2015《社会工作实务》初级考试复习课件.ppt

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1、社会工作实务（初级）教材大纲,一、通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案 二、儿童社会工作：概 述 三、青少年社会工作：四、老年社会工作：从服务对象来区分 五、妇女社会工作：六、残疾人社会工作：七、矫正社会工作：主要内容 八、优抚安置社会工作：从工作方式来区分 九、社会救助社会工作：十、家庭社会工作：十一、学校社会工作：十二、社区社会工作：从介入系统来区分 十三、医务社会工作：主要方法,社会工作实务的通用过程模式,社会工作实务通用过程,强调助人是一个过程运用综合方法工作过程阶段化工作任务阶段化,社会工作实务通用过程模式的特点,运用通用过程模式应考虑的因素,助人过程各阶段的先后次序是有弹性

2、的工作过程可能是螺旋式的模式本身只可作为实务过程的参考,接案,“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。目的：与服务对象建立一个良好的专业关系。,例、接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括()。A.了解服务对象求助的原因 B选择帮助服务对象的方法 C弄清服务对象求助的过程 D初步评估服务对象的问题 E与服务对象订立初步协议,了解服务对象的来源,认定服务对象的类型,了解服务对象的求助过程,努力使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”,1、主动求助者 2、他人转介者 3、由社会工作者外展工作而来者,1、自愿型服务对象2、非自愿

3、型服务对象,1、自己努力解决问题 2、求助于自然助人网络 3、最后选择：求助社工服务机构,接案前的准备,做好面谈准备；拟定初次面谈提纲,1、准备服务对象资料2、拟定面谈提纲,接案的步骤,面 谈,收集服务对象资料,1、面谈的目的和场所安排 2、面谈的主要任务（包含6个方面）3、面谈的技巧（主动介绍自己；沟通；倾听）,1、资料收集的内容和范围2、收集资料的方法和途径,做接案会谈记录,接案应注意的事项,1、决定是否需要紧急介入2、权衡是否有能力处理问题 3、决定问题的优先次序难 4、符合服务机构工作范围,记叙性记录,例、“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐渐成为服务对象并

4、（）社会工作服务的过程。A.协商 B.熟悉 C.参与 D.接受例、小明是小学四年级学生，一向品学兼优。近来，老师发现小明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小名父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就大骂小明。社会工作者得知：小明已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，社会工作者应(）A.辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险 B.向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认 C.与小明沟通，告诉他不要着急，会帮他处理这个问题 D.缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护,预估,预估：依据

5、既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。目的：了解服务对象、服务对象的问题及其所处环境，建构一个计划去解决或消除问题。,预估的任务,识别服务对象问题的客观因素识别服务对象问题的主观因素 识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素 识别服务对象及环境的积极因素 决定提供服务的方式和内容,（1）服务对象的背景资料（2）所处环境（3）问题的发生与持续时间（4）为解决问题所做的努力,预估的基本步骤,探究服务对象的情况、问题与需要,分析服务对象的资料并作出预估摘要,1、描述服务对象的问题与需要 2、描述问题是如何发生的3、描述服务对象的处境及其社会系统的情况4、探究服务对象

6、问题的得不到解决的原因5、描述服务对象的发展阶段6、描述并鉴定服务对象系统的资源状况,1对服务对象的问题与需要作出解释 2列出解决问题的目标及先后次序 3决定介入的策略 4撰写预估摘要,例、“决定介入策略”这一步骤处于社会工作实务通用过程的（）阶段。A.接案 B.预估 C.计划 D.介入,预估摘要一般包括（）A.对面谈的评价 B.对服务对象自身系统的预估C.对服务对象家庭系统的预估D.对服务对象所处社会系统的预估E.对服务计划的建议,计划,服务计划是一个理性思考及作决定的过程，包括制定介入目标及选择为了达到目标而采 取的行动。服务计划的构成,1、认定的问题2、对象：个人、家庭、小组/群体、组织

7、、社区,制定服务计划的原则,要有服务对象的参与要尊重服务对象的意愿计划要尽可能详细和具体要与工作的总目的、宗旨相符合,制定服务计划的方法,设定目的和目标,构建行动计划,1、确定服务对象的需要和问题2、向服务对象解释设定目标的目的3、共同选择适当的目标4、目标陈述要明白易懂，重在促进案主成长5、目标要可测量、有操作性和现实性 6、讨论目标的可行性和可能利弊 7、确定目标并决定目标的先后次序,1、选择介入系统：个人家庭 小组 社区宏观社会系统 2、选择行动内容：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务,一对关系紧张的母女希望改善关系，那么社会工作者在制定服务计划时，有关服务目标的表述可以是（）A.每

8、天至少交谈1小时B.每两周至少参加一次“亲子教育”小组活动C.建立良好的亲子关系D.加强沟通和交流E.每半月至少外出游玩一次,介入,介入：是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。,直接介入：针对服务对象的直接行动 间接介入：改变环境，间接帮助服务对象 综合介入：综合治理的理念,介入的分类,选择介入行动的原则,以人为本、服务对象自决个别化考虑服务对象的发展阶段和他们的特点与服务对象相互依赖瞄准服务目标考虑经济效益,考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度总结工作经验、改善工作的方法和技巧、提升服务水平验证社会工作方法的有效性，并进行反思进行

9、社会工作研究,评估的目的,评估的类型,评估的方法,对服务对象影响的评估,收集评估资料的方法,服务对象满意度测量差别影响评分,利用档案记录进行评估收集服务对象的意见与看法调查收集介入效果的数据和资料,基线测量法的定义、步骤、绘图：,结案,结案：当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已有能力自己应付和解决问题，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。,结案的任务,总结工作巩固已有改变 1.回顾工作过程 2.强化服务对象已有的改变 3.表达积极支持的态度解除工作关系做好结案记录,目标实现的结案因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案存在不能实现目标的客观和实际原因的结

10、案社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案,结案的类型,结案时服务对象的反应及处理方法,正面的情绪反应,负面的情绪反应,如：对获得成长与成功的欣喜、对整个工作过程带给他们新认识的肯定、感觉视野开阔了、对与社会工作者关系的满意、对社会工作者的帮助充满感激、对未来充满信心等,如：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁等,1、与服务对象与服务对象回 顾介入工作过程，确定结 案时机是否成熟2、提前让服务对象知道结案 时间，早些做好心理准备3、在结案阶段逐渐减少与服务 对象的接触4、估计可能会破坏改变成果 的因素，预防问题的产生5、安排正式的结案活动,跟进服务实施方法：电话跟进、个别会面、集体会面

11、、跟进服务对象的社会支持网络。,结案与跟进服务,例、社会工作者在制定服务计划时所需关注的对象是（）A.要改变的人际关系 B.要改变的问题 C.要改变的人和系统 D.要改变的社会环境,例、社会工作者小陈一年来一直在协助社区的居民就搬迁安置和补偿标准与开发商进行谈判。在小陈的协助下，社区居民组成了维权小组，他们参与了社区重建规划的修改，社区居民的归属感得到了增强。此时，小陈因工作调动结束了在社区的工作。在结束与社区的工作关系前，小陈需要做的工作之一是（）A.肯定社区居民的能力，增强其信心 B.告诉社区居民自己与他们不再有关系 C.向居民承诺随叫随到，减轻居民的忧虑 D.悄悄离开，免得社区居民伤心,

12、例、两年前，张先生离婚后与儿子一起生活，他心灰意冷，多次拒绝朋友为其介绍女友。忙于生意的他很少有时间与上初二的儿子在一起，父子俩偶尔在一起时，他总是教训儿子，儿子却不买账。为了帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系，社会工作者对张先生进行了辅导。在结案会谈中，张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：“两个月来您一直在努力，而且已取得了非常大的进步，我真为您高兴。儿子现在开始愿意与您交流了，交往的新女友与您儿子的关系也不错。继续坚持下去，相信您有能力面对生活中的困难和问题。需要时，您还可以来找我。”社会工作者这样做的目的在于（）A.通过指明和强调张先生的进步来增

13、强其自信 B.通过指明和强调张先生仍存在的问题督促他改变 C.鼓励张先生保持在助人过程中取得的进步 D.鼓励张先生保持与女友的关系 E.鼓励张先生自己独立解决问题,一、单项选择题1、社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点是（）。A、评估 B、预估 C、接案 D、计划2、治疗性沟通是指（）。A、了解服务对象的问题和需要 B、交流服务双方对服务对象的问题的看法 C、介绍社会工作机构的功能 D、通过人与人的交流、沟通，达到一个人对其他人进行帮助的目的3、为了帮助某社区发展，社会工作者们通过宣传转变居民的思想观念，发动居民积极参加各种社区建设活动，并调动各种社会资源投入社区，还对相关政

14、府部门进行政策倡导。这种介入属于（）。A、直接介入 B、间接介入 C、整体介入 D、综合介入,C,D,D,4、下列不属于社会工作介入行动原则的是（）。A、瞄准服务目标 B、考虑经济效益 C、坚守社会工作的价值中立性原则 D、以人为本、服务对象自决5、当服务对象发现没有办法可能阻止结案时，有些服务对象会寻找理由延长服务期限，有时还会表现出倒退行为，很多已经解决的问题重又出现等。这种负面反应属于（）。A、否认 B、倒退 C、依赖 D、讨价还价 6、解除专业社会工作关系是指（）。A、社会工作者不再与服务对象接触 B、不再提供服务 C、社会工作者与服务对象解除先前双方确立的专业服务关系 D、社会工作者

15、解除与自己专业相关的工作关系,C,D,C,7、在社会工作预估阶段，探索问题在服务对象处境中的意义以及服务对象对问题的感受，属于识别（）。A、服务对象问题的客观因素 B、服务对象问题的主观因素 C、服务对象问题的成因即使问题延续的因素 D、服务对象及环境中的积极因素8、社会工作中常涉及到的危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动，属于社会工作的（）。A、介入方法 B、介入行动 C、介入目标 D、介入系统,B,B,9、社会工作者自己希望通过帮助小叶上就业指导班或者找工作来改变小叶无所事事的生活状态。未经小叶的同意，社会工作者将其列入介入行动，最后发现小也并不愿意这么做。社会工作者的这种做法违背了选择

16、介入行动的（）原则。A、个别化 B、直接考虑服务对象的发展阶段和特点 C、与服务对象相互依赖 D、以人为本，服务对象自决10、小明由于与同学关系紧张而向社会工作者求助，希望改善与同学的关系，以下哪个选项可能成为社会工作的目的？（）A、每天主动找同学说话 B、主动帮助同学 C、放学与同学一起回家 D、建立良好的同学关系,D,D,二、多项选择题（每题备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分，少选，所选的每个选项得0.5分）。1、按寻求服务时的意愿可以把服务对象分为（）几种类型。A、主动求助者 B、自愿性服务对象 C、由他人转介而来者 D、非自愿性服务对象 E、由社会工作

17、者通过外展工作主动接触而成为服务对象2、决定服务对象问题的优先次序需要注意（）A、先易后难 B、尊重服务对象意向 C、先难后易 D、由服务对象独自决定 E、社会工作者需要与服务对象共同决定优先次序,ABE,BD,3、预估时识别服务对象问题的客观因素主要包括（）。A、服务对象的背景资料 B、他们所处的环境 C、问题的发生与持续的时间 D、他们对机构服务的需求 E、他们为解决问题所作的努力4、服务计划由（）部分组成。A、目的及目标 B、关注的问题与对象 C、发动社会各界参与 D、争取政府支持 E、介入的方法和介入行动5、社会工作的评估类型有（）。A、内容评估 B、手段评估 C、过程评估 D、目标评

18、估 E、结果评估,ABCE,ABE,CE,6、社会工作者小王在与案主小丽的面谈过程中，通过交谈了解了小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。以上小王完成了面谈的哪些任务？（）A、激励并促进服务对象进入角色B、界定服务对象的问题 C、达成初步协议 D、促进并诱导服务对象态度和行为的改变E、澄清角色期望和义务,BCE,7、15岁的小林在一次朋友的聚会中，不幸染上了毒品，其父在他4岁时因车祸去世，母亲没有正式的工作，只能依靠帮人打杂勉强填饱母子的肚子。社会工作者小孙得知情况后，帮助他们申请了最低生活保障，并将小林安置进少年戒毒所。对于小林的情况

19、，小孙采用了（）等介入策略 A、危机干预 B、资源整合 C、经济援助 D、心理辅导 E、安置服务8、社会工作者小周告诉服务对象小明还有一周就要结案了，在接下来的一周时间里，小明每次面谈都迟到，面谈是漫不经心，有时候还会回复到以前的伤心状态。小明的表现反映了结案时的哪些负面反应（）。A、否认 B、讨价还价 C、忧郁 D、倒退 E、抱怨,AD,CE,9、当服务对象遇到下列哪些情况时，社会工作者应立即进行干预？（）A、夫妻吵架 B、失业 C、疾病 D、天灾人祸 E、亲人去世10、结案的主要任务包括（）。A、总结工作 B、巩固已有改变 C、收取求助费用 D、解除专业工作关系 E、撰写结案记录,ABDE

20、,BDE,方案设计题：银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请根据社会工作实务通用过程模式设计一个服务工作方案。,在本案例中，求助者是幼儿园周老师，她反映的是班里小朋友施巧巧可能受到母亲虐待的的情况。但需要注意的是，本案中的案主并不是求助者周老师，而是施巧巧及其母亲张女士。所以通过和周老师会谈、了解了事情的基本情况后，社会工作者需要拜访张女士，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。接案阶段。社会工作者

21、与张女士初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚、具体等技巧以及接纳、非评判等原则和张女士建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助张女士在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。,预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和张女士一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑，同时关注张女士的优势与长处。根据现有的资料，可以初步判定张女士的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题需要根据实际访谈情况而定，但可能是由于张女士的生活压力大，这既可能来自家庭事务也可能来自工作，故仍有待收

22、集资料后，进行预估判断。行为方面的问题表现为负面情绪的宣泄，不适当的教育方式，例如打女儿等。此外，女儿施巧巧也可能需要进行适当的情绪辅导。,计划阶段。社会工作者协助张女士一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善张女士的心理压力和教养方式，使其用恰当的情绪宣泄方式处理情绪，对于女儿也要采用适当的教养方式；处理施巧巧由于被打而带来的情绪议题。为为达成这个总目标，需要对张女士进行心理辅导和行为修正。其一，协助张女士宣泄积压于心头的负面情绪；其二，帮助张女士学习恰当的情绪宣泄方式及压力管理技巧；其三，改变张女士不适宜的教养方式，教导其采用适合的教育方式。与此同时，对施巧巧进行必要的辅导，一

23、则处理被打的情绪伤害，二则教导其与父母沟通的技巧。（可以推荐张女士参加有关小组）,介入阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理张女士的负面情绪，并教导其学习积极的压力管理技巧及教养技能（本人）；其二，处理施巧巧的情绪伤害，教导其与父母正向沟通的策略（人际关系：母子）其三，改善案主环境，强化家庭及幼儿园对于施巧巧及其母亲的支持，促进其改变与成长（社会环境）。,评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以约见张女士的女儿施巧巧，询问其母亲的改变状况以此分析个案辅导的效果。此外，需要提前告知个案辅导

24、即将结束。结案阶段。社会工作者要与张女士一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在张女士表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理自身情绪及女儿的教养问题（自助）。跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访，并请求幼儿园给予施巧巧更多的关注与关心。,社会工作实务领域儿童社会工作,儿童概念 国际儿童权利公约：18岁以下 我国未成年人保护法：未满18周岁 我国实际工作中：0-14岁儿童概念的内涵 人的生命中一个特定阶段；是人生的初始期；特别需要保护和关爱的阶段 儿童的界定 生理年龄 心智年龄,儿童的概念与界定,生存的需要爱

25、的需要学习的需要游戏的需要社会化的需要被保护的需要,儿童的需要,生理特点 成长性、基础性心理特点 发展性、依恋性、可塑性行为特点 探索性、模仿性,儿童的特点,儿童的成长与面临的问题,例、儿童的心理成长与其生活的环境有密切关系。社会工作者对儿童所处的抚养环境和社会环境的积极介入，是基于儿童的（）.探索性.模仿性.可塑性.依恋性,立足于社会的经济、文化、法律等客观背景建立在特定对象需要和特点基础上需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法和技巧是一种助人及自助的服务活动,儿童社会工作的特点,儿童社会工作的的法律基础中华人民共和国宪法、国际儿童权利公约,儿童社会工作的理论基础,儿童生物学,儿童心理学

26、,儿童教育学,儿童社会学,1、进化论 2、生长顺序和时间理论3、遗传学说,1、自我发展理论 2、认知理论,1、心理分析理论 2、发展心理学3、心理社会发展论 4、行为或学习理论,1、多元智能理论2、建构主义理论,儿童社会工作的范围,宏观层面,微观层面,1、推动有关儿童的立法 2、推动儿童教育事业3、推动儿童卫生保健事业 4、提供有关儿童的信息与资讯5、推动儿童观点表达和社会参与,1、一般儿童社会工作2、特殊儿童社会工作,支持性服务保护性服务补充性服务替代性服务,例、小强半年前跟随父母从农村来到城市读书。由于城乡学习条件的差异，小强很难适应新的学习环境，面临很大的学习压力，性格变得 越来越沉默，

27、不愿与同学交往，还时常受到老师的批评。社会工作者小刘评估了小强的情况后，决定对小强除了进行个案辅导之外，同时在宏观层面开展相关服务。小刘可以开展的宏观服务包括（）A.心理辅导 B.课业辅导 C.法规倡导 D.政策研究 E.家庭辅导,例、“留守儿童之家”的社会工作者发现留守儿童的问题存在共性，表现为：父母忙于工作很少与孩子联系，留守儿童缺乏家庭教育，自我保护意识淡薄，容易成为坏人的侵害对象。鉴于此，社会工作者写了留守儿童的问题与需要、增加留守儿童服务机构，增设留守儿童自我保护教育课程的两份提案，通过省的人大代表提交到省人民代表大会上。在上述活动中，社会工作者采用了（）服务。.支持性.保护性.补充

28、性.替代性,对儿童有重要影响的社会要素：家庭；学校；同辈群体；大众传媒。现阶段儿童社会工作的具体机构：义务教育阶段的中小学；社会福利机构；社区；专业性社会工作组织,例、小明今年9岁，写字常漏笔画，笔顺又经常出错，左右颠倒，学业成绩不佳。应家长要求，社会工作者安排他人读社区中心的课外辅导班。有一天，辅导班的李老师向社会工作者提出将小明调离辅导班的要求，原因是小明上课不专心，经常不交作业，还常在课堂上睡觉。社会工作者此时适当的做法是()。A.与小明家长联络，请家长留意小明学习情况 B为小明配备电脑作为学习辅助工具 C向李老师建议设立奖赏制度 D将小明调离辅导班并安排个人辅导 E.了解小明阅读和书写

29、困难的原因,对“服务对象自决”的差别化理解重视环境的影响作用社会工作者的特殊角色：保护者,儿童社会工作的特殊性,评估方法的应用,评估目的：收集信息，分析儿童需要评估方法：资料查阅；访谈；问卷测量,评估量表 智力量表；行为量表；社会期望量表；自我意识量表；儿童受虐量表；多动症量表,儿童社会工作的具体方法,儿童辅导,儿童小组工作,受虐儿童的社会工作介入,游戏治疗模式：想象互动游戏治疗/沙盘游戏治疗,种类：课外兴趣班、少先队小队、课外补习小组、假日服务小队、亲子教育服务,1.对受虐儿童社会工作辅导的主题：受害经验的分享；对暴力责任的看法；惭愧及与人隔离感觉的分享；自我保护的计划；陈述感觉；解决冲突的

30、方法；性别角色的认定；自尊心的建立2.对受虐儿童的社会工作辅导的功能：协助儿童学习新的价值观及行为3.介入方法：优先考虑儿童的安全；与相关部门的密切配合,例、儿童由于年龄小，许多困惑或遭受的创伤很难用语言表达出来。社会工作者常采用绘画、布娃娃游戏等方式帮助他们说出游戏人物的感受及想法，协助他们表达感受和想法。这种游戏治疗方式的特点是（）A.社会工作者用口头提示的方式帮助儿童表达想法 B.关注游戏过程的自发行性 C.注意游戏过程的象征意义 D.强调非语言的交流,例、在某少年宫工作的社会工作者小刘，为一些存在亲子冲突的家庭设计了亲子平行沟通小组。以下表格所列的上组活动计划中，与父母组的“分析聆听的

31、障碍”活动相对的应该是子女组的()活动。父母组 子女组订立目标、相互认识 订立目标、相互认识 分析聆听的障碍 跨组交流 跨组交流 情绪控制 回应批评的技巧 处理冲突的方法 处理冲突的方法 跨组练习 跨组练习 分析总结 分析总结 A.学习做个好孩子 B建立同辈群体支持 C学习同理的表达 D学习表达的技巧,例、社会工作者在对小学三年级学生小军的个案辅导中发现，小军手臂及面部有多处淤青，并且步态不正常，此时，社会工作者首先应该（）A.向公安机关或儿童权益保护机构报告 B.立即通知小军的监护人到场 C.辨别小军是否有受到虐待的危险 D.继续按计划进行个案辅导,例、玲玲今年12岁，3年前随父母来到城里，

32、父母忙于打工维持生计，基本上无暇照顾玲玲及其妹妹的生活与学习。某日，玲玲在租借的房屋内做功课，受到邻居的性侵害和威胁，玲玲变得惊恐不安，不肯出门，母亲发现后向社会工作者求助。针对玲玲的情况，社会工作者进行辅导的主题应包括（）A.了解受害经历，安抚稳定情绪 B.协助进行身体检查、取证与治疗 C.联系相关部门，协同保护服务对象 D.制裁施暴者，宣传教育群众 E.定期心理辅导，建立社会支持系统,一、单项选择题1、儿童期和人生的其他生长期相比，（）特征更加明显。A、基础性 B、发展性 C、未来性 D、天真性2、在儿童获得健康照顾的需要中，（）和预防保健服务的健康照顾是儿童健康发展的基本条件。A、良好的

33、亲子关系 B、适当的管教 C、适当的身心医疗照顾 D、充足的给养 E、良好的健康照顾,B,C,3、狭义的儿童社会工作是一种事后补救性工作，它是以（）为对象。A、所有儿童 B、处于特殊困难境地的儿童 C、情绪或行为偏差的儿童 D、残疾的儿童 E、流浪的儿童4、在对生活境遇不良的儿童实施救助的过程中，通过提高家庭的功能，强化父母的责任，促进儿童福利属于（）。A、支持性服务 B、保护性服务 C、替代性服务 D、补充性服务 E、辅助性服务,B,A,5、儿童个案工作最基本的前提和根本目标是（）。A、帮助儿童解决具体问题 B、帮助儿童应付眼前的问题 C、增进儿童的健康成长 D、有利于儿童发展 E、保障儿童

34、的生命权,D,二、多项选择题1、在我国，儿童的年龄界定主要是根据（）。A、儿童生理、心理的特征 B、儿童社会发展的特征 C、我国儿童工作的具体情况 D、全国妇联组织的规定 E、共青团组织的规定2、儿童阶段是人的生理变化最为显著的阶段，主要表现在（）。A、身高、体重的增长 B、骨骼的成形 C、身体比例的变化 D、神经系统结构和功能完善 E、内分泌腺机能的改变,ABC,ACDE,3、儿童的需要是指（）。A、获得基本生活照顾和健康照顾的需要 B、获得良好的家庭生活的需要 C、满足学习、休闲和娱乐的需要 D、获得自主生活能力的需要 E、获得良好心理发展的需要。4、儿童社会工作作为一种专业化、制度化的为

35、儿童服务的活动，其功能主要表现为（）A、促进儿童的发展 B、推动儿童教育事业 C、促进社会的安全 D、促进社会的发展 E、促进成人与儿童关系的和谐,ABCE,ACD,5、儿童是家庭的重要成员，在家庭层面开展的儿童社会工作主要包括（）。A、对儿童中儿童权益的保护 B、针对亲子关系和儿童教育方面的服务 C、在社会上建立对个别“问题”儿童的服务机制 D、通过多种努力，减少婴儿死亡率 E、通过健康检查、身体缺点的锻炼及矫治、传染病的预防、健康教育等方法促进儿童健康发育成长，减少疾病的发生，全面提高其身体素质。,ABC,青少年社会工作,生理界定心理社会学法律与行政界定艾德沃特（Atwater）的界定：P

36、75,青少年的界定,例、根据艾德沃特对青少年特征的描述，青少年期处于生理心理不断成长、个人的心态及社会关系不断发生变化的过程中。这个时期的青少年开始关注与（）的人际交往。A.家庭成员 B.社会成员 C.同辈 D.成年人,生理角度；心理角度；文化角度兼具质与量的改变兼具连续性与间断性的特质兼具稳定性与不稳定性的状态具有共通性与变异性的性质兼有分化与统整的功能兼具正常发展与易受伤害的可能,青少年的特点：多变、创新、反叛,例、除了心理发展视角外，也可以从文化视角对青少年进行研究。从文化视角来看，文化叛逆青少年行为的特点主要有（）。A.追求独特 B惹是生非 C.不甘平凡 D标新立异 E不守纪律,青少年

37、的需要,接纳自己身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色期望个体与同伴发展适当的人际关系追求个体情绪的独立自主，少依附父母以及他人自食其力，寻求经济独立对未来的生涯做准备发展符合社会期望的认知技能和概念努力表现负责任的行为，追求理想和抱负对未来的婚姻和家庭做准备建立个体的价值体系，符合现实世界的需求,青少年的问题,例、父母离婚后，阿伟跟随父亲生活，受家庭变故的影响，阿伟性格内向，缺乏自信，也不善与人交往；而父亲整日喝酒打麻将，对阿伟很少关心，每当阿伟犯错时，常常对其棍棒相加。进入初中后，阿伟的学习成绩每况愈下，又因他迷恋网络游戏，逃学逃课，受到老师的严厉批评。从此以后，阿伟不再去上学，整天上网

38、聊天，玩游戏，几乎不与任何人交往。针对阿伟的情况，社会工作者在设计服务方案时，宜采用的取向是（）A.社会需求 B.个人需求 C.交友需求 D.家庭需求,微观层面：一般指个人层面的社会工作，即针对青少年个体需求而开展的个案辅导服务。中观层面：指家庭和小组层面的社会工作，即针对青少年家庭，以及有相同需要或背景的青少年群 体而开展的社会工作服务。宏观层面：指社区社会工作和相关组织，或者是针对法规或政策而进行的倡导或改变性工作,青少年社会工作的分类,尊重青少年的价值与尊严 接纳与关爱青少年 注重青少年的个别需求协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力,青少年社会工作的的服务原则,例、社会工作者小李在地

39、处城乡结合部的某社区开展实地调查时发现，该地区周边环境差，公共服务设施不足，社区的青少年空闲时经常出入附近的网吧。为此，社会工作者小李开展了一系列服务，如组织青少年兴趣小组、加强学校与家庭的沟通交流等。社会工作者在提供上述服务的过程中，遵循了青少年社会工作的（）原则。A.尊重青少年的价值和尊严 B.接纳与关爱青少年 C.注重青少年的个别需求 D.协助青少年具备适应社会变化不断成长的能力,青少年社会工作的主要内容（1/2）,发展性的青少年社会工作（锦上添花型）,提供青少年闲暇场所 举办并设计各种活动提供国内外时事信息的服务提供青少年发展的知识性辅导服务提供就业信息及就业辅导服务,预防性的青少年社

40、会工作（防患未然型）,改善青少年家庭生活环境改善青少年学校生活环境改善青少年社区生活环境建立学校、家庭、社区良性互动服务模式倡导有效的青少年服务和发展政策等。,青少年社会工作的主要内容（2/2）,治疗性的青少年社会工作（亡羊补牢型）,提供就学或生活补助提供被忽略或虐待的青少年的保护服务提供安全保护、收容等居住安置服务提供身体、情绪、精神等治疗性服务提供犯罪青少年及过失青少年的矫正服务,例、下列各项社会工作服务中，属于预防性青少年社会工作内容的是（）A.提供就业信息和就业指导服务，拓展青少年的就业能力 B.倡导有效的青少年服务，促进青少年政策的发展 C.提供安全保护、收容服务等青少年安置服务 D

41、.设计并举办各种活动，帮助青少年建立正确的人生目标,例、15岁的小红在距家3公里的镇中学读初三，一次回家的路上，被一男青年性侵犯。事发后，小红几次欲寻短见，家人向社会工作者求助。这时社会工作者应该（）。A 处理小红在此事后的负面情绪 B让小红描述被侵犯的细节以帮助取证 C对小红进行全面评估并做危险性判断 D向媒体披露争取社会同情与支持 E征得小红同意生争取法律援助,青少年社会工作的主要方法,社会工作方法在青少年服务中的运用,个人层面,家庭层面,针对个人或家庭层面的面谈辅导服务,目标：以家庭为中心、维护家庭完家庭存在主要问题：家庭结构不完整；关系不平衡；互动不合理,群体层面,主要方法：小组工作方

42、法类型：娱乐、游戏技巧、教育、任务、问题解决和决策、焦点、自助、社会化、治疗小组,社区层面,特点:以社区为对象；以结构导向的角度分析问题；介入的层面比较广泛；强调居民的参与；广泛运用社会资源,行政层面,制定青少年服务发展规划和相应政策；把规划和政策化为具体的青少年服务活动；建立机构内部管理制度、机制和程序,研究层面,内容：青少年群体特征和社会环境；需求调查和服务设计；服务过程；社会服务与政策改善；社会工作理论,注意社会工作方法在青少年服务中的整合。其必要性在于：青少年需求的多元性；社会资源的综合性；社会工作专业的通才要求,例、社区青少年小琴半年前参加了所在街道的东方社区信息苑活动，这是由市委宣

43、传部等多部门联合推出的集电子政务、数字电影欣赏、数字图书阅览、远程医疗服务等功能于一体的综合信息服务项目。青少年社会工作者与信息苑建立起了相互合作的网络关系，为像小琴一样的社区青少年提供了包括就业培训、就业技能辅导等多方面的服务。这个案例体现了（）。A.社会工作行政在青少年社会工作中的运用 B社会工作研究在青少年社会工作中的运用 C社区层面社会工作方法的运用 D群体层面社会工作方法的运用,例、小强17岁，已辍学多年。小强的父母工作和收入不稳定，也没有社会保障。因家庭经济窘迫，小强没有完成初中学业就去工作了。工作中，包工队负责人欺负他年纪小，常常克扣他的工资。这种经历使他对生活缺乏信心，人际沟通

44、不太理想，对工作缺乏积极性，不能持续就业，总觉得自己低人一等。负面的自我评价，使他变得退缩，没有勇气接触外面的世界。为帮助小强，社会工作者为小强及其他有相似背景的青少年设计了一套生活辅导计划。该计划初期的介入策略包括（）。A创造就业机会，让这批青少年人实现就业 B培养个人兴趣技能，发掘内在潜力 C进行辅导训练，提升生活动力 D提供就业信息，帮助联系就业单位 E协助重返校园，接受正规教育,青少年社会工作服务计划设计,影响因素1.机构的宗旨2.服务对象的需要3.资源条件4.计划设计的理论基础5.服务对象的参与,类型1.社会问题取向 2.个人需求取向,计划设计的主要步骤,评估需求,确定目的及目标,制

45、订活动方案,评估,撰写计划书,1、确定目标对象2、了解目标对象的特性和问题,一个良好的目标的特点（SMART）,内容有：理念；目的和目标；参加对象；活动性质；时间；地点；程序；资源；应变计划；评估,1、过程评估 2、结果评估,解释活动方案的内容、实践、预算、评估方法等,一、单项选择题1、我国宪法等主要法律规定未满（）周岁的男女为未成年人。A.14 B.16 C.18 D.21 E.202、青少年期是人生最关键的时期，是（）辨识与认定的重要时期。A.道德 B.情感 C.社会 D.自我 E.心理3、由于青少年期的特点，对于青少年社会工作者来说，（）视角是非常重要的。A.发展性 B.持续性 C.稳定

46、性 D.社会性 E.优势性,C,D,A,4、所谓（）青少年社会工作，是指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务。A.发展性 B.预防性 C.娱乐性 D.治疗性 E.互动性5、预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情景进行（）的过程。A.调查研究 B.事后补救 C.早期发现和控制 D.完善和发展 E.心理治疗,A,C,6、在青少年社会工作中，工作者注意到了每个青少年都有不同的成长经历，他们对待环境变化也都有不同的反应与调适方式，因而根据每个青少年的不同情况制订有所不同的服务计划。这主要体现了青少年社会工作中的（）原

47、则。A.尊重青少年的价值与尊严 B.接纳青少年 C.注重青少年的个别需求 D.协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力 E.关爱青少年,C,二、多项选择题,1.一般的社会标准是，当青少年达到（）条件时，就结束青少年期进入成人阶段。A.具有应付社会与生活问题的能力 B.受到社会认可 C.自己感觉已经成人 D.开始就业和工作 E.能够进行性行为2.中观层面的青少年社会工作是指在（）层面开展的青少年社会工作。A.个人 B.家庭 C.小组 D.社区 E.社会,AB,BC,3.治疗性的青少年社会工作除了为在身体、情绪、精神等方面功能失调以及社会人际适应不良的青少年提供的治疗性服务外，还可包括（）。A.

48、为青少年组织文化、体育、娱乐等活动B.提供就学或生活补助，帮助困难家庭的青少年正常成长C.为被忽略或虐待的青少年提供保护服务D.为有需要的青少年提供安全保护、收容服务及安置服务E.为犯罪青少年及过失青少年提供矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供,BCDE,4.青少年社会工作领域中社会工作研究的方法主要包括（）。A.思辨研究法 B.社会调查法 C.个案研究法 D.实验法 E.行动研究法5.从协助青少年具备适应社会变化、不断成长的能力的角度看，目前快速变迁的社会中直接对青少年造成很大冲击的主要方面是（）。A.家庭结构变化 B.青少年素质的普遍下降 C.人口迁移 D.就业压力 E.升学竞争,BCDE

49、,ACDE,6、大雄上小学时父母离异，他跟随母亲，但现在母亲再婚。16岁的他变得越来越沉默，他经常和一些社会上的团伙成员混在一起，还参与了团伙之间的暴力争斗。社会工作者接了这个案例后，多次与大雄及母亲交谈，经过一段时间接触后，大雄意识到自己行为的严重性，答应社工要改变自己的行为。社工推荐大雄参与社区的志愿者小组，周末帮助孤寡老人打扫卫生，大熊做得很认真，人也逐渐变得开朗积极起来。在这里，社会工作者直接或间接运用了（）。A、青少年个案工作 B、青少年小组工作C、青少年社区工作 D、青少年社会行政工作E、青少年社会工作研究,AC,7、在四川某地震灾区的安置板房社区中，社会工作者动员了当地青少年一起

50、，开展了“我为家乡重建添砖加瓦”的系列活动，大家从布局、公共设施、孤儿照顾、因灾致贫家庭救助等各个方面提出了实用有效的建议，并提交到了当地政府，获得了政府的赞赏，青少年们的积极性更高了，在社工的组织下，还成立了青年志愿者小组，与援建单位一起重建家乡。在这个过程中，体现了青少年社区工作（）等方面的特点。A、介入的层面比较广泛 B、社会资源的广泛运用C、成员间互相鼓励、共同成长 D、社区社会发展E、强调参与,AC,第四章 老年社会工作,老年的界定,退休年龄60岁以上的人日历年龄,老年人的特点,生理的老化 心理的老化 社会的老化,例、老年社会工作的目的之一是消除社会对老年人的歧视。以下表述中，不正确