2014凯迪拉克极致动力尊驾营执行方案.ppt

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1、哲基公关,2009凯迪拉克V day极致动力尊驾营现场执行方案长沙站,活动现场执行方案目录 长沙站,活动概述媒体宣传销售计划活动安排篷内体验车手表演试乘试驾应急预案工作人员工作指引,活动时间:09年6月12日-14日活动地点:三一大道浏阳河大桥旁 湖南国际会展中心停车场场地概况:113米长*95米宽每日课程数量:5预计接待嘉宾:296人(含媒体40人，会所嘉宾56人),活动概述,媒体宣传,媒体宣传,媒体宣传,媒体宣传,销售计划促销,销售计划-促销计划,活动安排,6月12日:媒体体验日(40人)、会所嘉宾专场（56人）,13:30-13:45 媒体抵达，签到、填写试驾协议书，领取五感手册13:4

2、5-14:00 媒体五感体验14:00-14:30 媒体品牌培训,售后服务培训及试驾指导14:30-14:40 媒体欣赏车手表演Vday再现14:40-15:40 媒体试驾15:40-16:00 媒体结束/领取礼品会所嘉宾专场15:30-15:45 第一批会所嘉宾抵达，签到，填写试驾协议书，领取五感手册15:45-16:00 第一批嘉宾五感体验16:00-16:30 第一批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导16:30-16:40 第一批嘉宾欣赏车手表演Vday再现16:40-17:40 第一批嘉宾试驾16:30-16:45 第二批会所嘉宾抵达，签到，填写试驾协议书，领取五感手册16:45-1

3、7:00 第二批嘉宾五感体验17:00-17:30 第二批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导17:30-17:40 第二批嘉宾欣赏车手表演 Vday再现17:40-18:40 第二批嘉宾试驾18:40-18:55 结束/领取礼品安全文明驾驶常识考试 http:/安全文明网,活动安排,6月13日:SLS 客户体验日（100人）,*每批客户接待时间：135分钟,9:00-9:15 第一批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册9:15-9:30 第一批嘉宾五感体验9:30-9:50 第一批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导9:50-10:00 第一批嘉宾欣赏车手表演Vday再现10:00-11:00

4、第一批嘉宾试驾11:00-11:15 第一批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品10:00-10:15 第二批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册10:15-10:30 第二批嘉宾五感体验10:30-10:50 第二批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导10:50-11:00 第二批嘉宾欣赏车手表演Vday再现11:00-12:00 第二批嘉宾试驾12:00-12:15 第二批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品12:15-13:00 午 休,车辆检查,13:30-13:45 第三批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册13:45-14:00 第三批嘉宾五感体验14:00-14:20 第

5、三批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导14:20-14:30 第三批嘉宾欣赏车手表演Vday再现14:30-15:30 第三批嘉宾试驾15:30-15:45 第三批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品14:30-14:45 第四批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册14:45-15:00 第四批嘉宾五感体验15:00-15:20 第四批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导15:20-15:30 第四批嘉宾欣赏车手表演Vday再现15:30-16:30 第四批嘉宾试驾16:30-16:45 第四批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品15:30-15:45 第五批嘉宾20人抵达，签到

6、领取五感手册15:45-16:00 第五批嘉宾五感体验16:00-16:20 第五批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导16:20-16:30 第五批嘉宾欣赏车手表演Vday再现16:30-17:30 第五批嘉宾试驾17:30-17:45 第五批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品,活动安排,6月14日:CTS客户体验日（100人）,*每批客户接待时间：135分钟,9:00-9:15 第一批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册9:15-9:30 第一批嘉宾五感体验9:30-9:50 第一批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导9:50-10:00 第一批嘉宾欣赏车手表演Vday再现10:00

7、-11:00 第一批嘉宾试驾11:00-11:15 第一批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品10:00-10:15 第二批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册10:15-10:30 第二批嘉宾五感体验10:30-10:50 第二批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导10:50-11:00 第二批嘉宾欣赏车手表演Vday再现11:00-12:00 第二批嘉宾试驾12:00-12:15 第二批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品12:15-13:00 午 休,车辆检查,13:30-13:45 第三批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册13:45-14:00 第三批嘉宾五感体验14:00-

8、14:20 第三批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导14:20-14:30 第三批嘉宾欣赏车手表演Vday再现14:30-15:30 第三批嘉宾试驾15:30-15:45 第三批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品14:30-14:45 第四批嘉宾20人抵达，签到领取五感手册14:45-15:00 第四批嘉宾五感体验15:00-15:20 第四批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导15:20-15:30 第四批嘉宾欣赏车手表演Vday再现15:30-16:30 第四批嘉宾试驾16:30-16:45 第四批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品15:30-15:45 第五批嘉宾2

9、0人抵达，签到领取五感手册15:45-16:00 第五批嘉宾五感体验16:00-16:20 第五批嘉宾品牌培训,售后服务培训及试驾指导16:20-16:30 第五批嘉宾欣赏车手表演Vday再现16:30-17:30 第五批嘉宾试驾17:30-17:45 第五批嘉宾结束/震撼表现大奖颁奖/其他嘉宾领取礼品,场地平面布局图,消费者在签到处签到,吧台享用饮料,欣赏凯迪拉克艺术廊,儿童绘画区,PS2游戏区,雅致生活馆,凯迪拉克尊宠俱乐部,活动平面图,来宾在礼仪小姐引领下至签到处签到，出示驾照,填写试驾协议,领取五感体验手册一份2016文明驾驶模拟考试 http:/安全文明考试网,篷内体验-来宾签到,篷

10、内体验-儿童绘画及游戏区,欣赏凯迪拉克百年历史文化墙，感受品牌魅力。享用休闲水吧提供的美味点心及饮品。,篷内体验-品牌文化墙+休闲水吧,欣赏茶艺表演。凯迪拉克手工台展示凯迪拉克精致工艺。,篷内体验-雅致生活馆,播放Vday视频讲解产品知识及试驾路线。,篷内体验-凯迪拉克尊宠俱乐部,漂移表演，V-Day再现,活动内容,车手表演,竞品对比：篷外静态展示试乘试驾出发点，除了试驾车辆以外，摆放竞品车辆作静态展示对比。由车手介绍做比较介绍。竞品车辆选择：Lexus ES350,试乘试驾,高效动能，澎湃激情专业车手指导下的试乘试驾,试乘试驾流程,试乘试驾,试乘试驾流程,试驾来宾在签到处填写试驾安全协议，领

11、取标有不同颜色标示的嘉宾证以区别组别，并在嘉宾证上注明此嘉宾想要试驾的车型,每组来宾分批进行品牌培训和试驾指导，结束后观看车手激情表演,表演结束后，工作人员安排来宾依次试驾，未排到的来宾在等待区休息,来宾经过一圈暖胎圈后进行试驾，结束后，由经销商带至帐篷内,高效动能，澎湃激情专业车手指导下的试乘试驾,SLS,试乘试驾,音响系统,音响系统体验目的凯迪拉克车内音响系统的优异性能体验项目动态还原细节还原音场还原温暖的音色体验方法 一套高级高保真音响系统应最大限度还原音源（如CD）记录的所有信息，最大限度的接近真实的乐器、人声效果，以满足人们的听音需求。在测试前请您按如下步骤将车上的音响系统调整至最佳

12、状态：引擎点火打开音响系统观察中央显示屏，在CD播放状态下，先进入“高音”调整菜单，调至中央0分贝再进入“重低音”调整菜单，调至中0分贝继续进入“均衡”菜单，将前后左右位置均调至0分贝，使音场居中调整显示屏左侧音量旋钮，使音量适中请按如下顺序及标准体验音响系统,试驾前讲解,音响系统话述:SLS作为一款豪华车，在音响方面当然也有豪华配置,下面就让我们一起来大饱耳福吧.鉴定一套高级高保真音响系统可参考这样几个标准：频率响应：人耳可听范围是低音20赫兹(HZ)高音20千赫兹（kHZ），系统还原越接近两端极限，保真度越高。我们来听听看。测试曲目：中国大鼓。(阎学敏/炎黄第一鼓)接下来这首曲目 充分体现

13、了SLS音响系统在动态还原方面的优异表现，动态还原是指对小音量信号及大音量信号均有很好的还原能力。固定音量下小音量信号能听的很清晰，大音量信号不失真（不劈）。测试曲目：爵士鼓的独奏。(Dynamic Drum Test)SLS音响系统对声音细节的还原能力同样出色，耳听为实。测试曲目：无伴奏爵士乐独唱。（Kenny Rankin/Always）接下来这段音乐体现的是SLS在音场还原方面的优势，SLS的音响系统可以将各种声音的位置逼真的还原。测试曲目：土著人的打击乐。(General Image and Resolution Test)无论是一个人上路还是和家人好友结伴出行，音乐很多时候都是一种必

14、不可少的陪伴，温暖悦耳的音色才是我们最想要的即使是长时间的聆听也不感到劳累。那SLS呢？测试曲目：女声和乐队。（许美静/城里的月光）,试驾前讲解,Y级轮胎请来宾试驾前观察轮胎话述：轮胎升级为SLS 255,比大部分SUV车型的原装胎还要宽许多低扁平比、大内径的轮胎，因胎壁较短，胎面宽阔。因此接地面积大，轮胎可承受的压力亦大对路面反应更加灵敏，转弯时的侧向抵抗能力强，使车辆的操控性大大加强，提高了车辆的安全性。（可结合自身理解及经验强化讲解，如赛车轮胎改装。）,试驾前讲解,SLS试驾测试内容直线加速-制动中速变线湿滑路面起步倒车入库差异附着力路面紧急变线颠簸路面测试,试乘试驾,直线加速-制动加速

15、区域：从起点一直加速至75km或100km（视场地而定），邀您全情体验全铝V型6缸发动机，释放出255匹马力所带来的超过0.6G的加速体验。话述：我们现在开始全情体验SIDI全铝双模智能直喷发动机释放出310匹马力所带来的激情感受，全油加速！制动区域：进入制动区域，您可以通过大力的刹车来感受产品制动系统的完美表现。同时可以体验到高速刹车时车辆的稳定性能。话述：制动区域：现在，大力的刹车来感受凯迪拉克制动系统的完美表现,试乘试驾,中速变线模拟城市快速干线、城镇高级别道路车辆变线情况。可以体验SLS的StabiliTrak系统轻松处理和控制行车线路的作用话述：在城市中，我们可能面临各种路况，SLS

16、配置的StabiliTrak车身稳定系统，使驾驶者在遇到突发路况时也能应对自如,活动安排-试乘试驾,湿滑路面起步把SLS停在一块有洗洁精的玻璃胶上，然后起步，模拟在冰、雪等低附着力的情况。可以让客人直观的感受TCS防滑平衡控制系统的功能话述：下雨，下雪和冰冻路面，往往增加了车辆控制的难度，造成事故，SLS配备了TCS防滑平衡控制系统，能够轻松化险为夷，保障驾驶者的安全,试乘试驾,倒车入库设置一个标准的尺寸的车位，客人轻松完成停车入位的环节后。体会SLS5110mm大尺寸也可以在倒车辅助系统和速度感应式转向系统的帮助下容易的完成。话述：SLS配备了灵敏的超音波倒车辅助装置及后视镜自动照地功能，让

17、可以在任何情况下轻松搞定。,试乘试驾,差异附着力路面单边设置有洗洁精的玻璃胶。SLS通过时可以同时把StabiliTrak系统和TCS系统启动工作，在SLS平稳的通过后，很好的展示了系统的反应和产品在这样的突发路面状况下的安全性。,试乘试驾,紧急变线通过锥桶设置，模拟道路上的紧急情况。客户在做出避让转向反应时，可充分体验产品在紧急状况下的稳定表现，可以通过教练的解说，让客人了解产品的Sigma运动型底盘系统，Stabili Trak动态车身稳定系统、TCS防滑平衡控制系统以及运动型ABS作用和好处。从而达到理论与实践相结合，充分感受产品带来的完美体验。话述：突然变线，破坏车身行驶状态。SLS却

18、依然操控自如，虽然加长但是车架的刚性不减，这源于具备精准操控感的第三代Sigma平台,试乘试驾,颠簸路面测试通过6到8块减速带的设置，感觉产品在通过时车身的平稳性。直观的了解产品MRC主动电磁感应悬架系统对于颠簸路面优异的过滤表现。话述：长波，短波，或是其他什么波，也许路面频率变化很快，但实在是赶不上MRC1000次秒阻尼变化速度。SLS早已将变化作为计划的一部分。SLS为MRC电子控制减震系统，奥迪A6L为普通减震系统,试乘试驾,高效动能，澎湃激情专业车手指导下的试乘试驾,CTS,试乘试驾,Y级轮胎请来宾试驾前观察轮胎话述：轮胎升级为SLS 255,比大部分SUV车型的原装胎还要宽许多低扁平

19、比、大内径的轮胎，因胎壁较短，胎面宽阔。因此接地面积大，轮胎可承受的压力亦大对路面反应更加灵敏，转弯时的侧向抵抗能力强，使车辆的操控性大大加强，提高了车辆的安全性。（可结合自身理解及经验强化讲解，如赛车轮胎改装。）座椅请来宾试驾时体验话述：众所周知，CTS是一款豪华运动跑车，这一点也充分体现在了它的座椅设计上，桶形座椅和赛车尺寸的方向盘，提供了更好的手感和更加精准的方向控制，您不仅拥有舒适坐姿同时更具有更好的包裹性,试驾前讲解,试驾前讲解,空调系统体验目的凯迪拉克空调系统所带来的舒适驾乘体验及与安全的关联体验项目车内双温区温度调节体验方法驻车时，培训师向来宾介绍空调系统的使用及调节方法提前将各

20、温区交叉设置不同温度，通过四个车窗上安置的数显温度计，以直观数据向嘉宾展现空调系统的优异性能在保证其他乘客舒适前提下，驾驶席温度较低可保持驾车人员头脑清晰，提高安全系数话述:“CTS配备有双区空调，为乘坐者提供个性化的体验，您可以通过我们放置在车上不同区域内的温度计直观的了解到，您也可以亲身体验尝试一下”,噪音测试体验目的（三重密封胶条）体验车辆卓越的密封性，静逸性所带来的安静舒适的驾乘环境体验项目车内外环境噪音（隔音性）驻车怠速状态噪音体验方法在室外环境下测量并记录当前噪音量，进入车内（不发动车辆）测量并记录当前噪音量，与在车外测量的结果加以对比（车辆隔音效果测试）发动车辆，在车内测量怠速状

21、态下噪音量话述:“我们都了解噪音对于健康的危害,当噪音达到80分贝的时候，会破坏人体的维生素A平衡，使人容易发生眼疲劳、眼胀、眼花、眼涩及流泪的损伤现象。噪音作用于人的中枢神经系统，使人产生头痛、脑胀、耳鸣、失眠、记忆力衰退和全身疲乏无力等症状。如果孕妇长期乘坐噪音较大的车辆，噪音会通过作用于中枢神经系统影响胎儿发育。SLS在减噪方面同样表现出众,我们可以来亲身体验一下”,试驾前讲解,Slalom绕桩环节，通过4个不等距雪糕筒，用不超过50km的时速完成。充分体现产品在快速左右变线时，底盘设定对车身左右重心转移时的控制，同时对速度感应式转向系统有直观的体会。话述:德国名厂ZF的 Servtro

22、nic II速度感应转向系统，融合更大的扭转刚度与更小的工作摩擦，带来的超乎寻常的转向精准和流线回应,转向节摩擦力小，路感更加清晰,降低震动噪音,使转向随心流畅,试乘试驾,U型右弯是对于车辆侧倾表现的体验。根据客人的驾驶水平差别，在教练的帮助下客人可以用没有尝试过的过弯速度来完成这个环节，在体会这份刺激的同时，可以很大的提升客人对于产品的信任度。当然一个有丰富经验的教练是达到目的的前提。,试乘试驾,自然因素:大雨：礼仪使用雨伞在停车场将客户接至签到处，试驾时，车手将车辆开至离出口较近的位置，工作人员用伞送上车大风/暴雨:活动延期执行一天或缩短活动时间飓风:棚房四周使用重物堆压保持坚固中暑:准备

23、药品人为因素:暴乱:现场安排专业保安人员车辆事故:安排备用车辆人员伤亡:购置保险及安排就近医院治疗,应急预案,现场人员站位图,现场人员配置,礼仪：4人签到处2人，停车场2人管家：4人帐篷进口1人，品牌廊1人，工艺坊1人，培训区，1人擦车工：1人静态展示区 1人茶艺表演：2人工艺坊2人绘画老师：1人绘画区1人工作人员：4人指示处1人,停车场1人，帐篷出口处1人,等待区1人安全员：5人试驾区5人,其中一人负责湿滑路面洒水销售顾问：9人静态展示区2人，签到处2人，帐篷内3人，培训区展示车辆1人，试驾区1人洗车工：2人表演试驾车停放区保洁：1人全场,现场人员工作,人员安排,现场人员工作,人员安排,经销

24、商准备工作,物料类:1.品牌和产品资料2.嘉宾礼品3.茶几4.精品展示柜及内部展示物品5.洽谈区座椅6.试驾等候区遮阳伞7.来宾培训问答礼品8.优秀试驾手礼品9.试驾协议书10.嘉宾签到表,现场人员工作,标准话述,现场人员工作,标准话述,规范动作,入坐时要轻而稳；面带笑容，双目平视；双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上；坐在椅子上立腰、挺胸、上体自然挺直；双膝自然并拢，双腿正放或侧放，双脚并拢或交叠；应至少坐满椅子的，；起立时，右脚向后收半步而后起立；谈话时，可以有所侧重。,两脚跟相靠，脚尖展开度至度；两腿并拢直立，髋部上提；收腹、立腰、敛臀；直背，挺胸；两肩放松，气下沉，自然呼吸；两手臂放松，

25、自然下垂于体侧或身体前后；脖颈挺直，头顶上悬；下颌微收，双目平视前方。,后背挺直 不要将脸俯下去，做出若无其事之意 弯膝（为蹲下方便起见，右脚稍向后挪）使被拾之物处于自己的右侧,现场人员工作指引,工作规范,严禁动作,现场人员工作指引,工作规范,服装,鞋,头发,化妆,穿着指定的制服 保持制服的清洁 必须预备备用筒袜 不得配戴指定之外的装饰品 必须戴手表（与制服相配的样式）,随时擦得干干净净,向顾客行礼时，注意不要让头发遮住脸颜,切忌工作时间浓妆艳沫。化妆的浓淡视时间、地点、场合而定。切忌当众化妆。如发现妆面残缺，要即刻补妆，不得拖延。但补妆时，应回避他人，宜在洗手间或在无人在场的一角进行，切勿旁若无人地当众操作。切忌借用他人化妆品。化妆品与皮肤直接接触，为保证卫生清洁，切忌向他人借用化妆品。男士切忌油头粉面。要保持良好的个人卫生习惯，但不要化妆，大量喷洒香水，否则会给他人留下不良印象。,现场人员工作指引,工作规范,