avayaip语音通信解决方案.ppt

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1、AVAYA IP语音通信解决方案,议程,Avaya的技术地位Avaya产品和技术简介IP语音通信系统的建设模型IP电话应用移动办公技术视频和SIP技术介绍成功案例介绍优势总结,Avaya的技术地位,IP语音通信在主流市场的渗透,资料来源：Gartner Group、MZA Ltd.、Avaya分析师（2004年2月）,2003,2006,2005,2004,2007,IP语音通信,Traditional Key/PBX传统Key/PBX,全球已安装的企业语音通信线路,客户的步调、路径和选择决定了着眼点,Avaya 连续两年大、中型IP语音系统的领先位置,Avaya产品和技术简介,双模拟话机DI

2、D接入主叫显示,数字话机,办公应用,话务台,数字话机,管理应用,视像会议,模拟话机DID接入主叫显示,数字话机,租户通信系统,DSA管理系统,DECT移动通信,Definity,Prowler,酒店管理系统,C-LAN,INTUITYAUDIX,集中管理系统EDG,企业员工统一信箱服务,IP 软件电话,iCV 视像系统,E1/ISDN PRI,模拟中继,传统交换机系统结构,来电显示模拟话机,Avaya 企业语音通信平台,G700,Avaya Communication Manager,媒体服务器,媒体网关,Avaya S8300,G650,Avaya S8500,G350,G250,Avaya

3、 S8730,终端设备,应用软件,Avaya融合语音通信平台逻辑架构,Avaya 跨越传统和IP的灵活解决方案,S8500,G650,S8300：适用于小型系统Intel处理器，LINUX操作系统450分机，450中继最多50台G700/G350/G250/G150网关,S8500：适用于中型系统Intel 处理器(单)，LINUX操作系统2400分机，800中继最多320台G650网关，250台G700/G350/G250/G150网关,S8300/700,G700,G350,G250,G150,G700,G350,G250,G150,G650,G700,G350,G250,G150,S87

4、00,S8700：适用于大型用户Intel 处理器(双)，LINUX操作系统36000分机，8000中继最多320台G650网关，250台G700/G350/G250/G150网关,AVAYA 企业语音通信平台性能,融合通信解决方案系统组成,更多功能支持全面的功能：支持基于DEFINITY的全部功能500+，包括恶意呼叫追踪，增强呼叫中心功能，话务台，移动/远端办公，多媒体信箱，EC500移动用户。更高的灵活性：300KBHCC，36K数字终端，灵活的系统配置。智能呼叫路由:支持可编程的智能电话功能，提供基于策略的呼叫路由,采用共路信令方式，将信令与承载通道分离,充分保证高效路由。系统管理工具

5、:灵活配置，方便客户化，简单的用户界面，先进的管理控制功能，支持VoIP监控。应用集成和扩展能力：支持标准的应用程序接口（API）和协议（TAPI，TSAPI，JTAPI，ASAI，LADP，H.323，H.248）。企业通信网络：全网采用Q.sig,PRI,Avaya专有信令DCS。,支持全部语音交换及应用功能,Avaya Communication Manager,Avaya S8720/S8710媒体服务器,S8720/S8710系统特性：基于标准的开放的Redhat Linux操作系统主备双处理器配置，关键部件热备份提供多个10/100 以太网端口配备有CDROM用于进行软件安装和升级

6、 两台服务器可以分散放置，通过光纤实现异地备份一个USB端口用于连接调制解调器 128MB 闪存卡插槽，支持使用可移动的存储设备 交流电源支持SNMP 告警,S8710媒体服务器,S8720媒体服务器,Avaya S8720/S8710媒体服务器,S8720/S8710系统特性：支持G650/G700/G350/G250等多种媒体网关单系统最多可支持 320 个G650媒体网关和 250 台G700或G350机柜最大支持 36000 分机（数字/模拟/IP电话机）12000 IP分机最大支持 8000 中继线（数字/模拟/IP中继）最大支持 5200 个座席最大地点数：64 个放置G650机柜

7、的地点和 250 个放置G700/G350机柜的地点高话务处理能力，同等级交换机中最强：BHCC=375,000次/小时（506,000次/小时）支持企业备份服务器或远端G650的本地备份处理器(ESS)支持远端机柜G700/G350/G250的本地备份处理器(LSP),G700 媒体网关,G650媒体网关,G350 媒体网关,G250媒体网关,Avaya S8500媒体服务器,S8500系统特性：基于标准的开放的Redhat Linux操作系统单控制服务器(IBM Server)512 MB RAMIDE 光盘驱动器，40G硬盘驱动器两个 USB 端口，一个串行端口两个 10/100/100

8、0Base-T 以太网端口一个远程管理适配器(RSA)一个外置Compact Flash 读卡机120 MB Compact Flash 卡（可选）一个 USB 调制解调器一个串行调制解调器交流电源,S8500媒体服务器,Avaya S8500媒体服务器,S8500系统特性：支持G650/G700/G350/G250等多种媒体网关单系统最多可支持 320 个G650媒体网关和 250台G700/G350/G250媒体网关最大支持 2400 分机（数字/模拟/IP电话机）最大支持 800 中继线（数字/模拟/IP中继）最大支持 1000 个座席最大地点数：64 个放置G650媒体网关的地点和 2

9、50个放置G700/G350/G250媒体网关的地点BHCC=100,000次/小时支持企业备份服务器或远端G650的本地备份处理器(ESS)支持远端机柜G700/G350/G250媒体网关的本地备份处理器（LSP）,G700 媒体网关,G650媒体网关,G350 媒体网关,G250媒体网关,Avaya S8300媒体服务器,S8300系统特性基于标准的开放的Redhat Linux操作系统可选的内置式多媒体信箱 Intuity Audix 可独立工作或作为大型网络的远端节点支持远端再生功能（LSP）最大支持 450 分机和 450 中继线支持50个G700/G350和G250媒体网关BHCC

10、=50,000次/小时,S8300媒体服务器,Avaya G650媒体网关,标准19设备(8U)，安装在标准机架中 全部14个插槽均为通用插槽 模块化、积木式结构，可堆叠 每列最多支持5个G650每个G650均提供双备份的总线式交换网络 每个G650均可支持备份的电源模块 支持交、直流同时供电，互为备份机柜尺寸（高/宽/深cm）：364856机柜重量（kg)：16 18（kg）供电方式：交流：90V 264V直流：-42V-57V,通用插槽,电源模块1,电源模块2,Avaya G700媒体网关,Intel/Linux媒体服务器H.248媒体网关标准完全IP、模拟、数字终端支持广泛的PSTN和W

11、AN支持可堆叠多达10个G700或P300单元,Avaya G350媒体网关,固定接口：1 个模拟中继口 2 个模拟电话口门控开关接口（两路）10/100Mbits/Sec 以太网接口10/100Mbits/Sec Ethernet WAN 接口维护终端和 USB 接口,1个高密度（HDMM）插槽：G350专用卡板 24口供电10/100M以太网交换板 24口数字/模拟用户板卡,1个处理器槽位：支持S8300媒体服务器,4个通用模块插槽：8口模拟中继/用户接口板8口数字用户板语音T1/E1接口板（支持Line Side E1）8/2口2B+D中继板64路VoIP语音转换板数据T1/E1接口板U

12、SP接口板,标准19机柜设备3U 高、40cm(16”)深,语音数据融合网关 G250,适用于小型分支办公室，2-12分机（用户）中心点服务器集中控制（H.248）提供 8 个标准供电以太网接口（可用于连接IP电话）10/100 以太网WAN接口，用于连接本地的宽带MODEM或路由器一个扩展槽(用于安装S8300B服务器ICC或LSP模式)一个扩展槽(用于安装数据 WAN 模块E1/T1 或 USP)RS232接口，用于系统配置或MODEM连接集成的VPN,G250 Media Gateway,6408D,6416D,6424D,2402,2410,2420,专用数字话务台,中文PC话务台,话

13、务台及数字电话机,Avaya IP电话终端,4602 IP 电话,4621 IP 电话,4625 IP Phone,4610 IP 电话,3616 无线IP电话,IP软件电话,4690 IP会议电话,Wi-Fi/GSM(SCCAN),PDA软件电话,BLACK BERRY软件电话,SIP软件电话,最新IP终端,Essential 必需,Everyday日常,Avaya 9620 IP 话机,24 按键模块,Avaya 9630 IP 话机,流畅造型,自定义面板,双位翻转、可调整的显示屏,IP语音通信系统的建设模型,VoIP和IPT的技术区别,VoIPVoIP是在基于IP的数据网络上，语音以数据

14、包的形式进行的基本传输。它是一种在数据网络上的语音通信传输，但特性和功能方面却提供得很少。常见的方式是通过路由器添加语音板卡，连接用户的交换机来实现。主要作用是减少通话费用。由于仍然使用传统的交换机，对于通讯应用本身并没有多大的提高。IPT语音通信IP语音通信采用VoIP技术，但它是一种软件应用套件，提供丰富的功能。这些模块化的应用与其它同样使用IP网络的应用以高性价比实现了集成。常见的方式是采用IPPBX和部署IP电话实现，由于采用了新型的技术，除了可以减少通讯费用之外，还具有很大的灵活性。并且可以提供原有交换机系统没有的功能。,带宽考虑,在LAN/WAN上对带宽的影响基于以下因素 所采用的

15、编码方式（CODEC）G.711-64Kbps 语音采样G.729-8 Kbps 语音采样G.723.1-6.3 和 5.3 Kbps 语音采样所采用的数据帧大小G.711 使用10ms 帧(80 bytes)G.729 使用 10ms 帧G.723 使用 30ms 帧每个数据分组的帧数量协议包头,VoIP带宽要求,AVAYA支持多种编码方式:,话务台,高级数字话机,普通数字话机,PSTN,普通IP电话,高级IP电话,IP软件电话,管理系统,语音邮箱,计费系统,防火墙,外部用户,专网,模拟用户线,数字用户线,路由器,家庭办公IP软件电话,企业内部通信系统,公网/专网及因特网,光纤/E1,其它交

16、换机,远端模块,混合方式的企业语音通信系统架构,交换机系统组网结构示意图,数据网络,网络中心1,PSTN,电话机,PSTN,PSTN,电话机,数据网络,网络中心2,PSTN,电话机,PSTN,PSTN,电话机,数据网络,网络中心3,PSTN,电话机,PSTN,PSTN,电话机,S8700,S8500,S8300,H.323 语音通道,H.323 语音通道,H.323 语音通道,ESS,PSTN,中继,集中控制分布处理式IP通信网,总中心,集中计费系统,PSTN,IP电话,Avaya IMS网管系统,中继,IP电话,PSTN,中继（E1）,数字/模拟电话,数字/模拟电话,数字/模拟电话,IP电话

17、,G700语音网关,Avaya S8710/S8700/S8500,多媒体信箱,SIP服务器,Web会议,S6200会议系统,802.11 IP无线电话,移动电话与座机绑定,PSTN,Internet,专用数据网络,Avaya VPN,宽带连接,双路连接语音数据分离,VPN,IP软电话,多媒体信箱,SIP 即时信息,多媒体信箱,SIP 即时信息,桌面应用,中小型分支机构,大型分支机构,家庭及移动办公,G650语音网关,G650语音网关,PSTN,G350语音网关,现有PBX,接入现有语音系统,PSTN,中继,IP语音系统可靠性设计,总中心,集中计费系统,PSTN,IP电话,Avaya IMS网

18、管系统,中继,S8500再生服务器-ESS,IP电话,PSTN,中继（E1）,数字/模拟电话,数字/模拟电话,数字/模拟电话,IP电话,G700/G350S8300LSP语音网关,Avaya S8710/S8700,SIP服务器,Web会议,S6200会议系统,802.11 IP无线电话,移动电话与座机绑定,PSTN,Internet,专用数据网络,Avaya VPN,宽带连接,双路连接语音数据分离,VPN,IP软电话,多媒体信箱,SIP 即时信息,多媒体信箱,SIP 即时信息,桌面应用,中小型分支机构,大型分支机构,家庭及移动办公,G650语音网关,G650语音网关,PSTN,G350语音网

19、关,现有PBX,接入现有语音系统,异地备份服务器ESS）,IP电话应用,基于 IP 话机的应用语音助理,E-Wings:Avaya Dev-connect 应用开发商双重关键词声控拨号 如”王大君的手机”或“Tony王 的手机”电话会议声控拨号 如“Conference sales team”支持LDAP协议多种方式汇入建立个人电话簿，公司公用电话簿手机SIM卡OUTLOOK 联络人通讯簿等 个人电话簿密码保护信息自动推送到IP 电话语音信息查询Phone ATM,即时简讯IP话机 always-on 的特性，提供企业与员工讯速沟通的桥梁，随时对全体或特定群组做即时的信息广播,电子公布栏将茶水

20、间的公告栏直接搬到员工话机上，员工可自话机上点选电子公告事项，观看今日大事及公告信息,基于 IP 话机的应用电子公布栏和即时简讯,JADS:Avaya Dev-connect 应用开发商,即时入侵警讯通知在进出严格管制的区域如仓库入口，公司办公区入口甚或某些禁止进入之区域，当有非援权者入侵时，会即时发送即时入侵警讯通知给某些特定之人员，以便于第一时间里采取紧急应变措施,基于 IP 话机的应用监控及仓储管理,仓储管理货品的仓储量及各项资料连同出货联络人等资料将显示于话机银幕上，使用者亦可点选仓库的联络人做即时通话,基于 IP 话机的应用酒店应用,登录,主菜单,房间服务选项,信息通知,移动办公技术

21、,企业所有分支内部分机移动,支持不同用户通过在分机上的操作，修改分机属性，实现不同用户共用分机、移动办公功能：用户可在分机上输入号码，修改分机属性系统提供密码保护所有呼叫将自动转接至该分机支持开放办公室、共享办公桌功能支持不同员工在不同时间共享电话。,S8700,XXXX,9:00AM10:00AM AAAA10:00AM12:00AM BBBB13:15PM15:00PM CCCC,园区无线 IP 移动终端在企业园区内移动,Wireless Clients,Avaya IP Wireless Telephones,802.11 Access Points,Avaya Wireless Voi

22、cePriority Processor,NetLink OAI Gateway(Optional),ApplicationServer(Optional),Avaya Media Gateway,IP Connection(C-LAN,Prowler),Avaya Media Server,总公司数据网络,宽带/ADSL/BRIWireless LAN/GPRS,PSTN,VPN Manager,管理系统,Web/EmailServer,数据库,VSU100R,Router,公网电话,VPNRemote,VPNRemote,IP软件电话Roadwarrior,IP软件电话Telcommuto

23、r,足够带宽连接,带宽不足连接,安装VPN和IP电话软件,IP电话,数字/模拟电话,1.移动办公-IP软件电话家庭或外出办公,E-mail/FAX/语音留言,2.EC500一号通完全移动,Nokia 终端作为交换机的一个外部桥接设备Nokia 终端通过AVAYA交换机发起，接听，转接呼叫,3.增强的EC500 一号通,NOKIA 60系列移动终端集成的GUI界面,Mobile Carrier,Avaya application on Series 60 phone,use joy stick to activate,发起呼叫,转接呼叫,应答呼叫,视频和SIP技术介绍,User A,User B

24、,USER C“conferenced in”as Audio,LAN/WAN,IntegratedClient,DesktopCamera,Avaya DCP or IP Phone,DesktopCamera,Avaya DCP or IP Phone,IntegratedClient,Avaya Communication Manager,Polycom MGC(And Avaya ACS bridges),Avaya 视频通信解决方案,会议室,桌上视频与软电话集成会议室视频系统集成 多点视频会议集成 管理集成,集成客户端专用摄像头,集成客户端专用摄像头,即时消息通信,文件/WEB网页共

25、享,SIP硬件电话,手持移动终端,WEB点击呼叫,SIP软件电话,SIP应用服务器SIP会议服务器WEB会议服务器,交换机,IP软件电话视频电话,统一消息,数字电话机,WEB触摸屏电话,公用电话网,H.323/TDM,电子白板,AVAYA SIP多媒体通信解决方案,SIP协议,成功案例介绍,IP Phone,平安保险 数据中心,G650,PSTN,平安保险总部,E1x7(ISDN),ESS Server,IP Phonex4000,WAN,LAN,LAN,E1x14(SS7),Witness Recording(50 Channel),上海张江备份中心,Polycom MGC100(60 Po

26、rt),G650,平安保险逻辑架构,S6200 Server(90 IP Port),Polycom MGC100(60 Port),S8710 Media Server(Main),IP Phonex2000,IP Phonex1000,IA LX(500 x12),IA LX(500 x12),上海静安分公司,PSTN,LAN,AIM,LAN,IP电话应用通讯录查询,平安保险IPT视频会议系统实施情况,平安保险IP语音系统,Trunk 61,PolycomPathNavigator,平安保险原有视频会议系统,4610/4621,IP软电话视频集成软件（共享控制IP话机）,原有Polycom

27、 MGC和视频终端,深圳MGC100(新增）,上海MGC100（新增）,Trunk51,Polycom GK设置为Direct模式,Ext:68xxxx,已配置OutgoingTrunk 32保证IP视频软件电话可以拨大到原有视频终端和MCU已配置Incoming Trunk 500(需要为200个原有视频终端增加进入方向的Sig和Trunk，目前只增加总部40多个终端的配置）,GK-DR,Ext:48xxxx,Ext:49?,Trunk32,Trunk500,Trunk52,Trunk 62,PSTN,Avaya S8710媒体服务器,S6200 多媒体会议系统,客户局域网,E1数字中继,管

28、理及Web定制服务器,远程用户,G650语音网关,会议主席：电话会议共享页面会议管理,防火墙及VPN网关,Internet,家庭及移动办公,Web会议服务器,本地IP电话,分支机构与会者,客户广域网,IP电话,用户桌面PC,语音会议,Web会议,2006 FIFA世界杯赞助商,Only dedicated B2B唯一的B2B公司Ultimate showcase最佳展示窗口Objectives:目标Brand awareness品牌认知度Lead Generation潜在客户挖掘Brand transition品牌转变Targeted marketing mix目标市场组合,数字里的2006

29、FIFA世界杯,12 stadiums 12个比赛场馆32 teams 32支参赛队伍40,000 volunteers 40,000名志愿者115,000 international press 115,000个全球媒体200,000 accreditations applications+security clearances 200,000次认证应用和安全检查3,100,000 spectators 3,100,000位现场观众30,000,000,000+viewers(aggregate)worldwide 30,000,000,000多位全球观众（总计）15,000,000,000

30、,000+bytes of voice and data(estimated)15,000,000,000,000 字节的语音和数据（预计）_,Largest converged communicationsnetwork ever provided for an event有史以来最庞大的体育赛事专用融合通信网络,99.99+%,network availability required 网络可用性不可或缺,优势总结,IP语音通信的优势,大幅降低通讯成本一般来说，企业会有总部和许多分支机构，这些分支机构之间需要经常联系，也需要和总部进行联系。他们之间的数据网路已经联通。使用IP语音通信技术，

31、将分支机构之间的语音通过IP来传递，大大减少了长途通信费用。减少布线的安装与维护成本传统的语音通信技术和数据通信技术采用相互独立的布线系统。企业需要安装和维护两套布线系统。采用IP语音通信技术，因为语音通信技术将采用IP协议，将使用数据通信系统的基础设施，所以说，企业只需要安装和维护一套布线系统。改善分支机构的连接一般来说，总部和分支机构采用独立的语音通信系统。系统之间通过各种中继方式连接。分支之构之间的语音通信很难达到分支机构内部员工之间的通信水平。不同分支机构的通信状况也不尽相同。采用IP语音通信系统，将充分利用IP技术，通过在总部部署呼叫控制部分，在分支机构部署媒体网关，构成一个统一管理

32、，分布接入的单一IP语音通信系统。采用这个系统，不管员工在任何分支机构或总部，可以使用完全相同的通信服务。,IP语音通信的优势,对于极小型分支机构的支持有些极小型分支机构可能只有几个人，由于距离和其他条件的限制，企业不能够将电话线直接部署到他们的工作地点，他们平时所使用的电话不能够成为企业语音通信系统的分机。通常语音只是采用非常简单的孤立于企业通信系统的方式。如果采用IP语音通信系统，直接在他们的办公地点安装几部IP电话，利用数据网络到企业总部的连接，成为整个语音通信系统的分机。移动办公家庭办公人员，移动办公人员可以通过灵活的接入手段，利用Internet的功能，达到与企业内部进行数据通信和实

33、现业务的目的。同样，在这种情况下，可以充分使用IP语音通信技术，让员工在远程也可以完全使用企业的语音系统，真正实现了包括数据和语音服务的移动办公。当员工出差时，使用这种功能还可以节省长途费用。IP电话应用IP电话和传统电话本质的区别在于，IP电话是一个智能设备。IP电话的CPU是处理部分，IP电话的屏幕是输出部分，IP电话的按键是输入部分。通过对IP电话的应用开发，紧密的将通信系统的终端和企业的应用系统结合在一起，员工可以通过IP电话查看公司的最新消息，可以预定会议室等等丰富的应用。,Avaya的优势总结,超过700种企业语音应用这些应用包括EC500，呼叫中心，话务台等等超高性能的处理能力B

34、HCC高达50万次，用户数量为36000，中继为8000，网关为320*G650或250*G700/G350/G250。稳定可靠的系统结构采用Linux操作系统，可以支持超级容错的结构，可以提供ESS，LSP等备份功能强大的移动办公能力无论在公司，在家里，在出差，在路上都可以访问企业通信资源,Avaya的优势总结,适合各类客户适合小型用户的S8300，中型用户的S8500，大型用户的S8700丰富的终端类型支持模拟电话，数字电话，IP硬件电话，IP软件电话，IP无线电话等等丰富的网关类型支持大型G650网关，小型G700/G350/G250网关，支持各类分机板卡和中继板卡超大规模的实施能力亚洲最大的IP语音项目,Official Convergence Communication Providerfor the 2002 and 2006 FIFA World CupFIFA Womens World Cup USA 2003,