太和-东南融通东南融通建议书V.ppt
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1、人力资源咨询项目建议书2007年7月19日 北京外企太和企业管理顾问有限公司,太和顾问的特点和实力 2太和顾问对需求的理解和基本思路10项目实施的步骤、方法和预期成果 20项目组织与质量控制 40太和顾问案例分享 45,页数,目录,太和顾问的特点和实力,太和顾问的母公司FESCO集团简介,北京外企太和企业管理顾问有限公司(太和顾问)是北京外企服务集团 有限责任公司(FESCO)的子公司。太和顾问以服务中国地区企业为 己任,通过旗下二大业务主线:即专业化人力资源管理咨询服务、权 威性行业调研及薪酬福利数据服务为企业提供一系列全方位人力资源 管理咨询服务,超过50名专业管理顾问超过40名行业调查顾
2、问超过30名研发人员20022005年度均保持超过100%增长率在上海、深圳和广州设有办事处在中国正在进行的项目-17在中国完成的咨询项目 105,行查调研项目 255在中国完成50个城市、100个行业数据库、4000多家客户,中国具有领导地位的人力资源管理咨询公司,北京外企太和企业管理顾问公司介绍,家电,系统集成,医药,软件和互联网,高科技,房地产和物业,消费品和零售,石油化工纺织,金融,能源,产品,行业,战略人力资源管理系统,绩效管理及薪酬激励,职位管理及人才管理,高管业绩评价与激励,人力资源审计服务,组织战略与组织整合,企业改制与企业变革,太和顾问的服务行业及咨询产品,太和顾问的行业地位
3、,杰出HR咨询机构奖 杰出变革咨询机构奖,中国最佳薪酬报告机构,2004年,杰出咨询机构奖,2005年,2006年,中航结算中心,实达网络,尚洋电子,汉王科技,戍月电子,长天科技,博科软件,曙光科技,近期高科技行业管理咨询客户名录,近期高科技行业数据咨询客户名录,太和顾问优势之一项目经验积累,太和顾问优势之二庞大的行业数据库,太和顾问行业数据调查具备细分的客户类型,且数量丰富;太和顾问行业数据调查基于客户需求,灵活性强,定制化;太和顾问是国内唯一真正做到行业数据调查服务产业化、规模化的公司,在人员投入和调研地区分布上具备绝对优势;太和顾问行业数据库包括:行业企业组织结构信息 行业企业职位信息
4、行业企业薪酬数据信息和趋势分析信息 行业企业福利数据信息 行业企业绩效指标信息 行业企业能力素质指标信息,为客户提供全面、细致的外部行业信息,支持企业高管完成管理决策。,客户满意度调查显示,太和顾问是为客户服务最用心的咨询公司;太和顾问作为中国本土的咨询公司,熟悉国内市场行情、国家相关人力资源政策及国内企业的实际操作方法;太和顾问较国际咨询公司而言,不仅承担项目的设计,还承担项目的实施辅导和推行后的跟踪服务,保证咨询成果顺利实施;太和顾问不仅提供科学、先进的项目设计文档,还在项目咨询全程中进行培训,注重为客户实现知识转移;太和顾问致力于为客户提供定制化的服务,注重与客户的沟通与个性化方案的提供
5、。,太和顾问优势之三实施服务优势,太和顾问能够帮助客户将方案实施落地,产生效果。,太和顾问对需求的理解和基本思路,中国软件行业基本特征,全球软件产业规模不断扩大,在整个世界经济体系中占有举足轻重的作用,软件产业是决定21世纪国际竞争地位的战略性产业,党的十六大提出“以信息化带动工业化,以工业化促进信息化”的战略方针,为我国软件产业的跨越式发展拓展了无限空间。,软件产业是中国的战略性产业,人才是中国发展软件产业的核心,软件产业是知识经济的核心,人类正在步入一个以智力资源的占有、配置,知识的生产、分配、使用为重要因素的知识经济时代。软件在信息产业中居于核心地位,从知识经济的角度看,软件是固化的知识
6、,是重要的知识产品。,创新是软件产业发展的原动力,软件产业是典型的朝阳产业,软件产业具有无污染,无噪声、高附加值的特点,在世界各国都将起作为朝阳产业予以重点扶持,在中国,软件产业更是重点扶持的产业,具有广阔的发展空间,软件作为知识产品的属性决定了创新是软件产业发展的原动力,而观念创新是基础,机制创新是保证,技术创新则是核心,软件是知识产品,而知识产品需要靠人来创造,人才是软件行业最为关键的成功因素,人才也是软件企业发展的主要瓶颈因素和软件产品成本构成的重要因素,中国软件企业普遍规模较小,缺少核心技术,目前我国软件产业总体规模仍然太小,我国软件企业也以中小企业为主,软件收入前100家企业销售收入
7、平均仅为1亿多美元。大多数企业在核心技术方面也非常欠缺;规模已成为软件企业发展的主要瓶颈之一,过去几年,中国软件产业高速发展,2006年,软件行业销售收入达到4800亿元人民币,根据十一五规划,到2010年,中国的软件市场收入将突破10000亿元,其中国产软件的份额将达到65%,软件和信息服务的出口额将突破125亿美元。根据信息产业部的数据分析,软件行业的产业集中度在下降,缺乏明显的主导性企业,总体来看,整个软件行业还处于发展初期相对无序的竞争阶段。地域分布方面,软件产业的区域集中度进一步提高。目前,国内软件产业比较发达的省市有北京、广东、江苏、上海、山东、浙江、福建、辽宁。这8个省市,这些省
8、市软件业收入2006年1-11月全部突破了100亿元人民币,合计达到3118亿元,占全国软件收入的85.2。在软件产品、系统集成、软件服务等软件产业的三个组成部分中,系统集成及服务的增幅高于软件产品的增幅,而软件服务增幅最大,所占比重也越来越大。金融、电信、政府仍然是软件行业主要的客户,而提供外包服务已成为国内软件企业发展的强劲动力。,来源:信息产业部,中国软件产业现状及发展趋势,人力资源在软件行业居于特殊地位,人才特别是中高端人才始终是约束软件企业增长的一个主要瓶颈。软件作为知识产品,需要由掌握较多知识的高学历人才创造,员工的学历高、知识层次高是软件企业共同的特点。企业人员普遍年轻,软件行业
9、是个新兴的行业,与此同时软件行业具有知识更新快的特点,软件企业是年轻人聚集的地方,一般的软件企业平均年龄均不会超过30岁。人员流动性很强,年纪轻、高学历,加之人才供需矛盾突出,容易产生较高的流动性,某些软件企业的年人员流动率高达50%至70%。由于企业规模普遍偏小,企业的核心技术往往掌握在少数几个关键员工手中,而核心员工的离职,将对企业造成巨大损失。,中国软件行业人力资源特点,如何完善以能力和业绩为维度的考核设计,过程考核与结果考核的结合问题岗位价值得不到体现,公司内部的岗位级别体系不被员工认同薪资幅度差异、薪酬结构不合理,不能根据职位序列的特点有针对性地设计缺乏合理的薪资确定及调整机制,员工
10、对薪资满意度低员工职业发展通道太窄,缺乏上升空间在培训方面没有统一进行管理,无法有效推进各级人员培训对技术人员岗位的素质和能力要求缺少客观的评价方法和评估体系缺乏科学的员工能力发展计划、职业生涯规划与辅导企业缺乏长效激励机制,对关键员工的激励手段单一,中国软件企业人力资源管理中存在的主要问题,东南融通是中国领先的IT综合服务提供商之一。总部位于厦门,在北京、上海、香港、威尔明顿、多伦多等境内外大中城市设有6家子公司和国内30多家分支机构,是一家业务覆盖全球多个国家的IT服务企业,东南融通的综合排名列于中国银行业IT解决方案供应商前三甲1996年7月,厦门东南融通系统工程有限公司成立,厦门软件园
11、四家骨干企业之一2000 年度被认定为 国家火炬计划重点高新技术企业2003年通过CMM32006年通过CMMI4,发展概况,企业愿景:中国IT综合服务领跑者企业使命:以创新的理念、先进的技术和高素质的专业队伍,为客户提供满意的服务,做客户成长和赢利的最佳伙伴经营宗旨:管理创新 人才制胜 技术创新 产品领先发展战略;专业化的多元化企业精神:一丝不苟、锐意进取、合力致胜,经营理念,太和顾问对东南融通的了解,1999 年度国家级火炬计划项目(邮政客户服务中心工程)2000 年度国家级火炬计划项目(移动话费准实时支付网络系统)2001 年度国家级火炬计划项目(数据仓库决策支持系统)2002 年度国家
12、级火炬计划项目(外汇会计网络系统)2003 年度国家级火炬计划项目(新一代邮政绿卡业务系统)2004 年度国家级火炬计划项目(自助设备综合前置系统)2005 年ATM功能拓展和系统监控软件(福建省名牌产品称号),经营业绩,东南融通此次咨询项目的核心需求,完善以能力素质模型为基础的软件实施人员的任职资格管理。,给企业带来的价值,给员工带来的价值,人才的合理配置与培养,人才的分级管理,提高成本控制能力和运营效率选拔出合适的人员提供有针对性的培训方案利于人才梯队的建设提高薪酬使用效率,明确发展方向和相应标准个人价值的充分体现看到明确的发展空间接受系统性培训和针对性培养避免单一业绩指标对个人评估的过度
13、影响,太和顾问为东南融通带来的价值,能力素质模型建立,2,项目调研与诊断,1,任职资格体系明确,3,能力素质模型应用管理,4,项目实施辅导,5,调研访谈职位梳理,识别胜任能力建立能力素质模型,职位任职资格描述职业发展阶梯明确,实施计划帮助理解方案指导能力评估指导结果应用,应用管理制度确定:包括能力评估实施办法,及评估结果在培训、选拔、职业发展、薪酬方面的应用方案,太和顾问的基本思路,标准建立,标准应用,需要考虑的关键问题,2,3,4,5,此次项目涉及的岗位范围,职位是否需要进一步细分,能力素质模型对人力资源管理职能的支持,与SAP系统的整合,实施中的方案理解与平稳过渡,软件实施工程师,根据能力
14、素质要求判断是否需要对软件实施工程师进行职位细分,能力素质模型能够实际运用于招聘、培训、职业发展、薪酬确定等方面,能够与SAP系统衔接,软件实施人员的分级结果及与薪酬体系的挂钩需要得到员工的充分理解,1,项目实施的步骤、方法和预期成果,太和顾问整个服务过程包括诊断、设计及实施阶段,以及贯穿整个工作过程的一系列有客户参与的研讨会,会上将介绍太和顾问的工作进程、重大发现和建议,并与客户进行充分沟通确认。,太和顾问建议的项目构成,详细工作计划见东南融通项目工作计划V3.0,1.项目调研与诊断,工作描述,时间安排,5工作日,详细项目计划,包括对项目参与各方的职责范围的确定项目调研报告,2能力素质模型建
15、立,5项目实施辅导,3任职资格体系明确,4能力素质模型应用管理,1项目调研与诊断,东南融通提供的支持,提供相关战略和业务计划、现行组织结构、员工名册等资料确定东南融通项目组成员确定项目双方的职责范围,调研访谈理解公司经营战略、使命愿景、核心价值观、关键成功要素及人力资源策略职位梳理根据调研结果,对现有软件实施工程师序列进行梳理,确定其是否需要优化项目计划及调研报告针对项目双方,制定切实可行的行动计划;对前期调研成果进行汇总,并提出总体解决思路,交付成果,胜任素质与企业战略、核心竞争优势及企业文化的关系,1A 企业战略、文化的充分了解,样 例,1B 职位梳理,进行职位梳理,根据东南融通实际需求进
16、行职位设置和职责的优化。,5项目实施辅导,3任职资格体系明确,4能力素质模型应用管理,1项目调研与诊断,2能力素质模型建立,时间安排,20工作日,交付成果,软件实施工程师能力素质模型,东南融通提供的支持,组织项目组成员、人力资源部门相关人参加培训按照项目计划安排样本人员访谈确认太和顾问的工作成果,2.能力素质模型建立,2A 能力素质模型构成,能够鉴别工作表现优秀与表现一般的员工的指标或者规定,一般员工优秀员工,BEI问卷调查评价中心专家评议组,调查问卷分析访谈结果编码确定胜任素质项目确定等级描述等级,BEI问卷调查评价中心专家评议组,岗位分类 选定对象,2B 能力素质模型建立流程,关键事件访谈
17、,模型细化,模型初步建立,2C 能力素质模型建立方法关键事件访谈,具有独立完成工作所需的知识和技能 能够为他人提供一些专业支持 跟踪本行业的发展动态,娴熟掌握相关知识,学习阶段,学习本岗位工作所需的知识和技能 具有基本的技术和胜任力 积极学习相关的专业经验和知识,应用阶段,具有独立完成工作所需的知识和技能开始发展相关领域的知识,扩展阶段,领导创新阶段,可根据专业判断制订战略推动专业水平的发展专业水准为同行认可,指导他人阶段,具有深度与广度相结合的专业知识和技能具有创新思想和方法作为资源为他人提供有效的指导为他人提供业务增长的机会,2D 能力素质层级划分,对能力素质进行层级划分,确定各层级的标准
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