四波调查寄件与回收主讲人纪宪敏.ppt

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1、,第四波調查寄件與回收主講人：紀憲敏,何謂寄件？是由計畫中心寄出調查相關物品。何謂回收？是訪員作完調查後，將相關物品寄回中心。,寄件及回收統一速達宅急便公司,寄件流程,計畫中心寄送資料,一、什麼時間點會寄什麼資料呢？二、訪員如何確認資料已經寄出？三、若寄送或資料有問題，怎麼辦？,一、計畫中心什麼時間點，寄什麼資料呢？,（約定調查日後，往前推算工作日）1.調查前十個工作天-三封信2.調查前五個工作天-兩個問卷箱,訪員需在前七天，聯絡學校聯 人確認物品，是否正確無誤。,調查前十個工作天，三封信內容：1.老師信 2.學生信 3.家長信 4.簡訊 5.親友資料表 6.學校聯絡人手冊,再次叮嚀：請記得提

2、醒學校聯絡人，幫忙收親友資料表。,調查前五個工作天 兩調查箱內容：1.分析、老師問卷箱 2.學生、家長問卷箱訪員需在調查日前三個工作天，到校開箱後主動回報督導。,1.訪員上網透過管控系統查詢。2.自行推算時間，詢問學校聯絡人。,二、如何確定資料已寄出？,寄送到校詢問時間點：聯絡學校聯絡人物品到校時間，請確定中心寄件後，隔天下午1:00再詢問。,小叮嚀,三、發現寄送有問題，怎麼辦？,解決：1.立即聯絡負責的督導。2.再次跟聯絡人確認相關物件是 否補齊。3.另外約定開箱時間並回報督導。,例如：1.未在預定時間寄達學校。2.清點時物品缺少或內容有誤。,兩個調查資料箱,綜合分析箱清單,老師問卷,老師問

3、卷資料袋清單,學生問卷箱清單,確實清點調查箱內所有物品,回收流程,訪員寄回物品,一、寄回的時間與內容？二、寄回物品的原則？三、寄回的步驟？,調查完當天寄回？,綜合分析、學生題本及答案卡。學生親友資料表。受訪學生名單。整本調查當天訪員手冊。訪員寄回物品紀錄單。,答案卡寄回原則,1.答案卡請依訪員寄回物品紀錄單，排列如下：A.無效卡 B.無填答正式卡 C.有填答備份卡 D.有填答正式卡務必抽樣代碼由小到大排序，並放在大透明盒內。,訪員寄回物品紀錄單（正面）,做完家長問卷調查及過錄完，寄回家長問卷箱內物：,1.家長問卷題本2.家長問卷答案卡3.家長問卷過錄紀錄表(附件六),訪員寄回物品紀錄單（反面）

4、,通知宅急便回收時間點1.台北縣市：回收各項物品請於下午5:00之 前通知宅急便，以便宅急便安 排時間前往取件。2.台北縣市以外：請盡量在下午4:00以前通知，宅急便才會在當天前往取件。,二、寄回物品原則,一所學校填寫一張訪員寄回物品紀錄單。2.若有其他學校的零星資料，可同時放在下一所學校箱子寄回。3.若不同學校，放同一箱子寄回，要分校整理好，請勿混放在一起。,三、寄回物品步驟,通知宅急便收件時，可先告知客戶代碼，並確認到校收件時間後，再告知聯絡人。,Step1:,Step2:若當天已超過宅急便收件時間？,與宅急便約定明天收件時間及地點。將箱子借放在聯絡人那邊，並告知 聯絡人，宅急便到校收件的時間。隔天需親自確定宅急便已收走箱子，並告知督導。,宅急便回收條，填寫原則,一定要寫清楚寄回的學校名稱與代碼、寄件人姓名及督導姓名）,打電話請宅急便收件，確認地區聯絡電話：北區：02-27887888 中區：04-23502323南區高雄：07-3720700南區台南：06-2339977 可參照寄件回條上印製的電話,宅急便對本計畫的接洽窗口,聯絡電話：(02)2788-3668聯絡人員：張小姐 黃小姐,最終：主動通知督導,恭喜各位，完成調查,