ERP基本知识培训.ppt

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1、ERP基本知识介绍,对于ERP您是否有以下的问题:,ERP如何实施及失败原因分析,总结,ERP对企业管理的影响,ERP简介,目 录,1,2,3,4,5,BFC目前的问题分析,课程目标,让所有家庭主妇都成为工厂运营经理的有力竞争者!,ERP简介,1,课程内容,-ERP中的业务处理流程-相关名词与解释,ERP简介,1,订货意向,一天中午,丈夫在外给家里打电话:“亲爱的老婆,晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”,ERP简介,1,商务沟通,妻子:“当然可以,来几个人,几点来,想吃什么菜？”丈夫:“6个人,我们7点左右回来,准备些酒 烤鸭 番茄炒蛋 凉菜 蛋花汤。,你看可以吗？”,ERP简介,1,订单确

2、认,妻子:“没问题,我会准备好的。”,ERP简介,1,MRP/MPS计划,妻子记录下需要做的菜单(MPS主生产计划)。,ERP简介,1,BOM物料清单,具体要准备的菜:鸭、酒、番茄、鸡蛋、油。,ERP简介,1,BOM展开,发现需要:1只鸭,5瓶酒,4个番茄。炒蛋需要6个鸡蛋,蛋花汤需要4个鸡蛋(共用物料)。,共用物料,ERP简介,1,打开冰箱一看(库房),只剩下4个鸡蛋,缺料,ERP简介,1,来到自由市场,妻子:“请问鸡蛋怎么卖？”(采购询价)小贩:“1个1元,半打5元,1打9.5元。”,采购询价,ERP简介,1,妻子:“我只需要8个,但这次买1打。”,经济批量采购,ERP简介,1,妻子:“这

3、有一个坏的,换一个。“,验收、退料、换料,ERP简介,1,回到家中,准备洗菜 切菜 炒菜。(工艺路线)。,工艺路线,ERP简介,1,厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡.,工作中心,ERP简介,1,妻子发现拔鸭毛最费时间,瓶颈工序/关键工艺路线,ERP简介,1,用微波炉自己做烤鸭可能就来不及(产能不足),于是决定在楼下的餐厅里买现成的。,产品委外加工,ERP简介,1,下午4点,电话铃又响:“妈妈,晚上几个同学想来家里吃饭,你帮准备一下。”,紧急订单,ERP简介,1,紧急订单处理,“好的,儿子,你们想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他们一起吃吗？”,“菜你看着办吧,但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人

4、一起吃,6:30左右回来。”(呵呵,不能并单处理)“好的,肯定让你们满意。”(订单确认),ERP简介,1,鸡蛋又不够了,打电话叫小贩送来。(紧急采购),6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询问:“我是李太太,怎么订的烤鸭还没送来。“,紧急采购,采购委外单跟催,ERP简介,1,“不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车吧,马上就会到的。”门铃响了,“李太太,这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”,验收、入库、转应付帐款,ERP简介,1,6:45,女儿的电话:“妈妈,我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”(呵呵,又是紧急订购意向,要求现货),紧急订购意向,ERP简介,1,“不行呀,女儿,今

5、天妈妈已经需要准备两桌饭了,时间实在是来不及,真的非常抱歉,下次早点说,一定给你们准备好。”(这就是ERP的使用局限,要有稳定的外部环境,要有一个起码的提前期),紧急订购意向,ERP简介,1,ERP简介,1,送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说:“亲爱的,现在咱们家请客的频率非常高,应该要买些厨房用品了，,最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有接口了)。”,设备采购,人力资源系统,ERP简介,1,丈夫:“家里你做主,需要什么你就去办吧。”(通过审核),审核,ERP简介,1,应收货款的催要,妻子:“还有,最近家里花销太大,用你的私房钱来补贴一下,好吗？”(哈哈哈哈,最后就是应收货款的催要

6、),ERP简介,1,现在还有人不理解ERP吗？,记住,每一个合格的家庭主妇都是生产厂长的有力竞争者!,ERP简介,1,当然不是！,难道这。这。这就是传说中的ERP？,ERP简介,1,ERP是英文EnterpriseResourcesPlanning的简称，即企业资源计划它是体现一种企业管理思想、依托于信息化软件产品的综合管理系统。,1、什么是ERP,ERP简介,1,Management is the Primary Productivity.管理是第一生产力。,33,三个含义,1一种管理思想：是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在“制造资源计划”（MRP II，Manufacturing R

7、esources Planning）基础上进一步发展而成的面向供应链的管理思想；2一个软件产品：是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通讯等信息技术成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；3一套管理系统：是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。就是信息技术在管理领域上的一种应用，把管理的东西用软件固化下来，就变成了一种现代化的管理手段。,ERP简介,1,34,ERP简介,1,ERP全景图,财务业务(FI),成本业务(CO),物料管理业务(MM),生产管理业务(PP),销售业务(SD),质

8、量管理(QM),设备维护(PM),人力资源管理(HR),固定资产业务(AM),项目管理(PS),工作流程(WF),行业解决方案(IS),ERP,ERP简介,1,36,ERP简介,1,ERP发展阶段,37,一般ERP的主要功能模块,基础数据：公司资料、生产资料、财务资料、销售资料采购管理：采购计划、采购审批、采购查询、采购报表、供应商管理生产管理：生产计划、生产流程、生产监控、生产查询、生产报表库存管理：基本资料、采购盘点、库存分析、库存查询、库存报表人事管理：组织架构、档案管理、考勤管理、统计查询销售管理：定单管理、价格管理、客户管理、合同管理、销售查询经理查询：销售查询、生产查询、库存查询、

9、人事查询、采购查询财务查询财务管理：资产管理、预算管理、应收帐管理、应付帐管理设备管理：生产、办公设备管理系统管理：密码设置、权限分配、系统监控,ERP简介,1,38,ERP的核心管理思想一,对整个供应链资源进行管理,ERP简介,1,39,ERP核心管理思想之二,精益生产和敏捷制造,精益生产（LPLean Production）或准时制生产（JITJust In Time）把客户、销售代理商、供应商、协作单位全部纳入生产体系，建立利益共享的合作伙伴关系，以消除一切无效作业和浪费，“仅仅在需要的时刻，按照需要的数量，生产真正需要的合格产品”，从而控制库存，甚至追求零库存的境界。敏捷制造（Agil

10、e Manufacturing）当出现新的市场机遇时，企业能通过“虚拟工厂”迅速组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。,ERP简介,1,40,ERP核心管理思想之三,事先计划和事中控制,计划包括：销售计划、主生产计划、物流需求计划、能力计划、采购计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等 控制包括：审批流程、最高最低安全库存、批次管理、保质期管理、零出库控制、价格管理、帐款控制等 一般业务活动都伴随着费用的产生，ERP系统通过定义业务处理的相关会计核算科目与核算方式，在事件发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录而且数据一致。这样，财务

11、就可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，从而实现事中控制，并实时做出决策。另外，ERP还实现了计划、事务处理、控制与决策功能同步实现；,ERP简介,1,ERP如何实施及失败原因分析,总结,ERP对企业管理的影响,ERP简介,目 录,1,2,3,4,5,BFC目前的问题分析,42,手工管理的痛苦,交易或者流程处理繁杂，大量单据、联次、报表，人工转抄、计算、汇总，每个环节的数据均需重复录入和处理；反应迟缓、环节众多，处理流程长、关联单位多，审批层级高，似乎只有总经理才能决定所有事情；订单计划调度生产仓库采购；数据采集不系统、不全面、经常少漏；

12、目前的管理以满足订单为主，客户收货了就完成，是否反应到生产、统计、仓库、财务等各个环节，那就要看情况了；决策不科学甚至根本不对，因为缺乏数据支撑，还有很多根本无法量化的因素，使决策依据不足，多是根据经验和估计来决策，容易出现失误。,ERP对企业管理的影响,2,为什么要上ERP？,43,库存量太大；急单太多；浪费太大；效率太低；经常欠数订单经常无法及时交货；信息交流不畅，无法制订生产计划；生产工单要考虑的东西太多、太复杂；产能无法平衡，有时忙得要死，有时又开工不足订料不是太迟就是太早了；生产进度、产量统计、工时统计，难！,ERP对企业管理的影响,2,为什么要上ERP？,44,采购管理难题,销售,

13、仓库管理,生产,结算,采购,重复采购或采购不足采购流程的低效（时间、成本）库存结构不合理资金占用过多,ERP对企业管理的影响,2,45,仓库管理难题,验货不及时货物数量不准确仓储管理不到位生产缺货货帐不符,销售,生产,结算,采购,仓库管理,ERP对企业管理的影响,2,46,生产管理难题,生产计划及安排混乱设备使用率低生产不均衡零件、半成品及成品的出入库管理混乱,销售,结算,采购,生产,仓库管理,ERP对企业管理的影响,2,47,销售管理难题,报价、竞价管理混乱、效率低销售流程的低效（成本、时间、质量）客户管理售后服务不到位客户的流失,结算,采购,生产,销售,仓库管理,ERP对企业管理的影响,2

14、,48,结算管理难题,不能及时、准确结算影响企业现金周转不能达到客户的结算要求缺乏及时的管理报表缺乏“可分析”的数据,采购,生产,结算,销售,仓库管理,ERP对企业管理的影响,2,企业应用ERP系统的三个好处信息化：企业内部实现信息共享流程化：企业业务流程可通过ERP来规范地实现决策支持：建立数据仓库，通过深层次分析，帮企业领导作出决策,ERP对企业管理的影响,2,ERP的效益,根据APICS（美国生产库存控制协会）等的统计资料，采用适当的管理信息系统，将大大提高企业的管理水平和市场竞争力 降低原材料库存（30%50%）、在制品库存（30%）、大大加快资金周转；减少生产缺料90%，提高生产效率

15、（20%40%）；准时交货履约率可达（90%100%），提高企业的信誉；改善企业产品的质量；提高人员的管理素质；建立规范的管理,ERP对企业管理的影响,2,ERP系统主要从四个方面给企业带来变革,ERP对企业管理的影响,2,能够方便地获得及时、全面和集成的业务信息，以便企业的管理者进行科学决策。帮助企业的管理者更加规范和有效地管理本业务部门的业务操作进一步加强整个公司范围内的业务垂直管理，公司管理者能够直接了解到基层业务的开展情况提供企业管理者更强大的管理分析工具,ERP系统是企业的管理信息系统，其能够为企业的管理者提升管理水平提供非常有力的支持。主要体现在以下几个方面：,1、企业管理,ERP

16、对企业管理的影响,2,2、组织架构,ERP实施，可以使企业组织结构得到优化。主要表现在：,财务一级核算垂直、专业化管理集中控制、扁平化管理层次资金集中,ERP对企业管理的影响,2,3、业务流程,ERP使企业业务流程实现标准化的集成管理。,ERP对企业管理的影响,2,4、信息技术,通过ERP系统和网络，各单位的内部管理工作将更加的集成：信息化程度显著提高，集成“物流”、“资金流”和“信息流”，从而实现三流合一。,ERP对企业管理的影响,2,5、客观看待ERP的效果,1、ERP不是万能的。ERP功能强大，但不能覆盖企业所有业务管理。ERP系统是“物流”、“资金流”和“信息流”的三流合一的经营管理应

17、用平台，在生产运行、行政办公方面功能相对较弱。,企业实施了ERP，是不是就高枕无忧了?,ERP对企业管理的影响,2,2、ERP的效果不是立竿见影的，需要持续建设、深化应用。,ERP效率提升曲线：ERP系统是一项技术性和综合性比较强的工作，对于广大基层的业务人员需要一个学习、熟悉和掌握的过程。企业的领导者也应该有一个比较客观的期望。,实施前,适应期,稳定期,工作效率,示意图,上线后的磨合期将导致短时间内效率的降低,经过了一定的适应期，效率将得到很大的提升，并且固化；适应期的长短取决于企业员工和领导的正确态度,5、客观看待ERP的效果,ERP对企业管理的影响,2,3、ERP的应用水平，不是由ERP

18、产品及实施成本决定，最终取决于人（用户）。,5、客观看待ERP的效果,企业领导用户是企业ERP实施的核心因素。由其根据管理目标确定企业ERP实施的总体目标与发展方向，并主导完成整个ERP实施的过程控制，其决策与对ERP实施的理解、态度最终决定整个企业ERP实施的成败。企业业务用户是企业ERP实施的关键因素。做为企业最了解基层实际业务需求的用户，其参与ERP实施的各阶段始终并完成具体工作。其的业务能力与对ERP思想的应用程度决定了企业ERP实施的业务流程标准化水平和实施效果。,ERP对企业管理的影响,2,ERP如何实施及失败原因分析,总结,ERP对企业管理的影响,ERP简介,目 录,1,2,3,

19、4,5,BFC目前的问题分析,60,建立项目团队,项目经理：要求既技术更懂管理，要有很强的沟通和推动能力；享受充分授权。团队成员构成：最好由具有丰富ERP系统项目实施和企业流程管理经验的咨询人员和企业内部 各级管理人员、业务操作人员以及软硬件技术人员一起组成项目实施小组 其中，项目经理和软硬件技术人员必须专职；项目组织应该由三层组成：领导小组，由企业的一把手牵头，并与分管副总及项目经理一起组成领导小组。实施小组，主要的、大量的ERP项目实施工作是由他们来完成的，一般是由项目经理来领导组织工作，其他成员应当由企业主要业务部门的领导或业务骨干组成。业务组，这部分工作的好坏是ERP实施能不能贯彻到基

20、层的关键所在。每个业务组必须有固定的人员，带着业务处理中的问题，通过对ERP系统的掌握，寻求一种新的解决方案和运作方法，并用新的业务流程来验证，最后协同实施小组一起制定新的工作规程和准则。还包括基层单位的培训工作。,ERP如何实施及失败原因分析,3,ERP上线后的运行支持将以现场和远程支持相结合的整体策略，分为不同的层次向最终用户提供及时和有效的系统运行支持。,最终用户,单位关键用户,ERP支持中心,第三方顾问,建立整体支持策略及原则,ERP如何实施及失败原因分析,3,ERP实施中领导的角色和作用,ERP改变了领导的传统思维、决策观念，要求领导全过程参与ERPERP要求各部门协同作战，做到资源

21、共享，用好ERP，效益最大化ERP要求领导亲自动手操作，利用信息、把握动态、解决问题。,从国内各大企业ERP实施的经验与教训来看：,为什么说ERP是“一把手”工程。,企业高管的认识决定了企业ERP实施的方向与内容企业高管的重视决定了企业ERP实施的水平与效果企业高管的支持决定了企业ERP实施的层级与成败,ERP如何实施及失败原因分析,3,63,高层领导缺乏应有的重视和自始至终积极参与的态度；双方中任何一方出现关键岗位人员调动或离职；不愿放弃业已习惯的工作方式，抗拒变革（控制项目周期、加强沟通、加强培训和学习、建立激励机制）；需求识别能力和水平不高，需求不明确，甚至提不出需求，过分依赖供应商。计

22、划不周，需求分析不充分，后期目标调整变化数据不完整、不准确；实施队伍组织不好，项目及其风险管理不善、不力，参与人员缺乏主人翁的投入精神；这点非常重要，因为ERP的工作不象一般的管理工作，它的每项工作都必须落地！利益关系、部门协调处理不好；实施周期太长，员工失去了积极性；期望普遍过高；培训不足，认识不足；对ERP功能不了解或不习惯，导致功能废弃，利用率不高；,3,ERP如何实施及失败原因分析,失败原因分析,64,解决方案,多管齐下，“软硬兼施”！软方案：通过培训、沟通、引导等方法改变员工的思想观念，使之接受并积极参与到企业变革中来；把不愿改变观念，不愿学习，不愿接受并积极参与企业变革，消极抗拒、

23、阻碍变革的人换掉。建立科学合理的游戏规则，保证士气高昂、步伐一致，共同朝统一的目标迈进！建立相应激励方案硬方案：实施ERP，把科学合理的管理制度和工作流程通过系统ERP 固化下来，尽量减少人工管理的弹性，使之就象轨道车一样，只能在既定的轨道上运行。,ERP如何实施及失败原因分析,3,ERP如何实施及失败原因分析,总结,ERP对企业管理的影响,ERP简介,目 录,1,2,3,4,5,BFC目前的问题分析,关键岗位人员离职；知道怎样做，但不知道为什么做培训不足，认识不足；不知道如何从根源上解决对ERP功能不了解或不习惯，导致功能废弃，利用率不高BOM数据不完整、不准确；需求识别能力不高，需求不明确

24、，甚至提不出需求各自为战，缺乏有效衔接，信息不能共享采购不知如何查未执行完的订单外协加工两家供应商如何操作？销售只用来录入销售单，预测模块没有使用期望过高，产生依赖心理,4,BFC目前的问题分析,问题,加强关键用户的培训和学习、建立激励机制职责分工需要进一步明确库存数据的准确及时，帐、卡、物一致性物料基础数据的准确性加强设计更改控制BOM数据的准确性（要有唯一的控制点）是否已经建立并分析预测的准确度销售订单的数据准确性，是否有垃圾订单采购订单数据的准确性，是否有垃圾订单系统生产工单的准确性，是否有垃圾工单,重点关注,4,BFC目前的问题分析,思考题：各部门应该关注什么？,4,BFC目前的问题分

25、析,ERP如何实施及失败原因分析,总结,ERP对企业管理的影响,ERP简介,目 录,1,2,3,4,5,BFC目前的问题分析,70,成功实施ERP关键5P,People人力资源和组织高层领导和广大员工 Process业务流程改造 Practice业务行为规范特别是数据保证，包括物料主文件和库存记录、主生产计划、物料清单、工艺路线、工作中心等，避免垃圾进，垃圾出。Products信息产品支持Partnership选择合作伙伴,总结,5,71,五个“切忌”,一忌“被动实施”。如果是为了接外企订单或是“跟风”，而不是出于企业自身的管理发展需要，勿上ERP。二忌“过高期待”。如果梦想上一套ERP系统就

26、能完成企业管理变革，攻占新市场，迅速带来财务回报，勿上ERP。三忌“内部堵塞”。如果各层管理人员都未从内心深处意识到实施ERP的必要性，未对建立新的秩序和利益分配作好思想准备，勿上ERP。（抗拒变革）四忌“一步登天”。如果你现在连最基本的电脑网络系统集成、既懂管理又理解信息化的专业人员不够，勿上ERP。(跨度太大)五忌“轻举妄动”。ERP决不止是一套“软件”，更准确的来说是一套上至战略、组织，下至日常业务处理的一个全面“解决方案”，管理的份量远远大于技术的份量。如果你认为实施ERP只是投些钱和几个月的时间，找几个人做，勿上ERP。,总结,5,如何成功实施ERP软件,重视数据的准确性，建立必要的责任制度以人为本，但不要将没有经验的人放到关键岗位树立全员参与意识，领导一把手实践中发现不足必要时寻求专家的帮助 任重而道远吾将上下而求索,总结,5,73,ERP常用术语,总结,5,74,总结,5,75,谢 谢！,知识和智慧的力量 来源于交流和分享,