2013年半年工作总结.ppt
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1、2013年半年工作总结,2013年7月,姓名:部门/机构:,2013年上半年工作检视,存在问题及原因分析,下半年工作计划及重点举措,一、2013年上半年工作检视,一、推进落实完善系统性销售,落实以客户为中心的工作要求,组织开展培训工作,策划组织营销活动,明确以客户为中心的续保计划,并进行追踪与评价;搜集客户或渠道需求,调整销售政策,优化售后服务举措。,过程跟踪管理,每月对系统性销售工作进行总结分析;每月对重点或落后的渠道部门进行系统性销售工作督导。,及时传达总公司系统性销售工作培训会议精神;组织专题培训,让全员掌握系统性销售的含义、标准及如何实现不完善的系统性销售向完善的系统性销售转换。,针对
2、不同渠道特点,结合外部市场环境和内部进展状况,策划制定营销活动方案,充分利用网络技术,对不同的渠道采用不同的网络技术,结合分公司实际重点采用Ipartner系统。,一、2013年上半年工作检视,二、深化渠道建设,推进各渠道全面发展,建立股东拜访机制,上半年股东全拜访。制定延伸业务激励方案,成功拓展华能珞璜电厂车险业务。上半年股东业务582万元。,新增万友4S渠道。新增禾邦、众鼎、美臣等经代渠道;新增瑞途、林立汽车、金图担保等合作渠道。,收集信息,制定各行业重大客户拜访计划,推动统括责任险业务合作。实施以客户为中心的续保管理并积极推动二次开发工作。成功拓展(新增)重庆环卫集团重点客户。,对所有重
3、点合作银行进行全面拜访。合作意向银行:邮政银行哈尔滨银行。明确系统对接目标银行。,股东客户7家,员工信息916条,成功出单5家。重点客户1家,员工信息57条。银行客户1家,员工信息327条,且成功出单。,一、2013年上半年工作检视,三、拓宽非车险业务领域,提升非车险业务规模,加强常规非车险管理工作,非车险层层突破,非股东非车险保费同比增长58.61%。,一、2013年上半年工作检视,四、优化组织架构,助推管理转型,完成客服中心建设,初步实现客户评价分类,初步实现客户关系管理,形成组织架构,实现个人业务综合核保,完成工作:与总部车险分类分级客户管理体系实现对应,搭建起分公司客户关系应用平台。,
4、完成工作:人员评聘、人岗匹配、岗前培训考试、初级岗位业务外包,完成工作:核心系统改造、Fasttrack系统改造、OA系统改造、报表梳理及规划,一、2013年上半年工作检视,五、推行标准化建设,提升管理效能,按照重庆保监局重庆市机动车辆保险人伤理赔“零距离”服务标准要求,结合重庆分公司的实际情况,出台了人伤快赔处理制度,全方位优化了人伤理赔流程,提高了人伤案件结案时效。多次组织查勘理赔人员进行流程、技能培训。参加重庆市2013年第一次车险理赔服务质量测评并获得全市第四名的优异成绩。结案率在今年5月末达到了103%,名列全系统第一。加大了未决清理力度,上半年共消化处理未决赔案123笔,结案金额4
5、53.74万元,0金额结案42笔、注销结案60笔。,对业务品质进行严格管控,放弃江南车险、道客、建意险等劣质业务。对重点承保标的组织事前风险查勘。对典型灾害事故隐患进行风险提示,共完成10家客户单位夏季防火防灾风险查勘工作。对谨慎业务承保前核保查勘率达到100%。对鼓励承保业务配备下发承保工具表。,规范员工考勤管理、规范员工入离职及异动手续流程。开展印章管理自查自纠,规范印章管理。规范了会议管理,提高会议效率。规范了办公物品领用、固定资产管理、办公费用支出管控。完善、细化了分公司年度预算方案,规范了费用动支管理。定期检视费用真实性,及时进行资产、债权、债务的核对、清理。,一、2013年上半年工
6、作检视,六、简化行政审批流程,提升管理效率,提高会议效率,对外:按时参加总公司或监管单位要求参加的各类会议,遵守会议纪律,符合会议制度要求。,对内:1.梳理内部会议制度及流程;2.指定专人做好会议的通知、议程、记录、纪要等,并按时归档;3.会议纪要必须在OA 系统中履行签批程序。,一、2013年上半年工作检视,七、通过系统化集中管理,提升财务风险管控能力,严控资金使用,1.根据总公司统一安排,上线了资金管理系统,通过系统及时进行资金调拨,动态监控资金余额。2.严格执行资金分项预算,定期进行资金差异检视,确保实际支付与预算分项一致。3.严格执行资金限额管理,有效防范资金风险。,统一会计核算,1.
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- 2013 半年 工作总结
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