E店宝ERP电子商务解决方案.ppt

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2、高效、人性化：每小时可以审核2000单,E店宝整体解决方案订单处理流程（打单）,E店宝整体解决方案订单处理流程（配货）,E店宝整体解决方案订单处理流程（配货）,E店宝整体解决方案订单处理流程（配货）,A,B,C,D,E,F,01,03,05,07,09,11,13,15,17,19,S,2,19,17,15,13,11,09,07,05,03,01,18,16,14,12,10,08,06,04,02,00,01,03,05,07,09,11,13,15,17,19,00,02,04,06,08,10,12,14,16,18,19,17,15,13,11,09,07,05,03,01,18,1

3、6,14,12,10,08,06,04,02,00,18,16,14,12,10,08,06,04,02,00,01,03,05,07,09,11,13,15,17,19,00,02,04,06,08,10,12,14,16,18,配货路径2S发,E店宝整体解决方案订单处理流程（验货）,通过扫描枪扫描验货高效快速，避免订单错发，实现0人工失误智能验货功能，支持批量验货、团购验货、强制验货等多种验货方式，根据不同的方式灵活验货，提高验货速度支持条形码/SN码验货出库，保障订单产品准确验货的同时可以自动拦截退款单，避免对退款单进行发货验货可自动发货短信提醒，可大大降低售前客服和售后客服的压力；没有

4、短信提醒，活动期间客服每天要处理3050个顾客的问询；分析表明：70%的客户对贴心的短讯提示感到满意,智 能 验 货,E店宝整体解决方案订单处理流程（打包称重）,统计打包员、称重员的业绩，进行绩效考核聚划算等单品促销活动，可提前打包，发货时打印好快递单直接粘贴提高发货速度支持批量称重、合并称重，在不同的情况下可以选择不同的称重方式，灵活快捷（例如聚划算活动单品促销，买家购买同一个产品，可以使用批量称重功能，对相同产品的订单进行批量称重）称重时自动记录包裹重量，并自动计算实际运费（支持阶段运费）；可生成应付账款，方便与快递公司进行账目核对称重时支包材扫描出库及成本核算，管理包材的库存自动短信发货

5、提醒,智 能 称 重,E店宝整体解决方案订单处理流程（发货）,支持批量发货、自动发货多种发货方式发货后自动回传快递公司与快递单号信息到平台自动修改平台订单发货状态，变为“已发货”发货时自动进行发货接口监控，实时监控订单发货状态发货时自动提醒退款单，及时找到退款包裹避免发货造成物流等成本损失,自 动 发 货,E店宝整体解决方案订单处理流程（售后）,买家发起售后申请,售 后 处 理 流 程,E店宝整体解决方案订单处理流程（售后）,针对不同的售后业务场景提供对应的解决方案，严格的流程控制，保证库存、财务报表准确性支持多维度问题登记与处理跟踪，建立责任人机制，避免问题处理推诿具有严谨的售后处理流程节点

6、控制，全流程贯穿沟通记录，详细记录节点的信息，便于多人处理及问题跟踪，方便整体售后业务管理退货入库无缝对接仓库管理，自动关联入库操作，保证库存准确性加入退款审核流程，设有换货价格风险控制（换货总价不得高于原订单总价）支持多维度售后报表分析，统计售后退换货产品、退款等信息，分析退换货原因及时调整策略,E店宝整体解决方案库存管理,E店宝整体解决方案库存管理,支持异地分仓，支持无限库房，可按店铺设置库房（同步该库库存），可指定专仓也可多仓；通过在途库存、可销库存、逻辑库存、实际库存的管理，实现各环节库存跟踪，实现库存的精准管理；通过API接口实现各平台库存实时同步，通过产品自动上下架、销售建议单、按

7、店铺热销情况按不同比例经销铺货等功能防止前端超卖；支持入库管理（生产入库、采购入库等）、出库管理（销售自动出库、退换货、残次品出库等）、调拨管理（多仓之间的等价调拨补货）；支持库存预警，并支持依据产品热销情况与库存存量情况设置智能采购计划，及时补货；支持按库位、产品等多维度查看库存；支持产品出入库历史及明细查询；支持按库存盘点结果自动生成库存损益单，并支持编辑库存损溢单，记录损溢原因、数量等，实现精准库存台账管理；根据要求，可对仓库进行流程化管理建议：包括仓库的整体规划、作业流程规划，仓库人员岗位分配，岗位员工的职责标准及考核等。,灵 活,精 准,智 能,高 效,E店宝整体解决方案员工管理,根

8、据员工岗位职责进行员工权限设置操作日志记录数据备份订单及客户信息导出功能只能有专人操作自定义员工数据权限，可精确到增、删、改、查等,员工岗位权限：,E店宝整体解决方案员工管理,各业务环节效率监控：,E店宝整体解决方案分销管理,应收明细账应收总账,应付总账应付明细账,核 销,E店宝整体解决方案财务管理,支持与支付宝、财付通等支付平台对账 支持与供应商（采购费）、工厂（加工费）、分销商（货款、返利）、快递（快递费、到付费）实时结算提供全面的成本核算解决方案：支持采购入库成本、生产入库成本核算；出库成本核算支持全月平均、移动加权、先进先出法提供销售统计分析、毛利分析、往来账、收发存汇总表、缺货分析等

9、丰富的报表支持与金蝶K3、用友U8等财务软件对接，实现线上线下财务业务一体化管理支持与航天金税系统对接，实现发票的打印及开具发票信息等，从而实现快递单、发货单、发票等单据同步打印支持数据挖掘与自定义报表，根据企业需求配置报表，提供需要的数据报表,对账 报表 分析,E店宝整体解决方案财务管理,E店宝整体解决方案手机领导报表,E店宝整体解决方案客户管理,E店宝整体解决方案客户管理,E店宝整体解决方案无线仓储管理系统,E店宝无线仓储管理系统，与E店宝ERP无缝集成，通过手持移动终端（无线PDA）在仓库内直接进行入库上架、盘点、查询、验货等操作，在实现仓库精准库存管理的同时提高仓库工作人员效率，从人力

10、物力方面节省整体运营成本。,E店宝整体解决方案呼叫中心系统,E店宝呼叫中心是将传统呼叫中心与E店宝ERP系统进行集成，是针对电商的呼叫中心系统。可在任意时间内，对手机、固话、小灵通进行语音呼叫，以及对来电的接听自动语音提示及呼入弹屏，实现电话订购及问题处理等，具备良好的图形用户界面，方便简洁，易学易用。,基于电商业务的呼入弹屏客户，呼入时更够根据电话快速定位客户；基于电商业务的客服记录，客服坐席共享客服记录，更好的服务客户；基于电商业务的绩效统计，按照ERP系统的服务类型创建客服记录，进行绩效统计；与E店宝数据进行整合，根据用户需求，对客服绩效进行查询统计、报表输出；与ERP整合，实现电话下单

11、、订单管理及跟踪等，用户能够实时定位客户信息，将订单信息、客户信息带入到ERP系统中进行操作处理。,主要功能,E店宝整体解决方案呼叫中心系统,成功客户案例三星,三星是全球电子类产品龙头企业，有近20种产品世界市场占有率居全球企业之首。三星（中国）在2009年进驻电子商务领域，目前线上有天猫旗舰店、京东店中店、三星购物商城、建行善融、三星员工购物中心等，经营三星手机、电脑、配件、电视、打印机、扫描仪等全系产品。未来将入驻1号店、当当、亚马逊、移动商城、联通商城等国内知名品牌，开展全线电商业务。,三星业务简介,成功客户案例三星,三星业务需求,成功客户案例三星,三星方案实现,成功客户案例御泥坊,御泥

12、坊，2007年入驻淘宝，化妆品类目知名淘品牌。目前入驻淘宝、号店等平台并建有自己的独立B2C官网。12年，双十一期间御泥坊3天完成33W包裹的发货；13年，订单量接近50万单，在4天内全部发出。,成功客户案例宝洁,宝洁自1988年宝洁公司进入中国至今已有20余年的发展史。宝洁在中国市场上市的十一大品类共二十余个品牌的产品。12年双十一期间宝洁销售额达到6000万。13年双十一当日达到65万单，销售额9000多万，北京和上海两地仓库同时发货。,成功客户案例雅士利,雅力士国际集团有限公司于2011年进驻电子商务领域，主要经营母婴类奶粉产品。目前线上有天猫旗舰店、京东店，未来将开展全网电商业务。13年双11单量突破1万单，在两天内全部发货，极大的提升了整体工作效率,E店宝服务支持方案服务网点,E店宝服务支持方案服务内容,E店宝服务支持方案服务承诺,6万电商用户支撑日发包量65万单10种不同领域电商解决方案200多人现场实施服务团全国范围24小时待命,E店宝服务支持方案方案优势,行 业地 位,E店宝服务支持方案方案优势,谢谢观赏！,E店宝网商管理专家,谢谢！,