2023级汽车检测与维修人才培养方案(定稿).docx
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1、汽车检测与修理技术专业2023级人才培育方案(定稿)一、专业的社会需求调研分析(1)我国行业发呈现状与趋势汽车行业发展是社会进步的重要象征,如今我国汽车工业正以前所未有的速度迅猛发展,继2023年我国成为当年世界最大汽车市场后,据中汽协会统计,2023年全国汽车产销1826.47万辆和1806.19万辆,同比分别增长32.44%和32.37%成为有史以来世界最大的汽车市场。并将长期卫冕全球第一大新车市场与第一大汽车生产国,且将长时期稳居汽车产销“全球第一”的位置。”近年来,中国汽车保有量逐年增加,2023年保有量为4975万辆,2023年就达到6300多万辆,到今年底、最晚明年就能达到7500
2、万辆的规模。目前世界汽车保有量排名前三名的是美国24600万辆,日本近7500万辆,中国6300多万辆。对于中国汽车需求何时会达到饱和状态的问题,据中国国家信息中心信息资源开发部主任徐长明保守估计,我国汽车保有量达到4.9亿辆时,需求才会趋于稳定。预料到2030年,中国的汽车拥有量将会超过美国。随着经济水平不断提高,社会汽车保有量正在高速增长,与此相适应,汽车服务企业和汽车服务从业人员随之快速增长,尤其是小轿车修理技术人员的需求量大幅度增长,汽车服务行业作为都市黄金产业,具有巨大的发展潜力。由于现代汽车采纳集机电液一体化的高新技术,对修理技术人员提出了更高的要求,现代汽车服务企业须要大量受过汽
3、车运用与修理专业培训的应用型人才。(2)区域行业发呈现状与趋势一个汽车4S店企业,最少须要90人的编制才能正常运作.2023年贵州的汽车行业总数为850家左右,照此计算,行内工作人数为76500人左右。而现在在册登记的只有6853人,就目前汽车业发展状况而言,将来的行业工作人数将持续增长。据相关部门统计,2023年我国内陆人均汽车拥有量为5%,香港、澳门比较发达的城市人均汽车拥有量已经达到30.5%,台湾也已经达到了25.7%,贵阳市只有2.33%,而贵州省低于1%,发展空间特别广袤(3)区域行业、企业专业人才需求分析教化部、劳动和社会保障部等六部委联合公布的紧缺人才报告显示,目前国内汽车修理
4、人才的需求量至少存在80万的缺口。中国汽车报的最新调查结果表明,在发达国家,汽修企业里高级技工占35%,中级技工占50%,初级技工占15%。而在我国,高级技师占1.5%,高级技工仅占3.5%,中级技工占35%,初级技工却占60%。目前国内共有汽车、摩托车修理企业33万家,从业人员220万,据831家企业抽样调查结果显示,工人文化程度比例为:初中以下38.5%,中学51.5%,专科以上10乐而发达国家这种结构比例为2:4:4。据黔东南州汽车摩托车修理协会统计,全州虽然近些年汽车修理从业人员的素养已经有了提升,但总体上文化水平仍旧有待提高,70%的职工只有初中以下文化水平,真正具有汽车零部件故障诊
5、断实力的优秀技工不足20%。综上所述,不难看出我国、我省、我州汽车修理企业发展和人员素养已远远满足不了企业发展的需求。尤其是缺乏具有汽车检测与修理技术层面的高技能人才。在发达国家,从事汽车制造业的人数与从事汽车相关行业的人数比例通常为1:10。目前我国干脆从事汽车生产的从业人员超过200万。假如依据1:10的比例推算,中国的汽车营销、保养、检修、金融保险等后市场服务人员需求量应超过2000万,而现在中国汽车修理行业仅有240万从业人员,其他后市场服务人员更少。随着我国汽车产量进一步扩张,必定须要大量职业化、专业化的服务人才。(3)行业人才需求分析结论1)从社会、经济、企业调研基础上,须要大量的
6、汽车修理高技能人才,即汽车检测与诊断技术层面人才。2)目前,汽车修理工由机械修理和电子修理两方面技能组成。而现在汽车修理企业修理工的技术实力现状是实力单一,偏重于机械技术修理或偏重于电子技术修理。由此企业提出汽车修理工培育的实力组成应当是汽车机械部分和电子部分的组合。3)企业反映毕业生上手慢,实践实力差,因此,应当将理论与技能融合,开发职业实力系统化课程,依据工作任务设计教学情境。二、专业基本状况(一)专业名称及专业代码专业名称:汽车检测与修理技术,专业代码:580402(二)教化类型及学历层次教化类型:高等职业教化学历层次:专科。(三)招生对象:中学毕业生或具有同等学历的社会青年(四)修业年
7、限与学制修学年限:三年本专业原则上采纳一、二、三、四学期在校内或实习基地完成基本的教学任务。第五、六学期主要进行企业顶岗实习和毕业设计。总学时:2712总学分:160三、人才培育目标:培育具有良好政治思想素养,德、智、体、美全面发展,驾驭汽车运用与修理技术专业必备的理论学问和职业素养、具备较强的实际操作技能和肯定的经营管理实力,面对“服务市场”,主要从事汽车检测、诊断、修理、养护和销售等服务工作的高级技术应用性特地人才汽车医生(中职生定位为一一汽车护士)。四、人才培育规格人才培育规格专业实力1、遵守职场平安、环境爱护等法律和规章2、与客户、同事建立恰当的工作关系4、能够精确的识读机械图纸5、正
8、确选用和运用工具、测量仪器、设备6、相识车辆总成和部件7、实施车辆保养作业8、实施车辆电路小修作业9、正确拆装、检查、修理各机械总成10、实施汽车电器总成修理11、实施电控系统修理12、实施空调修理13、实施压缩自然气供应系统修理14、正确诊断和检测车辆故障15、正确进行技术指导及质量检验社会实力1、沟通想法和信息实力。应用询问和主动倾听的技巧,与顾客沟通车辆维护和修理的想法和信息。与相关负责人和同事沟通,获得电路图、电子元件、维护和更换的步骤,确认修理技术标准,汇报工作中的成果和问题。2、收集、分析和组织信息实力。收集、分析和理解车辆各总成的机械系统、液压系统、电子限制系统等检测程序、测试程
9、序、诊断方法、平安操作规范。理解和应用常用专业术语、技术资料和说明书。3、支配和组织活动实力。有效运用汽车修理时间和资源、区分重点和监督自己的工作绩效。这包括打算和布置修理现场、确定修理设备和材料,精确地支配和组织的修理过程,以避开返工、工作流程中断和材料浪废。4团队工作实力。在团队工作中,理解和响应顾客需求,与修理经理、同事有效互动,共同完成工作目标方法实力1、解决问题实力。应用核对和检查技能,预料工作支配和进程中的问题,避开奢侈工时和材料。应用工作程序,解决工作问题。2、应用数学思想和方法实力。在故隙检测与诊断中,进行测量,计算分析、校对设备,供应分析结果,确认修理更换的零件和元件的需求量
10、。3、应用技术实力。应用检测、诊断车辆各系统技术。包括应用信息探讨和管理系统、数字显示测量系统、设备和工具,以及测量装置。应用修理车辆各总成系统技术。包括应用修理工具、检测仪器,书写作业记录。口用健康平安和坏境爱护设备勺相大操作技术。执(职)业资格证书名称等级颁证单位汽车修理工高级中华人民共和国劳动与社会保障部汽车修理电工中级以上中华人民共和国劳动与社会保障部五、典型工作任务职业行动及内容描述表(表二)典型工作任务名称汽车机电修理工作岗位机电修理典型工作任务描述:1、具备汽车理论学问和机电修理学问、驾驭驾驶汽车、熟识汽车的性能;2、识读汽车总成平面图,读懂汽车电路图;3、对车辆的机修和电路,电
11、器进行检查,比照修理手册参数标准,作出故障诊断,并解除故障4、帮助其他修理岗位的修理工作;5、对设备及工具的维护与保养;6、负责工序质量的自检;7、负责工位区域环境的清洁和保持。工作流程:工作条件(工具材料):预约f接待f工作安排f良好的工作场境,真车,各种资源(修理修理(工具、资料打算f检手册、网络修理技术平台等),必备的诊测f诊断f修理)f质量检断和修理设备。查f修理交付f修理后续工作f客户工作方法:逻辑思维法,仪器诊断法,人工阅历法,集体探讨法,零件替换法等。工作的组织:预约f接车f询问f试车f初诊(逻辑思维法,人工阅历法,修理班组集体探讨法等)f确诊(仪器诊断法,查阅修理手册f修理(修
12、复或零件替换)f质量检查(修理工序质量检查,试车检查)f交付对工作、技术的要求:1、具备汽车理论学问和机电修理学问、驾驭驾驶汽车、熟识汽车的性能;2、能识读汽车总成平面图,读懂汽车电路图;3、能对车辆的机修和电路,电器进行检查,比照修理手册参数标准,作出故障诊断,并解除故障4、负责帮助其他修理岗位的修理工作;5、能对设备及工具的维护与保养;6、负责工序质量的自检;7、负责工位区域环境的清洁和保持。8、驾驭为人处事,接待的基本礼仪。工作任务的对象:轿车、货车,客车典型工作任务职业行动及内容描述表典型工作任务名称汽车银喷工作岗位银金喷漆工典型工作任务描述:1、娴熟锁金喷漆的操作流程,并能独立完成各
13、项工作,做事仔细踏实;2、负责汽车刮蹭、碰撞后的镀金修复;Q、负责汽车车身的喷漆和漆面维护;1.驾驭相关的理论学问(如材料学、人体工程学、动力学、热处理工艺等),还要严格依据工艺流程规范萍作,同时对车辆的车身结构、金属板材类型也要有清晰、精确的相识;:5、有主动的工作看法,责任心强,能在压力下独立工作,有良好的专业素养和团队协作精神。工作流程:工作条件(工具材料),M工作、技术的要求:i部凹陷镀金操作流程(损伤外形修复机,超声波电子测量仪,电阻点焊1、必需驾驭汽车车身结构、车确认f.锁金件拆卸f.去除机,气体爱护焊,等离子切割机,肇事车身,身材料、车身测量技术、车身校旧漆膜f银金件拉平f.收火
14、电子秤,无尘干磨设备,电动抛光机,底漆正设备和工艺等学问。处理f环氧处理)f喷漆操喷枪,面漆喷枪,防毒面具,防尘口罩,防2、驾驭车身测量技术、汽车车作流程(.损伤确认一打磨羽护眼镜,防护面罩,焊接工作服,门板支架身链接及焊接技术和车身板件状边一涂抹环氧底漆,除油处焊接工作台,焊接隔断,游标卡尺,6件套修复技术。塑料件的焊接和修复理一刮涂原子灰及打磨一喷汽车镀金工具,大力钳,C型大力钳,锤子技术。汽车车身修复设备学习,涂中涂底漆一打磨中涂底漆(500g),宽嘴大力钳,气吹洗枪,气动切汽车车身校正仪、车身外部整形一调漆一面漆喷涂)割锯,车身校正仪,原子灰,色母表,面漆仪、介子机和二氧化碳爱护焊机等
15、。的运用和维护。3、必需具备汽车涂装材料、色调基础理论。4、驾驭汽车涂料颜色的调配、汽车修补涂装设备、汽车修补涂工作方法:装基本工艺、汽车修补涂装工依据车身结构,对损坏车身进行修复,喷涂艺、特别涂料涂装工艺、水性漆和维护。的修补工艺、汽车涂装无尘干磨工作的组织:工艺、涂膜缺陷的缘由与对策和预约f接车一确定修理项目一材料和设备打汽车涂装技术的发展等方面的算一派工一修理一质量检查一交付。学问典型工作任务职业行动及内容描述表典型工作任务名称汽车销售工作岗位汽车销售顾问典型工作任务描述:销售顾问干脆负责销售或租赁新车,运用展厅十步骤流程,达成毛利、销售量和顾客满足标准的目标。帮助顾客确定车辆需求和完成
16、信贷的文书工作。在每次与顾客的交往中,通过专业的、可信任的、真诚的看法和职业的装扮,建立顾客忠诚度并提升顾客满足度。详细职责:主要职责:在每次与顾客的交往中,达到或超越顾客对销售期望的标准 马上接待全部的顾客;供应刚好专业的服务 刚好和精确地完成顾客记录 每个月刚好和精确地完成收入和销售目标工作表 在交车三天内100%地对顾客进行回访 达到或超越月度收入销售目标 通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客埋怨和销售额外的服务,以供应优秀的顾客服务 通过遵循展厅十步骤流程,建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象 正确和刚好地完成文书工作和安排的工作 销售附件和金融保险产品 刚好、礼貌地回复来电,努力满
17、足来电者的询问 用主动和值得回忆的方式向顾客交车 通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户次要职责: 找出重复购买的顾客并加以区分对待 联络以前的老顾客并提示他们租赁结束的日期 向潜在客户通知即将来临的特别活动和促销 计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量 有效地销售,通过 说明车辆的性能和利益,与竞争车型相比 确定顾客的需求 有效地进行试驾 克服障碍驾驭汽车保险与理赔学问,熟识汽车保险与理赔业务。驾驭新车上户相关的学问,熟识新车上户相关业务。工作流程:户开发f接待f询问f产品介绍f试车f协商f成交交车f客户跟踪。工作条件(工具材料):正确的看法,产品以及市场学问,好的销
18、售技巧,自我驱策,履行职责工作方法:产品的经营应当逐步从“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转移。为了实现这种转移,克服传统市场营销中的弊病,现代市场营销理论的核心已经由原来的4P,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(PIaCe)、促销(PrOlnotion),发展演化为4C,即客户(Customer)客户情愿支付的购买成本Cost)、对工作、技术的要求:一、作好业务员必需具备6个方面的基本素养:1、要有良好的思想道德素养做业务员要常常挟许多的货款,有的是现金或是汇票,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失。2、要有扎实的市场营销学问业务人员不仅仅是要作好自己的业务
19、,而是要站到肯定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业便利(ConVentiOn)、沟通(CommUniCatiOn),实现了真正意义上的以客户为中心。成交详细方法:1.视察法2.试验法3.恳求成交法4.假定成交法5.选择成交法6.利益汇总法7.示意成交法8.提前条件法9.不断追问成交法10.订单方式成交法11.诱之以利法12.本杰明富兰克林成交法13.价格成交法工作的组织:客户开发一接待一询问一产品介绍一试车一协商f成交一交车一客户跟踪。务经理打下坚实的基础。3、要有吃苦耐劳的精神作为一名业务员,我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别
20、人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是迥然不同的。4、要有良好的口才要劝服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价特别,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。5、有良好的心理承受实力6、有坚决的自信念,恒久不言败。7、要有创新精神,作好一名合格的业务人员肯定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开拓一片市场。业务人员除了要具有以上的素养外,还应做到以下几点:1、要极度酷爱自己的产品,对产品不酷爱的业务人员恒久做不好业务;2、要懂得自己的产品,这一点相当重要,没有客户情愿和不懂产品的业务人员打交道,因为你根本无法劝服客户购买你的产品六、典型工作任务与职业实
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