,4,Open story(The UPS company),為了完成每天取送130件包裹的目標，司機們必須嚴格遵循工程師設定的程序。當他們接近發送站時，他們鬆開安全帶，按喇叭，關發動機，拉起手剎車，把變速器推到一檔上。右臂夾著文件夾，左手提著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的住址把它記在腦子裡，然後以每秒穜3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢後，他們在回到卡車上路途中完成登錄工作。,5,Open story(The UPS company),這種刻板

3、的時間表是不是看起來有點繁瑣?也許是，它真能帶來高效率嗎?毫無疑問!生產率專家公認，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，Federal express平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的淨利產生了積極的影響。雖然這是一家未上市公司，但人們普遍認為它是一家獲利豐厚的公司。,6,在中國的試用情形,北京機床電器廠：在日本專家的指導下，進行了一年的IE應用諮詢，改進了生產組織。1990年3月7日在北京召開了“中日運用工業工程提高生產效率合作項最終成果發表會”宣佈三條流水線試流成功。三條線的日產量均翻了一番，可新增年產值1165萬元。,

4、7,鞍山鋼鐵公司化工總廠,應用工業工程的方法研究和作業測定技術，對推焦司機的操作動作進行分析改進。由原來每完成一個作業循環需69個動作，耗時9分44秒，優化為23個動作6分47秒。使操作程序更加簡單、明確、合理，達到了高效、安全、省時、省力的目的。受到工人、幹部的普遍歡迎。他們在此基礎上制定了崗位作業標准，找到了一種制定工作標准的科學方法。,8,美國工業工程師學會(AIIE)的定義工業工程是研究把人、物料、設備等從組成整體系統的角度，予以設計、改進和組合配置的科學。它運用數學、物理學和社會科學等方面的專門知識和技術，同時使用工程學中分析和設計的原理與方法，對上述整體系統所能得到的功效，進行說明

5、、預測和評估。,What is IE,9,日本IE協會的定義IE是將人、物料、設備視為一體，對發揮功能的管理系統進行設計、改進和設置。為了對這一系統的成果進行確定、預測、評價，在利用數學、自然科學、社會科學中的特定知識的同時，並採用了關於技術上的分析和綜合的原理和方法。,What is IE,10,IE的精神,眼睛向內(指企業內)，靠挖掘潛力提高生產率。永不自滿，永無止境的改革意識和進取精神。任何工作總會找到一種最佳的方法。從全局出發，追求系統效益提倡協作精神，不搞單槍匹馬(在企業開展IE要同標準化、生產管理、勞動管理、新產品開發、技術改造、合理化、增產節約等活動相結合，必能收到更好效果)。凡

6、事問為什麼？企業裡有許多事(如車間佈置、運行路線、工藝方法等等)原來就不合理，但習以為常之後，反而會不覺得是問題了。問題意識，是IE工程師必須具備的一項基本功。,11,取得工人的理解和支持是成功的保證。任何情況下不許秘密進行。人人動腦筋，時時尋找更好的更容易的方法，處處想著節約材料和時間培養效率意識。不能容忍任何形式的浪費，不放過一點一滴的節約IE成功的基礎。不能以“過去一直是這麼幹的”為理由拒絕改革。IE活動的成果一定要制成標準無條件地按所規定的標準幹自己的工作。總結：質量意識、效率意識、改革意識、標準化意識,12,IE方法的分類,13,如何降低生產成本,效益,使用工業工程手法來進行,14,

7、工程改善步驟,15,工程改善步驟,16,問題的發生、發現:PQCDSM檢查表,17,現狀分析,把現實原原本本的分析利用5W1H表做檢查，必須調查的很完善，用自己的眼睛去確認。必需定量化有問題的地方，必需定量的表現，盡量避免模稜兩可的表現法。記號化、圖表化利用記號以圖表可以讓人更容易理解。,18,5W1H表,19,問題重點的發現,憑現狀分析、發現作業工程的浪費、不均、勉強，以及現狀作業的不理想之後，即可縮小問題的重點，訂立改善的目標。可以利用頭腦風暴法(腦力激盪法)去整理成特性要因圖，再層別出其中的重點。,20,改善案的製訂,發現了問題以及決定了改善的目標後便必須決定改善方案。改善案必須思考改善

8、的四原則(取消、簡化、合併、重排)後再制訂改善案。改善以後，必須能滿足以下四項使作業員舒服(減輕疲勞)良好的產品(品質的提高)快速(製造時間的縮短)省錢(經費的減少),21,改善的四原則,22,取消,對程序圖上的每一項工序都加以審查，確認其保留的必要性，凡可取消者一律取消，例如：取消一切可以取消的工作內容、工作步驟、工作環節及作業動作(包括身體、手、腳和腳跟)。取消一切不安全、不准確、不規範的動作。取消以手作為持物工具的作業取消不方便或不正常的作業取消一切不必要的閑置時間,CANCLE,23,簡化,這裡既包括將復雜的流程加以簡化，也包括簡化每道工序的內容，例如：減少各種繁瑣程序，減少各種復雜性

9、使用最簡單的動作來完成工作簡化不必要的設計結構，使工藝更合理作業方法力求簡化運送路線，信息傳遞路線力求縮短,SIMPLFY,24,合併,對程序圖上的操作和檢驗項目，考慮相互合併的可能性，凡能合併者，在保證質量、提高效率的前提下予以合併，例如：把必須突然改變方向的各個小動作合成一個連續的曲線動作。把幾種工具合併為一種多功能的工具。把幾道分散的工序合併為一道工序合併可能同時進行的動作,COMBINE,25,重排,對程序圖上的作業序列進行宏觀分析，考慮重新排列的必要性和可能性，有時僅僅通過重排就可顯著提高效率，例如：重新排列工藝流程，使程序優化重新布置工作現場，使物流路線縮短重排流水線工位，消除薄弱

10、環節重新安排作業組的分工，使工作量均衡,REARRANGE,26,動作經濟原則,是通過對人體動作能力的研究，創立的一系列能最有效地發揮人的能力的動作原則，由於它能使工作者的疲勞最少、動作迅速而容易、增加有效的工作量，因而被稱為經濟原則。動作經濟原則最初是由基爾勃里斯所提出的，隨後布爾斯、麥納得以及德意志作業研究聯盟所提出，共分了三類二十二項原則，即以身體活動最適宜的動作為基本出發點，表示作業時人體功能有效利用的動作方法的身體使用原則和作業區合理設計原則，以及從人類工效學的觀點，對工藝裝備和設備等的設計原則,27,身體使用原則,雙手同時開始並同時完成其動作除規定的休息時間外，雙手不應同時空閑雙臂

11、的動作應對稱、反向並同時動作手的動作應以最低等級(如手指動)而又能獲得滿意的結果為好盡量利用物體的慣性、重力等，如需用體力加以阻止時，應將其減至最小程度變急劇轉換方向為連續曲線運動彈道式的運動路線，比受限制、受控制的運動輕快、確實；建立輕松自然的動作節奏(或節拍)，可使動作流利、自發。,28,工作場所布置原則,工具物料應放在固定位置，使作業者形成習慣，可用較短時間自動拿到身邊。運用各種方法使物料自動到達工作者身邊。盡量利用“墮落”的方法工具、物料應按最佳次序排列照明應適當，使視覺滿意、舒適工作台和坐椅的高度要適宜，應使工作者坐或立時都感到方便、舒適工作椅的式樣和高度，應可使工作者保持良好姿勢,

12、29,工具、設備的設計原則,盡量解除手的動作，用夾具或腳踏工具代替。倘有可能，應將兩種以上的工具而組合成一種多功能的工具。工具、物料盡可能預先放在規定的位置。每個手指都都進行特定的動作時，應按固有的能力分工。設計手柄時應使之與手的接觸面盡量大。機器上的槓桿、手輪及其他操作作的位置和機構的設計，要能做到使操作者極少變動其姿勢就能以最高的效率操作。,30,改善案的實施、評價,一旦採用了某改善案，必須先把它試試。有些比較大型的改善，例如設備改造以及佈局的改變等，應當先做模擬作業再進行。在嘗試改善案時，必須一面考慮到作業的熟悉，一面展開充足的教育訓練。,31,改善案的繼續、處置,改善案經過嘗試，如果獲

13、得“十分有效果”的評價後，將被編入實際作業裡面。改善案一旦獲得實施，就必需把它標準化，以防再退回原狀。再找新主題，持續不斷改善。,32,何謂工程分析,所謂工程分析，就是把一連串的工程按照順序調查、分析，以便調查工程中的浪費、不均，以及勉強，再導出改善的重點，擬成改善案的分析手法。,33,工程分析的目的,我們必需在工作中發現問題，再把它妥當的解決，為此，非舉行工程分析不可，同時必須檢討首先，整理好工程的流動作業；檢討工程的流程作業是否有浪費以及停滯之處；工程的順序妥當嗎?工程的流動作業圓滑嗎?設備配置及搬運方法，有沒有問題?工程中的作業都必要嗎?能否省略一些?有沒有其他更好的方法?,34,工程分

14、析項目,工程分析,聯合工程分析,作業者工程分析,製品工程分析,事務工程分析,作業者機械分析,共同作業分析,本次課程範圍,35,工程圖的記號(ZB/TJ 04009),36,工程圖的記號(ZB/TJ 04009),37,輔助圖記號(ZB/TJ 04009),38,工程圖的記號(ZB/TJ 04009),符號,39,製品工程分析,40,何謂製品工程分析,製品工程分析，就是以原料、材料、零件，或者製品為對象，對工程如何的被進行，展開分析調查的方法。製品工程分析，乃是工程分析的主流，只要能夠熟悉的運用它，其他的工程分析法，應用起來就會顯得容易多了。製品工程分析有四種典型：直列型合流型分岐形複合型,41

15、,直列型,這一項工程不分岐、不合流，只由一個流向所形成，是故，屬於直列型。,42,合流型,把加工的零件、購買品，或者材料裝配，製成商品的工程或者在化學工廠，使用數種原料製造商品的工程，往往是複數系列集合在一起，再被一個系列的工程所合流，這就叫合流形。,43,分岐型,在加工途中發生的作業分歧，或者在化學工廠，利用一種原料製造數種製品的工程，一系列往往會分岔，而變成複數系列的工程，這就叫分岐型或分解型。,44,複合型,在途中發生分岐，再度合流的工程，通常稱為複合型，主要有二種類型退到分岐點以前的工程合流從分岐點跳過幾項工程，在以後實施的工程合流。,45,製品工程分析的目的,所謂製品工程分析，乃是以

16、“物的流動”為著眼點，設計或改善作業次序的分析手法。逢到此種情形，最重要的是如何在更快速、成本更低廉的狀況下，制造出更良好的商品。為了達到這個目的，可依著作業工程的順序，使用工程圖記號，再利用後述的工程圖表示，最好，也可以在平面流向圖上展開，如此最有效果。這樣做的話，就可以排除作業的浪費、不均以及勉強。,46,是否有不必要的停滯搬運的次數是否太多搬運的距離是否太長搬運的方法是否有問題是否能同時實施加工及檢查再檢討設備的配置工作的順序作業的分擔,製品工程分析的目的,47,製品工程分析次序,次序一：展開預備調查製品的生產量(計劃、實績)製品的內容、品質的標準檢查的標準(中間檢查、出貨檢查的作法)設

17、備的配置(擺設)。工程的流動(分岐、合流的狀況)。原料(種類),48,次序二：製作流程工程圖必須好好的考慮到作業的目的，再分類成加工、搬運、檢查以及停滯。就算是停滯，也要考慮到是否計劃性，或者是偶發的事件，然再區分為貯藏以及滯留。檢查也可以分為數量檢查，以及品質檢查。雖然實際的作業不斷在流動，然而，有時也不能明確的分清楚，到何階段為加工，從何階段起屬於搬運。調查者必需使工程的分界線清楚，否則的話，到以後測定時間時，就會感到甚為不便。,49,工程分析表範例,50,工程分析表,51,次序三:把各工程的必需項目測定，然後記入流動工程圖製成後，待各工程的必要項目測定好，再記入。為了測定的工作具有準確性

18、，必須直接到現場工作。下表的工程分析記錄項目可供參考,52,53,欲針對搬運距離、搬運時間等等，把分析單位數量分成數次作業的場合，不妨如下表示，將使你感到甚為方便搬運距離：(一次的搬運距離*搬運次數一單位的總搬運距離)例如：10m*5次50m搬運時間：(一次的搬運時間*搬運次數一單位的總搬運時間)例如：3分*5次15分,54,次序四：整理分析的結果做了製品工程分析圖後，並填入了相關的數據之後，就必須好好的進行整理，整理表如次頁：由整理表得知，只有加工給製品添加了價值，至於其也的搬運、檢查、停滯等，根本沒有給製品添加任何價值。對於加工方面，不好好的檢討一下，看是否能夠更快速、更為輕鬆的完成加工。

19、,55,整理表,56,次序五：製訂改善案依據製品工程分析中的調查項目、平面流向圖、以及整理表，可以找出問題點，再引出改善的構想。逢到這種場合，必須充份的採取關係者的意見，收集多數人的構想。可以參考次頁的改善著眼點。,57,改善的著眼點全體,全體的合計時間、搬運距離、以及所需人員與每一項工程所需的時間，從搬運距離以及所需人員看來，改善的重點在那兒呢?(如屬必要，可製作草擬圖，以便找出重點)。有沒有欲罷不能的工程?有沒有可以同時進行的工程能否更換工程的順序，以便減少工程數、所需時間、搬運距離，以及所需人員呢?,58,改善的著眼點加工,有否加工時間多的工程呢?尤其是必需檢查耗時的加工工程，再利用其他

20、的分析手法(動作分析、時間分析等)，看看是否能夠改善。能否提高設備的能力？能否跟其他的工程一起進行？改變工程順序的話，是否能獲得改善？現在的生產單位數?，是否適當？,59,改善的著眼點搬運,能否減少搬運的次數?必要的運輸，能否一面加工，一面進行?(例如把工作運輸輸送帶化，或者台車化，以便在其上面加工)?能否縮短搬運距離?能否改變作業場所的擺設，以便取消運工作?能否採取加工、檢查等組合方式，以便取消搬運?能否增大搬運單位數量，以便減少次數?搬運前後的上、下動作，是否很耗費時間?搬運設備是否有改良的餘地?,60,改善的著眼點檢查,能否減少檢查的次數？有沒有能夠省略的檢查？能不能一面加工，一面展開必

21、要的檢查嗎?換句話，同時實施加工與檢查，憑著二項的合併即可縮短工程數及合計時間，同時也可以節省搬運?不曾以別的工程，實施質的檢查及量的檢查吧?能夠同時實施嗎?檢查方法適切嗎?能否縮短時間?,61,改善的著眼點停滯,盡量的減少停滯的時間。能否憑組合加工、檢查場所的配置、而消除停滯呢?尤其是滯留(D)是前後工程所需時間的不平衡所引起，只要實施盡量減少它的工程組合，即可消除滯留的現象。能否盡量的縮短停滯時間?,62,工程分析表範例(改善後),63,工程分析表改善後,64,整理表改善後,65,次序六:實施與評價改善案一旦改善案獲得承認，應該試著把它實施。逢到這種場合，必須顧慮到新的作業方法，很難叫人適

22、應，是故，必需施以充份的訓練，待熟悉以，始能施以測定及評價，否則的話，只能獲得錯誤的結論。實施改善案時，碰到不順利的地方，必須積極的修正，一直到能夠暢通無阻為止。,66,次序七：使改善案標準化證實改善案能達到預期的目標時，就應該使它標準化，防止再度恢復到以前的狀況。你別以為這個改善案完美無瑕，必需時常在著隨著技術的進步以及製品的變化，可能要時時修改的念頭。因為，改善是永遠不休止的。,67,CASE STUDY,今有某一家電子公司，其生產流程如附件，麻煩利用工程分析手法，分析其佈局以及工序是否合理。,68,作業者的工程分析,69,何謂作業者工程分析,依作業者的動作順序展開調查，再利用工程記錄，把

23、“作業”、“檢查”、“移動”、“等待”等圖表化，憑此找出作業動作的問題點，以便改善的分析手法，即是所謂的“作業者工程分析”。分析方法，跟製品工程分析大致上相似，不過分析的對象為作業者。符號則和製品工程分析是一樣的。和製品工程分析，分析對象各不相同，作業者工程分析的分析範圍，顯然狹窄很多，相對的，分析的內容卻是細緻多了。,70,作業者工程分析的目的,作業者工程分析是追求作業動作的過程。在進行作業者工程分析時，仍要遵從“改善的四原則”不必要的等待是否太多移動的回數是否太多移動的距離是否太長移動的方法是否有問題題是否能夠同時舉行加工作業及檢查再檢討設備的配置，是否適當工作的順序，是否適當作業的分擔，

24、是否適當,71,作業者工程分析的次序,1舉行預備調查2繪製流動工程圖3測定各工程的必要項目，以便記入4分析結果的整理5改善案的製成6改善案的實施、評價7改善案的標準化,72,舉行預備調查,就跟製品工程分析一樣，針對生產的狀況、設備狀況、配置、工程的進行、原材料、製品等等，展開調查。尤其要仔細的調查作業者的工作熟練程度，再檢討他是否是代表性的作業者。,1,2,3,4,5,6,7,73,繪製流程工程圖,必須把各項的“作業”、“檢查”、“移動”、“等待”等好好的分類。因為，實際的作業是流動性的，有時，實在叫人弄不清楚，後來的分析就會發生麻煩，是故，非得使“分界”涇渭分明不可。把早晨上班準備的流動工程

25、圖，記入作業者工程分析表的話，便如次頁,1,2,3,4,5,6,7,74,1,2,3,4,5,6,7,75,測定各工程的必要項目，以便記入,流動工程圖製成之後，先測定各工程所必要的項目，然後再記入。所謂的測定，最好在現場，面對著調查對象舉行。記入之際，可以利用上表來進行狀感覺到格外的方便。關於記入項目，所需的時間及移動距離一定要記入。欲記入機械、設備、鑽模等器具、場所、方法時，不妨用記事欄。必需決定作業者一周期所推出的製品單位大小。分析之際，一旦忽略了這一點，就無法獲知每一單位的所需時間，亦無法與其他工程展開比較。接下來在一般的平面流動圖，記入作業者的動作。,1,2,3,4,5,6,7,76,

26、1,2,3,4,5,6,7,77,分析結果的整理,在作業者工程分析表，記入測定結果之後，再於該分析表的下欄，重新合計，整理一次。以本例而言，獲得了總工程數15(作業6，移動6，檢查1，等待1)件，總時時間33分(作業27，移動0.7，檢查2，等待3)，移動距離70m的結果。以此例而言，最好能使作業以外的“移動”、“檢查”、“等待”盡量的減少，並且應該檢討，是否能使作業快速一些？以及使作業人員舒適一些?,1,2,3,4,5,6,7,78,改善案的作成,憑著作業者工程分析表、整理表、以及平面流動表，找出問題的所在，並且引出改善的構想。逢到這種場合，最好是集思廣益，同時為了引出改善的構想，可以參考“

27、改善之著眼點”本例的問題點移動的次數太多(在家裡的話，時間不成為很大的問題，換成是工廠作業的話，問題就很大)。有檢查皮包裡面的動作。這一項作動是否能省略?等著麵包被烤好，這種等待是否能減免?在那麼短促的時間裡，穿衣、又換穿西服，是否有此種必要呢？上廁所、洗臉、進餐、穿衣等時間能縮短嗎?,1,2,3,4,5,6,7,79,改善案的作成,檢討以上問題點的結果，獲得如下的改善案睡覺起身時，穿衣太費時間；不妨披著睡袍就好，最後才穿上西服。把更衣間的衣櫥移到書齊，省略出入於更衣間的時間。檢查皮包的工作，在前晚就做好。早晨不檢查。烤麵包的工作由妻子來做，以省略等略的時間只要利用上述的對策，就可以減少移動的

28、時間。關於上廁所、洗臉、進餐、更衣等的縮短時間，只要實施動作分析，相信可以辦到。改善的狀況如次頁所附。,1,2,3,4,5,6,7,80,1,2,3,4,5,6,7,81,82,改善案的實施及評價,改善案一旦獲得了上司的承認，就必需付之實施。在這種場合之下，因為對新的作業方法不習慣，必須先實施充分的教育，待熟悉以後，再測定並給予以評價，否則的話，很可能會獲得錯誤的結論。同時，在實施改善案時，如果碰到不適合之點，必需積極的著手改善。,1,2,3,4,5,6,7,83,1,2,3,4,5,6,7,84,改善案的標準化,一旦改善案能夠達到所期的目標，那就必需使它標準化，以避免再恢復到原狀。同時必需牢

29、記，這個改善案並非無懈可擊者，隨著技術的進步以及製品的變化，必需時時的改善。因為“改善是永遠無止境”的。,1,2,3,4,5,6,7,85,CASE STUDY,今有易騰電子公司，其有磁粉攪拌的工序，動作如附件，麻煩進行作業者工程分析。,86,聯合工程分析,87,何謂聯合工程分析,所謂工廠的作業，並非一個作業者從事一項工作，而是由人與人，人與機械，或者是機械與機械的組合，而進行的場合最多。一般有以下的組合方式一個作業者：一部機械一個作業者：數部機械數個作業者共同進行作業的場合數個作業者：一部機械數個作業者：數部機械,88,在這種組合下進行作業的場合，往往會發生所謂的“等待”以及“干涉”問題，為

30、了使作業的效率提高，改善的手法，有所謂的“聯合工程分析”或“組合式作業分析”，“作業者機械分析”，“共同作業分析”。所謂“聯合工程分析”乃是憑分析人與人組合作業的時間經過，經過圖，以便找出“人”或“機械”所造成的“閒蕩”，“空等”，藉此改善作業的方法。,89,聯合工作分析記號,90,聯合工程分析的目的,聯合工程分析的目的，在於使“人與機械”，“人與人”的組合作業關係明顯化，籍此找出“等待”以及“賦閒”的時間，圖謀作業的改善，它的目的如下：取消機機的“賦閒”，以提高生產率。取消作業員的無所事事(等待)，提高生產率(縮短所需時間，以增加生產量)使機械及人員的作業負荷均等使作業所負責的機械台數適度使

31、共同作業的組合人數適度。換言之，使用較少的人數以及較短的時間，一面謀求作業負荷均等，一面使作業員能夠舒服的完成作業。,91,何謂作業者機械分析,所謂的作業者機械分析，不外是欲調查作業者的作業時間與轉動時間的關係。在機械加工作方，當一個作業者負責幾部機械的場合，一旦機械全部轉動時，作業者就會處於“無所事事”的狀態。逢到這種場合，必需分析作業者與機械的生產狀態，調作業者與機械的“無所事事”是如何引起，再想辦法減少作業者及機械的“無所事事”如此一來就能檢討圖謀生產量的提高(以現在的機械台數)使作業員所管理的機械台數適當(使各項的負荷均等),92,作業者機械分析的次序,為了調查作業者以及機械的轉動狀態

32、，原則上，必須有如作業者工程分析一般，針對作業者以及各機械的生產狀態展開調查，再檢討各作業時間，以便從事改善。例子：作業員甲負責兩台機械(A、B)，不過，甲這個作業員很忙碌，以致機械有時並不發揮生產的功能，調查得知這種狀態之後，想辦法減少機械的空轉，並提高生產轉動率。,93,實施預備調查,針對調查對象的工作場，利用書面或打聽的方式，調查生產狀況、配置、工程的流動。尤其是成為對象的作業者以及機械，更必須到現場實際的確認，以便詳細的調查作業內容。逢到這種場合，如果繪製一份流動工程圖的話，對現場的理解將更有幫助。除此以外，對作業者的水準、熟練度、各機械的特徵、性能等，亦必需展開調查，盡量的抓住問題點

33、。同時，必須把改善目標具體化。例如：想更進一步提高效率，增加每一個作業所負責的機械台數，以便達到省力化的目的。此例提高機械的生產轉動效率是第一個目標。,94,分析一周期作業,恰如實施作業者工程分析一樣，對於作業者及機械，各自要針對一週期的作業內容，製作一份工程流動圖。以本例繪成流動圖，如次頁所附。,95,96,使時間一致,以作業者與機械的同時作業為著眼點，找出時間必需一致的地方，再把次序做必須的調整。逢到這個場合，必需把同時作業往縱的方向推移。調整後的作業順序如次頁所附。,97,98,測定步驟的時間,把次序3的各步驟時間實測一下。逢到這種場合，必需使同時作業的時間致才行。,99,製作作業者機械

34、分析圖表,使用聯合工程分析記號表示各個步驟，再以“柱”的長度，表示所需要的時間，更進一步為使時間一致化，利用圖表表示者，正是所謂的“作業者機械分析圖表”。,100,3.0,5.0,0.1,0.1,3.0,2.0,3.2,0.7,5.0,2.4,101,分析並整理結果,102,做成改善案,參考次頁的“作業者機械分析”改善的著眼點，舉行檢討並製成改善案。從本例來看，作業甲很忙，根本沒時間休息，但機械A及B都賦閒，尤其是B的更換工程階段時間太長。此外注意到A、B更換工程階段時間有差異，進一步檢討此種差異何以會發生，提出改善。次頁為各項改善狀況的比較。,103,作業者機械分析改善的著眼點,104,3.

35、0,3.0,0.1,0.1,3.0,2.0,1.2,0.7,3.0,2.5,105,106,實施評價改善案,因為改善案的效果很明顯，以致，立刻把它付實施，並且展開評價。以這個事例來說，可以縮短2分鐘的周期時間，約可增大30%的生產量。不過，由於機械有賦閒的現象，更換工程階段的時間太長，是故，必需更進一步檢討，以便找出更良好的改善案。,107,把改善案標準化,確認改善案能達到預期的目的時，就應該改訂作業標準，並且嚴格的遵守，切勿回到未改善以前的情況。同時必需認為此改善案並非“空前絕後”，仍舊有改善的餘地，因為“改善是永無止境的”。,STANDARDZATION,108,共同作業分析,所謂的共同作

36、業分析，是指幾個作業者共同做一件工作時，分析作業者間的時間互相關係，以便消除作業者間的浪費、不均，以及勉強。在展開作業時必須先調查各作業者的“等待”的狀態各作業者的生產效率共同作業中，耗時最長的作業等，然後為了消除作業裡的“等待”，必需改善作業的分擔，以便使各作業者的負荷平等。講求配置人員的適當化改善耗時最長的作業，以便縮短全部作業所需的時間。,109,共同作業分析範例,欲運出製品，必須集載於卡車上面。而運載貨物的作業由四個人負責。他們是掛起重鉤的A,B兩個人，卸起重掛鉤的C，以及起重機駕駛的D。由於各人的“等待”，實在太多，是故，想調查其狀態，以便實施改善，圖謀省力化。,110,一、實施預備

37、調查,關於調查對象的工作場所、生產狀況、設備狀況、機械的配置、工程的流動、作業的流動，必需預先憑書面、聽聞、現場觀察等展開調查。尤其是有關對象的作業者、作業的流動等，更非特別詳細的調查不可。同時，關於調查的目的，例如：欲提高能率，或者欲圖謀省力化時，必需與上司及關者好好的講通，以便使目的的明顯化。,111,二、分析一周期的作業,針對各作業者，基於一周期的作業內容，繪製工程流動圖，恰有如作業者工程分析一般。繪出的工程流動圖如次頁所附。,112,113,三、使時間一致,以作業者的同時作業為著眼點，找出時間能夠一致的地方，再把上圖互相調換。逢到這種場合，必須把同時作業排在橫面。以本例而言，為了方便於

38、看時間的關係，最好把起重車駕駛D，放在負責掛起重鉤的B、C之間就比較容易看懂。,114,115,四、測定各步驟的時間,現在就實測各步驟(得自步驟3)所需的時間吧！必需使“同時作業的時間”一致。,116,五、製作共同作業分析圖表,以聯合工程分析記號表示各步驟，再利用圖表示它們所需要的時間，在時間方面力求一致。這也就是共同作業分析圖的特徵。本例的共同作業分析圖表如次頁所附,117,118,六、整理分析結果,119,七、製成改善案,120,從分析表中，可以看出四名作業者的等待時間就佔了總時間的62.5%，以致不得不檢討省時省力的方法，等待佔最多的人是“卸起重鉤”的人員“80%”，以及起重機駕駛手的“

39、80%”，由於在操縱起重機時，B，C都在等待，為了改善此情形，決定以遙控的方式操縱起重機，省掉駕駛手D，起重機的操作交給B。改善的各項結果如次頁所附,121,122,實施並評價改善案,改善案的效果已經被認定的話，那就得立刻付之實施，並且給予評價。以本例來說，作業者減少一個，因此，掛起重鉤的人也要兼起重車的駕駛，而且又改為採用遙控的方式，因此對這方面必需熟悉，並且要講安全。,123,動作分析,124,何謂動作分析,動作分析是對人的作業動作進行細微的分析，省去不合理的和浪費的動作，制定出輕松、安全、正確、高效率的動作序，形成最經濟的作業方法的一種分析技術。,125,動作分析的特點,工序分析是從大處

40、著眼，用各種程序圖記錄生產作業過程，發現其中的不合理因素，從合理安排程序中去尋求提高工作效率的方法。作業分析是針對一個工作崗位或一個工作地所進行的分析，動作分析是在宏觀上合理的程序確定之後，針對人體動作的細微之處的浪費，尋求最經濟的解決辦法(省力、省時、安全的辦法)。它尤其適用於成百上千次重復的簡單動作循環中的點滴節約或減輕勞動強度其效益也是很可觀的。,126,動作分析的目的和作用,由於它能有效地剔除多餘和浪浪費性的動作，減少作業者的疲勞，從而為改進或設計一個既減少疲勞又安全可靠的、高效率的作業系統，提供可行的模式。為選擇、改進或設計人與機器相結合的工藝裝備提供可靠的資料。為制訂工作標準和標準

41、時間提供基礎資料。動作分析是作業分析的延續和深化。在對工作地進行作業分析時，曾對作業方法(作業程序和操作方法)進行過分析，這裡所進行的動作分析實際上是針對操作方法、操作動作進一步地深入細微的分析，因此，也可看做是作業分析的延續。,127,動作分析種類,目視動作的分析：以“作業者程序圖”為工具，依據“動作經濟原則”所進行的分析。這種分析比較簡便靈活，即可繪出“作業者程序圖”做為分析時的參考，也可直接觀察作業者的操作動作，邊觀察邊與“動作經濟原則”相對照，發現不科學、不合理、不必要或浪費的、多餘的動，同時運用“5問、4技巧”加以分析和改進，這種方法是簡易診斷的一種手法。基本動作要素(動素)分析：將

42、操作者的動作細分為“動作要素”，以各個“動素”為對象所進行的分析。影像分析：利用影像、攝影、錄像技術所進行的分析，一般精確度較高，成本也高。,128,基本動作要素分析,基本動作要素分析的基本思想是基爾勃里斯奠定的。他認為人所進行的作業是由某些基動作要素(簡稱動素)按不同方式、不同順序組合而成的。為了探求從事某項作業的最合理的動作系列，必須把整個作業過程中人的動作，按動作要素加以分解，然後對每一項動素進行分析研究，淘汰其中多餘的動作，改善那些不合理的動作。基本動作要素分析，就是用基本動作要素對作業進行劃分，細緻地觀察作業的構成，分析每一個動素的有用度，對作業者的重作系列進行評價並獲得設計最佳動作

43、系列的資料一種分析技術。它以目視觀察記錄的方式，以動素為單位，將連續的動作詳細劃分成各個動素，記錄在動作分析圖上，做為分析的依據，然後運用“5問4技巧1表”及“動作經濟原則”進行分析和改善。,129,基本動作要素及其符號表第一類,130,第一類動素說明,伸手(RE)：空手移動，也包括去取東西的動素(這個動素的起點是開始把手伸向目的物的瞬間，終點是手抵達目的物的瞬間接，有時稱做“空運”即空手移動。抓或握(G)：用手指或手掌充份控制物體(包括抓、握、拿)的一瞬間。當物體已被充份控制後的連續(持續)握取則屬於“持住”，用器具抓或取物體時應視為“使用”而非“握取”，當用手以外身體其他部份(如足)控制物

44、體時，也分析為“抓或握”。,131,第一類動素說明,移動或移物(TL)：用手或身體的一部份改變對象物的位置(從有負荷的手開始移動到抵達目的地為止)，移動通常在“握取”之後以及“放手”或“對準”之前發生。移動方式有空間移動、推動、拉動、滑動、旋轉、滾動等。移動過程中突然停止時，即分析為“持住”。裝配(A)：將兩個物件裝到一起(從兩個物件開始接觸的瞬間到兩個物體會合的瞬間)的動素，簡單的“裝配”與“對準”幾乎難以區別，亦可分析為“對準”，裝配常在“移動”或“對准”之後發生，也可能與其他動素伴生。,132,基本動作要素及其符號表第一類,133,第一類動素說明,使用(U)：藉器具或設備改變目的物的動素

45、。它包括開始控制工具進行工的瞬間直到工具使用完畢的瞬間。當用手或手指代替工具使用時，應視為“使用”(如用手指沾漿糊涂於紙上)。“使用”可能與其他動素伴生。拆卸(DA)：將一物分解為兩個以上目的物的動素。它包括從物體被控制(握取)，處於可拆卸狀態的一瞬間到完全拆開的瞬間。拆卸常在“握取”之後以及“移動”或“放開”之前發生。,134,第一類動素說明,放開(RL)：放下目的物的動素。它包括從手指開始離開目的物的瞬間直至手指完全離開目的物的瞬間。“開放”是與“握取”“抓”“持住”等相反的動素，是所有動素中時間消耗最少的。當用身體某一部份對物體控制的狀態解除的一瞬間也視為“放開。檢查(I)：將目的物與規

46、定標準相比較的動素。它包括從眼睛開始尋找的一瞬間到目的物被發現的瞬間。,135,基本動作要素及其符號表第二類,136,第二類動素說明,尋找(SH)：為確定目的物的位置而發生的動素。它包括從眼睛開始尋找一瞬間到目的物被發現的瞬間。選擇(ST)：從兩個以上相類似的目的物中選取其一。“選擇”常在“尋找”之後發生，但難以分辨。一般是“伸手”與“握取”之間發生，有時與“握取”同時發生。,137,第二類動素說明,思考(PN)：對以後的行為進行考慮和決定。這是一種心理活動，外在的表現則是猶疑或時間延遲。它包從開始考慮的瞬間到做出決定的瞬間(這是很難觀測到的)，思考常與其他動素伴生。對准(P)：為便於使用目的

47、物而調整其位置的動素。它包括從手開始操縱物至一定方位的瞬間到物體被安放在正確的方位的瞬間。,138,基本動作要素及其符號表第二類,139,第二類動素說明,預置(PP)：調整對象物使之與某一軸線或方向相適合。它常常是在“對準”之前先將物體置於准備對準的位置，所以也稱為“預對”，“預置”動素很少單獨發生，常與“移動”伴生。,140,基本動作要素及其符號表第三類,141,第三類動素說明,持住(H)：保目的物的狀態(用手指或手掌或身體的某部位持續握取物體的狀態)，它包括開始握住物體的一瞬間到開始下一個動素瞬間。休息(REST)：為恢復疲勞而停止目的作業的活動。不可避免的遲延(UD)：在操作過程中，因發

48、生操作者無法控制的因素而使工作中斷或遲延。可以避免的遲延(AD)：在操作過程中，因操作者本身的原因而造成中斷或遲延。,142,動作要素的原則,第一類：有效動素，即進行工作所必要的動素。在對操作者的動作進行分析時，這類動素應該取消的不會很多，分析、改進的重點是如何縮短其時間。第二類：輔助性動素，它雖然有時是必要的，但這類動素會使作業時間消耗過多，降低作業效率，除了非用不可的外應盡量取消。第三類：無效動素，屬於不進行任何工作的動素，這一定要設法取消的。,143,什麼是動素圖,動素圖就是使用動素符號詳細記錄操作者雙手動作的一種程序圖，所以也叫“雙手動作程序圖”或“基本動作要素分析圖”。動素圖通常只是

49、記錄某一工作地上單個工作者的操作動作，尤其適合於記錄下述幾種情況的動作,操作的動作較多、較複雜。操作者的動作是一系列連續的細微動作，為將這類復雜細微的動作准確的記錄和解說，動素程序圖是理想工具。為了研究操作者的操作方法，分析其動態，雖然可以使用影像分析，但成本比較高，用動素圖較經濟。,144,動素圖的作法,繪制動作分析圖的基本方法是通過對作業者的直接觀察，現場記錄。在記錄時，首先選擇動作最忙的手在工作循環的第一工步中的第一個動素，記入第一行。然後是第二、第三個動素，依此類推，直到一個工作循環結束為止。然後再以相同的方法對另一隻手進行動作記錄，當全部記錄完成後，還應對照工作循環或文字說明對照二隻

50、手動作的先後次序和相互關係進行核對。為使記錄清楚、正確，有時還需要修改或重新繪制。在繪制分析圖時，要注意“持住”這一動作所持續的時間，應仔細地觀察它在相當於另一隻手的那幾個動作時間內重復出現，從而確定這一動作佔據的行數。,145,案例說明,見另一個檔案,146,動素圖分析,動素圖是記錄操作者動作狀態的工具，有了動素圖便可進行下一步分析工作，主要應用下列二項工具：動作經濟原則：動作分析人員如能熟練掌握動作經濟原則，在作圖過程中就能發現作業中的不合理動作。動素圖完成以後還可以依據動作經濟原則繼續分析。結合5問4技巧分析檢查表,147,檢查表設計原則,工序總數最少工序排列次序最佳盡可能合併工步使每一