培训岗位责任体系的理论与实务.ppt
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1、1,岗位责任体系的理论与实务,2,课程目标,理解岗位责任体系的含义与目的了解实施岗位责任体系的工作步骤与要点初步掌握编写岗位指导书和进行绩效考核的技巧解决在推进岗位责任体系过程中的思想疑虑与疑问,3,课程内容,岗位责任体系是什么岗位责任体系为什么岗位责任体系怎么做,在整个课程中,联想的岗位责任体系将作为案例进行分析,4,岗位责任体系的定义,岗位责任体系是通过明确一个岗位在组织与业务流程中所承担的功能,将个人与组织、个人目标与组织目标联系起来,进而提升组织与个人绩效,促进目标达成的一套管理方法与管理工具。,岗位责任体系是什么,5,相关内容、方法与工具,岗位责任体系是什么,岗位指导书,计划考核表,
2、6,岗位责任体系反映的管理思想,岗位责任体系是什么,战略决定组织,组织决定人事 Peter F Drucker,建班子、定战略、带队伍 柳传志,职责一条线,目标一条线,7,岗位责任体系是什么,8,岗位责任体系的主要内容1/3,职责,目标,考核,职责就是要做什么 举例:联想外设事业部 建立并不断完善事业部运营机制 树立联想在外设领域的一流厂商形 象,扩大知名度,提高客户满意度,9,岗位责任体系的主要内容2/3,职责,目标,考核,目标就是做到什么程度举例:联想外设事业部激光打印机及多功能产品:*万台 销售收入:*亿元贡献利润:*万元,10,岗位责任体系的主要内容3/3,职责,目标,考核,考核就是有
3、效推进目标达成 考核包括:部门绩效考核 个人绩效考核,11,课程内容,岗位责任体系是什么岗位责任体系为什么岗位责任体系怎么做,12,不推行岗位责任体系的理由,注重团队精神,强调相互补台,不能守着自己的职责圈子IT行业变化快,经常需要岗位调整,职责还没有讨论清楚就变了IT行业变化快,工作目标也经常变化,岗位责任体系为什么,13,岗位职责描述(岗位指导书)确定岗位任务业绩评估(计划考核表)保障岗位的良好绩效,以岗位责任体系推进业务目标达成,能力提升 引导工作更好的岗位业绩,岗位绩效评估,岗位职责描述,明确工作内容 界定价值活动理顺流程 岗位取得好的绩效,岗位责任体系为什么,14,岗位责任体系对业务
4、工作是重要的,结论:(众人拾柴火焰高)岗位责任体系是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障。建设好岗位责任体系可以促进岗位工作效率与工作效益的提高。,岗位责任体系通过推动个人目标、部门目标的完成,最终推动公司目标的实现,岗位责任体系为什么,15,课程内容,岗位责任体系是什么岗位责任体系为什么岗位责任体系怎么做,16,岗位责任体系怎么做,建好岗位责任体系的基础工作岗位指导书要素绩效考核要素,岗位责任体系怎么做,17,长远的战略设想,建好岗位责任体系的基础工作,岗位责任体系怎么做,明确的年度目标,符合目标的组织结构,清晰的业务流程,岗位责任体系,基础工作,18,工作流程流经部门具体岗位,由岗位来
5、实现各流程点的工作,起点,终点,岗位1,岗位2,提高效率,岗位责任体系怎么做,作业程序,基础工作,19,起点,终点,岗位1,岗位2,职责123,职责123,清楚的工作内容避免职责的交叉或重复,岗位责任体系怎么做,界定流程点(岗位)工作内容,基础工作,20,起点,终点,在流程点上设立一个岗是否可以了?工作量过重的话:是否需要再设岗?或者将一部分的工作量交由另一岗位?,岗位责任体系怎么做,发挥各岗位潜能提高工作质量,平衡某一流程点的工作量,基础工作,21,要实现战略,必须做哪些事,这些事情怎么做?,这些事情由谁来做,他们是怎样组织起来的?,做这些事情的阶段性的与分解的目标是什么?,岗位责任体系怎么
6、做,如何保证把事情做对、做好?,基础工作,22,岗位责任体系怎么做,建好岗位责任体系的基础工作如何填写岗位指导书如何进行绩效考核,岗位责任体系怎么做,23,岗位指导书,岗位指导书是什么 岗位指导书是明确岗位目的、主要职责、工作关系、基本任职要求等的说明性文件,也是最基本的管理工具之一。,岗位指导书设计的出发点:为工作提供支持岗位指导书的主要内容:岗位目标 岗位职责 工作关系 任职要求,岗位责任体系怎么做,岗位指导书,24,岗位目标:岗位存在的价值 岗位职责:通过做哪些事实现价值 工作关系:经过岗位的工作流及输入输出 任职要求:适合岗位需要的能力背景,岗位指导书内容概述(1/2),岗位责任体系怎
7、么做,岗位指导书,25,岗位目的指的是岗位的存在价值 岗位目的的标准格式为:为了,在下,做,岗位目的,内容一:,为什么要设我这个岗位?,岗位责任体系怎么做,岗位指导书,26,岗位目的,例一:QDI研发部设计处工程师 为了落实主板产品在技术上的实现,在研发部相关处的配合下,做硬件设计工作,并提供产品所需的全套的工程技术文件,协调并解决相关产品的整个生命期中的技术问题。,岗位责任体系怎么做,岗位指导书,27,岗位目的,例二:信息服务事业部数据库高级管理员 为FM365的数据存储和调用获得良好的系统技术保障,在应用部门的需求及相关处的配合下,建立并维护数据库数据库系统平台。,岗位责任体系怎么做,岗位
8、指导书,28,岗位职责的定义 岗位职责的作用 岗位职责的标准格式 岗位职责填写要点 常见问题,岗位职责,内容二:,岗位责任体系怎么做,岗位指导书,29,岗位职责是指为实现部门宗旨,该岗位应承担的工作责任和工作范围。,岗位职责的定义,岗位责任体系怎么做,岗位指导书,30,确定岗位的工作内容,岗位职责的作用(1/4),今天刚上岗,我想了解今后我的主要工作是什么?,岗位责任体系怎么做,岗位指导书,31,明确岗位之间的工作职责边界,岗位职责的作用(2/4),我是一名招聘主管,但上级却让我起草一份表彰文件,岗位指导书,岗位责任体系怎么做,32,避免岗位之间工作职责的遗漏,岗位职责的作用(3/4),我觉得
9、,这活儿得有人干,可是,该给谁呢?,岗位指导书,岗位责任体系怎么做,33,制定工作目标的依据,岗位职责的作用(4/4),又要定季度工作目标了,我得把岗位职责拿出来作为参考,岗位指导书,岗位责任体系怎么做,34,岗位职责的标准格式,应该做什么,反应/行动的动词,活动的对象,+,岗位责任体系怎么做,岗位指导书,35,岗位职责的标准格式,例一、QDI研发部设计处工程师,反应/行动的动词,活动的对象,+,遵循,原理设计规范,设计出,原理图和网络连接表,+,+,岗位责任体系怎么做,岗位指导书,36,岗位职责的标准格式,例二、信息服务事业部数据库高级管理员,反应/行动的动词,活动的对象,+,设计和搭建,符
10、合业务发展需要的数据库系统平台,+,岗位责任体系怎么做,岗位指导书,37,岗位职责填写要点(1/5),每一句话只完整表达一项基本职责,语言要求规范、准确,不能模棱两可,岗位责任体系怎么做,岗位指导书,38,岗位职责要就本岗位的要求来制定,不能就现在本岗位工作人员的工作内容、或该人员能不能完成来制定,岗位职责填写要点(2/5),岗位责任体系怎么做,岗位指导书,39,各岗位职责的汇总构成所在处的职责,各处职责的汇总构成所在部门的职责,岗位职责填写要点(3/5),岗位责任体系怎么做,岗位指导书,40,列出的岗位职责最好不超过六项;,岗位职责填写要点(4/5),岗位责任体系怎么做,岗位指导书,41,岗
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