银保部经理(营业部经理)工作职责要点.ppt

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1、银保部经理（营业部经理）工作职责,成就银保名将,目 录,营业部经理的角色定位,营业部经理的工作职责,课程总结,1,标准区部建设的背景,营业部建设原则及标准,2011年，英大人寿规模保费在行业内排名靠后，份额较小，情况十分危急。但暂时的落后并不能代表我们永远落后。着眼当前，立足长远，为尽快冲出业务发展缓慢困境，扭转不利被动局面。需要我们切实加强银保部建设工作，提高现有团队及人员产能，巩固并扩大渠道阵地。而其前提就是要提高银保部经理及营业部经理的管理能力，提高工作的扎实细致程度，提高工作效率，强化工作职能，强化责任心，带动各支团队创造出骄人业绩，来争取我们在市场中应有的地位。,标准区部建设的背景,

2、标准区部建设的背景,银保部、营业部的发展建设是英大银保当前最重要的工作！,目 录,营业部经理的角色定位,营业部经理的工作职责,课程总结,1,标准区部建设的背景,营业部建设原则及标准,标准：营业部是银行代理业务的基础和核心销售组织单位。可由单一渠道网点组成，也可由多个不同渠道的网点组成。1.新筹营业部：筹备期内第一个月达到6人，第三个月达到10人，由分公司银行业务部提出申请，分公司总经理室审批，可任命为营业部经理。并上报总公司银行保险中心备案。2.合格营业部：所辖业务人员需不低于10人（不含营业部经理本人）。3.标准营业部：所辖业务人员需不低于15人（不含营业部经理本人）。,标准营业部建设原则及

3、标准,新筹、合格、标准营业部指标：,标准营业部建设原则及标准,目 录,营业部经理的角色定位,营业部经理的工作职责,课程总结,1,标准区部建设的背景,标准区部建设原则及标准,做为一名营业部经理，您一天都在做什么？,营业部经理角色定位,一,基层管理者,二,训练辅导者,三,政策执行者,四,关系协调者,目 录,营业部经理的角色定位,营业部经理的工作职责,课程总结,1,标准区部建设的背景,标准区部建设原则及标准,职 是职位责 是责任职责，所在职位肩负的责任。,（一）职责内涵,（二）部经理的核心职责,业绩达成渠道维护团队管理,关键指标业绩达成,外修渠道、内练队伍,业绩,对外职责渠道维护,1、建立渠道关系

4、协助渠道的拓展、沟通和维护。,对象：支行和网点 内容：公司政策喜讯、竞赛方案、新产品上市、联系培训、递送报表、节日恭贺、开业乔迁、聊感兴趣的话题 建立网点信息库：名称、地址、人员、存款数 售后服务：纠纷处理、客户经营,渠道畅通是业务发展的生命线！,对外职责渠道维护,2.网点拜访：协助业务人员与网点主任、柜员建立关系和沟通；,营业部经理至少每周保证拜访网点数不少于5次；每次拜访需与网点主任沟通30分钟以上；与核心柜员沟通15分钟以上。,1、业绩达成：制定、分解、追踪阶段性目标，分析业务进度和达成情况，确保业务目标达成。,对内职责团队管理,方法：激励方案：对抗赛、阶段方案、假日经营等 培训方案：通

5、过长期有计划的培训提升队伍技能 追踪方法：通过短信、电话、会议、报表、职场氛围营造等形式对晋升、方案达成、阶段营销进行追踪。,对内职责团队管理,2、召开营业部夕会：协助召开营业部夕会，参与制定夕会内容，定期进行专题讲解；同时负责二次夕会的效果评估；协助小组开展问题讨论活动。,3、训练辅导：负责营业部所辖业务人员的专业技能和沟通技巧的提升、定期进行一对一的业务辅导。,对内职责团队管理,专题学习、情景演练、陪同展业 亲情关爱、交流谈心、追踪跟进,4、课程讲解：制定、讲解课件，适时对网点和员工进行培训。,对内职责团队管理,5、协助销售：协助销售，分析业务人员的不足并提出改进措施，负责销售经验的总结和

6、传承。,对内职责团队管理,6、新人招募：负责人员招募、人员配置、网点分配、新人的辅导和快速育成，制定新人快速成长的周行事历。,对内职责团队管理,引进新人 为团队增加新鲜血液 绩优培养 打造团队绩优文化 人心管理 凝聚力、塑造阳光心态,7、了解思想：了解营业部所辖人员的工作、思想、家庭、生活状况，了解业务人员在做什么，在想什么，需要什么。,对内职责团队管理,关系协调：上级之间 同级之间 下属之间,8、后援支持：协助处理问题件和退保件，协调后援服务工作。,对内职责团队管理,9、基础管理：对人员进行每日考勤，对业绩进行每日追踪。,对内职责团队管理,会议管理：晨夕会、周例会、月度分析会 活动量管理：工作日志、每天出单量 制度管理：考勤制度、会议制度、资源调配制度,10、氛围营造：负责绩优、标杆的树立，协调团队人员横向交流沟通、内外团队氛围的营造及职场、网点资料布置。,对内职责团队管理,11、完成公司安排的其他工作,对内职责团队管理,目 录,营业部经理的角色定位,营业部经理的工作职责,课程总结,1,标准区部建设的背景,标准区部建设原则及标准,正确的角色定位明确的工作职责出色的管理能力,必定,成就银保名将,Thank You!,