员工思想修养培训.ppt
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2、?,愿不愿干?,作为企业人需要培养哪些态度?,企业人的态度,成本意识客户意识,公司层面,团队意识责任意识完美意识,学习意识竞争意识诚信意识,工作层面,个人层面,职业化精神,企业人的工作程序,Step1:接受任务,Step2:开始工作,Step3:工作汇报,Step4:工作总结,step1企业人如何接受命令?,步骤一:主管呼叫您的名字时,您应该注意什么?,1、用有朝气的声音立刻回答;2、不要闷不作声的走向主管;3、不要使用“干什么”,“什么事”等同级用语回答;4、带上记事本,以便随时记下主管的指示。,步骤二:记录主管交办事项的重点:,1、具有核对功能;2、备忘和检查工作;3、避免日后“有交待”、
3、“没听到”的纷争。,步骤三:如何正确理解命令?,A、不清楚就问清楚,但切忌使用反问句?B、尽量具体化地向主管确认;C、让主管把话说完,后再提意见和疑问;D、使用6W、3H来理解。,6W是什么?,1、什么事?(WHAT)2、什么时候?(WHEN)3、在那里?(WHERE)4、对象是谁?(WHO)5、什么目的?(WHY)6、那些选择?(WHICH),3H是什么?,1、怎样办?(HOW DO)2、多少数量?(HOW MANY)3、费用如何?(HOE MUCH),Step2如何进行您的工作?,Why What who when how,PDCA环,企业内沟通三原则迅速精确简易,企业内的沟通,沟通通道,
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